プレミアムウォーターの評判・口コミは？契約期間や解約金を徹底解説！
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プレミアムウォーターは、非加熱処理の天然水のおいしさとおしゃれなサーバーデザインにより、ウォーターサーバー業界で高い人気を誇ります。しかし、契約を検討する際、「実際の評判はどうなの？」「解約金が高いと聞いたけど本当に大丈夫？」といった不安を感じるのは当然のことです。
この記事は、プレミアムウォーターの評判や独自に調査した利用者の口コミ、最低利用期間や解約金まで、プレミアムウォーターを契約すべきかどうかの最終的な判断を下せるよう、網羅的に解説します。
プレミアムウォーターの総評：こんな人におすすめ！
プレミアムウォーターは、「水質の良さ（天然水）」と「サーバーのデザイン性」を最優先するユーザーに強くおすすめできます。価格はRO水サーバーより高めですが、非加熱処理の天然水は飲料水や料理の質を向上させる可能性があります。
ただし、最低利用期間が長く、期間内の解約で高額な手数料が発生するため、長期利用を前提に、価格よりも品質とデザインを重視する方に適しています。
プレミアムウォーターの口コミ・評判
ウォーターサーバーの契約で最も重要なのは、実際に利用している人たちの生の声です。ここでは、プレミアムウォーターの利用者が実際に評価している点と、不満に感じている点を、当社GMOリサーチ&AI株式会の独自調査に基づく分析を深掘りします。
プレミアムウォーターの良い評判・口コミ
GMO顧客満足度ランキングの結果によると、プレミアムウォーターは「水のおいしさ」（50.55点）と「デザイン」（50.59点）の項目で、総合順位（7位）を上回る6位という評価を獲得しております。
水のおいしさ・品質に関する良い評判・口コミ
- 「水のおいしさは品質の良さに繋がる」（女性/宮城県/36歳）や「スッキリと美味しい」（女性/富山県/65歳）という声が示す通り、天然水ならではの風味に対する評価が非常に高いです。特に「水道水と比べると美味しさは全然違う」（女性/宮城県/36歳）と、カルキ臭やクセのないプレーンな味わいが満足度を高めています。
- 「いつでも安心しておいしい水が飲める」（男性/岩手県/45歳）という安心感も、水の品質を重視するユーザーの支持を集めています。
- 「冷水が特に美味しく感じる」（女性/宮城県/36歳）、「夏場に冷水が即座に使えるのは重宝した」（男性/京都府/58歳）など、冷水機能の利便性がおいしさを実感する場面として多く挙げられています。
デザイン・利便性に関する良い評判・口コミ
- 「チャイルドロックが現実的に変わったから便利」（男性/東京都/58歳）という声が寄せられています。この機能は、保護者が目を離した隙のお子さんによる火傷やいたずらを防止する効果が期待できます。
- 「水代オンリーで考えると割高感はあるが、サーバーが無料で使えている利便性を考慮して使っている」（男性/京都府/58歳）という意見もあり、サーバー無料モデルを選択した場合、品質と利便性に対してコストは「納得できる価格」（男性/東京都/49歳）と判断されています。
参照元: プレミアムウォーターの評判・口コミは？利用者が実感した水のおいしさ・使いやすさを紹介
プレミアムウォーターの悪い評判・口コミ
良い評価とは対照的に、プレミアムウォーターは「ボトル交換のしやすさ」（41.74点）や「コストパフォーマンス」（44.30点）といった項目で、7位（最下位）の低い評価に留まっています。
ボトル交換の負担とサーバー機能への不満
- 「ボトルが柔らかいので上部にセットする時重くて大変」（女性/富山県/65歳）という、ボトル交換の負担に関する具体的な不満が目立ちます。特に「差し込み口の高さが高くて、抱えて差し込まないといけない」という、上置きモデルの構造的な問題が「ボトル交換のしやすさ」の評価を7位に押し下げている可能性があります。
- 「お湯の温度が低い」と感じるユーザー（男性/東京都/45歳）もおり、インスタント食品や料理に使う際に、求める湯温に達しないことが不満点となっています。
コストに関する不満
- 「水代が高い」（女性/栃木県/40歳）、「水に支払う金額として高い」（女性/東京都/51歳）など、水代の割高感が「コストパフォーマンス」の評価を落とす要因かもしれません。利用者は、他社との比較でなくとも「月々が高い」と感じています。
- 「水代オンリーで考えると割高感はある」（男性/京都府/58歳）という意見は、天然水ならではの品質コストは理解しつつも、家計の負担感を感じていることを示しています。
参照元: プレミアムウォーターの評判・口コミは？利用者が実感した水のおいしさ・使いやすさを紹介
GMO顧客満足度ランキングの結果で7位にランクイン
GMOリサーチ&AIによるウォーターサーバーの顧客満足度調査では、プレミアムウォーターは総合順位で7位という結果になりました。
◆調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025年9月17日～2025年10月16日
調査対象者
1,640名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
ランクイン回答数: ランクイン企業の最低回答者数は50人以上
調査企業数: 24
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
| 評価項目 | 点数 | 順位 |
|---|---|---|
| 商品のわかりやすさ | 46.54点 | 7位 |
| 申し込みのしやすさ | 46.29点 | 7位 |
| 特典・キャンペーン | 44.84点 | 7位 |
| 水の美味しさ | 50.55点 | 6位 |
| ボトル交換のしやすさ | 41.74点 | 7位 |
| サーバー機能 | 49.73点 | 6位 |
| デザイン | 50.59点 | 6位 |
| コストパフォーマンス | 44.30点 | 7位 |
| 宅配システム | 48.70点 | 7位 |
| サポート体制 | 42.59点 | 7位 |
引用元: プレミアムウォーターの評判・口コミは？利用者が実感した水のおいしさ・使いやすさを紹介
この順位の背景には、「水のおいしさ」や「サーバーデザイン」では高評価を得ているにも関わらず、「価格の安さ・お得さ」や「解約のしやすさ」といったコストと契約の項目で評価を落としたことが影響している可能性があります。
この結果は、プレミアムウォーターが品質に強みがあり、コストや柔軟性を重視するユーザーとは評価軸が異なることが考えられます。したがって、この調査結果をもって「悪いサーバー」と断定するのではなく、「天然水サーバーとしては優秀だが、契約リスクがある」と理解した上で契約を検討することが重要です。
プレミアムウォーターのメリット5選
プレミアムウォーターが多くのユーザーに選ばれ続けているのは、他のメーカーにはない明確な強みがあるからです。ここでは、特に評価の高い5つのメリットを詳しく解説します。
1.非加熱処理の天然水
プレミアムウォーターの天然水は、製造過程で殺菌のための加熱処理を行いません。高度なフィルター処理だけで雑菌を取り除くため、天然水本来の風味やミネラル成分がそのまま残ります。これにより、まろやかで美味しい水が提供され、飲料水だけでなく、コーヒーやお茶、料理の味まで引き立てます。
参照元: 非加熱処理のミネラルウォーターの安全性は？大切なお水を選ぶために
2.業界トップクラスのおしゃれなサーバーデザイン
プレミアムウォーターは、ウォーターサーバーをインテリアの一部として捉えるユーザー向けに、デザインに徹底的にこだわっています。「amadanaスタンダード」「cado × PREMIUM WATER」などのモデルは、洗練されたデザインが特徴です。部屋の景観を損なわないウォーターサーバーを探している方にとって、デザインは大きなメリットとなります。
3.ボトル下置きで交換が楽なモデルを選べる
重い水ボトル（約12kg）をサーバー上部まで持ち上げる作業は、腰への負担が大きく、ウォーターサーバー利用の大きなストレスの一つです。プレミアムウォーターには、ボトルをサーバーの足元にセットできる「ボトル下置き」タイプのサーバーが選択可能で、交換時の負担を大幅に軽減します。
参照元: お水の交換が簡単にできるボトル下置き型の新モデル！ “家族のカタチ、すべてにフィット”するウォーターサーバー 『famfit』新登場
4.配送日からのスキップ期間が長い
プレミアムウォーターでは、前回配送日から59日までは休止（スキップ）できます。これは競合他社と比較しても長い休止期間であり、長期の旅行や出張で自宅を空けることが多い方、あるいは水の消費ペースがゆっくりな一人暮らしの方でも、水が溜まりすぎる心配を減らせるため、管理がしやすいというメリットがあります。
5.マムクラブで子育て世帯は特にお得に利用できる
妊娠中から未就学のお子様がいる家庭を対象とした「マムクラブ」プランは、水代の割引や、一部サーバーのレンタル料が割引または無料になる特典を提供します。さらに、通常8,800円の有料設置サービスが無料になるため、赤ちゃんのミルク作りなどで水を多く使う子育て世帯は非常にお得に利用を開始できます。
参照元：マムクラブだけのお得な料金プラン
プレミアムウォーターを契約する前に知るべき注意点3選
プレミアムウォーターは非常に魅力的ですが、長期的に快適に利用するために、契約後に後悔しないよう、以下のデメリットと注意点を必ず把握しておきましょう。
1.最低利用期間と解約金（早期解約手数料）が発生する
プレミアムウォーターの多くのプランでは、2年、3年、または5年といった長期の最低利用期間が設定されています。例えば、cadoサーバーを含む「もっとPREMIUMプラン」などでは5年縛りとなる場合があります。この期間内に自己都合で解約した場合、15,000円から20,000円、最大50,000円（プランや利用期間による）の高額な解約金が発生します。引っ越しや生活環境の変化の可能性がある場合は、契約期間の長さを十分に考慮する必要があります。
参照元: 契約解除料はいくらですか？
2.他社より水代が若干高め（天然水かつワンウェイ方式）
プレミアムウォーターは、非加熱天然水という高品質な水を、使い捨てボトル（ワンウェイ方式）で提供しています。そのため、水ボトルを回収・再利用するRO水サーバーと比較すると、水1本あたりの単価が割高になります。月々のコストを最優先に抑えたい家庭や、水の消費量が多い家庭には、デメリットとなる可能性があります。
参照元: ボトル使い捨てのワンウェイ宅配システム
3.出水口（抽出口）など日常的な清掃に手間がかかる
これはプレミアムウォーターに限らず、ウォーターサーバー全般に共通するデメリットです。水が出る出水口（抽出口）は、水滴やホコリが付着しやすく、衛生的に保つために定期的な清掃が必要となります。また、水受け皿（ドリップトレイ）も水垢が溜まりやすいため、こまめな手入れが欠かせません。自動クリーン機能が搭載されているサーバーもありますが、外部の手動清掃は利用者の日常的な手間として発生します。
プレミアムウォーターの契約期間と解約金
プレミアムウォーターの利用料金を検討する上で、最も注意すべき点が契約期間の長さと、期間内の解約で発生する高額な解約金（早期解約手数料）です。選択するプランやサーバーによって期間と解約金額が大きく異なるため、長期利用を前提に、ご自身の利用環境に合ったプランを選ぶことが重要です。
もっとPREMIUMプラン
「もっとPREMIUMプラン」は、amandaやfamfit2といった高性能でデザイン性の高いサーバーを選択できるプランです。
- 最低利用期間: 5年間
- 期間内解約金: 5,000円〜50,000円（利用期間や機種により異なる）
長期契約することで、水代が他のプランよりお得になるメリットがありますが、契約期間が5年と長いため、短期的な転居や生活環境の変化の可能性がある方には最もリスクの高いプランです。
参照元: もっとPREMIUMプランの契約解除料はいくらですか？
ずっとPREMIUMプラン
「ずっとPREMIUMプラン」は、amadanaスタンダードやスリムサーバーIIIなどの標準的なサーバーを選ぶ際に適用されるプランです。
- 最低利用期間: 3年間
- 期間内解約金: 15,000円〜25,000円（利用期間や機種により異なる）
一般的なウォーターサーバーの契約期間（2〜3年）と比較しても標準的な期間ですが、3年未満での解約時には手数料が発生します。
PREMIUM WATER MOM CLUB
「PREMIUM WATER MOM CLUB」は、妊娠中から5歳以下のお子様がいる家庭を対象とした子育て支援プランです。
- 最低利用期間: 5年間
- 期間内解約金: 20,000円〜50,000円（利用期間や機種により異なる）
水代の割引や、サーバー設置費用の無料化など、子育て世帯に手厚い特典がありますが、契約期間は5年であり、「もっとPREMIUMプラン」と同等の長期契約となるため、注意が必要です。
参照元: PREMIUM WATER MOM CLUB（マムクラブ）の最低利用期間は何年ですか？
プレミアムウォーターがおすすめな人・おすすめしない人
これまでのメリット、デメリット、口コミ、最低利用期間の分析を踏まえ、プレミアムウォーターの導入があなたのライフスタイルに本当に適しているのかどうかを判断するための特徴を、以下の通り簡潔にまとめます。
おすすめな人の特徴
- 水のおいしさ（非加熱天然水）に妥協したくない、品質重視派の人。
- インテリアにこだわりがあり、デザイン性の高いサーバーを自宅に置きたい人。
- 妊娠中〜未就学児がおり、マムクラブでお得に利用したい子育て世帯。
- 長期（3年〜5年）の利用を検討しており、頻繁な解約リスクがない人。
おすすめしない人の特徴
- 月々の支出を厳しく管理しており、水代を最優先で抑えたい人
- 数年以内に引っ越しの可能性があるなど、短期解約のリスクがある人。
- 水の消費量が少なく、ノルマのボトルが溜まってしまうのが嫌な人。
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まとめ：プレミアムウォーターを今すぐチェックしよう
プレミアムウォーターは、コスト面でのデメリットはありますが、それを上回る「非加熱天然水という極上の水質」と「洗練されたサーバーデザイン」という強みを持っています。
もしあなたが、水質の良さと見た目の美しさに妥協したくないのであれば、プレミアムウォーターは最適な選択肢です。
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