ahamo（NTTドコモ）│口コミ・評判│キャリア格安ブランド

男性 / 香川県 / 31歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 価格は約3000円で安くはない。しかし、海外でそのまま使えること、容量が多いこと、通信速度に問題がないことを考えると、大好きな格安SIMのトップ

Q. 海外でそのまま使える点や大容量が魅力とのことですが、これらの特徴はどのような場面で特に役立ったと感じますか？
A. トルコに行ったが、2週間だったので、現地でSIMを用意することなく使えた。 長期になると一度帰国しないと海外利用が復活しないのだけが残念だが、多くの日本人は短期でしか行かないのでとても良い選択肢

Q. トルコで現地SIMを準備せずに使えたとのことですが、その時の利用中に感じた安心感や便利さについて、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 海外という言葉の通じない場所、全く異なる文化の場所に行くので、多くの不安がつきまとう。どこでSIMを買えばいいのかみたいな小さいことで悩みたくなかったので、ローミングをオンにするだけで通信ができる安心感は良い。20GBに近づいたときは焦ったけど

女性 / 京都府 / 44歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. コストパフォーマンスは良いと思うし、通常であればネットの速度もスムーズなので、とても良いと思う。

Q. 普段の利用で「とても良い」と感じる理由について、もう少し詳しくお聞かせいただけますか。
A. 大手3社と呼ばれる会社であれば、おそらく、ネット回線が混雑している時でもスムーズにネットが使えるメリットはあると思うが、それに今支払っている月額料金よりも3倍近くの値段は払う気になれないので、ahamoのコスパの良さは素晴らしいと思う。

Q. 大手3社と比較してahamoのコスパを高く評価されているのですね。料金とサービスのバランスについて、特にご自身が重視している点は何ですか？
A. 電話はほとんどしないので、無料で使えるギガ数が豊富で、料金が3000円程度で収まるかどうか。

女性 / 東京都 / 65歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 安く他社のプランより使い勝手が良い。

Q. 安くて使い勝手が良いと感じられているのですね。具体的に、どのような場面でその使い勝手の良さを実感されましたか？
A. 月に３０キガ使え、通話も５分まで無料なのでとても便利です。

Q. 月に30ギガ使えたり、5分まで通話が無料で便利とのことですが、その便利さが日常でどのように役立っていますか？
A. 地図を見たり調べたりするのには30ギガで充分だし、電話予約しかできない店の予約程度なら5分通話できれば便利。

男性 / 東京都 / 61歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 通信の快適さや５分間の通話無料など自分にとっても良いプランだと思ってました

Q. 通信の快適さや通話無料がご自身に合っていると感じられたのですね。料金プランについて、他のブランドと比べて特に良いと感じた点は何ですか？
A. 電話の通話が5分まで無料とのことで、ちょっとした連絡がほぼ無料だったのが助かりました

Q. ちょっとした連絡が無料で助かったとのことですが、その通話オプションを利用する機会は普段どのくらいありましたか？
A. 週に１回程度です

女性 / 北海道 / 64歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 5分間かけ放題がついて３０ギガであれば高い気がするがそこそこのコスパだと思う

Q. そこそこのコスパと感じられているとのことですが、他社と比べて特に気になる違いがあれば教えていただけますか？
A. 安いところを探せば多分あるが、つながりやすさや通信速度が一番良い気がする

Q. 通信速度やつながりやすさを重視されているとのことですが、それらが実際の利用でどのように役立っていると感じますか？
A. つながらなくてイライラすることがない

男性 / 宮城県 / 51歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 月額2970円で20GB、追加料金も分かりやすくコスパ抜群です。

Q. コストパフォーマンスが抜群と感じられているとのことですが、実際にどのような場面でその良さを実感されましたか？
A. 普段の動画やSNS利用も20GBで足りて追加料金なし、コスパの良さを実感しています。

Q. 動画やSNSの利用で20GBが足りているとのことですが、データ容量に関して不安や困った経験はありましたか？
A. 外出が多い月は容量が足りず、追加1GBが割高に感じることもあります。

女性 / 岐阜県 / 40歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 複雑な条件がなく、ギガをたっぷり使えて、2970円なので、コストパフォーマンスはかなり良いと思う

Q. 分かりやすい料金プランと感じていらっしゃるのですね。どのような点が特に分かりやすいと感じましたか？
A. 他のドコモのプランだと、光回線や電機などをセットにしているかとか、ドコモを使っている家族の人数とかで、料金がかなり違ってくるけれど、アハモは、条件関係なく30GB、2970円なのが分かりやすいと感じた

Q. ご自身にとってアハモの「分かりやすさ」がどのような場面で役立っていると感じますか？
A. 料金プランを選ぶときに役立った

男性 / 東京都 / 49歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金プランやコスパについては満足してる大盛りプランなども状況によって変更できる為

Q. 状況に応じてプランを変更できる点に満足されているとのことですが、これまでに実際にプランを変更したご経験について詳しく教えていただけますか？
A. 3ヶ月ほど大盛りプランで活動していたが東京都のキャンペーンが終了後は通常のプランにしている

Q. 東京都のキャンペーン終了後にプランを戻されたとのことですが、その際に感じたことや考えたことについて教えていただけますか？
A. ポイ活に少しリソースを割きすぎたのでポイ活に縛らないように通常のプランにしているだけ

男性 / 宮城県 / 57歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. いざ契約して使って見るとギガ数が足りない。ahamoを契約する前は、楽天最強プランを契約したが工場室内で全く繋がらない、休憩室の窓際に居ても繋がらなかった１ヶ月で解約した。今現在繋がらなくて困っていると連絡したが、今後のサービスに努めますみたいな応えでした。全く顧客に寄り添っていない。 ahamoはコスパは良いとは言えないが、安定感があるので自分的には合格

Q. 楽天最強プランやahamoを利用して感じた「安定感」について、どのような場面で実感されますか？
A. 全ての場面で安定感を感じる。 楽天最強プランの時は、全ての場面でストレスだった。

Q. 楽天最強プランと比べて、ahamoの安定感によって日常で助かった・良かったと感じた具体的な経験があれば教えていただけますか？
A. 繋がる事で、休憩時間にアプリを使って映像を見たりメールの確認等普通に出来る ストレスを感じない。 楽天最強プランの時は、メールすら見れなかった。

男性 / 東京都 / 59歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 30G利用できて電話も５分無料でこの金額であればコストパフォーマンスは良いと思う。また、apple watchのモバイル通信が登録可能なのが同じサービスでahamoのみなので良いと思う

Q. 30G利用やapple watch対応についてご満足とのことですが、料金プランの分かりやすさや全体の説明についてはどのように感じましたか？
A. 料金プランが基本一つなのでわかりやすい

Q. シンプルな料金プランにメリットを感じていらっしゃるのですね。実際に申し込みやプラン選びの際、迷うことや戸惑うことはありましたか？
A. 料金プランが沢山有るとギガ数の少ないく金額が安いプランを選ぶ傾向があり本来の適切なプランが選べない

男性 / 埼玉県 / 65歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 税込２９７０円で３０G 使えるのはコスパが良い。

Q. コスパが良いと感じられているのですね。料金プランの内容で特に気に入っているポイントはどこですか？
A. ３０G迄使える事。

Q. 30Gまで使える点を気に入っているとのことですが、そのデータ容量が実際のご利用状況にどのように合っていると感じますか？
A. 実際は１０G程度なのでやや多い。

女性 / 東京都 / 43歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 基本料は安くギガもたくさん使えるのでとてもいい。海外でもそのまま使えて便利

Q. ギガがたくさん使えることや海外でもそのまま使える点が便利とのことですが、実際にどのような場面でそのメリットを感じましたか？
A. ゲームを外でしてもギガ数を気にせずガンガン使えるので

Q. 外でゲームを楽しむ際にギガを気にせず使えるのは安心ですね。海外で利用したときの体験についても、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 海外で容量を気にせず日本のギガそのまま使えるので便利

男性 / 神奈川県 / 51歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金がわかりやすく手ごろな料金設定で良いです。

Q. 料金設定にご満足されているのですね。具体的に「わかりやすい」と感じた点について教えていただけますか？
A. 2,970円で30GBまで通信出来て、追加料金なしで5分かけ放題がついているのはわかりやすい。

Q. なるほど、その内容がシンプルで分かりやすかったのですね。では、「手ごろな料金設定」と感じた理由についても詳しく教えていただけますか？
A. 月に3千円未満だったのが良かったです。

男性 / 福岡県 / 45歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金やコスパは良いです

Q. 料金やコスパが良いと感じられているのですね。どのような点で「良い」と思われましたか？
A. 通信ギガ数は多いし使い切ることも無いです。ポイントの還元率も良い。

Q. 通信ギガ数やポイント還元率にご満足とのことですが、料金やコスパについて他社と比較した際に感じた違いはありますか？
A. ドコモが良いと感じました

男性 / 和歌山県 / 78歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金プランは単純で、コストパフォーマンスはやや良いと思う。5分以上の通話は料金が掛かるのが難点といえば難点。

Q. 料金プランのシンプルさやコストパフォーマンスにやや満足しつつも、5分以上の通話が有料な点に課題を感じていらっしゃるのですね。その通話料金について、どのような場面で「難点」と感じることが多いですか？
A. 通話が5分未満に収まらない時。

Q. 通話が5分未満に収まらない時にご不便を感じるとのことですが、そのような通話はどのような内容や相手とのやり取りが多いですか？
A. 家族や友人と今後の予定についての打ち合わせをするとき。

男性 / 静岡県 / 40歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 大容量を使用する人(30GBとか)にとってコストパフォーマンスの良いプランがあるが、15GBとかの人にとってはもっといいブランドがあるので、乗りかえた方がいい。

Q. なるほど、ご自身の利用状況に合わせて他ブランドへの乗りかえを考えられているのですね。現在のブランドを選択された際、他のブランドと比較してどのような点が決め手になりましたか？
A. 前に使用していたプランよりもGBあたりの料金が安いので選択したが、端末を変えるタイミングで別のブランドに乗りかえる予定。

Q. 端末を変えるタイミングでブランドを乗りかえる予定とのことですが、新しいブランド選びで重視したいポイントは何ですか？
A. 自分の使用容量にあったプラン、ポイント還元率が高い。

男性 / 京都府 / 51歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 分かりやすい１プランでいいですね。

Q. シンプルなプランに満足されているのですね。その分かりやすさは、ご自身の選びやすさや利用のしやすさにどのように影響しましたか？
A. 妥協できる価格です。ただ３０GBもいらないかな。

Q. なるほど、価格には納得されつつも30GBは多いと感じているのですね。実際のご利用状況では、どのくらいのデータ容量がちょうど良いと感じますか？
A. １０GBがちょうどいいかもです。

男性 / 奈良県 / 68歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. １プランでわかりやすい 価格設定もお手頃です

Q. シンプルでわかりやすい料金プランにご満足されているのですね。価格設定について、実際に使ってみて感じたメリットがあれば教えていただけますか？
A. データ量も充分なので使いすぎることがない

Q. データ量にご満足とのことですが、普段の利用場面で特に役立っていると感じる瞬間はどのような時ですか？
A. お昼でもスムーズに動画再生できるので満足です

男性 / 愛媛県 / 49歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. コストパフォーマンスは、良い方だと思いました。

Q. コストパフォーマンスが良いと感じた具体的な理由について、教えていただけますか？
A. ahamo大盛りプランが、110ギガ使えて5000円しないので、かなりお得だと思いました。

Q. ahamo大盛りプランのどの点が、特にお得だと感じられましたか？
A. 無制限プランは高いので、たくさんギガを使えて安いのは魅力的だと思います。

女性 / 神奈川県 / 51歳

Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金は明らかに安くなり金額もある程度一定なので分かりやすいです。

Q. 分かりやすくなったと感じているとのことですが、料金プランのどの点が特に使いやすいと感じますか？
A. 超えた分は請求されると思いますが、月々一定なので使いやすいです。

Q. 一定額で使える点が使いやすいのですね。その料金プランに対して、不便に感じることや気になる点があれば教えていただけますか？
A. 通話時間が5分超えると支払いが来てしまうので、超えないように気を付ける点。

女性 / 愛知県 / 74歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 満足している 格安はこれが初めてなので、比較はできないが、Wi-Fiを気にしなくても良いのがすごく楽

Q. Wi-Fiを気にせず使えるとのことですが、どのような場面でその便利さを特に感じますか？
A. 家にWi-Fiがあるので また外でもWi-Fiのあるところが結構ある ただ旅行に行った時 道を探す時、気兼ねなくスマホを出すことができる 友達なども、道に迷ってもスマホ出そうとしないが 私が率先して出してあげることができる

Q. 旅行や外出時に特に便利さを感じているのですね。そうした場面で通信速度の面で困った経験はありましたか？
A. 他の格安はよくわからないが 万博に行くことになって、ahamoに変えたのだが、困った事は1度もなかった。

男性 / 山口県 / 51歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 自宅周辺は5G提供範囲内にも関わらず4Gでしか接続できない。普段は概ね問題ないが時々電波は掴んでいても通信が通らなくなる時がある。

Q. 5Gが使えないことや時々通信が途切れることについて、どのように感じていますか？
A. できれば改善してほしいと思っている。

Q. 改善を望んでいるとのことですが、通信が途切れる時には具体的にどのような場面や場所が多いですか？
A. 自宅で夜間のことが多い。

男性 / 静岡県 / 40歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 電波の良いエリアでの通信速度に関して特に問題ないが、電波の悪いエリアが多いのが気になる。

Q. 電波の悪いエリアが多いと感じたとのことですが、具体的にどのような場所や状況で不便さを感じましたか？
A. 特に家の中。家の中ではWi-Fiを使用しないと通信できる場所が無い。

Q. ご自宅での電波状況が気になるとのことですが、そのことで何か困った経験や影響を受けたことはありますか？
A. 引っ越しきてしばらくWi-Fi環境の無い時期があったが、その時期は何もできなかった。

男性 / 神奈川県 / 53歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. パケ量、無料通話含め良いと思います。

Q. そう感じていらっしゃるのですね。通信速度について、特に満足している点や気になる点があれば教えていただけますか？
A. 大まかにはdocomoと変わらない気もします

Q. なるほど、ドコモと大きな違いを感じないとのことですね。普段どのような場面や用途で通信速度を意識することが多いですか？
A. 高層ビルとか通信が厳しい場所

男性 / 大阪府 / 52歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 4Gを利用していますが、店舗内や自宅など、屋内での接続が悪すぎます。来月別回線に変更します。

Q. 屋内での接続が悪いとのことですが、特に不便に感じた場面について教えていただけますか？
A. 買い物へ行き、スマホ決済を利用時、回線が悪く、アプリ接続まで異常に時間が掛かる。毎回イライラします。

Q. そのようなご不便が続くのは大変ですね。では、外出先や屋外での接続状況はいかがですか？
A. 屋外であまり利用することはないので、詳細は不明です。ただ、今まで屋外では不便を感じたことがありません。

女性 / 福岡県 / 53歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 途中、おおもとの会社の通常のプランに戻したので現在２回目の利用ですが電車で電波が途切れるようになりました（１回目の頃は全然途切れずに使えていた） あと人が多い駅などに行くと通じにくいことがあります

Q. 電車で電波が途切れたり、人が多い駅で通じにくいと感じた時、どのように対処されていますか？
A. オフラインで出来ることしかしないです あとは使えるWi-Fiがあればそちらにつなぎます

Q. なるほど、そのように切り替えて対応されているのですね。電波が途切れる場面で不便に感じることは具体的にどのような時ですか？
A. ＳＮＳを見ている時に画像がよみこめないもしくはＳＮＳ自体が見られなくなる 位置ゲームをしている際にバトルに参加できない お支払いの際に決済用のＱＲコードが表示できないなどですね

男性 / 栃木県 / 56歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 比較対象がないので何とも言えない。

Q. そうなのですね。では、ahamoを利用していて通信速度で不便に感じたことや、特に印象に残った場面があれば教えていただけますか？
A. ポイ活プラン最高

Q. ポイ活プランについて最高と感じたとのことですが、その理由をもう少し詳しく教えていただけますか？
A. 特典ポイントを利用料に充当すると2500円(税抜)で110ギガ利用出来る事

男性 / 和歌山県 / 78歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 特に問題はなく、快適に使えると思われる。

Q. 快適に使えているとのこと、安心感が伝わってきます。通信速度について、混雑する時間帯や場所によって印象が変わることはありましたか？
A. 混雑する時間帯や場所での使用経験を認知していないので分からない。

Q. 混雑する時間帯や場所での使用経験は認知されていないとのことですが、普段はどのような場所やシーンで利用することが多いですか？
A. 人口が約５万人から35万人程度の市街地および郊外での使用が多い。たまに大阪市や東京都で使用することもある。

女性 / 福島県 / 55歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. まーまー良いです

Q. まーまー良いと感じているとのことですが、特にどのような場面でそう感じられましたか？
A. 普段使っていてサクサクとまではいかないが、そこそこ使えたので。

Q. 普段のご利用で「そこそこ使えた」とのことですが、逆に通信速度に不満を感じた場面はありましたか？
A. ギガを使い切ってもそんなに不便なく使えると勧められましたが、ちょっと不便だった。

男性 / 千葉県 / 69歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 比較的良い。

Q. 比較的良いと感じているとのことですが、具体的にどのような場面でそう感じましたか？
A. 外出時に使用してストレスは少ないから。

Q. 外出時にストレスが少ないとのことですが、特に印象に残っているエピソードがあれば教えていただけますか？
A. 他のキャリアと同時使用しても、差がある事に気付くから。

女性 / 東京都 / 45歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. docomoなのに安く利用できるので良いと思います。店舗に行けずすべてオンラインで手続きは最初不安でしたが、オンラインでの手続きは簡単で今のところ不便さは感じていません。

Q. オンラインでの手続きが不安だったとのことですが、実際に利用してみてどのような点が印象に残りましたか？
A. わかりやすく手続きができました。

Q. 手続きがわかりやすかったとのことですが、特に便利だと感じたポイントについて教えていただけますか？
A. 店舗に行かず、自宅で手続き出来たので楽でした。

男性 / 宮城県 / 51歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. ahamoは料金が安く、シンプルで使いやすい。通信も安定して満足です。

Q. 通信が安定していて満足されているとのことですが、実際にどのような場面でその安定性を感じましたか？
A. 移動中や電車内でも動画やSNSが途切れず快適に使えています。

Q. 移動中や電車内でも快適とのことですが、混雑している時間帯や場所ではどのような印象を持たれましたか？
A. 混雑した駅でもつながりやすく安心して使えます。

男性 / 広島県 / 33歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 現在のところ特に問題は感じていない。 低価格であるので助かっている。

Q. 問題なく利用できているとのこと、安心ですね。通信速度について、具体的に満足している点があれば教えていただけますか。
A. 自身の使用環境では昼休み等の混雑が予想される時間帯でも大きな速度の遅延は起こっていないので助かっている

Q. 混雑時でも速度が落ちにくいのは心強いですね。ご自身の使い方で、通信速度が速くて良かったと感じる場面について教えていただけますか。
A. インターネットやSNSの使用がスムーズに行えている。

男性 / 千葉県 / 56歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 場所によってかなり差がある印象です。

Q. 場所によって差があるとのことですが、特にどのような場所で速度の違いを感じましたか？
A. 街中では気になりませんが、自宅では平均して1～3Mbps程度でしか通信できないので、停電時にWi-Fiが使えなくなったときが不安です。

Q. 自宅で通信速度が遅いと感じた際、どのように対処されていますか？
A. どうしようもありません。近いうちにドコモに相談してみようかと思います。

男性 / 京都府 / 51歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 特に問題はなく速度も速いし利用価値は高いと思います。

Q. 速度にご満足されているのですね。具体的にどのような場面で速さを実感されましたか？
A. ５Gに関してはいつも高速ですね。昼間も特に遅くなることはありません。

Q. 昼間でも速度が落ちにくいとのことですが、混雑する時間帯や場所によって感じ方が変わることはありましたか？
A. 場所によって速度はそれほど変わりません。

男性 / 大阪府 / 41歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 通信速度は特に不便は感じなかったです

Q. 不便を感じなかったとのことですが、普段どのような場面で利用されているか教えていただけますか？
A. 主に外出中の開けた場所が中心で、駅などでは利用していませんでした

Q. 外出中の開けた場所でのご利用が多かったとのことですが、その中で通信速度について特に印象に残ったことはありますか？
A. 昼休みの時間くらいになると、少し遅くなったりした印象はありました

女性 / 大阪府 / 57歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. すごく通信は良いです

Q. 通信が良いと感じる具体的な場面や状況について教えていただけますか？
A. 以前使っていた他社とは比べものにならない程良い

Q. 以前のご利用と比べて特に違いを感じた場面について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. アプリもサクサク繋がりますが、以前はLINEのアプリすらダメでした

男性 / 千葉県 / 47歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 自分が使用する容量にマッチしたプランが有り、最高のコストパフォーマンスを打ち出している。

Q. コストパフォーマンスが高いと感じる中で、実際の通信速度についてはどのように感じていますか？
A. あまり気にしていないものの、遅いと感じる時は確かに存在する。

Q. 遅いと感じた時は、具体的にどのような状況でしたか？
A. 諦めて、少し時間をおいている。

女性 / 埼玉県 / 57歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 普段は、良いのですが混雑時の電車や、地下、とにかく混んでる所は電波悪い

Q. 混雑時や地下などで電波が悪く感じるとのことですが、そのような状況で特に困る場面にはどのようなものがありますか？
A. 少し経ってから、再度つなぐ

Q. そうした場面で再度つなぐ必要があるとのことですが、その際にストレスや不便さはどのように感じますか？
A. すぐ情報が欲しいのにイライラする

男性 / 三重県 / 47歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 5Gが使えるし、基本不満はない。

Q. 5Gが使える点にご満足とのことですが、混雑する時間帯や場所での通信速度についてはどのように感じていますか？
A. ポイ活している時に通信が途絶えるのは、許せん。

Q. ポイ活中に通信が途絶えるとお困りとのことですが、その時はどのような状況や場所が多いですか？
A. ショッピングモールのフードコートなどで多くの人が利用しているとき。

男性 / 大阪府 / 58歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 良いと思います

Q. 良い印象をお持ちなのですね。具体的に、どのような場面で通信速度の良さを感じましたか？
A. 自宅で使用して前に使用していたものより良いと感じるから

Q. ご自宅でのご利用時に、以前のサービスと比べて良さを感じたとのことですが、どのような点が特に違うと感じられましたか？
A. アプリ使用時に接続がスムーズに行われていると感じます

男性 / 東京都 / 49歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 9ヶ月くらいだが不満はない

Q. 9ヶ月間不満を感じていないとのことですが、普段どのような場面で通信速度を利用することが多いですか？
A. 外出先でのモバイルゲームや動画配信サービス利用など

Q. 外出先でのモバイルゲームや動画視聴の際、通信速度について印象に残っている出来事があれば教えていただけますか？
A. 大人数が集まる環境下などになる事はないのでわからないが普段使いは問題なく感じる

男性 / 岩手県 / 53歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. つながりにくいときがある

Q. つながりにくいと感じるのは、どのような場面や時間帯が多いですか？
A. 朝９時ごろ、夕方、18じから１９時ごろ

Q. 朝や夕方につながりにくいことが多いのですね。そうした時間帯に不便だと感じた具体的な場面について教えていただけますか？
A. つながりるスピードが遅く不便を感じる

男性 / 東京都 / 59歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 一部、車内（西武池袋線）で遅くなることがある

Q. 車内で遅くなると感じた際、どのような場面や時間帯が多かったか教えていただけますか？
A. 通勤時間、石神井公園を過ぎたあたり

Q. 通勤時間に遅くなるとのことですが、その時ご利用の際に困ったことや不便に感じたことがあれば教えていただけますか？
A. アクセスしないようしている

男性 / 埼玉県 / 61歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 極めて良い

Q. 極めて良いと感じられた具体的な場面や状況について、教えていただけますか？
A. 30ギガ/使い切ると速度低下することになっているがそんなに低下はしない。

Q. 速度低下を感じにくかった時、どのように利用されていましたか？
A. 動画配信を視聴していた。

女性 / 広島県 / 29歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 街中でもつながりにくいことがあり、困っている

Q. 街中でつながりにくいと感じた具体的な場面や時間帯について教えていただけますか？
A. 時間や場所も思い出せないくらいありふれた場所、昼間

Q. 頻繁につながりにくさを感じているのですね。そのような状況で、特に困ったと思ったことについて教えていただけますか？
A. 早く調べたいのになかなか検索結果が出てこないとき

男性 / 長野県 / 48歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 非常に快適に利用できている

Q. 快適に利用できているとのことですが、通信速度に関して印象に残っている具体的な場面があれば教えていただけますか？
A. 山間部では他の回線では接続できないところでしっかり4G通信できる

Q. 山間部での利用が印象的だったのですね。そうした場面で安定して通信できたことについて、どのような気持ちになりましたか？
A. 音楽ストリーミングが途切れないことが非常にストレスフリー

男性 / 愛知県 / 64歳

Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 安価なサービスだと思う

Q. コスト面でのメリットを感じていらっしゃるのですね。通信速度そのものについては、どのように感じていますか？
A. 繋がりにくい遅く感じる場合がある

Q. 繋がりにくさや遅さを感じる場面について、具体的にどのような時や場所でそう感じますか？
A. お昼12時過ぎから13時頃までが顕著に繋がりにくい

女性 / 岐阜県 / 40歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 5分間の通話が無料なのも、なにげに嬉しいポイントだった

Q. 5分間の通話が無料で嬉しかったとのことですが、その通話オプションはどのような場面で便利だと感じましたか？
A. 外に出ているときに、電話しなければならない状況になった時に便利だと感じた

Q. 外出先で通話が必要になった時、5分間無料のオプションがご自身の行動や気持ちにどのような影響を与えましたか？
A. 5分間無料だと、よっぽど通話料金がかからないので、うれしいなと思った

男性 / 茨城県 / 39歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. オンラインで契約手続きができ、プラン変更もネットで簡単にできる点が良い。

Q. オンラインでの手続きが簡単だったとのことですが、実際に契約やプラン変更をされた際の体験について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 自身で契約内容を読んで操作できるレベルのものであった。特に操作で躓くような事はなかった。

Q. ご自身で契約やプラン変更の操作をスムーズに行えたとのことですが、その際に感じた安心感や不安について教えていただけますか？
A. 自分で1つ1つゆっくり解釈しながら次の項目に進めるのが安心できた。不安は特になかった。

男性 / 富山県 / 52歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. キャリアメールの使用やドコモショップでの機種変更も出来るようになったので普通のドコモと変わらない

Q. キャリアメールの利用やドコモショップでの機種変更ができるようになったとのことですが、それらを実際に利用された際の体験について詳しく教えていただけますか？
A. ドコモメールの使用やドコモショップでの機種変更はアハモだと出来ないと思っていたがスマホが故障してドコモショップに行ったらアハモを勧められた

Q. スマホの故障時にドコモショップでahamoを勧められたとのことですが、その時の対応やサポートについてどのように感じましたか？
A. 元々電話はほとんどかけないが月80ギガ使うのでアハモ大盛りには大満足です

女性 / 福岡県 / 53歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 繋がりやすさは他社に比べると素晴らしいと思います どこにいてもつながる感じはあります 障害も他社に比べると比較的少ないと思います いろんなものをまとめるとお得になるので出来る限りまとめている感じかな 通信大手だから強いなというイメージがありますね

Q. 通信の安定性や「まとめてお得」と感じる点が印象的ですね。実際に通信大手の強みを感じた具体的な場面について、教えていただけますか？
A. 通信範囲が広いというのが一番です あとは相談できるショップが結構たくさんのが大手の強みだなと思っています

Q. なるほど、ショップの多さも大きな魅力なのですね。ショップを利用された際のご経験について、どのような印象を持たれましたか？
A. トラブル時にしか利用したことないのですが店員さんがお得に使えるように情報提供してくださるのが大変助かっています 今までいろんな店員さんにあたりましたが親切じゃなかった人はいなかったと思います

女性 / 愛知県 / 74歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入手続きはPCデポと言うところで全部やってもらうので初期設定。そういうものは何も不安はなかった。ただキャンペーンとかそういうものよくわからなかった。

Q. 初期設定などがスムーズだったとのことですが、PCデポで手続きを依頼された際の体験について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 万博へ行くからギガをもう少し使いたいと言うことをPCデポの人に相談したら、私の場合ドコモから移動することはできないと言ったら、ahamo紹介してもらえた 値段を調べてみたらそんなに変わらないけど、電話かけ放題が1700円から1000円になったりと安くなる面もあったが、ドコモのメールを使うために手続き料が行ったりとのこともあったが、それらを比べてもトントンとなることがわかったので、1番変わるのに良いタイミングでPCデポの人が全部やってくれた

Q. 丁寧に対応してもらえたようですね。その際、PCデポのスタッフの説明やサポートで特に安心できた点は何かありましたか？
A. よく街の中で格安を勧められるキャンペーンなどをやっているが 特に進めるということがなかったので、かえって安心できた

男性 / 京都府 / 51歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. イルモからアハモへの転換は１０分もあればできました。満足です。

Q. 移行がとてもスムーズだったのですね。手続きの際に特に印象に残ったことや便利だと感じたポイントはありましたか？
A. 特にありません。何の問題もありませんでした。

Q. 特に問題なく移行できたとのことですが、その安心感はご利用を続ける上でどのように感じていますか？
A. いちおうドコモ回線なので信頼しています

男性 / 兵庫県 / 52歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. サービスなどの変更など気軽にアプリで済むし分からない事などahamoのチャットサービスがあるのでとても便利でただ加入手続は面倒でもう少し手軽に出来たらいいんですが

Q. アプリで手続きやチャットサービスが便利とのことですが、サポートを利用された際の具体的な体験について教えていただけますか？
A. 請求書などの内容が分からず何度か利用して分かりやすくプランの変更など問い合わせましたがサイトまで繋げてもらったら助かってますでもどうしても操作など無理な場面では遠隔サービスを利用してます

Q. 遠隔サービスを利用された時の印象について、どのように感じましたか？
A. 機械など操作や自分で見ても分からず困ってましたがとても丁寧に教えて頂き何度か操作出来ない所などやって頂けたのでとても助かりました

女性 / 大阪府 / 40歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 使用した料金に応じてポイントがたまるし利用できる場所またたまる場所もいろんなお店でたまる使えるなどの利点が多く便利だと思います。

Q. 便利に感じていらっしゃるのですね。では、これらのポイントを実際にどのような場面で活用されることが多いですか？
A. ポイ活でコンビニなどでそのたまったポイントを使用することが多くとてもお得に買い物ができています。

Q. お得にポイントを活用されているのですね。ポイントを使う際に特に嬉しいと感じる瞬間について教えていただけますか？
A. 通常で購入するよりも安くでその商品を購入することができるからです。

男性 / 山口県 / 51歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 他キャリアからの乗り換え時に20000ポイントが付与されるキャンペーンが行われており、非常に魅力的だと思う。

Q. 魅力的と感じたそのキャンペーンについて、実際に利用した際の体験や印象を詳しく教えていただけますか？
A. dアカウントとamazonを連携させることで、付与されたポイントにてamazonでの買い物ができる点はとても便利だと思う。

Q. ポイントを実際に利用してみて、どのような満足感や印象を持ちましたか？
A. 無料で買い物ができてとてもお得だった。

男性 / 埼玉県 / 65歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ５分間通話が料金内で出来る事。

Q. ５分間通話が料金内で利用できる点が良かったのですね。実際にその通話機能を利用された際のご感想を教えていただけますか？
A. 折り返し電話をする機会が多いとオーバーして通話料が気になる月があること。

Q. 折り返し電話が多いと通話料が気になるとのことですが、そのような時はどのように対処されていますか？
A. 相手によるが再度かけ直しを依頼する。イベントが有る月はカケホ定額が１０００円／月を期間限定で利用もする。

男性 / 京都府 / 55歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ドコモ光との同時契約で多少は安くなるが今やそれは当たり前なので特によかったところはなかった

Q. ドコモ光との同時契約による割引も特に魅力に感じなかったとのことですが、実際にahamoを利用していて困ったことや、不便に思われたことは他にありますか？
A. とにかく繋がりの悪さが際立っていたのと、ドコモのWebサイトが全て動作が遅く分かりづらいので何も良い事がなかった

Q. 繋がりの悪さやWebサイトの使いにくさに不便を感じたとのことですが、そのような状況を受けて、ahamoの利用を続けるか迷われたり、他のブランドへの乗り換えを考えたりしたことはありますか？
A. 同じ金額で同じ３０GBプランのLINEMOに乗り換えた

男性 / 大阪府 / 52歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ahamoに変えてよかったのは定額料金で３０ギガ使えて電話も５分無料で使える事

Q. 定額で30ギガ使えて5分通話も無料とのこと、とても便利に感じていらっしゃるのですね。これらの点が日常のご利用にどのように役立っているか、具体的なエピソードがあれば教えていただけますか？
A. 前に入っていたイルモは段階的に料金があがるし、電話料金も別に取られていたのでインターネットも電話もあまり料金の事を考えず使えるようになった

Q. 料金を気にせず使えるようになったことで、日常生活にどのような変化がありましたか？
A. インターネットや電話を気軽に使える

女性 / 栃木県 / 46歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 当ブランドのキャッシュレス決済が対応のSHOPが増えてきて、日常で利用が便利になりつつある。

Q. 日常で便利さを感じているとのことですが、キャッシュレス決済が利用できるようになって特に助かった場面について教えていただけますか？
A. 財布を持たずに、スマホのみで外出でき、荷物がすくなくなった。

Q. スマホだけで外出できるようになったとのことですが、その変化によって普段の生活や外出の仕方にどのような影響がありましたか？
A. 大きな鞄を持つストレスが緩和。スマホのみで、困らないので気軽になった

男性 / 神奈川県 / 44歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. インターネット経由で手続き等が完結するため、24時間手続きできるのが良かった

Q. 24時間手続きできる点が便利だったのですね。そのインターネット手続きの際、特に印象に残ったことや感じたことがあれば教えていただけますか？
A. 質問したい内容に対しての答えにたどり着くまでに時間が掛かる点が気になった

Q. たどり着くまでに時間が掛かったとのことですが、その時にどのように対応されたのか教えていただけますか？
A. 答えにたどり着くまで、チャットボットにしつこく質問をした

女性 / 岐阜県 / 62歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 通信が安定している、海外ローミングが便利

Q. 通信の安定性や海外ローミングの便利さを感じていらっしゃるのですね。海外ローミングについて、実際に利用された際の具体的な体験を教えていただけますか？
A. 海外の空港に到着してすぐに使えるので便利

Q. 海外の空港でスムーズに利用できたとのことですが、その時に感じた安心感やご自身の気持ちについて教えていただけますか？
A. 現地のスタッフとすぐ連絡が取れて安心

女性 / 岩手県 / 47歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入時に現金で２００００円のキャッシュバックがありました。とても嬉しかったです。

Q. キャッシュバックで嬉しかったとのことですが、その特典を知ったきっかけや経緯について教えていただけますか？
A. ショッピングセンターで店員さんが教えてくれました

Q. ショッピングセンターで店員さんから教えてもらったとのことですが、そのときのご説明や対応について、どのように感じましたか？
A. 端的で尚且つ親切で良い対応でした

男性 / 千葉県 / 47歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. アハモ光とのセット割で更に最強になる。

Q. アハモ光とのセット割が「最強」と感じられる理由について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 電話番号付、光回線プロバイダ料金付、携帯電話使用量コミコミで毎月7000円ラインで、更にdポイントが付与される。

男性 / 神奈川県 / 51歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 他者からMNPを利用して乗り換えると期間限定のdポイントが2万ポイントもえらえるところと、事務手数料が無料なところ。

Q. dポイントの特典や事務手数料無料について良いと感じられたのですね。乗り換え手続き自体はどのような印象でしたか？
A. 簡単でスムーズにできました。

Q. スムーズに乗り換えできたとのことですが、手続き中に特に便利だと感じた点について教えていただけますか？
A. シンプルな料金プランという事もあり、他社より時間もかからず、わかりやすい表現をしていたので良かったです。

女性 / 東京都 / 43歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. キャンペーンで携帯が月々１円で借りれたのがよかった

Q. キャンペーンで携帯を月々1円で借りられたことが印象的だったのですね。実際にそのキャンペーンを利用して、どのような点が特に便利だと感じましたか？
A. 基本料しかかからないし最新の携帯が持てたのでよかった

Q. 最新の携帯を基本料のみで使えた点がよかったのですね。その携帯を使っていて感じたことや満足しているポイントについて、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. iPhoneなのでセキュリティ面も安心だし機種変する時もデーターを移すのが楽でいい

女性 / 東京都 / 63歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 店舗で手続きできるキャンペーンをやっていた時に契約したので、有料でも対面で手続きできたらいい

Q. 店舗での手続きに安心感を感じられたのですね。対面でのサポートについて、どのような点が特によかったと感じましたか？
A. 自分が感じていた不便や要望に対して適切な提案をしてもらえたから

Q. 不便や要望に適切に応えてもらえたとのことですが、具体的にどのような提案が印象に残っていますか？
A. 自分の普段の使い方を説明したらこのプランはどうかと提案してもらえたのがahamoだった

女性 / 京都府 / 44歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 特にサポートサービス等は受けたことがないが、無料で使えるギガ数が以前よりも増えたことはとても嬉しかった。

Q. 無料で使えるギガ数が増えたことで、普段の使い方にどのような変化がありましたか？
A. Wi-Fi環境がないところで動画を見ることへの抵抗感が減った。

Q. Wi-Fiがない場所でも動画を楽しめるようになったとのことですが、その際に特に便利だと感じた場面について教えていただけますか？
A. この動画を見ることで、今月残りどれくらいのギガが残るだろうか、という不安を感じずに使いたい時に我慢せずにスマホが使える点。

男性 / 東京都 / 69歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 海外でも使える点が良いと思った

Q. 海外でも使える点が良かったとのことですが、実際に海外で利用された際の体験について教えていただけますか？
A. バングラデシュやボリビアで使えた

Q. 実際にバングラデシュやボリビアで使われたとのことですが、その時の利用のしやすさや困ったことについて教えていただけますか？
A. 自動的につながるので便利だと思う

女性 / 群馬県 / 70歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 機器購入店舗でも、docomoショップでも、同様なサポートサービスは必要不可欠である

Q. サポートサービスが必要不可欠と感じる背景について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. ahamoは基本的には店舗販売していないので、高齢者はネット利用によるサービスに不慣れである

Q. 高齢者の方がネット利用のサービスに不慣れとのことですが、その際に特に困難に感じた点について教えていただけますか？
A. 相手と相対して、実際の機器を通じて、この部分は、このように操作するなどを指導を要するため

男性 / 東京都 / 59歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ネットワークのみで契約できるので設定できればすぐに登録が可能

Q. すぐに登録できたとのことですが、その手続きの中で特に印象に残っている点があれば教えていただけますか？
A. ショップへ行ってプラン変更には時間が掛かるが、いつでもどこでも時間を待たずに出来るのが良い

Q. ご自身のタイミングで手続きができたことに満足されたのですね。手続きを進める中で、不安に感じたことや困ったことはありましたか？
A. 手続きに不安を感じたことは無いです

男性 / 千葉県 / 69歳

Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入時に欲しい端末の割引率が良かった点。

Q. 端末の割引率が良かったことは嬉しいポイントですね。その時の割引内容について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 4割引き程だったのでお試しで使用でき、今後の端末選びの参考になった。

Q. お試しで使えたことで今後の端末選びにも影響したとのことですが、実際にその経験が今のご利用や端末への考え方にどのように役立っていますか？
A. 思ったほど快適な端末ではなかったので、依然気に入っていたものにタイミングを見て機種変更を考えたい。