ネットスーパーおすすめ比較7選！5,171名に調査したランキングや口コミをご紹介

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ネットスーパーは「重い荷物を運ぶのが大変」「買い物に行く時間が取れない」といった悩みを解決してくれます。

本記事では、当社GMOリサーチ&AI株式会社が運営しているGMO顧客満足度ランキングの結果に基づき、おすすめのネットスーパー7社を徹底比較します。

また、利用者のリアルな口コミも調査しました。それらの実体験を踏まえ、あなたに最適なネットスーパーを選びましょう。

おすすめのネットスーパー7選

今回のGMO顧客満足度ランキングで明らかになった各社の評価スコアを軸に、利用者からの信頼が厚いおすすめのネットスーパー7選を深掘りして解説します。

【比較表】GMO顧客満足度ランキング ネットスーパー部門

まず、当社GMOリサーチ&AI株式会社が独自調査したランキング結果を公開します。

◆調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025年8月14日～2025年9月10日
調査対象者
5,171名
以下の全てに該当する方
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）過去1年以内に対象のネットスーパーを利用したことがある人
2）生鮮食品を購入したことがある人
ただし、特別な時（パーティーやギフト）のみ、お試しサービスのみ、買い物代行サービス経由の利用者は対象外とする
ランクイン回答数
ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
調査企業数
14社
定義
生鮮食品を取り扱うECサイト。
ただし、買い物代行サービス、様々な店が出店するモール型のサイトは対象外とする
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
※本ランキングは各利用者の重視項目や総合的な満足度を統計的に重み付けし、その総合力を相対評価（偏差値化）しています。

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GMO顧客満足度調査では、ライフネットスーパーが総合第1位に輝き、僅差でAmazonフレッシュが2位に続く結果となりました。

楽天マートが特典や配送面で首位を独占する一方、イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOが商品の鮮度で1位を獲得するなど、各社が独自の強みを発揮しています。

各サービスの強みを踏まえ、ライフスタイルや重視するポイントに合わせて選べるおすすめのネットスーパー7選を詳しくご紹介します。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO｜子育て支援と品揃えに定評

参照元：イトーヨーカドーネットスーパー公式サイト

イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOは、商品の充実度と鮮度管理において非常に高い評価を得ており、プロの目利きで選ばれた高品質な食材が自宅に届きます。

特に子育て世帯への配送料優待など、長年にわたってファミリー層を支える手厚い支援策が特徴で、重い荷物や嵩張る日用品を玄関先まで届けてもらえる利便性が評価されています。

初回限定の大型クーポンやポイント特典も充実しており、新規・リピーター共にお得感を感じやすい設計です。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「子育て支援で配送料優待などがあり、比較的安く買えるのは非常にありがたい」（42歳/男性/東京都）
  • 「自分で実店舗で購入するよりも良い商品を吟味して届けてくれる。肉も野菜もハズレがない」（65歳/男性/神奈川県）
  • 「初回30%オフなどのクーポンが充実している。重たいものをまとめて玄関まで届けてもらえるのは助かる」（41歳/女性/東京都）
  • 「ハガキで届くポイント特典などが500円以上のお得感があり、充実していた」（70歳/男性/東京都）
• 気になる口コミ
  • 「以前は良いクーポンがあったが、最近は5%割引など微々たるものになり、買う意欲が減った」（56歳/女性/栃木県）

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イオンネットスーパー｜「先取り配達便」による予約が便利

参照元：イオンネットスーパー公式サイト

イオンネットスーパーは、国内小売大手のイオンが運営しており、圧倒的な品揃えと自社ブランド「トップバリュ」の充実度が最大の魅力です。

数日先の配送枠をあらかじめ確保できる独自の「先取り配送便」システムを導入しており、注文開始日に慌てることなく、希望の日時を確実に押さえられる安心感があります。

店舗での買い物に近い感覚で、計画的にまとめ買いをしたい世帯から厚い支持を得ています。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「『先取り配達便』で確実に希望日時を押さえられる。他店のように注文開始日に慌てなくて済むので安心感がある」（60歳/女性/千葉県）
  • 「配送料が安い。条件をクリアすれば200円もしないので、ネット購入のハードルが下がる」（37歳/女性/埼玉県）
  • 「精算画面で『クーポンを使用する』を選ぶだけなので操作が簡単。事前に獲得する手間がない」（61歳/女性/北海道）
  • 「欠品時の代替品が同等かそれ以上の商品になることがあり、サービスが行き届いていると感じる」（52歳/男性/福岡県）
• 気になる口コミ
  • 「サイトリニューアル後、検索窓に希望しない商品が上位表示されるようになり、注文に時間がかかる」（52歳/男性/福岡県）

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ライフネットスーパー｜生鮮食品の鮮度と品質で高い信頼を獲得

参照元：ライフネットスーパー公式サイト

首都圏・近畿圏で絶大な支持を誇るライフは、今回のGMO顧客満足度調査においても「総合第1位」という非常に高い評価を獲得しました。

実店舗の強みを活かした「鮮度の良さ」をネット注文でも妥協なく再現しており、プロの目利きによる厳選された食材が自宅に届く安心感が多くのユーザーに選ばれる理由です。

当日配送の枠も比較的確保しやすく、重い飲料から広告の品まで、普段の買い物をそのままオンラインで完結できる高い実用性を備えています。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「野菜や果物の新鮮さが、まるで農家から直営されたような鮮度で大満足でした」（54歳/男性/東京都）
  • 「当日配送が可能で時間指定もしやすい。重い飲料をまとめて運んでくれるのは大変助かる」（55歳/男性/大阪府）
  • 「以前買ったものがマイリストに自動登録されるので、短時間で買い物が終わる。実店舗で探すより早い」（48歳/女性/神奈川県）
  • 「広告の品が別枠でまとまっていて探しやすく、1点ずつの値段もチラシより分かりやすい」（63歳/女性/大阪府）
• 気になる口コミ
  • 「クーポンがついても7,500円以上の利用でないと使えないので、普段使いには向かないと感じた」（54歳/女性/大阪府）
  • 「8,000円以上の購入で送料無料だが、それ以下だと段階的に送料がかかる。送料がもったいないので買いに行こうとなることもある」（36歳/女性/大阪府）

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Amazonフレッシュ｜最短当日の配送スピードとプライム会員の利便性

参照元：Amazonネットスーパー公式サイト

Amazonフレッシュは、Amazonプライム会員向けに提供されている、生鮮食品に特化した配送サービスです。

専用の物流網を構築することで、注文から最短当日という圧倒的な配送スピードを実現しているほか、Amazonならではの高度な検索性により、膨大な商品群から目的の品を素早く見つけ出せるのが大きな特徴です。

日用品と生鮮品をまとめて管理できる利便性は、多忙な現代人にとって強力な味方となります。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「プライム会員なら追加費用なしで当日配送できるのが嬉しい。余計な金額がかからない」（51歳/男性/東京都）
  • 「人参やトマトなどの野菜がバラ売りで買える。少量で買えると半端に余らなくて良い」（49歳/女性/東京都）
  • 「ギフトカードを利用して支払額を下げられるのがありがたい。米やコーヒーが実店舗より実質安く買える」（71歳/男性/東京都）
  • 「定期的に20%割引の旬の商品がラインナップされるなど、特典内容にお得感がある」（48歳/男性/千葉県）
• 気になる口コミ
  • 「商品数が多すぎて目的のものを絞り込むのに時間がかかる場合がある」（58歳/女性/東京都）
  • 「他社と比べて割引特典やクーポンの種類が少ないと感じる」（46歳/男性/埼玉県）

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楽天マート｜楽天ポイントが貯まる・使える家計の味方

参照元：楽天マート公式サイト

楽天マートは、楽天グループの強みを活かし、買い物を通じて効率よく楽天ポイントを貯めたり、支払いに充てたりできる家計に優しいサービスです。

配送サービスの質に定評があり、送料無料ラインが3,500円からと他社に比べて低めに設定されているため、一人暮らしや少人数世帯でも気軽に利用しやすいのが特徴です。

配送車の現在地をリアルタイムで確認できるシステムなど、受け取り側の利便性にも配慮されています。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「3,500円以上で送料無料になる設定が良心的。他店は5,000円以上でないと無料にならないので、気負わず注文できる」（49歳/女性/神奈川県）
  • 「当日の配送車が今どこにいるかリアルタイムで更新される。10分おきに位置がわかるので予測がつく」（50歳/女性/神奈川県）
  • 「曜日によってポイントが2倍になる。特に月曜日と木曜日のポイントアップが魅力的」（65歳/男性/東京都）
  • 「大手メーカーの高級ティッシュと遜色ないクオリティのPB日用品が断然安くて満足している」（26歳/女性/東京都）
• 気になる口コミ
  • 「野菜のサイズ感が表記だけではわかりにくい。”Mサイズ2個”など、もっと詳細な記載がほしい」（36歳/女性/千葉県）
  • 「鮮魚の品揃えが非常に少なく、ほとんど無い状態なのが弱点」（62歳/男性/神奈川県）

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ダイエーネットスーパー｜PB商品の充実

参照元：ダイエーネットスーパー公式サイト

ダイエーネットスーパーは、イオングループの調達力を活かした安価なプライベートブランド商品に加え、こだわりの地産品を取り扱うなど、地域に根ざした品揃えが魅力です。

独自の期間限定キャンペーンを実施しており「対象となる時間帯にご購入いただくと配送料割引*」という、共働き世代や夜間に受け取りたい層に嬉しい制度を設けています。

生活必需品の安さと、配送時間の正確さを両立しており、体調不良時や買い物に行けない時の頼れるインフラとして機能しています。

*2026年3月時点の情報です。詳しくは公式サイトをご確認ください。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「配送料が100円安くなる。夕飯に間に合わない時間帯だからこその割引だと思うが魅力的」（64歳/女性/東京都）
  • 「PB商品が充実しており、同品質のメーカー品よりも価格が安くて助かる」（69歳/男性/兵庫県）
  • 「熊本の八ベエトマトなど、こだわりを感じる地産品を取り扱っているのが素晴らしい」（77歳/女性/東京都）
  • 「配送時間の範囲内で確実に届く。体調が良くない時に助かっている」（84歳/女性/大阪府）
• 気になる口コミ
  • 「注文のたびにスマホでの本人確認（数字の確認返信）が必要になり、高齢者には操作が難しい」（76歳/女性/神奈川県）
  • 「キャンペーンの対象金額が高めに設定されており、普段の購入金額では特典が利用できない」（57歳/男性/大阪府）

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セブンミール｜お惣菜の美味しさとコンビニ受取の気軽さ

参照元：セブンミール公式サイト

セブンミールは、セブン-イレブンで人気のお弁当やお惣菜を主軸に、一人暮らしや少人数世帯に最適な食べ切りサイズの商品を豊富に取り揃えています。

季節ごとの豪華なオードブルや限定メニューの予約に強く、コンビニ店舗での受け取りも選択できるため、自分のペースで商品を受け取りたい方に適しています。

普段からnanacoを利用しているユーザーにとっては、ポイントの相互利用ができる点も大きなメリットです。

利用者の声（高評価・気になる点）

• 高評価の口コミ
  • 「セブンイレブンのお弁当並みに美味しさが確実なお惣菜を取り寄せられるのが良い」（52歳/女性/静岡県）
  • 「年末年始の豪華な材料を使ったオードブルなど、季節限定品が非常に充実している」（58歳/男性/兵庫県）
  • 「大手には品揃えで負けるが、小容量・小分け商品のラインナップがあり、ちょっとした食材を揃えるのに便利」（34歳/男性/東京都）
  • 「普段からnanacoを使っているので、ネット注文でもそのままポイントが使えて使い勝手が良い」（58歳/男性/兵庫県）
• 気になる口コミ
  • 「他のネットスーパーに比べてポイントの貯まり方が悪く、リピーター向けのキャンペーンも少ない」（51歳/男性/埼玉県）
  • 「買いたい商品があっても、受け取り店の都合で注文できないことがあり不便を感じる」（56歳/男性/東京都）

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【目的別】おすすめのネットスーパーTOP3

利用シーンや譲れないこだわり条件に合わせて、特に優れたパフォーマンスを発揮する上位3社を厳選しました。

【商品の充実度】専門性の高い食材や重い日用品もまとめて揃う

品揃えの豊富さや、生鮮食品のバリエーションにおいて高く評価されたサービスです。

順位	サービス名
1位	イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO
2位	Amazonフレッシュ
3位	ライフネットスーパー

1. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO： 生鮮食品の品質が非常に高く、万が一の欠品時も代替品対応が丁寧で安心感があります。
2. Amazonフレッシュ： 圧倒的な商品数を誇り、日用品から食料品まで網羅的な品揃えでまとめ買いに最適です。
3. ライフネットスーパー： 実店舗で人気のプライベートブランドや、鮮度にこだわった生鮮品が充実しています。

【配送サービス】希望の時間を確実に予約できて配送ミスも少ない

配送の正確性や、独自の配送システムによる利便性が評価されたサービスです。

順位	サービス名
1位	楽天マート
2位	イオンネットスーパー
3位	ライフネットスーパー

1. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO： 生鮮食品の品質が非常に高く、万が一の欠品時も代替品対応が丁寧で安心感があります。
2. Amazonフレッシュ： 圧倒的な商品数を誇り、日用品から食料品まで網羅的な品揃えでまとめ買いに最適です。
3. ライフネットスーパー： 実店舗で人気のプライベートブランドや、鮮度にこだわった生鮮品が充実しています。

【特典の充実度】ポイント還元や配送料割引で実質価格を抑えたい

順位	サービス名
1位	楽天マート
2位	Amazonフレッシュ
3位	イオンネットスーパー

1. 楽天マート： 3,500円〜という低い送料無料設定に加え、楽天ポイントが効率よく貯まる仕組みが魅力です。
2. Amazonフレッシュ： プライム会員の付帯サービスとして利用でき、定期的な割引キャンペーンも充実しています。
3. イオンネットスーパー： WAONポイントが貯まるほか、配送料が安く設定されており、ネット購入のハードルが低めです。

失敗しないネットスーパーの選び方

初めての方でも後悔しないために、契約前に必ずチェックしておくべき4つの重要な判断基準を解説します。

1. 配送地域と自分の住所が対象エリアかチェック

公式サイトのトップページで郵便番号を入力し、自宅が配送エリア内かまず確認しましょう。

全国展開している大手ブランドであっても、近隣店舗の状況や配送拠点の有無によって、同じ市区町村内でも対象外となるケースは少なくありません。

2. 最低注文金額と配送料（無料条件）の有無を確認する

1回あたりの注文で「いくらから送料無料になるか」は、継続利用する上でのコストに直結します。

楽天マートのように3,500円と低設定な所もあれば、ライフのように8,000円以上の高額購入が必要な場合もあり、家族構成や買い出し頻度に合わせた選択が重要です。

3. 子育て世帯なら「母子手帳提示」による送料割引を重視

イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOやイオンネットスーパーどでは、交付から数年以内の母子手帳を提示・登録することで、配送料が数年間にわたって半額や定額になる優待制度を設けています。

小さなお子様がいて外出が難しい時期には、この割引の有無だけで月間の固定費が大きく変わるため、優先的にチェックすべき項目です。

4. ライフスタイルに合う受け取り方法（置き配・ロッカー・店舗受取）

対面での受け取りが難しい忙しい世帯には、保冷ボックスによる「置き配」対応の可否が重要な判断基準となります。

また、仕事帰りにコンビニや専用ロッカーで受け取れるセブンミールのようなサービスもあり、自身の帰宅時間や防犯面の好みに合うスタイルを選びましょう。

ネットスーパーのメリットとデメリット

便利な反面、知っておくべき注意点もあるため、利用前にメリットとデメリットの両面を正しく理解しておきましょう。

【メリット】重い飲料や日用品を玄関まで届けてくれる利便性

お米や水、洗剤などの重くてかさばる荷物を自宅の玄関先まで運んでもらえるため、身体的な負担が劇的に軽減されます。

また、店内を歩き回る時間やレジ待ちの時間をゼロにできるため、仕事や育児で忙しい方にとっては貴重な自由時間を生み出すタイムパフォーマンスの高さも大きな魅力です。

【デメリット】鮮度を直接確認できない不安と店舗価格との差

自分の目で見て食材を選べないため、野菜の大きさや肉の脂身の入り具合などが届くまで確認できないという不安があります。

また、多くのサイトでは店舗のチラシ価格と連動しているものの、一部の商品でネット専用の価格設定がされていたり、別途システム利用料が必要になったりする場合がある点には注意が必要です。

ネットスーパー利用時の注意点とよくあるトラブル対策

生鮮食品を扱うサービスだからこそ、鮮度トラブルや配送枠の確保で困らないための実践的なコツをご紹介します。

鮮度や品質を直接確認できないリスクへの対処法

注文時の備考欄に「できるだけ消費期限が長いものを希望」や「傷みやすい果物は避けてほしい」といった具体的な要望を記入することで、担当者が配慮してくれる場合があります。

万が一、届いた商品に不備があった際も、返品・返金対応がスムーズな大手チェーンを選ぶことが、ネット購入における一番の防衛策となります。

注文が混み合う時間帯（土日・夕方）の配送枠確保のコツ

週末や夕方の便は非常に人気が高く、当日の朝には既に枠が埋まっていることが珍しくありません。

イオンネットスーパーの「先取り配達便」のように数日前から予約できる機能を活用するか、毎週決まった曜日に注文するルーチンを作ることで、配送枠の争奪戦を回避し計画的な買い出しが可能になります。

ネットスーパー利用時によくある質問（Q&A）

多くのユーザーが疑問に感じるポイントについて、置き配やコスト面を中心に分かりやすく回答をまとめました。

Q. 不在時に置き配してもらえる？オートロックの場合は？

A. 多くのサービスで対応していますが、オートロックマンションの場合は解錠が必要なため、管理員が常駐しているか、専用キーの貸与契約がない限りは在宅での受け取りが原則となります。

Q. 結局、一番安く済むのはどこのサービス？

A. 送料無料ラインが3,500円〜と低く、ポイント還元率も高い「楽天マート」が家計に優しい選択です。

また、子育て中なら配送料が継続的に割引される「イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO」が長期的には最もお得になる傾向にあります。

まとめ：あなたにぴったりのサービスで買い物時間をゼロに

ネットスーパー選びで迷ったら、まずは「何を一番重視するか」を軸に検討してみましょう。

まずは一度、初回限定の割引クーポンなどを活用して、実際の使い勝手を試してみるのが一番の近道です。

さっそく、お住まいの地域の郵便番号を入力して、今すぐ利用できるサービスを探してみませんか？