ウォーターサーバーはやめた方がいい？口コミ分析で判明した後悔する理由8選

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ウォーターサーバーを導入したものの、数ヶ月で後悔して解約を検討する人は少なくありません。便利なはずの家電が、なぜ負担になってしまうのでしょうか。

この記事では、当社GMOリサーチ&AI株式会社が利用者に独自調査した結果（GMO顧客満足度ランキング）や実際の利用者に聞いた口コミを徹底分析し、導入後に直面しやすいトラブルや後悔の理由を深掘りします。

自分に合ったサーバー選びのチェックリストも用意したので、契約前の参考にしてください。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

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利用者の口コミを分析！ウォーターサーバー導入後に後悔する8つの理由

当社がウォーターサーバーの利用者に独自調査をしたところ、実際の利用者がどのような点に不便さを感じたのか、口コミから見えてきたリアルな後悔ポイントを解説します。

①【物理的負担】ボトルの差し込み口が高すぎて抱えて持ち上げるのが重い

多くのウォーターサーバーは、ボトルの設置位置が本体の上部にあります。12リットルのボトルは約12kg。これをお腹や胸の高さまで持ち上げて逆さまに差し込む作業は、想像以上に重労働です。

特に女性や高齢者、腰痛持ちの方からは、交換のたびに腰を痛めそうで苦痛という声が目立ちました。毎月数回繰り返されるこの作業が、最終的に利用を断念する大きな要因となっています。

気になる口コミ

• 12キロのボトルを持ち上げて、さらに逆さまにしてセットするのが本当にしんどい。腰痛持ちなので毎回冷や冷やしながら交換しています。（34歳女性・大阪府）
• サーバーの上までボトルを持ち上げるのが重すぎて、結局主人がいる時しか交換できず、不便に感じてやめました。（41歳女性・東京都）

②【コストの罠】月々の水代以外に響く送料や電気代にサポート料の負担

公式サイトに記載されている月額料金は水代のみであることが多く、実際に支払う総額とのギャップに驚くケースが後を絶ちません。重い水の配送にかかる追加送料、24時間稼働させることによる電気代の増額、さらには月数百円の安心サポート料など、隠れたコストが家計を圧迫します。

安さだけで選んだ結果、トータルコストがペットボトルの購入費用を大きく上回ってしまったという後悔が散見されます。

気になる口コミ

• 水代だけだと思っていたら、電気代が月1,000円近く上がり、さらに事務手数料なども引かれていて、月々の出費が想定を超えてしまった。（27歳男性・愛知県）
• 結局スーパーで2リットルのペットボトルを買う方が圧倒的に安上がりだと気づき、家計の見直しで真っ先に解約候補になった。（35歳女性・福岡県）

③【機能のギャップ】お湯がぬるいと感じる盲点

ウォーターサーバーのお湯は一般的に80度から90度前後に設定されています。コーヒーや紅茶には適していますが、熱湯を必要とするカップ麺や料理の時短目的で購入した人にとっては、ぬるいと感じるのが現実です。

結局、鍋やケトルで沸かし直すことになり、時短のために導入した意味がなかったという不満の声が上がっています。

気になる口コミ

• カップラーメンを作ろうとしたら、お湯の温度が低くて麺が硬いままだった。結局、電気ケトルでお湯を沸かし直す二度手間になっている。（31歳男性・埼玉県）
• お湯がすぐ出るのは便利だけど、料理に使うには温度が中途半端。100度の熱湯が出ると思っていたので期待外れだった。（45歳女性・千葉県）

④【衛生面の不安】水の雑味やセルフ清掃の限界

使い始めは美味しく感じていた水も、半年から1年と経過するうちに雑味や臭いを感じることがあります。ボトルの差し込み口や蛇口付近に付着する水垢、サーバー内部の結露によるカビのリスクなど、目に見えない部分の衛生管理は非常に困難です。

自動クリーン機能があっても完全に汚れを防げるわけではなく、衛生面への不信感から利用をやめる人もいます。

気になる口コミ

• 使い始めて半年くらいから、水の味が少し変わったような気がして気になるようになった。自分で掃除できる範囲も限られているので不安。（39歳女性・北海道）
• 蛇口のあたりにヌメリが出やすく、こまめに掃除するのが面倒。口に入るものなので、内部がどうなっているか見えないのが怖い。（28歳女性・京都府）

⑤【生活の圧迫】予備ボトルと空容器が場所を取り部屋が狭く感じる

サーバー本体の設置スペースだけでなく、予備のボトルを保管する場所も確保しなければなりません。特に1人暮らしやコンパクトなマンションでは、12リットルボトルのストックが部屋の隅に積み上がるだけで圧迫感が生じます。

また、使い終わった後の空ボトルが回収日まで居座るタイプの場合、ゴミ屋敷のようなストレスを感じるという意見もありました。

気になる口コミ

• ワンルームに設置したら、予備のボトル2箱の置き場に困り、常に部屋の片隅が段ボールで占領されていて見た目が悪い。（24歳男性・東京都）
• 使い終わった後の空ボトルが結構かさばる。ゴミの日まで家の中に置いておくのが邪魔で、生活スペースが削られるのがストレス。（33歳女性・神奈川県）

⑥【注文のプレッシャー】飲みきれないのに届くボトルで在庫の山がストレスに

多くの宅配型サーバーには、月に最低2箱といった注文ノルマが存在します。

冬場など水の消費が落ちる時期でも機械的に配送されるため、飲みきれないボトルが玄関に溜まっていく光景は心理的な負担になります。

配送をスキップするのに追加手数料がかかるメーカーもあり、無理に水を飲まされている感覚に陥ることが後悔につながります。

気になる口コミ

• 1人暮らしだと全然水が減らないのに、定期的に次のボトルが届く。スキップするのにも連絡が必要で、ノルマに追われている気分になる。（26歳女性・兵庫県）
• 気がつけば未開封のボトルが4本も溜まってしまい、置き場もなくて途方に暮れた。自分のペースで頼めないのが一番辛い。（40歳男性・静岡県）

⑦【契約の縛り】数年単位の契約期間と高い解約金

スマホの契約と同様に、ウォーターサーバーにも2年から3年の継続利用期間が設けられていることが一般的です。期間内に解約しようとすると、1万円から2万円程度の高額な解約金が発生します。

生活スタイルに合わないと感じても、解約金がもったいなくてズルズルと使い続けなければならない状況が、最大のストレス要因となっているようです。

気になる口コミ

• 思っていたより使わなかったので解約しようとしたら、2万円近い違約金がかかると言われた。結局、違約金を払うのが嫌で、不満を持ちながら使い続けている。（32歳女性・広島県）
• 契約時に解約金のことを軽く聞き流してしまったのが失敗。引っ越しのタイミングでやめたかったが、期間不足で高い勉強代を払うことになった。（29歳男性・宮城県）

⑧【騒音のストレス】夜中に響く稼働音や水を吸い出す際のボトルのベコベコ音

静かなリビングや寝室に近い場所に設置すると、サーバーの稼働音が意外と気になります。

水を冷却・加熱する際のコンプレッサー音や、水を使うたびにボトルが収縮して鳴るベコベコという音は、特に夜間の静寂の中では大きく響きます。

神経質な人や赤ちゃんがいる家庭では、この音が原因で設置場所を後悔するケースがあります。

気になる口コミ

• 夜寝ている時に、突然サーバーがブーンと鳴り出すのが気になって目が覚めてしまう。ワンルームだと設置場所も選べないのできつい。（25歳女性・岡山県）
• ボトルから水が減るたびにバコッ、バコッという大きな音がして、子供が怖がって泣いてしまった。無音ではないことを知っておくべきだった。（36歳女性・新潟県）

今回の口コミにを分析したところ、後悔の理由がボトルの扱いに関連していることが多く結果となりました。

最近ではボトル交換や注文ノルマのない浄水型ウォーターサーバー（水道水補充型）を選択することで、導入後の負担を抑える方法も注目されています。

おすすめのウォーターサーバーは【後悔を最小限にするためのおすすめウォーターサーバー4選】に記載しております。比較検討をしてあなたに合ったウォーターサーバーを見つけましょう。

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ウォーターサーバーを契約して後悔しない人の特徴

一方で、導入して心から満足している人も大勢います。どのようなライフスタイルの人が恩恵を受けやすいのでしょうか。

重い水を自宅玄関まで届けてほしい人

スーパーで2リットルのペットボトルをまとめ買いし、自宅まで運ぶのは重労働です。特にエレベーターのない集合住宅の上層階に住んでいる人にとって、玄関先まで水を届けてもらえるサービスは、水代以上の価値があります。

買い物の負担を物理的に減らしたい人にとって、ウォーターサーバーは最強の味方になります。

お湯を沸かす時間を1秒でも削りたい人

70度以上の熱湯が即座に出る機能は、夜中の授乳や忙しい朝のミルク作りに革命をもたらします。沸騰を待つ数分間を短縮できるメリットは、育児中の親にとって非常に大きいです。

また、在宅ワーク中に頻繁にコーヒーを飲む人も、ケトルをセットする手間が省けることで集中力を維持しやすくなります。

備蓄水としての安心感と美味しい天然水を習慣にしたい人

災害時の備蓄水として、常に数リットルの水が家にストックされている安心感は代えがたいものです。ローリングストックの観点から、日常的に消費しながら新しい水が届く仕組みは非常に合理的です。

健康のために水を飲む習慣をつけたい人にとっても、目に入る場所にサーバーがあることは継続の強い動機付けになります。

口コミから分かった後悔しないウォーターサーバーの選び方

後悔の声を反面教師にして、自分にぴったりの1台を見極めるための基準を整理しました。

【ボトル位置】腰痛持ちや女性は足元付近で交換できる下置きタイプを選ぶ

ボトルの交換が苦痛になりそうな方は、迷わず下置きタイプのサーバーを選んでください。本体の下部にボトルをスライドして入れるだけで済むため、重い水を高く持ち上げる必要がありません。これだけで、物理的な後悔のリスクは8割削減できます。

【注文ルール】消費量が少ないならノルマがない、またはスキップ可能なメーカーを選ぶ

自分のペースで水を使いたい人は、注文ノルマがないメーカーや、スマホアプリから簡単に配送スキップができるメーカーを選びましょう。水が余っているのに届くストレスを回避できれば、長期的に無理なく使い続けることが可能になります。

【掃除のしやすさ】長期利用を前提にクリーン機能や有人メンテナンスの有無を確認する

衛生面を重視するなら、UV殺菌機能などのセルフクリーン機能が充実しているか、数年に一度の本体交換や専門スタッフによるメンテナンスが無料で行われるメーカーを選びましょう。自分で掃除できる範囲には限界があるため、メーカー側のサポート体制を確認することが味の劣化を防ぐ鍵です。

後悔を最小限にするためのおすすめウォーターサーバー4選

多くの口コミを分析した結果を基に、特定の不満を解消している評価の高い4機種を紹介します。

【比較表】後悔する理由別・おすすめウォーターサーバーまとめ

比較項目	アクアクララ	ハミングウォーター	クリクラ putio	エブリィフレシャス
後悔回避の強み	注文ノルマなし	月額料金が安い	サーバー本体ごと交換	高いデザイン・省エネ
水の種類	天然水（RO水）	浄水（水道水）	浄水（水道水）	浄水（水道水）
月額目安	3,790円～	2,500円～（定額）	3,140円（定額）	2,500円～（定額）
ボトルの手間	あり（7L軽量可）	ゼロ（水道水補充）	ゼロ（水道水補充）	ゼロ（水道水補充）
こんな人に最適	自分のペースで飲みたい人	料金を抑えたい人	衛生面を最優先する人	インテリアに拘る人

アクアクララ：7L軽量ボトルが選べて注文ノルマに縛られず継続できる

参照元: アクアクララ 公式サイト

アクアクララは、GMO顧客満足度ランキングのウォーターサーバー部門で総合第2位を受賞しました。

通常12リットルのところ、7リットルの軽量ボトルを選択できるのが最大の特徴です。これなら女性でも楽に交換ができます。また、定期配送のノルマがなく、必要な時に必要な分だけ注文できるシステムのため、水が溜まるストレスが一切ありません。自分のペースを大切にしたい方に最適です。

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ハミングウォーター：ボトル交換の苦痛を解消！水道水補充で定額使い放題

参照元: ハミングウォーター 公式サイト

ハミングウォーターはGMO顧客満足度ランキングの浄水型ウォーターサーバー部門で総合第1位を受賞しました。

浄水型ウォーターサーバーのため、ボトルの受け取りや交換、ゴミ出しといった宅配型特有の悩みをすべて解消してくれます。

どれだけ使っても月額料金3,300円(税抜)一定かつ設置後1か月間無料のため、コストを気にせず料理にもたっぷり使えます。ボトルの保管場所も不要になり、部屋を広く使いたい人からの支持が圧倒的です。

【関連記事】ハミングウォーターの評判・口コミは？利用者が満足した点・気になった点

クリクラ putio：掃除の手間を最小限に。一人暮らしにも最適な卓上サイズ

参照元:クリクラ putio 公式サイト

コンパクトな卓上型でありながら、全工程をカバーするクリーン機能を搭載しています。

年に一度、サーバー本体を丸ごと交換してくれるメンテナンス体制があるため、長期間使っても衛生面での後悔が少ないのが強みです。キッチンカウンターなどの狭いスペースにも収まります。

【関連記事】クリクラ putioの評判・口コミは？利用者が満足した点・気になった点

エブリィフレシャス：省エネ機能が充実。デザイン性で圧迫感を抑えた浄水型

参照元 エブリィフレシャス

電気代が気になる方におすすめなのが、スリープ機能など省エネ設計に優れたエブリィフレシャスです。見た目が非常にスタイリッシュで家具のように馴染むため、設置後の圧迫感が少ないのもポイントです。

浄水型なので重いボトルの交換も不要で、多機能さと手軽さを両立しています。

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ウォーターサーバー選びで後悔しないための最終チェックリスト

契約ボタンを押す前に、以下の項目を最終確認してください。

• 設置スペースだけでなく、ボトル置き場とゴミ箱までの導線はあるか
• 自分の生活圏への配送は送料無料か、追加料金は発生しないか
• 解約金の発生条件と金額を、1年使ってやめた場合を想定して計算したか
• お湯の温度は自分の用途（コーヒー、ミルク、料理など）に足りているか
• ボトルの交換作業を自分一人の力で無理なく行える位置か

まとめ：自分のライフスタイルに最適な後悔しないウォーターサーバーを選ぼう！

ウォーターサーバーはやめた方がいいという意見の多くは、事前のリサーチ不足や、自分の生活スタイルと機能のミスマッチから生まれています。

重い水の配送を楽にしたいのか、ミルク作りの時間を短縮したいのか、あるいは単においしい水を安く飲みたいのか。優先順位を明確にすれば、後悔する確率はぐっと下がります。

今回紹介した後悔の理由や選び方のポイントを参考に、あなたにとって本当に価値のある1台を見つけてください。便利な道具を正しく選べば、毎日の暮らしは今よりも確実に豊かで快適なものになるはずです。