広告掲載ポリシー（メディア運営ガイドライン）

施行日:2026年5月29日
最終改訂日:2026年5月29日

本ポリシーは、GMOリサーチ&AI株式会社（以下当社）が運営する「GMO顧客満足度ランキング（以下、当サイト）」において、ご利用いただく全てのユーザー様に対し、当社がどのように広告を取り扱い、いかにして情報の信頼性と法令遵守を担保しているかを表明するものです。

1. ランキングの客観性と算出根拠

当サイトが提供するランキングは、主観的な評価や恣意的な操作が入り込まないよう、厳格なリサーチデータに基づいて作成していきます。

JMRA（日本マーケティング・リサーチ協会）正会員

当社は、業界団体が定める「マーケティング・リサーチ綱領」を遵守するよう努めています。

不正や偏りのない公平な調査を行うためのルールの整備に取り組み、調査の質的向上に絶えず取り組んでいます。

高品質なパネルネットワークの活用

当社が提供する国内最大級のパネルネットワークを活用しています。

独自のデータクリーニング技術により、不正回答や重複回答の排除に努め、信頼性の高い方法でデータ収集を行っています。

専門家による厳格なファクトチェック

ランキング結果の妥当性について、各分野の専門家・監修者による事実確認（ファクトチェック）を実施することとしており、情報の正確性の担保に努めています。

「No.1表示」における合理的な根拠の担保

当サイトで掲載する「No.1」等の表記については、消費者庁の『No.1表示に関する実態調査報告書』をはじめとした各種ガイドラインに基づき、景品表示法上の不当表示（優良誤認）が生じないよう取り組んでいます。

当社は、単なるアンケート結果の集計に留まらず、以下の4つの基準をすべて満たすことで、その合理的な根拠を裏付けています。

① 比較対象の商品・サービスが適切に選定されていること
② 調査対象者が適切に選定されていること
③ 調査が公平な方法で実施されていること
④ 表示内容と調査結果が適切に対応していること

これらの基準を運用することで、一般消費者に誤認を与えない、客観性の高いランキング情報の提供に努めています。

外部監査による第三者検証の実施

当サイトの運営にあたっては、当社外部の独立した有識者を監査役として迎え、ランキング作成プロセス・運用設計書・サイト掲載内容について、定期的な第三者監査を受けています。

監査は、調査の独立性、利益相反の管理、データの取り扱い、過去ランキングのアーカイブ管理等、当サイトの信頼性に関わる重要事項を対象とし、監査結果は社内に共有のうえ、必要に応じて運用改善に反映していきます。

これにより、自己宣言にとどまらない、第三者の客観的な視点に基づくサイト運営に取り組んでまいります。

2. 広告掲載の透明性とステマ規制対応

当社は、ユーザーの皆様が「広告」と「中立なコンテンツ」を明確に区別できるよう、透明性の確保に努めています。

ステマ規制への対応

令和5年10月施行の「ステルスマーケティング規制」に則り、アフィリエイト広告やタイアップ内容を含むコンテンツには、一目で認識できる位置に「PR」や「広告」等の表記を行ってまいります。

ランキングの独立性保持

広告報酬の有無や金額が、ランキングの順位決定、あるいは検証・比較結果に影響することはないものとしています。あくまで調査データに基づいた公平な順位付けの維持に取り組んでまいります。

ランキング掲載後の商標利用許諾・データ販売に関する利益相反管理

当サイトは、ランキングの確定後に、掲載企業に対して「No.1」等の商標利用許諾や、調査データの販売を行う場合があります。これらの営業活動は、当社の事業活動の一部として実施されるものです。

当社は、こうした商業的関係がランキングの客観性に影響を及ぼすことのないよう、以下の管理に取り組んでまいります。

• ランキングの順位決定は、調査データと事前に定められた集計ルールのみに基づき、商標利用許諾やデータ販売の有無・金額に左右されない
• 順位の決定後にのみ、掲載企業への営業活動を開始する
• ランキング作成に従事するスタッフと営業担当者の利益相反については、社内規程に基づきチェックを実施する
• 掲載企業との取引関係がランキング結果に影響を与えうると判断される場合には、該当ランキングの公表方針について別途検討する

口コミの透明性と品質管理

掲載する口コミは、当社の都合による編集や意図的な操作を行わないこととし、批判的な意見であっても事実に基づいた貴重な声として反映していきます。

一方で、信頼性を担保するため、独自の基準に基づき、虚偽や誹謗中傷などの不適切な回答の排除に努めています。

審査を通過した、誠実で有益な情報のみを掲載することで、健全な比較環境の維持に取り組んでまいります。

3. 広告管理体制

当サイトでは、ユーザーの皆様に不利益を与えないよう、以下の法令およびガイドラインを遵守した表現に努めています。

医療広告ガイドライン

当サイトは、医業、歯科医業、若しくは助産師の業務、又は病院、若しくは診療所に関する広告について、広告主が誰であるかを明確に特定した上で掲載を行います。

医療広告ガイドラインに基づき、医療効果および医療効果に近い表現における「虚偽広告」「誇大広告」が行われないよう努め、他と比較して優れていると誤認させる「比較優良」表現が行われないよう、客観的事実に基づいた適正な情報提供に努めています。

薬機法

当サイトは薬機法に基づき、医薬品、医薬部外品、化粧品等の表示において、その品質・有効性・安全性に関する不適切な表現が行われないよう、審査体制の整備に取り組んでいます。

景品表示法

当サイトは景品表示法に基づき、商品・サービスの品質を実際よりも優れていると偽る「優良誤認表示」や、価格等の取引条件を安く見せかける「有利誤認表示」が行われないよう取り組んでいます。

Google広告ポリシー

当サイトはGoogle広告ポリシーに基づき、ユーザー体験を損なわないよう、Googleが定める広告ポリシーを遵守し、健全かつ安全な広告配信の維持に努めます。

4. 掲載排除基準

当社は、インターネット広告倫理綱領に基づき、以下に該当する広告や表現は掲載しないこととしています。

• ユーザーを欺く意図がある、または誤解を招く恐れのある広告
• アダルトコンテンツ、暴力、差別的表現を含む不適切な内容
• 公序良俗に反するサイト、または反社会的勢力に関連する内容
• その他、当サイトが不適切と判断したコンテンツ

当社は、公平・公正な比較・検証を行い、ユーザーの皆様の最適な選択をサポートし続けることに取り組んでまいります。

5. 個人情報の取り扱い・本ポリシーの改訂

個人情報の取り扱い

当サイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理しています。

詳細は以下をご参照ください。

・GMOリサーチ&AI プライバシーポリシー

本ポリシーの改訂

当社は、法令の改正、運用の見直し、その他必要と認める場合に、本ポリシーを改訂することがあります。

重要な改訂を行った場合には、当サイト上に告知のうえ、施行日および改訂内容を以下の改訂履歴に明示します。

版	施行日	改訂内容
初版	2026年5月29日	制定