アイフルの評判・口コミは？利用者が満足した点・気になった点
総合得点 57.21点
※スコアは当社調査に基づく集計結果です。算出方法・対象期間などの詳細はランキングページの「調査概要」をご確認ください。
本ページに掲載している口コミは、アイフル株式会社が提供する「アイフル」の実際の利用者に対して、当社のリサーチプラットフォームを通じて独自で収集したインタビュー形式のアンケート結果に基づいて作成しています。
サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。
口コミ総評
アイフルは、審査や振込までの速さ、アプリで完結できる手軽さ、コンビニや銀行経由での多様な支払い手段など、スピードと操作性の良さが強みとして評価されています。無人店舗や近隣店舗の利便性も後押しし、急な資金需要に対して実行性の高い選択肢だといえます。 一方で、金利の高さや返済額の負担感に関する声が目立ち、借入前の返済シミュレーションの分かりやすさや条件提示の明確化が求められています。
※口コミ総評は利用者の調査回答を基にAIで生成されたものです。
サービスの満足度
女性 / 宮崎県 / 48歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 支払いにコンビニに間に合わなそうな時でも、その場からアプリで操作をして銀行から支払えたので、焦らずに満足があった。
Q. どの点が「その場から銀行で支払える」ことの満足につながった理由になりましたか？
A. コンビニでの支払いにいけないタイミングで、支払い方法がアプリから選べたことが満足につながりました。
Q. どんな場面でアプリから支払い方法を選べることが便利だと実感しましたか？
A. 急な用事が入っていてコンビニで支払いを終わらすことが出来ないタイミングで便利だと思いました。
男性 / 神奈川県 / 66歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 他社の利用が無いので、特に金利を安くしてくれるとの説明だった
Q. どの点が「金利を安くしてくれる」と感じた理由になりましたか？（例：説明の内容／説明の仕方）
A. 他社の利用がなかったからとのこと
Q. 他社の利用がなかったことで金利が安くなると説明を受けた際、どのような印象を持ちましたか？
A. 特別な対応にうれしかった
男性 / 広島県 / 59歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 最初の申込みから審査の返答、実際の金の受取まで案内通り60分も掛かりませんでした。
Q. どの点が「60分も掛からなかった」と感じる理由になりましたか？（受付の早さと手続きを待つ時間の短さのどちらが印象的でしたか？）
A. 受付の早さも待つ時間の早さも、合わせて案内通り60分掛からなかったと思ったのが印象的でした
Q. 受付や待ち時間が案内通りに進んだことは、他のカードローンと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他のカードローンを使ったことがないので分かりません
男性 / 東京都 / 61歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 融資までが早かった
Q. 融資までの早さについて、手続きのシンプルさと審査スピードのどちらが理由に近いですか？
A. 審査のスピード
Q. 審査のスピードが早いと感じたとき、具体的にどの画面や案内に違いを感じましたか？
A. 審査を行うと言われてから数時間で結果がわかった
男性 / 千葉県 / 64歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 必要なときに、素早く振込がされるから。
Q. どの場面で「素早く振込がされる」と感じたことが最も印象に残っていますか？
A. 審査が早いので、すぐ振込がなされ、その確認ができるから。
Q. 審査後すぐに振込が確認できた際、他社と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社全てを利用した訳ではないが、常識的に早いと感じたから。
女性 / 埼玉県 / 50歳
Q. アイフルで満足した点とその理由を教えてください。
A. 対応が親切で初回は一定期間金利がかからず良かったと思います。
Q. 初回無利息期間について、他社サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社のサービスとの違いはあまりないように思います。
Q. 対応の「親切さ」について、コールセンター対応と手続き全体のわかりやすさのどちらが印象に残りましたか？
A. 両方とも親切でわかりやすかったですが、手続きがとてもスムーズだったのが印象的でした。
サービスの利用動機
男性 / 和歌山県 / 62歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. 一時的に資金が必要だったため
Q. 一時的な資金調達の際、アイフルを選んだ決め手になった点は他のサービスと比べてどこでしたか？
A. 近くに店舗があったため
Q. 店舗が近くにある点が決め手とのことですが、他社と比べてどのような違いが印象に残りましたか？
A. 他社の利用がないのでわからない
女性 / 宮崎県 / 48歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. アプリから利用できるところや、手続きなども簡単なところが魅力だった。
Q. 「アプリから利用できる」と感じたとき、操作のしやすさと手順の明快さのどちらが理由に近いですか？
A. 操作のしやすさ
Q. どの画面や操作が「使いやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 支払いや借り入れなど、自分の方法が選べる操作性が見て分かりやすいので使いやすいと感じられた。
男性 / 大阪府 / 53歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. 趣味などでお金が急に必要になったから
Q. 急にお金が必要になった際、アイフルを選んだ理由は他サービスと比べてどの点に魅力を感じたからですか？
A. 24時間返済ができるから
Q. 24時間返済できる点について、他社の返済方法と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 使いかたがわかりやすいから
男性 / 神奈川県 / 45歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. 審査結果がはやかったからですね
Q. 審査結果が早いと感じた際、手続きの流れと審査完了までの時間、どちらの違いが理由として大きかったですか？
A. 審査結果
Q. どの部分で「審査結果が早い」と特に強く感じましたか？（例：申込完了後すぐに結果が表示された時など）
A. 申し込みして15分ぐらいで審査結果がわかりました
男性 / 広島県 / 59歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. 給料の遅延からの支払いのため
Q. 給料の遅延時にアイフルを選んだ決め手は、申し込み手続きの速さと利用条件のどちらが理由に近いですか？
A. 申し込み手続きの速さだったと思います
Q. 申し込み手続きの速さの中で、特にどの操作や画面に「早い」と感じる違いを実感しましたか？
A. 確か、最速で60分という案内だったと思います。最初の申込みからの審査の返答が早かったと記憶しています
男性 / 東京都 / 61歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. 急にお金が必要になったので
Q. 急にお金が必要になった時、他のサービスではなくアイフルを選んだ理由は何でしたか？
A. 特に理由はない、一番最初に思い浮かんだので
Q. 一番最初にアイフルが思い浮かんだのは、過去の広告や知人の話など、何かきっかけがありましたか？
A. TVCMを見て
男性 / 千葉県 / 64歳
Q. アイフルを利用しようと思ったきっかけや理由を教えてください。
A. コマーシャルが多いし、ユーモアがあり信頼感がある。また、対応が早いから。
Q. 「対応が早い」と感じたとき、手続きのスピードとスタッフとのやり取りのどちらが理由に近いですか？
A. 手続きです。申込から審査、振込までがとても早いと感じた。
Q. 申込から審査、振込までが早いと感じた際、どの手順で特にスピードの違いを実感されましたか？
A. 審査のスピードが早いと感じた。
サービスを利用して気づいた点
男性 / 福岡県 / 47歳
Q. アイフルで気になった点とその理由を教えてください。
A. 金利が高い
Q. 金利が高いと感じた際、他社や他のローンサービスと比較してどんな違いが印象的でしたか？
A. 15%は現状で最も高い金利だから
Q. 15%という金利に対して、どのタイミングや条件でその高さを強く実感されましたか？
A. 毎月返済を続けていてもなかなか元金が減らなかった
男性 / 広島県 / 59歳
Q. アイフルで気になった点とその理由を教えてください。
A. 毎月の返済金額の設定や返済金利がどのようになっているのか、あまり詳しく書かれていなかったので、金利がどのくらいになるのか？返済が毎月どの程度になるのかを借りる前に確認できなかったように記憶しています
Q. どの点が「返済金額や金利の情報が分かりづらい」と感じる理由になりましたか？（表示場所と案内の内容のどちらに近いですか？）
A. どちらもです。今はあるのかもしれませんが、当時は例えば30万円借りたら金利を含めた返済計画的なシュミレーションページもなかったはずです。
Q. 返済計画のシミュレーションページがなかったことで、他社サービスとの比較や判断にどんな影響がありましたか？
A. 当時は借りることが重要だったので考えていませんでした。実際に借りたあとになって思ったことです。
男性 / 千葉県 / 64歳
Q. アイフルで気になった点とその理由を教えてください。
A. 気になった点は特に感じなかった。
Q. 何も気になる点がなかった中で、逆に「これは良い意味で意外だった」と感じたポイントはありましたか？
A. やはり振込の早さだと感じた。
Q. 振込の早さについて、事前のイメージと実際に利用した際でどのような違いがありましたか？
A. 審査に1週間ぐらいかかると思っていたので、良い意味で驚いた。
男性 / 兵庫県 / 50歳
Q. アイフルで気になった点とその理由を教えてください。
A. 金利が高い
Q. 金利が高いと感じたとき、他社サービスとの比較や事前の期待との差にどんな違いを感じましたか？
A. 深く考えていない中で利用したので、実際返済するときにびっくりした記憶がある
Q. 実際に返済時に驚きを感じたとき、どの点が特に「想定外だった」と強く印象に残っていますか？
A. 返済金額のほとんどが元本の返済にあたっていなかったこと
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