【独自調査あり】U-NEXTの評判・口コミは？料金のコスパやメリットを解説！

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2025年に当社GMOリサーチ&AI株式会社が発表したGMO顧客満足度ランキングで総合第5位にランクインした人気の動画配信サービスU-NEXTの評判を解説します！

また、利用者に独自調査した口コミから見えたU-NEXTのリアルな評判やメリット、申し込み前に知っておくべき注意点を解説していきますので、サービス利用の参考にしてください。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

U-NEXT（ユーネクスト）の主な特徴

U-NEXTは、株式会社U-NEXT HOLDINGSのグループ会社が運営する動画配信サービスです。

見放題作品数は39万本を突破しており、主要なVODサービスの中でも群を抜いたラインナップを誇ります。

最大の特徴は、動画だけでなく、マンガやラノベ、210誌以上の雑誌読み放題といった電子書籍サービスが1つのアプリで完結する点です。

さらに、毎月付与される1,200ポイントは、最新映画のレンタルやコミックの購入、さらには映画館のチケット引き換えにも利用可能です。

エンタメ全般を網羅したい層にとって、非常に付加価値の高いサービスとなっています。

U-NEXTの良い評判・口コミ

実際にU-NEXTを利用しているユーザーは、どのような点に満足しているのでしょうか。

口コミから見えてきた、具体的な評価ポイントをご紹介します。

良い評判・口コミ：作品数の多さと「海外ドラマ・任侠映画」の更新速度に満足

U-NEXTの最大の武器は、やはり「見たい作品が必ず見つかる」と言わしめる圧倒的なボリュームです。

特に海外ドラマや、他社では取り扱いの少ないマニアックなジャンルの充実度が高く評価されています。

「一般的なサービスは数万本ですが、U-NEXTは30万本近い（現在は39万本以上）ので、ほぼ確実に見たい作品が見つかります。特に海外ドラマは、他で見つからなかった数十年前のマイナーな作品も扱っていて驚きました」（46歳/男性/東京都）

「日本統一シリーズの最新作が、他の動画配信サービスよりもいち早く鑑賞できるのが嬉しい」（57歳/男性/宮城県）

更新スピードの速さも魅力的であるという口コミが見受けられます。

良い評判・口コミ：サッカーなど特定ジャンルの層が厚い

スポーツ中継、特にサッカーファンからの良い口コミも見受けられます。

「ラリーガのクラシコやマドリードダービーの実況解説が多様で視聴しやすい。専門知識を持つ解説者の話も新鮮で楽しいです」（37歳/男性/東京都）

という口コミがある通り、ライブ配信の質も向上していると評価されています。

良い評判・口コミ：毎月のポイントで映画チケット交換や漫画購入ができる

「料金が高い」と言われがちなU-NEXTですが、毎月もらえる1,200ポイント（無料トライアル時は600ポイント）を賢く使っているユーザーからは、むしろコスパが良いという声が見受けられます。

「ポイントを映画のチケットに交換できるので、家族で最新作を見に行きました。とてもお得な気分になれます」（45歳/男性/広島県）

「動画だけでなく、お気に入りのコミックも読むことができ、ポイントを消費しています。雨穴さんの作品や金田一少年シリーズなどを楽しんでいます」（61歳/男性/神奈川県）

動画の枠を超えてポイントを有効活用できる仕組みが、継続利用の決め手となっているようです。

U-NEXTの気になる評判・口コミ

満足度が高い一方で、改善を望む声や「ここは注意が必要」というリアルな指摘も存在します。

契約後に後悔しないよう、気になる口コミを確認しておきましょう。

気になる評判・口コミ：最新作や話題作の「見放題」が他社に比べ少ないと感じる

作品数自体は多いものの、いわゆる「完全見放題」の範囲に不満を感じる口コミも見受けられます。

「見放題配信は旧作が多いのですが、新作や話題作についてはNetflixやAmazonプライムに比べて劣っていると感じます。イカゲームのような話題作を見たいと思った時に、U-NEXTにはないことが多いです」（50歳/男性/東京都）

「古いドラマは多いが、新しいものはサブスク料金を払っていても別途料金が必要でちょっとショックでした」（67歳/女性/大阪府）

という意見が見受けられたため、見放題の範囲を確認しておきましょう。

気になる評判・口コミ：テレビ・リモコン操作時のUIが使いづらくストレス

デバイスごとの操作性の違いを指摘する声が見受けられました。

PCやスマホアプリの操作性は概ね好評ですが、スマートテレビでの利用には注意が必要です。

「ノートパソコンではブックマーク機能でサッカーなどの特定ジャンルにすぐアクセスできますが、テレビだとリモコンでいちいち下までスクロールしないといけないのが面倒です」（37歳/男性/東京都）

「パソコンのアプリは使いやすいですが、テレビ用のアプリは文字入力などの使い勝手が悪く感じます」（76歳/男性/東京都）

大画面で視聴したい層にとって、検索やジャンル移動のステップ数はストレスに直結するため必ず確認しましょう。

GMO顧客満足度ランキング 動画配信サービス部門で総合第5位

U-NEXTは、GMO顧客満足度ランキングの動画配信サービス部門において、総合第5位にランクインしました。

上位にはAmazonプライムやNetflixが名を連ねていますが、U-NEXTは「コンテンツの充実度」で高いスコアを獲得しています。

評価項目	U-NEXT
総合順位	5位 62.24点
手続きのしやすさ	9位 58.94点
アプリの使いやすさ	5位 62.60点
動画の見やすさ	4位 63.32点
コンテンツ充実度	🥈2位 69.12点
コスパ	9位 55.34点
男性	4位 63.16点
女性	6位 60.30点
60歳以上	6位 60.17点

調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025年8月14日～9月19日
調査対象者
14,161名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)自身のアカウントでサブスク型動画配信サービスを利用していて、かつ、料金を把握している人
2)現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ランクイン回答数
ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
調査企業数
17社
定義
以下すべての条件を満たす定額制動画配信サービス
1）料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2）ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3）ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4）アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
※本ランキングは各利用者の重視項目や総合的な満足度を統計的に重み付けし、その総合力を相対評価（偏差値化）しています。

【関連記事】2025年サブスク型動画配信サービスおすすめランキング

U-NEXTが選ばれる5つの決定的なメリット

評判を踏まえた上で、U-NEXTが他のサービスよりも選ばれる具体的なメリットを整理しました。

初回31日間の無料トライアルができる

U-NEXTを迷っている方に最も魅力的なのが、31日間という長い無料お試し期間です。

多くのサービスが無料期間を廃止、あるいは短縮する中で、U-NEXTは1ヶ月間じっくりと機能を試せます。

さらに、無料期間中にも600円分のポイントが付与されるため、最新作のレンタルや有料漫画の購入も実質無料で体験可能です。

39万本以上が観られる圧倒的な見放題ラインナップ

見放題作品数は39万本以上あり、映画、ドラマ、アニメの主要ジャンルで多くの作品数を維持しています。

「ミナミの帝王」のような任侠ものから、最新のアニメ、独占配信の海外ドラマまで網羅されており、家族全員の「見たい」をカバーできます。

毎月1,200ポイント付与

月額料金2,189円には、毎月付与される1,200円分のポイントが含まれています。

このポイントを最新映画のレンタルや電子書籍に使うことができます。

使わなかったポイントは最大90日間持ち越せるため、まとめて映画チケットに交換するといった使い方も可能です。

210誌以上の最新雑誌が読み放題！動画以外のコスパが魅力

動画のついでに楽しめるのが、210誌以上の雑誌読み放題サービスです。

ファッション誌、ビジネス誌、週刊誌、趣味の雑誌まで、追加料金なしで最新号をチェックできます。

「雑誌を月に数冊買う人なら、これだけで月額料金の元が取れる」というユーザーも多い隠れた人気機能です。

家族それぞれの端末で楽しめる最大4人の同時視聴機能

1つの契約で最大4つのアカウントが作れる「ファミリーアカウント」も大きなメリットです。

「自分はPCで邦画、妻はテレビで洋画、娘はタブレットでアニメ、というように別々の部屋で没頭できます」（76歳/男性/東京都）という声にあるように、家族4人で利用すれば1人あたり実質約500円程度で視聴可能です。

視聴履歴やマイリストも分かれているため、プライバシーも守られます。

U-NEXTの登録手順｜31日間無料体験の始め方

U-NEXTの登録は非常にシンプルで、数分で完了します。

手順①：公式サイトへアクセスし無料体験を選択

まずは本記事内のリンクからU-NEXT公式サイトを開きます。

「まずは31日間 無料トライアル」というボタンをクリックしましょう。

アプリからの登録も可能ですが、後述する料金の都合上、ブラウザからの登録を推奨します。

手順②：氏名や生年月日などの会員情報を入力

氏名、生年月日、性別、メールアドレス、パスワード、電話番号を入力します。

ここで設定したメールアドレスとパスワードがログイン情報となります。

手順③：決済方法（カードやキャリア決済等）を設定

クレジットカード、キャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）、楽天ペイなどから支払い方法を選択します。

無料トライアル期間中であっても、期間終了後の自動継続のために決済情報の登録が必要です。

内容を確認して「利用開始」を押せば完了です。

初回31日間無料でU-NEXTを試せるため、興味があれば以下ボタンから申し込みしましょう。

契約前に知っておきたいU-NEXTのデメリットと注意点

メリットが多いU-NEXTですが、契約前に確認しておくべきポイントがいくつかあります。

U-NEXTに年間プランはない

多くの動画配信サービスでは、1年分を一括払いすることで安くなる「年間プラン」が用意されていますが、U-NEXTには年間割引プランは存在しません。

しかし、これには「いつでも辞められる」というメリットもあります。見たい作品がある月だけ契約し、忙しい時期は解約するといった柔軟な使い方ができるため、結果的に無駄な支払いを防ぐことが可能です。

Apple ID決済を選択すると月額プランが割高になる

iPhoneやiPadのアプリ内から申し込む「Apple ID決済」の場合、月額料金は2,400円（税込）となります。

これはApple側への手数料が含まれるためで、Webサイト経由の2,189円（税込）より月々211円高くなってしまいます。

少しでも安く利用したい場合は、必ずSafariやChromeなどのブラウザから公式サイトにアクセスして登録するようにしましょう。

無料期間を1日でも過ぎると即座に月額料金が発生する仕組み

無料トライアルは登録日を含めて31日間です。32日目に入った瞬間、自動的に1ヶ月分の月額料金（2,189円）が発生します。

日割り計算はないため、もし継続しない場合は、必ず31日目までに解約手続きを行う必要があります。

解約忘れを防ぐために、スマホのカレンダーにリマインダーを設定しておくのがおすすめです。

U-NEXTとその他動画配信サービスの比較表一覧

以下、主要な動画配信サービスを比較した表です。

圧倒的な安さのDMM TV、圧倒的ボリュームと多機能性のU-NEXTという住み分けが明確になっています。

U-NEXTの解約方法と損をしないためのベストタイミング

解約の仕方をあらかじめ知っておくと、安心してトライアルを開始できます。

解約手続きの流れ：アカウント設定から解約ボタンへ

ブラウザでU-NEXTにログインし、メニューの「アカウント・契約」から「契約内容の確認・解約」へと進みます。

画面の指示に従いアンケートに回答して「解約する」ボタンを押せば手続き完了です。アプリを消しただけでは解約にならないため注意してください。

解約できない時の対処法と退会との違いを解説

「解約メニューが出てこない」という場合、Apple ID決済やAmazon決済など、決済元がU-NEXT公式ではない可能性があります。

その場合は、各デバイスのサブスクリプション管理画面から操作が必要です。

また、「解約」は月額サービスの停止を指し、購入した漫画や残ったポイントは引き続き利用できますが、「退会（アカウント削除）」をすると全ての履歴やポイントが消滅するため、基本的には解約に留めておくのが安全です。

[参照元: https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-service]

U-NEXTの口コミ・評判に関するよくある質問（Q&A）

最後に、ユーザーから寄せられる細かな疑問に回答します。

U-NEXTの引き落とし日はいつ？

Webサイトからの登録（クレジットカード決済等）の場合、毎月1日が課金日となります。そのため、引き落とし日は利用しているカード会社の規定によります。ポイントは毎月1日に付与されます。

無料トライアル中に解約した場合はいつまで使える？

公式サイト（ブラウザ）から登録した場合、無料トライアル中の解約は「手続きをした瞬間に」視聴できなくなります。ギリギリまで楽しみたい方は、31日目に解約するのがベストです。ただし、Apple IDやGoogle Play決済の場合は、解約手続き後も期間終了まで視聴可能なケースがあります。

無料トライアル中に解約すれば本当に0円で済む？

はい、期間内に解約すれば月額料金は一切かかりません。ただし、付与された600ポイントを超えて新作をレンタルしたり、追加でポイントを購入したりした場合は、その分だけ請求が発生します。「見放題」マークがついた作品だけを視聴していれば、完全無料で楽しめます。

[参照元: https://help.unext.jp/guide/detail/about-free-trial]

まとめ：エンタメを遊び尽くすならU-NEXTがおすすめ！まずは31日間無料体験へ

U-NEXTは月額料金こそ他社より高めですが、その分「39万本以上の見放題」「毎月のポイント還元」「雑誌210誌以上の読み放題」「最大4人の同時視聴」といった、他の追随を許さない圧倒的なサービス内容となっています。

「ドラマ『半沢直樹』を見返したい」「多くの作品からお気に入りを見つけたい」など、特定のニーズにここまで応えられる動画配信サービスは少ないでしょう。

まずは31日間の無料トライアルを活用して、ご自身の視聴環境やラインナップの満足度を確かめてみてください。

解約も数分で完了するため、今すぐ無料でエンタメライフを楽しみましょう。