【1,904名に調査】インターネット回線おすすめ比較6選！ランキングと口コミを紹介

【PR】当ページは、一部にプロモーションが含まれています。

インターネット回線を選ぶ際、公式サイトのキャンペーン数字や広告だけを信じて契約し、後から後悔するケースは少なくありません。

本記事では、GMOリサーチ&AI株式会社が利用者1,904名に実施した独自調査「GMO顧客満足度ランキング」に基づき、満足度を徹底比較しました。

実測の通信速度、月額料金の妥当性、開通工事の手軽さなど、多角的なデータから導き出した「本当に選ぶべきインターネット回線」をランキング形式でご紹介します。

【2025年】GMO顧客満足度ランキング インターネット回線部門 比較表

本セクションでは、GMOリサーチ&AI株式会社が実際の利用者1,904名に向けて実施した独自調査に基づき、主要6サービスの満足度を比較表にまとめました。

調査の結果、フレッツ光が手続きの手軽さや速度、セキュリティ対策など多くの項目で首位を獲得し、総合1位に輝きました。

次いで、独自回線で高速通信が強みのNURO光、ドコモユーザーから圧倒的な支持を集めるドコモ光が僅差で続く展開となっています。

各サービスともに明確な強みを持っているため、自身のスマホキャリアや重視するポイントに合わせて選ぶことが重要です。

調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025/03/10~2025/03/24
調査対象者
1904名
以下すべてに該当する方
過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入
自宅で光回線／CATV回線でインターネットを利用
3ヶ月以上継続して利用している人
企業選定に関与した人（マンション一括加入の場合は含まない）
料金を把握している人
ランクイン回答数
ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
調査企業数
22社
定義
光回線／CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、個人向けの光回線／CATV回線に対応している
北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国／四国／九州・沖縄エリアのうち、9地域中5地域以上でサービスを展開している
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
※本ランキングは各利用者の重視項目や総合的な満足度を統計的に重み付けし、その総合力を相対評価（偏差値化）しています。

【関連記事】2025年 インターネット回線 おすすめランキング

以下では、ランキング結果の詳細と、各サービスの強みや利用者のリアルな声を詳しく紹介していきます。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

フレッツ光｜手続き・速度・セキュリティなどでNo.1を獲得！

参照元：フレッツ光公式サイト

今回の調査で総合1位に輝いたのは、NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光です。

加入手続き、速度、セキュリティの3項目で1位を獲得しており、その信頼性は他社を圧倒しています。

IPv6接続の普及により混雑時も快適な通信が可能で、全国規模の回線網による安定感も抜群です。

プロバイダを自由に選べる柔軟性や長期利用割引もあり、トータルバランスに優れた回線といえます。

料金プラン	【東日本】戸建て：5,720円 /マンション：2,750円〜 【西日本】戸建て：4,730円 /マンション：2,475円〜
工事費	3,300円〜
定期契約	2年
キャッシュバック	あり
総合順位	👑1位

利用者の声（フレッツ光）

高評価の口コミ

・「手続きの簡易性、通信速度の安定性、企業の信頼性等を鑑みて、おおむね使い勝手が良く、問題なく勧められそう。」（50代/男性）
・「やはり大手のNTTが行っていることなので信頼感が大きいです。また通信速度などの回線に関しては特に不満に思うことはないので光回線に切り替えてスピードが速くなってよかったと思っています。」（40代/男性）
・「大手だけに安心、プランも多く使いやすい。 通信の速度、安定感がとても良く他より利便性が良い。 代理店も多く入りやすい、開通も早かった。」（50代/男性）

気になる口コミ

・「その一方で最大100Mbpsと低速回線を使用しているため、時々通信が遅くなったりつながらなくなったりするので、その点はすすめにくいと感じる。」（30代/男性）
・「他社も同じ感じですが、光回線は料金が少し高いのでもう少し値段を下げてくれると自信をもって進めると思う。」（40代/男性）

>>全ての口コミを見る

NURO光｜通信速度とコスパで1位！実利重視ユーザーの候補筆頭

参照元：NURO光公式サイト

速度スペックとコストパフォーマンスを最優先するユーザーから絶大な支持を得ているのがNURO光です。

標準プランで下り最大2Gbpsを誇り、今回の調査では料金プランの妥当性とコスパの項目で1位となりました。

独自回線を使用しているため外部の混雑影響を受けにくく、安定した高速通信が可能です。

ルーターレンタル費用などが月額料金に含まれている点も、実質的な安さに直結しています。

料金プラン	戸建て：5,500円 /マンション：3,850円〜
工事費	キャンペーンで実質無料あり
定期契約	3年
キャッシュバック	あり
総合順位	🥈2位

利用者の声（NURO光）

高評価の口コミ

・「CMを見て良いと思ったので。ルータ混みで良い。安定しているから。ルータが便利で良い。工事がはやいので良かった」（60代/女性）

・「とにかく、コストパフォーマンスが非常に良い。通信の速度も、パフォーマンスも問題なし。 以前は設置系のエアーを使用していたが比較にならない」（50代/男性）

・「通信料金が5000円と、他の光サービスと比べた時に安い傾向にある。また、通信速度も安定しており、安心して利用することができる。」（30代/男性）

気になる口コミ

・「回線速度が速い、接続状況が常に安定している、オプションで加入できるIP電話サービスが非常に安い、料金はあまり安くない」（60代/男性）

・「速度やつながりやすさは他のインターネット回線より悪いかもだけど、他のインターネット回線のなかでもどこよりも月額料金が安くすむから。」（40代/女性）

>>全ての口コミを見る

ドコモ光｜ギガプランとセット割引の充実度No.1！

参照元：ドコモ光公式サイト

ドコモ光は、ドコモスマホとのセット割で家計の通信費を大幅に抑えられるのが最大の魅力です。

今回の調査ではオプションの充実度で1位を獲得しており、安心感の強さが際立ちます。

「ドコモ光セット割」を適用すれば家族全員の月額料金が永年割引され、固定費削減に貢献します。

提携プロバイダが豊富で、特典や高性能ルーターのレンタルを自由に選べる点も支持されています。

料金プラン	戸建て：5,720円 /マンション：4,400円〜
工事費	キャンペーンで実質無料
定期契約	2年
キャッシュバック	あり
総合順位	🥉3位

利用者の声（ドコモ光）

高評価の口コミ

・「ドコモの回線を使用していると、それにプラスされて、ポイントがつく。ドコモの使用回線の数で割引も多い。」（40代/女性）

・「通信会社が大手で安心感があり、オトクなキャンペーンも定期的に行うため、個人的にはとても魅力的だと感じる。」（40代/男性）

・「回線が安定していること。オプションサービスが充実していること。ステータスがあり安心感があること。ドコモユーザーにメリットがある。」（30代/男性）

気になる口コミ

・「月々の支払い料金が高い。安定している時と不安定の時にと差が激しい。 2台一緒に使うと遅くなってしまう。」（30代/女性）

>>全ての口コミを見る

auひかり｜独自回線の安定した通信速度で高評価

参照元：auひかり公式サイト

auひかりは、KDDIの独自ネットワークにより夜間でも速度が落ちにくい安定した品質が特徴です。

サポート・女性部門で各1位の評価を得ており、高い信頼を誇ります。

auやUQモバイルユーザーなら「auスマートバリュー」等でスマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。

乗り換えキャンペーンも手厚く、他社解約金の負担や高額キャッシュバックにより導入しやすい回線です。

料金プラン	戸建て：5,610円/マンション：4,400円〜
工事費	キャンペーンで実質無料
定期契約	2年または3年
キャッシュバック	あり
総合順位	4位

利用者の声（auひかり）

高評価の口コミ

・「速度が速い、回線が安定している、料金が安い、キャッシュバックがオトクである。レンタル費用がやや高い。」（30代/男性）

・「使いやすいというのがまず1番あるのが大きいです。それでいてauを使ってる人ならポイントも貯まるのでとてもいいと思う」（30代/男性）

・「通信速度は問題なく、毎月支払っている金額は妥当でサービスもよく特にトラブルがないので継続したいと思った」（20代以下/女性）

気になる口コミ

・「値段が高い。高すぎる。安心感はあるけれど、それ以外は良いところがなさすぎる。もう少し家計を圧迫しない程度に安くして欲しい。」（50代/女性）

・「回線が割と安定しているから。もっと安い回線もあるようなので、友人にはあまり勧めない。」（60代/男性）

>>全ての口コミを見る

SoftBank 光｜サポート体制と乗り換え時の安心感が評判

参照元：SoftBank光公式サイト

SoftBank光は、他社からの乗り換え時に利用できる魅力的なキャンペーンがあります。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割で通信費を抑えられるため、優先的な選択肢となります。

今回の調査ではサポートやオプション項目で堅実な評価を得ており、初心者の満足度が高いのも特徴です。

開通工事を待つ間、Wi-Fiルーターを無料で借りられるサービスも「すぐ使いたい」層に喜ばれています。

料金プラン	戸建て：5,720円 / マンション：4,180円〜
工事費	キャンペーンで実質無料
定期契約	2年または5年
キャッシュバック	あり
総合順位	5位

利用者の声（SoftBank 光）

高評価の口コミ

・「ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセットで通信費が割引されます。また、 IPv6対応で安定した高速インターネットが利用可能。 新規契約や乗り換えで工事費無料やキャッシュバック特典あり。」（40代/男性）

・「開通までの手続きが簡単で、自分に合った料金プランを提案してもらえる。わからないことは納得できるまで親身になって教えてもらえる。」（50代/女性）

・「工事不要だから、パソコンの設定でパスワードを入れたら直ぐに繋がる、私は10分掛からなかったから楽で速い」（60代/男性）

気になる口コミ

・「初めてSoftBank光にしましたが、とくに不自由なく使えてるので、おおむね満足している。これからも使い続けていこうとおもっている。」（40代/男性）

>>全ての口コミを見る

ビッグローブ光｜老舗プロバイダの安心感と柔軟な特典

参照元：ビッグローブ光公式サイト

ビッグローブ光は老舗BIGLOBEが提供しており、女性部門で4位と手続きの分かりやすさが評価されています。

auやUQモバイルなど複数のセット割に対応し、3年契約なら移転先での工事費が無料になる特典も独自です。

最新のIPv6接続により混雑を回避できるため、夜間や休日もサクサク動画を楽しめる環境が整っています。

料金体系がシンプルで、サポート体制も安定していることから長く使い続けやすい光回線です。

料金プラン	戸建て：5,478円 / マンション：4,378円〜
工事費	キャンペーンで実質無料
定期契約	2年または3年
キャッシュバック	あり
総合順位	6位

利用者の声（ビッグローブ光）

高評価の口コミ

・「1年使うと¥43,000キャッシュバックされて実質月¥400で利用出来る。その上、違約金がキャンペーンで無料になっている。」（50代/男性）

・「すぐに繋がるから。また、障害がすくなく、困ることがほとんどといっていいほどにないからです。料金もわかりやすいポイントです。」（30代/女性）

・「通信品質に全く問題がなくスマートフォン回線とのセット割がきき、かつ10GBなどの通信プランの選択肢もある」（40代/男性）

気になる口コミ

・「スマホがあまり魅力的でないのでセットがいい人ならいいと思う」（50代/男性）

・「携帯とまとめ払いにするため現在の家で使用できるのがビッグローブ光だけだったのでしかたなく使用している」（60代/女性）

>>全ての口コミを見る

【目的別】おすすめのインターネット回線・光回線TOP3

光回線選びは目的に合わせることが大切です。

GMO顧客満足度ランキングから導き出されたTOP3を発表します。

【通信速度の速さ】オンラインゲームや動画視聴を最高クラスで楽しみたい人向け

順位	サービス名
1位	NURO光
2位	フレッツ光
3位	auひかり

NURO光：下り最大2Gbpsの独自回線でFPSなどの競技シーンでも高く評価されています。

フレッツ光：NTTの安定インフラとIPv6により時間帯を問わず高い実測値を記録します。

auひかり：混雑の少ない独自回線で、4K動画の視聴も非常にスムーズです。

【回線の安定性】テレワークやWeb会議で途切れない信頼性を最優先する人向け

順位	サービス名
1位	フレッツ光
2位	NURO光
3位	auひかり

フレッツ光：NTTグループの信頼性が高く、トラブル時の復旧対応の速さも魅力です。

NURO光：一度開通すればパケットロスが少なく、長時間の接続も安定します。

auひかり：独自回線ならではの低い混雑率でWeb会議中の音声途切れなどが起きにくいのが特徴です。

【加入・開通手続きの手軽さ】面倒な調整を避け、スムーズにネットを使い始めたい人向け

順位	サービス名
1位	フレッツ光
2位	ドコモ光
3位	auひかり

フレッツ光：加入手続きの分かりやすさNo.1。全国の窓口で最短開通案内がスムーズです。

ドコモ光：全国のドコモショップで対面申し込みが可能で、複雑な設定も相談できます。

auひかり：窓口が洗練されており、手続きの簡便さにおいて高い満足度を獲得しています。

【コストパフォーマンス】スマホセット割やキャッシュバックで実質月額を安く抑えたい人向け

順位	サービス名
1位	NURO光
2位	フレッツ光
3位	auひかり

NURO光：コスパ項目で1位。月額料金の安さに加えルーター費用等が含まれ追加費用が少ない構造です。
フレッツ光：プロバイダ選びによってキャッシュバック特典を最大化でき、初期費用を抑えられます。

auひかり：高額キャッシュバックとauスマートバリューの割引効果が極めて大きいです。

【男女別】自分に合った光回線の選び方のコツ

光回線の満足度は利用者の属性によって分かれます。

GMO顧客満足度ランキングの結果を分析すると、重視するポイントに差があることが分かりました。

男性ユーザーは「通信速度スペック・実測値」重視！オンラインゲームや動画視聴に強い回線

男性回答者ではフレッツ光やNURO光が上位を占めました。

口コミを分析すると、実測値やゲーム中のラグに関わる数値を厳しくチェックする傾向があります。

通信負荷が高い用途が多い男性層にとっては、回線のポテンシャルが満足度に直結しています。

女性ユーザーは「サポート・スマホセット割引の安心感」重視！

女性回答者ではドコモ光が1位、auひかりが2位となりました。

口コミを分析すると、数字よりも設定の分かりやすさや困った時のサポート、スマホセット割を重視しています。

ショップで相談できるキャリア系の回線は心理的なハードルが低く、安心感に繋がっているようです。

失敗しないために！契約前に確認すべきデメリットと工事費・事務手数料の注意点

どんなに評判の良いインターネット回線でも、環境によってはデメリットが生じます。

後悔しないために、以下のポイントを確認しておきましょう。

独自回線（NURO光・auひかり）はホームタイプ・マンションタイプ共に提供エリア制限に注意

独自回線系は速度が速い一方、提供エリアがフレッツ光系に比べて狭いという弱点があります。

マンションの場合、建物内に独自の設備が導入されていないと契約できないケースも多いです。

公式サイトのエリア判定ツールで事前に確認することが必須です。

光コラボへの乗り換えは「事業者変更」で工事不要・工事費実質無料になるメリットを解説

「光コラボレーション」を利用中なら、他の光コラボ回線へ乗り換える際は「事業者変更」が可能です。

NTTの設備をそのまま利用できるため、新たに宅内工事を行う必要がなく工事費も発生しません。

キャンペーンを賢く利用して、数年おきにお得な回線へ乗り換えるユーザーが増えています。

よくある質問（Q&A）：インターネット回線の契約期間や違約金、ルーターの疑問

最後に、インターネット回線選びでよく寄せられる疑問にお答えします。

満足度1位のフレッツ光は、地方やマンションでも通信速度（Mbps）は安定する？

NTTの広大な網羅性があるため、地方でも比較的安定した速度が期待できます。

ただし、マンションの配線が「VDSL方式」の場合は最大100Mbpsまでしか速度が出ません。

その場合は管理会社に相談するか、速度を妥当とするプランへの変更を検討しましょう。

セキュリティ対策やWiFiルーターレンタルなど、オプションの充実度が高い回線は？

調査でオプション満足度1位のドコモ光、および2位のauひかりが非常に充実しています。

NURO光も標準でWi-Fiルーターが含まれており、初心者には分かりやすいパッケージです。

自分の必要な機能が含まれているか、契約前に詳細を確認することをおすすめします。

マンションでVDSL方式だった場合、最大速度を上げるための解決策は？

NTTの設備改修を待つか、ホームルーター（置くだけWi-Fi）への切り替えが現実的です。

ただし、近年は「マンション光配線化」を推進する動きもあり、事業者が相談に乗ってくれる場合もあります。

あきらめずに、現在の管理会社へ光配線化の要望を出してみることも有効です。

解約金（違約金）や撤去工事費用を最小限に抑えて乗り換えるコツは？

2022年7月以降の契約であれば、解約金は月額利用料の1ヶ月分相当が上限となっています。

他社違約金を全額補填してくれる回線を選ぶか、更新月（縛りがない期間）に乗り換えるのが正解です。

キャッシュバック特典が高額な窓口を選び、そこから充当する方法も一般的です。

まとめ：GMO顧客満足度ランキングとキャンペーン特典を比較して最適なネット環境を

今回の調査結果から、インターネット回線の最適解が見えてきました。

• フレッツ光：総合的な信頼性と手続きの楽さ、速度のバランスを求める方向け
• NURO光：圧倒的なスピードとコストパフォーマンスを最優先する方向け
• ドコモ光・auひかり・SoftBank光：スマホセット割引と手厚いサポートを重視する方向け
• ビッグローブ光：老舗の安心感と柔軟な移転特典を求める方向け

インターネット回線は、毎日の生活を支える重要なインフラです。

「実際の利用者の満足度」という客観的なデータを参考に、あなたにとって最適な環境を手に入れてください。

まずは、各社の公式サイトでエリア確認と最新のキャンペーンをチェックすることから始めましょう。