【利用者に聞いた】アクアクララの評判は？口コミ分析で分かった本当の価値

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アクアクララは、独自のろ過技術による安心安全な水と、専任スタッフによる手厚いサポートで、国内シェアトップクラスを誇る老舗ブランドです。しかし、検討中の方は、RO水はおいしいのか、毎月のあんしんサポート料とは何か、実際の使い勝手はどうか、と疑問を抱くことも多いでしょう。

この記事では、アクアクララの評判や当社GMOリサーチ&AIが独自調査した口コミを分析し、アクアクララを導入する本当の価値を解説します。また、料金体系から解約ルールまで、契約前に知っておくべき情報を網羅的に解説し、あなたがアクアクララを選ぶべきかどうかの最終判断をサポートします。

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アクアクララの総評：こんな人におすすめ

アクアクララは、月々の注文ノルマに縛られたくない人や、赤ちゃんの安全性と利便性を最優先する子育て世帯に最もおすすめできます。

天然水にこだわりがなく、プロのスタッフによる定期メンテナンスや、必要な時に必要な分だけ注文できる柔軟性を求める方に最適なサービスです。

ウォーターサーバー選びで失敗しないためには、利用者の不満と満足の分岐点を知ることが重要です。当社GMOリサーチ&AI株式会社の独自調査よりアクアクララの実態を確認してから利用しましょう。

アクアクララの良い評判・口コミ

当社が利用者に独自調査したところ、配送の柔軟性やお湯がすぐに出る利便性について非常に高い評価が集まっています。

注文と利便性に関する良い評判・口コミ

• 配送のタイミングがちょうど良い： 「我が家の利用ペースと合っていて便利です。他社のシステムよりも自分たちの生活に合っていると感じます。」（46歳/女性/埼玉県）
• 重い水を買いに行く手間とガソリン代が浮いた： 「以前はスーパーで2リットルのペットボトルを週に何本も買っていました。重くてかさばる上にゴミも大量に出ていましたが、導入後は労力やゴミ処理コストが大幅に削減されました。」（44歳/男性/岐阜県）
• 必要な時にすぐ使えるのが便利：「給水の際にはボタンも押しやすく、お湯も冷水も簡単に出せます。必要な量をすぐに出せるので重宝しています。」（42歳/男性/千葉県）

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育児や時短に関する良い評判・口コミ

• 調乳や忙しい時の対応が楽になった：「冷たい水と熱いお湯がすぐに使えるのは大変便利です。赤ちゃんのミルクやインスタント味噌汁をすぐに作れる点に料金相応の価値を感じます。」（43歳/男性/神奈川県） 
• 子供が自分で飲んでくれるようになった：「在宅残業で忙しい時にすぐコーヒーが飲めたり、子供が喉を乾かしても自分で飲んでくれるようになりました。沸かしたり冷やしたりする手間が不要になり、時短につながっています。」（45歳/女性/東京都） 

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アクアクララの気になる評判・口コミ

一方で、ランニングコストやボトル交換の手間については、一部でシビアな意見も見られます。

コストと料金に関する評判・口コミ

• ペットボトル購入に比べると割高感がある：「機能面では便利ですが、実際のランニングコストを考えると、ペットボトルを普通に買った方が安いと感じる場面があります。」（49歳/男性/埼玉県）
• 水道水と比べるとコストが気になる：「水道水に比べれば当然高いです。サーバーで簡単にホットやクールが飲める利便性にお金を払っているという感覚です。」（45歳/女性/東京都）

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ボトル交換と操作性に関する評判・口コミ

• ボトルの交換が重くて大変：「水交換の際に、重いボトルをサーバーの上部まで持ち上げるのは負担に感じます。」（54歳/男性/東京都）
• 操作手順に慣れが必要：「お湯と冷水の切り替えボタンを長押ししなければならない時間が少し長く、急いでいる時は煩わしさを感じることがあります。」（58歳/男性/富山県）

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アクアクララの口コミ分析で分かった本当の価値

当社GMOリサーチ&AIが独自調査した利用者の口コミを詳しく分析したところ、アクアクララが長年選ばれ続けている本当の理由や評判が見えてきました。

1. 家事の面倒から解放される価値

多くの方は、単に水を買っているわけではありません。スーパーで重い水を運ぶ重労働や、赤ちゃんのミルクを作るために夜中にお湯を沸かす手間を、ウォーターサーバーに丸投げすることに価値を感じています。利用者がお金を払っているのは、水にまつわる面倒な家事からの解放です。

2. 不満のなさが生活に馴染んでいる

口コミの中には、特に不満はないといった回答が多く見られます。これはサービスが空気のように当たり前の存在になり、生活の一部として完全に溶け込んでいる証拠です。日々の生活の中でストレスを感じさせないことこそが、最高品質の証といえます。

3. 小さなストレスがなくなることで生活の質が上がったと感じる

アクアクララの満足度は、劇的なおいしさだけでなく、日々のちょっとした嫌なことが消えることで生まれています。買い出しの重さやお湯が沸くまでの待ち時間といった小さなストレスがゼロになることで、それが満足感に変わっています。

4. タイムパフォーマンスで考えれば月額料金は妥当

月額料金を高いと感じる方もいますが、満足している方は別の視点で考えています。時短によって生まれる自由な時間を含めて考えれば、アクアクララの料金は自分や家族の時間を守るための納得できる投資であると判断されています。

【GMO顧客満足度ランキング】ウォーターサーバー部門で総合第2位

GMO顧客満足度ランキングにおける最新の調査結果によると、アクアクララは多くの項目で2位という安定した高い評価を獲得しています。総合満足度は第2位、総合得点は70.83点となっています。

評価項目	順位	点数
総合順位	2位	70.83点
商品のわかりやすさ	2位	69.65点
申込みのしやすさ	2位	66.79点
特典・キャンペーン	2位	70.83点
水のおいしさ	2位	67.55点
ボトル交換のしやすさ	2位	67.03点
サーバー機能	2位	69.03点
デザイン	2位	71.09点
コストパフォーマンス	2位	68.49点
宅配システム	2位	68.00点
サポート体制	2位	67.78点

男女別	順位	点数
男性	2位	70.91点
女性	3位	64.29点

年代別	順位	点数
60歳以上	1位	67.28点

特に60歳以上の層からは、顧客満足度第1位という極めて高い信頼を獲得しています。

◆調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025年9月17日～2025年10月16日
調査対象者
1,640名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
ランクイン回答数: ランクイン企業の最低回答者数は50人以上
調査企業数: 24
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
　※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
　ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/

アクアクララを導入するメリット5選

アクアクララが多くのユーザー、特に家事や育児に忙しい世帯から支持されている理由は、単なる水の味だけではありません。日々の生活をスムーズにし、心理的な負担を軽減するための工夫が随所に凝らされています。ここでは、利用者からの評判が特に高い5つのメリットを詳しく解説します。

1. 注文ノルマなし。自分のペースで水を飲める

多くのメーカーにある定期配送縛りがありません。水が余っているのに次のボトルが届くというプレッシャーがなく、在庫管理という名もなき家事の心理的負担を最小限に抑えられます。自分の消費ペースに合わせて必要な時にだけ注文できる柔軟性は、一人暮らしや外出の多い世帯にとっても大きな利点です。

2. あんしんサポートによるプロの定期メンテナンス

アクアクララでは、2年から3年に1度、サーバーを丸ごと交換・洗浄するメンテナンスが標準で提供されています。利用者が自分で行うセルフケアには限界がありますが、定期的にプロの手で内部の衛生状態をリセットしてもらえるため、長期間にわたって安心して使い続けることができます。この安心感こそが、老舗ブランドならではの強みです。

3. RO水とミネラルで赤ちゃんのミルクに最適

アクアクララが提供する水は、不純物を極限まで取り除いたRO水に独自のミネラルを配合した軟水です。赤ちゃんの未発達な胃腸に負担をかけないため、産院などでも選ばれています。また、深夜の調乳でもお湯を沸かす必要がなく、即座にミルクが作れるため、育児中の親の休息時間を確保することに大きく貢献します。

4. 専門スタッフによる直接配送

配送を宅配便任せにせず、地域に根ざした専任スタッフのアクアクララ・ポーターが直接届けます。玄関先でボトルを渡すだけでなく、設置やサーバーのちょっとした困りごとにもその場で対応してもらえる顔の見えるサービスは、特に高齢者世帯や機械操作が苦手な方にとって心強いサポートとなります。

5. 子育てアクアプランによる大幅割引

妊娠中から未就学児がいる家庭を対象とした子育てアクアプランは、家計に優しい強力なメリットです。毎月のご利用額から550円割引されるだけでなく、初回特典やプレゼントが用意されており、出費がかさむ子育て期において、安全な水を最もお得に利用できる仕組みが整っています。

アクアクララの契約期間と解約金

アクアクララは、他社と比較して最低利用期間が短いのが特徴です。

通常プラン

• 最低利用期間：1年
• 退会手数料：9,900円（税込）

2年割プラン・子育てアクアプラン

• 最低利用期間：2年更新
• 退会手数料：12,980円（税込）

他社では2万円から5万円の解約金が発生する場合もありますが、アクアクララの早期解約リスクは相対的に低いと言えます。

アクアクララの導入をおすすめする人とおすすめしない人

これまで紹介した口コミやメリット、料金体系を踏まえ、アクアクララがあなたの生活スタイルに合致するかどうかを整理しました。ウォーターサーバー選びで最も大切なのは、世間の評判だけでなく、自分自身の優先順位とマッチしているかどうかです。

おすすめな人

• 毎月のノルマを気にせず、必要な時だけ水を使いたい人
• 赤ちゃんのミルク作りや離乳食に安全な水を使いたい人
• サーバー内部の衛生管理をプロに任せたい人
• 転勤などで長期契約に不安を感じる人

おすすめしない人

• 天然水のブランドや産地に強いこだわりがある人
• ボトルの返却や保管の手間を省きたい人
• 極限まで月額費用を抑えたい人

まとめ：アクアクララでゆとりある日常を手に入れよう

アクアクララの真の価値は、単なる水の提供ではありません。重い買い出し、お湯を沸かす待ち時間、水の在庫管理というストレスをプロに外注することにあります。

もしあなたが日々の生活にゆとりと安心を求めているなら、アクアクララは非常に合理的な選択です。まずは、1週間の無料お試しセットで、お湯がすぐに出る生活の快適さを体感してみてください。