LINEMO（ソフトバンク）│口コミ・評判│キャリア格安ブランド
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料金プランやコストパフォーマンス
男性 / 兵庫県 / 35歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 前述の通り満足している
Q. ご満足とのことですが、料金プランのどの点に特に魅力を感じていますか？
A. 毎月1000円以下で利用できる品質としては十分で満足している点。また、1年間Perplexityを無料で使える点
Q. 毎月1000円以下でPerplexityも無料とのこと、とてもお得に感じられているのですね。料金以外で利用していて便利だと感じる点はありますか？
A. 前述の通りPerplexityを1年間無料で使える点
女性 / 埼玉県 / 22歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 3ギガ以下で一か月収まる人にとっては大手の中では最も安く、コスパがいいように思います。累進的にギガごとの価格が自動更新されるのもいいと思います。
Q. 3ギガ以下で利用されているとのことですが、ご自身の使い方に合っていると感じた理由について教えていただけますか？
A. 正直ギガ数はぎりぎりなのですが、キャンペーンで、加入から半年後頃にPayPayポイントがもらえると聞いて加入しました。
Q. キャンペーンが決め手になったのですね。そのPayPayポイントの特典について、実際の満足度はいかがでしたか？
A. まだもらっていないので何とも言えません
女性 / 静岡県 / 32歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 価格や内容は他の格安事業者とあまり差はないが通信速度を考えると一番良いのではないかと思う
Q. 通信速度の良さが決め手になったとのことですが、他の格安事業者と比較して迷われた点や気になる点はありましたか？
A. 自分の普段利用している経済圏ではなかったから悩んだ
Q. 普段利用している経済圏ではないことで悩まれたとのことですが、その点についてもう少し詳しく教えていただけますか？
A. LINEMOにするよりも他の事業者の方がポイントバックや連携してお得になるものがあった
男性 / 神奈川県 / 51歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. プランも2つでわかりやすい。
Q. 分かりやすいと感じられているのですね。どのような点で特にシンプルだと感じましたか？
A. 10ギガ迄30ギガまでで料金違う
Q. なるほど、その違いがシンプルに感じられたのですね。料金の内容について、どのように分かりやすいと感じましたか？
A. 2つの料金
男性 / 愛知県 / 41歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 大手キャリアよりも非常にコストパフォーマンスが良く、使いやすいと思います。
Q. コストパフォーマンスが良いと感じた具体的な理由について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 毎月の料金が通話料を込みで2,500円程度に収まっていること
Q. 毎月の料金が抑えられているとのことですが、その料金の分かりやすさや納得感についてはいかがですか？
A. LINEで利用料金やギガ使用量が分かるので、とても便利です。
男性 / 神奈川県 / 42歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金プランがシンプルでわかりやすい
Q. シンプルでわかりやすいと感じられているのですね。料金プランがシンプルで良かったと感じた具体的な場面について教えていただけますか？
A. 2つのプランのみでデータの区切りがちょうど良い。LINEを気兼ねなく使える。
Q. 区切りがちょうど良く、LINEも気兼ねなく使えると感じたとのことですが、その点がご自身の利用スタイルにどのように合っていると感じますか？
A. 仕事・プライベート共にLINEでの連絡が多いから。
男性 / 栃木県 / 61歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. コストパフォーマンスは概ね満足です
Q. ご満足とのことですが、具体的にどのあたりにコストパフォーマンスの良さを感じていますか？
A. 料金の安さに対しての通信速度の下がり、具合が料金に見合っている
Q. そう感じていらっしゃるのですね。では、料金と通信速度のバランスについて、他社と比べてどのように感じましたか？
A. 他社と比較したことがないのでわからない
女性 / 神奈川県 / 76歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 面倒くさがり屋なので、他社との比較もしたことないです。
Q. 面倒に感じられたとのことですが、LINEMOの料金プランについて、どのような点がわかりやすいと感じますか？
A. はっきり言ってよく分かりません。
Q. よく分からないとのことですが、料金プランについて気になる点や疑問に思ったことがあれば教えていただけますか。
A. 家族割引ではなくて、長年にわたり利用しているので長期割引があるといいです。
男性 / 熊本県 / 46歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. コストパフォーマンスが良いから。
Q. コストパフォーマンスの良さを感じていらっしゃるのですね。具体的にどういった点でそう感じましたか？
A. ホームページのサイトが目に優しくて見やすい。顧客への配慮がしっかりしている。
Q. サイトの見やすさや顧客への配慮を感じていらっしゃるのですね。実際の料金面で、特に魅力的だと感じたポイントはどこでしたか？
A. 素人にもわかりやすく専門用語を説明してくれると感じたから。
男性 / 茨城県 / 66歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金プランはシンプルで分かりやすい。キャンペーンでポイントが付くのでコストパフォーマンスはいいとおもう。
Q. シンプルで分かりやすいと感じていらっしゃるのですね。キャンペーンのポイント付与について、印象に残っている内容や利用した場面があれば教えていただけますか？
A. ポイントは数カ月後に付与されるのでまだ利用してません。
Q. ポイントはまだ利用されていないとのことですが、ポイント付与に対してどのような期待や印象をお持ちですか？
A. ペイペイポイントで付与されるので使い勝手がいいとおもう。
男性 / 香川県 / 70歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. LINEMOは料金プランがシンプルなうえ、価格設定に他のサービスとの抱合せがない点が好きです。
Q. シンプルな料金プランがお気に入りとのことですが、実際に利用していて分かりにくかった点や改善してほしいと感じたことはありますか？
A. 現在のところそのようなことはありません
Q. 分かりにくい点や改善点は特に感じていないのですね。では、LINEMOの料金プランで特に気に入っているポイントはどこですか？
A. 他のサービスとの抱合せがなく、低容量使用者に配慮されている
男性 / 北海道 / 40歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 他社と料金は同等、分かりやすさは普通だか、PayPayポイントが貯まりやすい
Q. PayPayポイントが貯まりやすいと感じた具体的なきっかけや場面について教えていただけますか？
A. paypayを支払いに利用してるから
Q. paypayを支払いに利用されているのですね。そのことで、日常生活でどのようなメリットを感じていますか？
A. 現金を持たなくて良い、支払いが楽
男性 / 福岡県 / 56歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. LINEの比重が多い自分には、LINEパケットフリーなのでお得
Q. LINEパケットフリーがお得と感じているとのことですが、この点がご自身の利用スタイルにどのように合っていると感じますか？
A. LINE以外のSNSはあまり使わない
Q. LINE以外のSNSはあまり使われないとのことですが、普段のデータ利用で他に重視していることがあれば教えていただけますか？
A. 重い通信は必ずWiFiを使うようにしている
男性 / 京都府 / 48歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. WEBページから使用状況が確認できるので問題ないです
Q. WEBページで使用状況を確認できるとのことですが、実際にその機能を使ってみて感じたことや便利だと思った点について教えていただけますか？
A. ギガ数を簡単に確認できるので便利です
Q. ギガ数を簡単に確認できて便利とのことですが、実際に確認した際にはどのような場面で役立っていますか？
A. プランに収まっているかの確認
男性 / 滋賀県 / 44歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 料金プランがシンプルなのでたくさんの中から迷う必要がなく、料金は他と比べて特別安くはありませんが、LINEを利用時のパケットの消費がないのはLINEをよく利用する人にとっては有り難いです。
Q. LINEのパケット消費がない点を便利に感じているのですね。実際にこの特長が役立ったと感じた具体的な経験があれば教えていただけますか？
A. 特にありません。
Q. なるほど、ありがとうございます。では、料金プランの「シンプルさ」について、どのような点で分かりやすいと感じましたか？
A. プランが２種類しかなく、あまり使わない人とよく使う人でどちらを選ぶのかが決まるのでシンプルでした。
男性 / 北海道 / 40歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 使用したいギガ数が安く契約できるのでお得
Q. ギガ数を安く契約できてお得と感じた理由について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 他社より月額使用料が安かった
Q. 他社より月額使用料が安かったとのことですが、どのような点で特にお得だと感じましたか？
A. 通信速度も問題なく、使用料も安いので
男性 / 福岡県 / 70歳
Q. 料金プランやコストパフォーマンスに対するイメージはいかがですか
A. 値段は 定額で安く 分かりやすい 料金体系だった
Q. 定額で安く分かりやすいと感じられたとのことですが、他社と比較した際に特に良いと感じた点について教えていただけますか？
A. 主な 携帯キャリアと比べて一番安い 予算設定ができる
Q. 主な携帯キャリアと比べて一番安いと感じられたのですね。その予算設定のしやすさについて、具体的にどのような点が便利だと感じましたか？
A. 使い放題で上限が設けてないのがとてもいい
通信速度
男性 / 東京都 / 61歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. ほぼ同一条件で他と比較したことはないが、安定して速い。
Q. 安定して速いと感じていらっしゃるのですね。普段どのような場所や場面でその通信速度を利用されていますか？
A. Speed Testの測定結果がそこそこ速かった。Webの閲覧やメールチェック等。動画はモバイル回線ではほとんど視聴しない。
Q. Speed Testで比較的速いと感じられたとのことですが、Web閲覧やメールチェックの際に実際の使い心地はいかがですか？
A. VPNをかました状態でももっさりしないので、そこそこ安定してると思う。
男性 / 兵庫県 / 35歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 毎月1000円以下で利用できる品質としては十分で満足している
Q. コストと品質のバランスにご満足とのことですが、実際にご利用されていて、通信速度が気になる場面はありましたか？
A. 一部地下で利用する場合、通信がつながりにくくなることがある
Q. 地下でつながりにくいと感じた際、その場ではどのように対応されていますか？
A. 繋がるまでまつか諦める
男性 / 熊本県 / 46歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 情報が 分かりやすく整理されていて 印象に残りやすい画像が多くわかりやすい。
Q. 印象に残る画像や情報の分かりやすさを感じていらっしゃるのですね。では、実際にご利用されていて、通信速度に関してどのように感じましたか？
A. スタッフの方が親身になって対応してくれる。コストパフォーマンスが良いから。
Q. スタッフ対応やコストパフォーマンスについてご満足されているのですね。通信速度に関連して、実際の使用場面で印象に残っていることがあれば教えていただけますか？
A. 山奥にいても はっきりと繋がった
男性 / 東京都 / 53歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 昼夜は遅い
Q. 昼夜ともに遅いと感じていらっしゃるのですね。具体的に、どのような場面で通信速度の遅さを実感しますか？
A. 昼休みがアンテナ1本
Q. 昼休みにアンテナが1本になるとのことですが、その時のご利用状況について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 昼休みにWebにアクセスするとアンテナ1本で、データがなかなか来ない
女性 / 静岡県 / 32歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 通信速度に関しては問題なく繋がりにくい時間帯もないです。山間部や都内のイベント会場や混雑している場所では少しつながりにくいこともありますが日常生活では全く問題ありません。
Q. 日常生活で特に通信速度が良いと感じた場面について、具体的に教えていただけますか？
A. 今まで大手事業者を使っていたが出先や自宅で調べものをするときの速度は何も変化を感じていない
Q. 大手事業者と比べて速度に違いを感じなかったとのことですが、逆に繋がりにくいと感じた山間部やイベント会場では、どのような状況でしたか？
A. LINEの送信やSNSなど更新しても進まず見られなかった
男性 / 栃木県 / 61歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. キャリアとそんなに尊重がなく使用上問題ない
Q. 使用上問題がないとのことですが、実際に利用していて速度が気になった場面はありましたか？
A. 昼休み時間中に遅く感じることがある
Q. 昼休み時間中に遅く感じたとのことですが、その時どのような使い方をされていたか教えていただけますか？
A. ネット閲覧中にダウンロードが遅く感じる時がある
女性 / 神奈川県 / 76歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 長年ソフトバンクを利用しています。
他社は利用したことがないのでわかりませんが、まあ問題ありません。
Q. そうなのですね。実際にLINEMOを利用される中で、通信速度について印象に残っている出来事や場面があれば教えていただけますか。
A. 通信速度は速いと思います。
Q. 速いと感じられているのですね。普段よく利用される場所や時間帯では、通信速度についてどのように感じますか？
A. 普段から自宅で利用していますが、買い物でお店アプリ、ニュースアプリ早いです。
男性 / 茨城県 / 66歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. ソフトバンク回線なので問題ない速度で使用出来てます。
Q. 問題なく使えているとのこと、安心感が伝わってきます。普段どのような場面で通信速度について特に意識されることがありますか？
A. 昼休みの時間帯は多少意識します。
Q. 昼休みの時間帯に意識されるとのことですが、その時の通信速度はどのように感じられますか？
A. 気にならない速度と感じます。
男性 / 京都府 / 48歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 通信速度には問題ないですがギガ数が足りてきてない感じします
Q. ギガ数が足りていないと感じる具体的な場面について教えていただけますか？
A. アプリが多く、起動していなくても通信しているときがあるのでギガ数が足りてないと思います
Q. アプリが多く通信が発生してしまうとのことですが、どのような工夫や対策を取られていますか？
A. できる限りｗｉｆｉを使用しています
男性 / 北海道 / 40歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. まったくストレスなく使用できる
Q. 快適に利用されているのですね。具体的に、どのような場面で通信速度の良さを感じますか？
A. 山道を走っても問題なく使用できる
Q. 山道でも問題なく使えたとのことですが、都市部や自宅など他の場所では通信速度についてどう感じましたか？
A. 5G対応の場所も多く、快適に使用できる
男性 / 神奈川県 / 50歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. ふつうに問題がない程度です。
Q. 特に問題を感じていないとのことですが、普段どのような場面で通信速度について意識することがありますか？
A. 混雑しているところだと極端に使えなくなります。
Q. 混雑している場所で極端に使えなくなるとのことですが、その際どのような影響を受けましたか？
A. 渋谷や新宿だと速度が遅くなってアプリが動かないことが起こります。
男性 / 埼玉県 / 55歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 通信速度はたいへん満足していました。
Q. 満足されていたとのことですが、特にどのような場面で通信速度の良さを実感されましたか？
A. 日常生活において、つながりづらいとか遅いとか感じる場面はなかったです。
Q. 日常生活で不便を感じることがなかったとのことですが、具体的にはどのような用途でよくスマートフォンを利用されていましたか？
A. 外出時、乗換案内、マップなど
女性 / 埼玉県 / 22歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 一度通信ができなくなったことはあるが、おおむね使いやすく速い方だと思う
Q. そうだったのですね。通信ができなくなった時は、どのような状況でしたか？
A. 携帯でいくら設定をしようとしてもesimとしてLINEMO自体が認識されなかったです
Q. 困った状況だったのですね。その時、どのように対処されましたか？
A. 一度再起動をしました
男性 / 愛知県 / 41歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. とても快適に利用できています
Q. 快適に利用できているとのことですが、特にどのような場面で通信速度の良さを感じますか？
A. 人が混み合っている主要駅でインターネット接続するとき
Q. 混雑した主要駅で快適に使えるのは安心ですね。そうした場面で、過去に他のブランドと比べて違いを感じたことはありますか？
A. 以前の格安SIMよりもインターネットが表示される速度が速く感じます
男性 / 香川県 / 70歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 問題ありません
Q. 問題なく利用されているのですね。どのような場面で通信速度について特に満足を感じますか？
A. ソフトバンク回線なので通常の範囲は網羅されているうえ、速度で不満を思えることもなかった
Q. 通常の範囲で問題なく使えているとのことですが、混雑する時間帯や場所でも通信速度に変化を感じることはありましたか？
A. 定年退職で年金生活なので時間に余裕があるため、そのような時間帯とか場所は避けるようにしています
女性 / 神奈川県 / 30歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. コスパが良く、通信品質も満足できる
Q. そう感じていらっしゃるのですね。通信速度について、普段どのような場面で特に満足を感じることが多いですか？
A. 日常生活に支障なく使える
Q. 日常生活で支障なく使えているとのことですが、具体的にはどのような利用シーンでそう感じますか？
A. 外出時
男性 / 福井県 / 49歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 良いがエリアが限られる
Q. エリアが限られるとのことですが、どのような場所で通信速度に違いを感じましたか？
A. 家
Q. ご自宅で通信速度に違いを感じたとのことですが、その時はどのような状況でしたか？
A. ほかの回線と比較
女性 / 東京都 / 44歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 写真を送る以外は通信速度に問題はない
Q. 写真を送る際に感じる通信速度について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 外で写真をLINEで何枚かまとめて送ろうとすると全然送れない
Q. 外で写真をまとめて送る際に送れないとのことですが、その時のご自身の気持ちについて教えていただけますか。
A. イライラする
男性 / 埼玉県 / 54歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 良い
Q. そう感じていらっしゃるのですね。具体的に、どのような場面で通信速度が「良い」と感じましたか？
A. 混雑する電車内でも使える
Q. 混雑する電車内でも使えるとのことですが、その時のご利用状況についてもう少し詳しく教えていただけますか？
A. メールチェック、X閲覧
女性 / 奈良県 / 53歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 遅いと感じる時もあるが不便はない
Q. 遅いと感じることがあるとのことですが、具体的にはどのような場面で遅さを感じますか？
A. 新幹線に乗ったとき
Q. 新幹線で遅さを感じたとのことですが、その時の利用状況についてもう少し詳しく教えていただけますか？
A. 車内でネットを利用しようとしても速度が遅かったりつながらない時があった
男性 / 福岡県 / 56歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 特に問題なし
Q. 特に問題を感じていないとのことですが、普段どのような場面で通信速度を利用されていますか？
A. 会社の昼休み時間にLINEとポイ活、たまにトイレ休憩で株取引
Q. 会社の昼休みやトイレ休憩でご利用とのことですが、それらの場面で通信速度に関して印象に残った体験はありますか？
A. ストレス無くつながる
男性 / 神奈川県 / 35歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. かなり速い
Q. 速さにご満足されているのですね。普段どのような場面で通信速度の速さを実感されていますか？
A. どこでも繋がり、繋がりづらい場所がない
Q. どこでも繋がると感じていらっしゃるのですね。具体的に、繋がりやすさを特に実感した場所やシーンがあれば教えていただけますか？
A. 地下鉄や人混みや山の近く等。
男性 / 岐阜県 / 42歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 満足
Q. 満足と感じていらっしゃるとのことですが、どのような場面でその通信速度に満足されましたか？
A. まったく不備は感じない
Q. 不備を感じずに使えているとのこと、安心して利用できているのですね。普段どのような用途で通信を利用されることが多いですか？
A. ポイ活
男性 / 神奈川県 / 40歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 安定しています。
Q. 安定しているとのことですが、どのような場面で特にそう感じましたか？
A. 地下鉄いがいきれることがないから。
Q. 地下鉄以外では切れることがないとのこと、生活の中で安心して使えている様子が伝わります。地下鉄での利用について、どのような印象をお持ちですか？
A. 地下鉄のときは寝ます。
男性 / 福岡県 / 70歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. とても早かった
Q. とても早いと感じられたのですね。どのような場面で特にその速さを実感しましたか？
A. 動画などでは特にダウンロードが入ることが実感できた動画などでは特にダウンロードが入ることが実感できた
Q. 動画のダウンロードで速さを感じたのですね。普段のインターネット利用でも、通信速度について何か気づいた点はありますか？
A. 倍以上の速さだった
男性 / 埼玉県 / 39歳
Q. 通信速度に対するイメージはいかがですか。
A. 悪くない
Q. そう感じていらっしゃるのですね。通信速度について、具体的にどのような場面で「悪くない」と感じましたか？
A. 遅くても40mbpsは出るから
Q. なるほど、安定して速度が出ているのですね。40mbps出ていることで、普段の利用にはどのような影響がありましたか？
A. 特に影響はない
その他
男性 / 香川県 / 70歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入手続きがオンラインで完結するので店舗へいく必要がなく便利でした。
Q. オンラインで手続きが完結するのが便利だったとのことですが、実際に加入手続きを進める中で印象に残ったことがあれば教えていただけますか？
A. オンライ購入が初体験だったので事前調査を念入りにしました。
Q. 初めてのオンライン購入で事前調査を念入りにされたのですね。調査の際に重視したポイントについて教えていただけますか？
A. とりたてて際立った重視したような箇所はありません。
強いて言えばすべてのことを重視したとも言えませす。
女性 / 神奈川県 / 76歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. いつも問題が起きた時、電話予約なしに行きますが、親切に対応してもらいありがたいです。
Q. 電話予約なしで親切に対応してもらえることがありがたいと感じているのですね。具体的に、どのような場面でその親切さを感じましたか？
A. つい最近ですが、電話もかけられずLINEもできず、ウイルスに侵されて、慌てて出向いて行きましたが、親切に対応して頂き、直してもらい感謝しています。
Q. とても大変な状況だったのですね。そのときの対応で特に印象に残っているスタッフの対応や言葉があれば教えていただけますか。
A. サポート代もかからず、無料のスマホ教室があることを教えてくれました。
男性 / 栃木県 / 61歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. キャンペーンでPayPayポイントが還元されると言うのが大変良い
Q. PayPayポイントの還元が良かったとのことですが、そのキャンペーンについて具体的にどのような点が魅力的だと感じましたか？
A. 還元ポイントが高く、契約の決め手になった
Q. 魅力を感じたポイントの高さが契約の決め手になったのですね。実際にポイント還元を受けて、どのような場面で役立ったと感じましたか？
A. 日常の買い物に使用できるので、助かっている
女性 / 静岡県 / 32歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 新規のキャンペーンでPaypayのポイント還元がありとても高額でよかった。
Q. ポイント還元が魅力的だったのですね。PayPayのポイントを受け取ったことで、どのようなメリットを感じましたか？
A. コンビニなど普段利用する少額の買い物が何度もできてとても快適だった
Q. 普段の買い物で快適さを感じられたのですね。そのキャンペーンのポイント還元は、契約を決める際にどのような影響がありましたか？
A. 悩んでいる段階から決めてになった
女性 / 埼玉県 / 22歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ギガの利用数がログイン時間も少ないまますぐに確認できることです。
Q. なるほど、手間なくギガの利用数を確認できるのは便利ですよね。どのような場面でその機能が特に役立ったと感じましたか？
A. 使いすぎてしまったと感じたときにすぐ確認できるときに役立ちました
Q. 使いすぎたと感じた時にすぐ確認できたとのことですが、その後の使い方にどのような変化がありましたか？
A. 外で使うギガ数を気にしながら過ごすようになりました
女性 / 神奈川県 / 42歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入手続きはオンラインのみで、トラブルがなければスムーズだったと思う
Q. スムーズに加入手続きができたとのことですが、その際に印象に残ったことがあれば教えていただけますか？
A. MNPでトラブルがあったが、チャットで解決しなかった
Q. MNPでトラブルがあった際、チャットで解決しなかったとのことですが、その後どのように対応されましたか？
A. 移行前後の電話会社に電話を掛けた
男性 / 熊本県 / 46歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 情報が適切な長さにまとめられていて理解しやすい。知りたい情報が可視化されてわかりやすい。
Q. 情報の分かりやすさを評価されているのですね。具体的に、どのような場面やタイミングで情報の見やすさが役立ったと感じましたか？
A. ホームページのサイトが目に優しくて見やすい。スタッフの方が親身になって対応してくれる。
Q. スタッフの対応についてお話しくださりありがとうございます。実際に親身な対応を受けて、どのような気持ちや印象を持ちましたか？
A. スタッフの方が親身になって対応してくれる。
男性 / 大分県 / 48歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. ソフトバンクからの乗り換えが楽だった。
Q. 乗り換えが楽だったとのことですが、その時の手続きや流れについて、具体的にどのような点が楽だと感じましたか？
A. 契約手数料などが発生せず、SIMカードを入れ替えるだけで使えるようになったから。
Q. 手続きが簡単だったのですね。SIMカードを入れ替えるだけで使えた際、不安に感じたことや困ったことはありましたか？
A. SIMカードの取り外し方がわからずに戸惑った。
女性 / 東京都 / 44歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 手続きは店でやらないので簡単すぎて逆に不安になるくらいだった
Q. 手続きがとても簡単だったとのことですが、不安に感じた点について、もう少し詳しく教えていただけますか。
A. ちゃんできてる？と不安になった
Q. そのような不安を感じたのですね。手続き後、安心できたきっかけやタイミングはありましたか？
A. 携帯が使えて引き落としも特に追加料金発生していないことを確認できた時
男性 / 埼玉県 / 56歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 手続きはWEBで完結できるので、加入しやすい。
Q. WEBで手続きが完結し加入しやすかったとのことですが、実際に手続きを進めていく中で印象に残った点について教えていただけますか。
A. 申込みから開通まで早かった印象がある。
Q. 開通までが早かったとのことですが、具体的にどのような流れで手続きを進められたのか教えていただけますか。
A. WEBで本人確認とプラン、MNP番号確認など
男性 / 北海道 / 40歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. キャンペーンがお得で家族で契約したときにお得だった
Q. ご家族で契約された際にお得だったとのことですが、具体的にどのようなキャンペーン内容でしたか？
A. 家電量販電で契約したが、商品券をもらうことができた
Q. 家電量販店で商品券をもらえたのは嬉しいですね。商品券以外にも、家族で契約したことで得られた特典やメリットがあれば教えていただけますか？
A. 家族割がきくので、月々の料金が安くなった
男性 / 福岡県 / 56歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. LINEモバイルから乗換キャンペーンで初年度の基本料無料
Q. 初年度の基本料無料のキャンペーンが魅力的だったのですね。乗り換えの際、実際の手続きや開通までの流れはどのように感じましたか？
A. Webだけですんなり行けた
Q. Webで手続きがスムーズにできたとのことですが、初期設定や使い始めた際に困ったことや印象に残った点はありましたか？
A. PayPayとの連携に少し手間取った
男性 / 埼玉県 / 55歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. スマホの操作や設定に慣れてる人にはおすすめできると思います。
Q. なるほど、操作や設定に慣れている方にはおすすめしやすいとのことですね。具体的に、どのような場面でその良さを感じましたか？
A. コスパかよく感じられます。
Q. コスパが良いと感じた理由について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 電波に関して文句なく、料金も高くない
女性 / 奈良県 / 53歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. キャンペーンがありPayPayが還元された
Q. PayPay還元のキャンペーンが利用できたのは嬉しいですね。キャンペーン利用時に印象に残っている点や、手続きのしやすさについてはどうでしたか？
A. 手続きはネットで処理ができ特に苦労はしなかった
Q. ネットで手続きがスムーズにできたのですね。手続き後、開通までの流れについてはどのような印象を持ちましたか？
A. 思ったより簡単だと感じた
女性 / 神奈川県 / 49歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入しやすやさ、PayPayがもらえるキャンペーンもよかった
Q. 加入のしやすさやキャンペーンがよかったと感じた具体的な場面について、もう少し詳しく教えていただけますか？
A. 半年後にキャンペーンでPayPayポイントが付与されたためお得に感じた
Q. 半年後にポイントが付与されたことでお得に感じられたのですね。では、加入時の手続きについてはどのように感じましたか？
A. オンラインでスムーズだった
男性 / 茨城県 / 66歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 加入手続はネットで簡単に出来た。音声通話の無料サービスも付いていたので良かった。
Q. ネットで簡単に手続きできた点について、どのような点が特に便利だと感じましたか？
A. チャットで相談出来るところが便利だと感じた。
Q. チャットで相談できたことが便利だったとのことですが、実際にチャットを利用された時の体験について詳しく教えていただけますか？
A. 回答が早いと感じた。
女性 / 愛知県 / 48歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. paypayキャンペーンが良かった
Q. paypayキャンペーンが良かったとのことですが、具体的にどのような点が魅力に感じましたか？
A. 入会でpaypayがもらえる
Q. 入会でPayPayがもらえたのは嬉しいですね。そのキャンペーンが、ご利用を決める際にどのように影響しましたか？
A. もらえるなら入会しようと思った
男性 / 埼玉県 / 54歳
Q. その他の観点でよかったところを理由も含めて教えてください
A. 手続きもわかりやすかった
Q. 手続きがわかりやすかったとのことですが、具体的にどの部分でそう感じられましたか？
A. スムーズに終えられたので
Q. スムーズに手続きが終えられたとのことですが、どのような点が特に印象に残っていますか？
A. 印象に残っていないくらいスムーズでした
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