ムスベルの評判・口コミは？入会者が感じたサポートの手厚さや紹介人数の充実度を紹介
総合得点 48.51点
※スコアは当社調査に基づく集計結果です。算出方法・対象期間などの詳細はランキングページの「調査概要」をご確認ください。
本ページに掲載している口コミは、ムスベル株式会社が提供する「ムスベル」の実際の利用者に対して、当社のリサーチプラットフォームを通じて独自で収集したインタビュー形式のアンケート結果に基づいて作成しています。
サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。
口コミ総評
ムスベルは、担当者サポートに対する評価が大きく分かれる結婚相談所です。相性を見極めた紹介で成婚につながった、傾聴や細かな添削で安心して相談できたなど、丁寧さを評価する声がある一方、説明と請求額のギャップ、連絡不足、キャンペーンの不透明さに不満を抱く声も見られます。料金については「高い」「内容に見合わない」という評価が多く、特に紹介人数の少なさや追加費用への不信感が理由として挙がっています。
紹介についても、担当者紹介は会いやすく質が高いと評価する人がいる一方で、紹介頻度が少ない、希望条件と合う相手が少ない、月1人程度で物足りないという声もあり、地域差や担当者の裁量によるばらつきが大きい印象です。総じて、サポート品質が担当者によって大きく変わるため、満足度に個人差が出やすいサービスと評価されています。
※口コミ総評は利用者の調査回答を基にAIで生成されたものです。
サポートの手厚さ
男性 / 千葉県 / 76歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. お互いの担当者が２人の組み合わせを決めてくれたので、それがとても上手く行って、結婚が決まりました。
Q. どの点が「上手く行った」と感じる理由になりましたか？（例：相性の良さ／提案のタイミング）
A. 相性の良さと住んでいる場所も近かった。
Q. どちらが結婚を決める際により大きな理由になりましたか？相性の良さと住んでいる場所の近さのうち教えてください。
A. 相性の良さ
調査時期：2025年11月
女性 / 福島県 / 37歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. とても優しく親切な人で、相談はしやすかった
Q. どのような対応や言葉が「相談しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 傾聴して、私の立場で一緒に考えてくれる、否定しない
Q. 傾聴や否定しない姿勢で、他社や過去の相談先と比べてどんな違いを感じましたか？
A. やはり高いお金を払っているだけの事はあるかなと思った
調査時期：2025年11月
男性 / 福岡県 / 48歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. 店舗のある地域内については、比較的よく対面を設定してくれた。
Q. どのような対面の場面が、特に「手厚い」と感じる理由になりましたか？
A. ない期間が1ヶ月以上あかなかったこと。
Q. 対面の間隔が空かなかった点について、サポートの安心感と提案内容のどちらが理由に近いですか？
A. 提案内容が近い。
調査時期：2025年11月
女性 / 山口県 / 33歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. 週１回はお見合いの相手を紹介してくださった。
Q. どのような紹介方法や相手選びの点が、特にサポート力を感じる理由になりましたか？
A. 郵送で結婚相談所だと分からないようにお見合いの相手の身上書を送ってくださった点。
Q. 「郵送で身上書を送る工夫」と「相手紹介の頻度」では、どちらがよりサポート力を感じた理由に近いですか？
A. ｢相手紹介の頻度｣
調査時期：2025年11月
女性 / 新潟県 / 61歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. 的確なアドレスをもらった
Q. どのような点が「的確」と感じる理由になりましたか？
A. 困っていることに対して、どのように考えたら良いかアドバイスを、もらった
Q. どんなアドバイス内容や提案が特に役立ったと感じましたか？
A. 相手への感じ方、考え方をどうしたら良いか良い面、よくない面両面含めて
調査時期：2025年11月
男性 / 山梨県 / 48歳
Q. ムスベルにおける担当者のサポート力はいかがでしたか。
A. 今の担当者のサポート力は良いと思う。いろいろアドバイスがあり、メッセージの添削もしてくれて、細かい。
Q. どのアドバイスやメッセージ添削の対応が「サポート力が高い」と感じた主な理由になりましたか？
A. 相手の気持ちを汲んでくれて、それに基づいたサポートをしてくれるから。
Q. どの場面で「相手の気持ちを汲んでくれる」と特に感じましたか？
A. こちらが相手のメッセージを理解できていない、意図を汲めていないときにわかりやすく説明してくれる時。
調査時期：2025年11月
結婚相談所の料金
女性 / 福島県 / 37歳
Q. ムスベルの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. やはり高すぎると思うし、ｷｬﾝﾍﾟｰﾝで無料と言いながらも、結局はお金を取られるので、ある意味一種の詐欺だと思う
Q. キャンペーンで「無料」とされた部分について、実際に費用が発生した際どんな違いやギャップを感じましたか？
A. 最初に聞いていた話と違う、裏切られたし騙されたと思った
Q. 最初に聞いていた費用説明と実際に請求された金額で、どの点が特に納得できない理由になりましたか？
A. 無料と言っていたのに、実際1人33万払った
調査時期：2025年11月
女性 / 山口県 / 33歳
Q. ムスベルの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金は女性は無料でした。
Q. 無料だったことで、サービスを利用するうえで安心感や不安など、どのような印象を持ちましたか？
A. 正直なことをいうと、料金を支払いたいという思いを持った。
Q. 料金を支払いたいと感じたのは、どのような期待や理由があったからでしょうか？
A. 男性は有料だったので、男性に対して大変申し訳ないという思いから。
調査時期：2025年11月
女性 / 新潟県 / 61歳
Q. ムスベルの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 一番高いレベルに入って、高いと感じた
紹介者が少なかった
イベントへの参加案内が、なかった
Q. 高いと感じた際、紹介人数の少なさとイベント案内の有無ではどちらがより理由として大きかったですか？
A. 紹介人数の少なさ
Q. 紹介人数が少ないと感じたとき、他社や他サービスと比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 良い人がいなかったら休会制度が他社にはある また、交際期間を1年設けている会がある
調査時期：2025年11月
男性 / 埼玉県 / 46歳
Q. ムスベルの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 高いと思う
Q. 料金が「高い」と感じた際、サービス内容と成果のどちらの違いがその理由に近いですか？
A. サービス
Q. サービス内容のどの部分に「高い」と感じる理由がありましたか？
A. 担当者から何も連絡が無くても月額料金がかかるため
調査時期：2025年11月
男性 / 山梨県 / 48歳
Q. ムスベルの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 面談でいろいろ相談できるので、料金は高めだが、良いと思う。
Q. 「高めでも“良い”と思えたのは、面談の内容とアドバイスの質のどちらがより大きな理由でしたか？」
A. 両方
Q. 面談の内容とアドバイスの質について、それぞれどの点に「良さ」を感じましたか？
A. 女性側からの気持ちを汲んでわかりやすくアドバイスしてくれるところ
調査時期：2025年11月
紹介人数の充実度
男性 / 千葉県 / 76歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. 紹介の充実さはとても良かったと思います。
特にギャップはありませんでした。
Q. 「とても良かった」と感じた紹介の中で、特に印象に残っているポイントや特徴は何でしたか？
A. ネットでの申込みでは、男性からの申込みがほとんどで、男性の僕が申込みをしても、会うまで行くのに10回に1回程度なので、その点がとても良かった。
Q. 申込みの成立しやすさについて、担当者による紹介とネット申込みではどのような違いがあると感じましたか？
A. 申込みでは、写真の良い女性に申込みが集中する為に、中々良い返事を貰えませんが、担当者からの紹介では必ず会うので助かります。
調査時期：2025年11月
男性 / 静岡県 / 50歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. もう少しあれば良いと思います
Q. 紹介人数が「もう少しあれば良い」と感じた理由は、出会いの幅か希望条件とのマッチ度のどちらに近いですか？
A. 出会いの幅
Q. どの点が、紹介人数が増えれば「出会いの幅」が広がると感じる理由になりましたか？
A. 数が多ければ幅は広がる
調査時期：2025年11月
男性 / 神奈川県 / 58歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. かなりギャップがありました
Q. 紹介人数に「かなりギャップがあった」と感じた理由は、紹介の頻度と1回あたりの人数のどちらが主な要因でしたか？
A. 紹介の頻度
Q. 紹介の頻度にギャップを感じた際、具体的にどのくらいの間隔で紹介があったか教えていただけますか？
A. あんまり覚えていません
調査時期：2025年11月
男性 / 愛知県 / 60歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. 1人しか紹介してくれなかった
Q. 「1人だけの紹介数」と聞いて、サービス内容やサポート体制にどんな違いを感じましたか？
A. 担当者からの紹介がもっとあると思った
Q. 担当者からの紹介が期待より少なかったとのことですが、その少なさがサービス全体への印象にどのように影響しましたか？
A. 最後はあきらめていた
調査時期：2025年11月
女性 / 山口県 / 33歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. 私がいう条件に合っている男性と合っている男性は、4割くらいしかいらっしゃらなかった。
Q. 合う条件の男性が少ないと感じたとき、紹介された相手の条件やプロフィールでどんな違いが印象に残りましたか？
A. 職業
結婚歴
タバコの有無
Q. 職業・結婚歴・タバコの有無の中で、最も印象に残った違いはどれでしたか？
A. 職業
調査時期：2025年11月
男性 / 埼玉県 / 40歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. 特に可もなく不可もなく、忙しくはならなかった
Q. 「忙しくならなかった」と感じたとき、紹介内容と紹介の頻度のどちらが理由に近いですか？
A. 紹介の頻度
Q. 紹介の頻度について、他の結婚相談所やご自身の期待と比べてどんな違いを感じましたか？
A. ほぼ理想通り
調査時期：2025年11月
女性 / 新潟県 / 61歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. 月に2〜3人と思っていたら、月平均1人だった
Q. どの点が「月平均1人」の紹介人数に物足りなさや不満を感じる理由になりましたか？
A. その人と合わないとかんじたら、また翌月でどんどん月日だけたっていく
Q. そう感じたとき、他社の紹介スピードや会員数と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他社は、複数名の紹介がある
調査時期：2025年11月
男性 / 岐阜県 / 49歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. もう少し定期的に紹介があると嬉しい
Q. 紹介の頻度について、期待と比べてどのような点が物足りなく感じる理由になりましたか？
A. お見合いになってカップルにならなかった場合、次のかたを思った時に紹介があると助かる。
Q. どのタイミングで次の紹介があれば、特に満足度が上がると感じますか？
A. 一定期間ごと
調査時期：2025年11月
男性 / 山梨県 / 48歳
Q. ムスベルにおける紹介の充実さはいかがでしたか。
A. それなりに充実していると思う。
Q. 「それなりに充実している」と感じたとき、紹介される人の条件やマッチ度のどちらが理由に近いですか？
A. 紹介される人の条件
Q. どのような条件で紹介される点が「充実している」と感じた理由になりましたか？
A. 希望とあっている
調査時期：2025年11月
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