【独自調査あり】ビッグローブ光の評判・口コミは？料金やメリットを解説！

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ビッグローブ光は、老舗プロバイダBIGLOBEが提供する光コラボレーションサービスで、フレッツ光の回線網を活かした全国対応の広さから、多くの利用者に選ばれています。

本記事では、実際の利用者の口コミやGMO顧客満足度ランキングのデータをもとに、そのメリット・デメリットや工事・料金面で気になるポイントを徹底解説します。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

ビッグローブ光とは？

出典：ビッグローブ光公式サイト

まずはビッグローブ光がどのようなサービスなのか、運営会社や料金といった基本情報から見ていきましょう。

サービス概要

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が提供する光コラボレーションサービスです。

NTT東日本・NTT西日本が展開する「フレッツ光」の回線とプロバイダをセットで契約できる仕組みで、契約・支払い・問い合わせの窓口を一本化できる点が特徴です。

運営元のビッグローブはKDDI株式会社の完全子会社で、インターネット接続サービスを長年手がけてきた実績があります。

フレッツ光の設備をそのまま利用するため、対応エリアの広さも強みのひとつです。

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出典：ビッグローブ光公式サイト

ビッグローブ光の強み

• au・UQ mobileとのセット割引が使える：ビッグローブ光電話を合わせて申し込むと「auスマートバリュー」が適用され、対象スマホの月額料金が割引になります。
• フレッツ光の回線網で全国エリアに対応：独自回線ではなくフレッツ光を利用しているため、都市部だけでなく地方でも契約しやすいのが特徴です。
• 光コラボならではの手続きのシンプルさ：回線とプロバイダの契約・問い合わせ窓口が一本化されており、フレッツ光からの乗り換え（転用）であれば工事が不要になる場合もあります。

ビッグローブ光の良い評判・口コミ

ここからは、GMOリサーチ&AIが独自に実施した調査をもとに、実際に利用した方が評価しているポイントを紹介します。

良い評判・口コミ：コストパフォーマンス

料金に対する納得感について、他社との比較や特典を評価する声が多く寄せられています。

「So-netを使っていた時よりも月額が1000円ほど安いのでとてもいいと思う。安くなったが回線の安定性が増したのでとても使いやすくなった」（香川県／36歳／男性）

「今の所割り引きがあり安いと思います。工事して引越しの際また元に戻さなければいけないので、工事が無いことと割り引きがあり今のままで納得しています」（愛知県／52歳／女性）

「工事料金､サポート料金込みだと安いと思う。引っ越しても、新居で無料で工事してくれるところが良い」（東京都／57歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

工事費や引っ越し時の特典を含めて考えると、料金面での納得感を得ている利用者が多い印象です。

良い評判・口コミ：回線の安定性

日常的な接続の安定感や、複数端末での同時利用に関する評価も目立ちます。

「契約してから20か月ほどになりますが、通信が途切れたり接続が悪かったりということはありません」（神奈川県／61歳／女性）

「au光もBIGLOBE光も安定性はよく、同時に携帯2台、Switchを使っていてもストレスがなかった」（大阪府／43歳／女性）

「2年使っていますが不具合はありません。順調です」（静岡県／80歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

複数の端末を同時に使う家庭でも、接続の途切れにくさを実感している利用者が多いようです。

良い評判・口コミ：加入・開通手続きの手軽さ

申し込みから開通までの流れについても、スムーズだったという声があります。

「手続きも問題なく、開通も2週間位で早かった。簡単な手続きにサポートも分かりやすいし設定もすぐできるのが良かった」（大阪府／56歳／男性）

「加入から開通手続きはおおむね満足のいく手軽さだった。オンラインで完結できたのが大きなメリットだった」（神奈川県／36歳／男性）

「引越しの際にビッグローブ光にしました。手続きも開始もスムーズでした。キャッシュバックもありました」（愛知県／52歳／女性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

オンライン手続きの分かりやすさや、キャッシュバックなどの特典に満足している利用者もいることがわかります。

ビッグローブ光の悪い評判・口コミ

一方で、ビッグローブ光にはネガティブな評判も存在します。

申し込み前に把握しておきたい声を紹介します。

悪い評判・口コミ：回線の安定性

接続の安定性について、時間帯や状況によって不満を感じたという声もあります。

「動画をみる時、たまに回線速度が遅くなることがある（サイトにつながりにくいことがある）」（千葉県／65歳／男性）

「普段は問題ないが時々通信速度が低下したり、理由不明の断線することがある。パソコンはインターネットが全く使えなくなるのが困った」（愛知県／62歳／男性）

「1-2ヶ月に一度くらい突然繋がらなくなるときがあった。再起動した。時間がかかる場合もあり、不便だった」（東京都／63歳／女性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

動画視聴などデータ量の多い利用シーンでは、時間帯によって速度低下を感じる場合があるという点に注意が必要です。

悪い評判・口コミ：加入・開通手続きの手軽さ

開通までの期間や工事日程の調整に関して、面倒だと感じた利用者もいます。

「申し込んでから工事にくるまでがだいぶ待たされ、工事の日に仕事を休んで立ち会わざるを得なかったのが面倒だった」（青森県／40歳／男性）

「手続きについて、多少面倒なことがあるので、改善の余地があると思う。契約や回線の設置について、何度かやり取りしなくてはならなかった」（千葉県／65歳／男性）

「マニュアルにない開通手続きがあって大変だった。説明が不足していると感じた」（埼玉県／71歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

工事の立ち会いや日程調整には、ある程度の時間的な余裕を持って申し込むとよいでしょう。

ビッグローブ光のGMO顧客満足度ランキング結果

GMOリサーチ&AIが実施した独自調査に基づく、ビッグローブ光のランキング結果とスコアを紹介します。

評価項目	順位/点数
総合	9位（51.61点）
加入・開通手続きの手軽さ	10位（43.98点）
通信速度の速さ	6位（57.30点）
回線の安定性	7位（57.14点）
料金プラン	8位（51.93点）
コストパフォーマンス	9位（48.22点）
サポートサービス	7位（53.23点）
オプションサービス	10位（49.77点）
セキュリティ対策	8位（51.97点）

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ビッグローブ光のメリット

口コミやランキングデータを踏まえて、ビッグローブ光を利用するメリットを整理しました。

au・UQ mobileとのセット割引で通信費を抑えやすい

ビッグローブ光電話を同時に申し込むことで「auスマートバリュー」が適用され、対象のauスマホ1台あたり月550〜2,200円（税込）の割引を受けられます。

家族全員がauユーザーであれば、家計全体の通信費を抑える効果が期待できます。

口コミでも「割引があり安い」という声が見られ、スマホとのセット利用によるお得感を実感している利用者がいることがわかります。

フレッツ光の回線網を活かした全国対応の広さ

ビッグローブ光は独自回線ではなく、NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボレーションサービスです。

フレッツ光が利用できる地域であれば全国で契約できるため、地方に住んでいて回線の選択肢が限られている人にも検討しやすいサービスといえます。

GMO顧客満足度ランキングでも回線の安定性は7位（57.14点）で、一定の評価を得ています。

フレッツ光からの乗り換え（転用）なら工事不要で始めやすい

すでにフレッツ光を契約している場合、ビッグローブ光への「転用」であれば新たな工事が不要、または簡易な手続きで済むケースが多くあります。

口コミでも「工事して引越しの際また元に戻さなければいけないので、工事が無いことと割引があり納得している」という声があり、乗り換えのしやすさを評価するコメントが見られました。

ビッグローブ光のデメリット・注意点

メリットだけでなく、契約前に知っておきたい注意点も把握したうえで利用を判断してください。

開通までの手続きに時間がかかる場合がある

口コミの中には、工事日の調整に時間がかかったり、立ち会いのために仕事を休む必要があったという声がありました。

特に新規契約の場合は開通まで数週間から1カ月程度かかることがあるため、引っ越しなどでインターネットの利用開始日が決まっている場合は、早めに申し込むという点に注意が必要です。

au・UQ mobile以外のセット割引がない

ドコモやソフトバンクのスマホを利用している場合、ビッグローブ光ではキャリアとのセット割引を受けられません。

スマホの通信費とあわせて節約したいと感じる場合は、ドコモ光やソフトバンク光など、自分の使っているキャリアに対応した光コラボも比較するとよいでしょう。

時間帯によって速度の変化を感じる場合がある

フレッツ光の回線を複数のプロバイダで共有する仕組みのため、利用者の多い時間帯には動画視聴時などに速度が落ちると感じる声もあります。

通信速度を最優先したい場合は、契約前に実測値の情報を確認しておくと安心です。

ビッグローブ光の料金プランは？他社と比較

ビッグローブ光の料金は、他の光回線サービスと比べてどの程度の水準なのか、目安を比較してみましょう。

ビッグローブ光（3年プラン）の月額料金は、戸建てタイプが5,478円、マンションタイプが4,378円です（税込）。

同じくフレッツ光回線を使う光コラボであるドコモ光やソフトバンク光と比べると大きな差はなく、業界水準と比較して同程度の料金帯といえます。

一方、独自回線を使うNURO光は最大速度がより高速な分、提供エリアが関東・東海・関西・北海道・九州の一部に限られる点が異なります。

料金だけでなく、対応エリアやセット割引の有無を含めて比較することが大切です。

auスマートバリューを活用できる場合は、実質的な通信費をさらに抑えられる可能性があります。

正確な料金やキャンペーン内容は変動することがあるため、契約前に公式サイトで最新情報を確認することをおすすめします。

出典：ビッグローブ光公式サイト

ビッグローブ光の申込みから利用開始までの流れ

実際に申し込んでから利用を開始するまで、どのような流れになるのかを確認しておきましょう。

ビッグローブ光の申し込みは、公式サイトから住所や希望プランを入力して進めます。

フレッツ光からの「転用」であれば工事が不要な場合が多く、オンライン上の手続きだけで完了することもあります。

新規に契約する場合は、担当者との日程調整のうえ開通工事が必要です。

口コミでは「開通も2週間位で早かった」という声もある一方、「開通まで1ヶ月待った」というケースも見られたため、地域や時期によって開通までの期間は変動すると考えられます。

工事日には基本的に立ち会いが必要になるため、引っ越しやインターネットの利用開始時期に合わせて、余裕を持ったスケジュールで申し込むことが大切です。

開通後は届いた機器を接続するだけで、インターネットの利用を始められます。

よくある質問（FAQ）

ビッグローブ光の申し込みを検討する際によく寄せられる質問をまとめました。

ビッグローブ光はこんな人におすすめ

公式サイトの情報や口コミ、ランキングデータをもとに、ビッグローブ光がどのような人に向いているかを整理しました。

ビッグローブ光に向いている人

• auまたはUQ mobileのスマホを使っている人：セット割引を活用でき、通信費全体を抑えやすくなります。
• フレッツ光からの乗り換えを検討している人：転用であれば工事が不要な場合が多く、手続きの負担を抑えられます。
• 光回線とプロバイダの窓口をまとめたい人：契約・問い合わせが一本化されているため、管理がしやすくなります。
• 地方に住んでいて回線の選択肢を広く持ちたい人：フレッツ光の広い対応エリアを活かせます。

ビッグローブ光に向いていない人

• ドコモやソフトバンクのスマホを使っていてセット割を重視する人：ビッグローブ光ではこれらのキャリア向け割引が用意されていないため、他のサービスも検討することをおすすめします。
• 開通までのスピードを最優先したい人：口コミでは工事日の調整に時間がかかったという声もあるため、時間に余裕がない場合は他のサービスも検討することをおすすめします。

まとめ

最後に、ビッグローブ光を検討するうえでのポイントを整理します。

GMOリサーチ&AIが実施した5,502名を対象としたインターネット回線の独自調査では、ビッグローブ光は総合9位（51.61点）という結果でした。

本記事のポイントを整理すると、次の3点にまとめられます。

• 口コミでは、au・UQ mobileとのセット割引や引っ越し時の工事不要といった点への評価が見られること
• 一方で、開通までの手続きにかかる時間への指摘もあり、余裕を持ったスケジュールでの申し込みが望ましいこと
• フレッツ光の広い対応エリアを活かしつつ、au・UQ mobileのスマホと組み合わせてお得に使いたい人に向いていること

契約前には、最新の料金・キャンペーン内容を公式サイトで確認することをおすすめします。