【独自調査あり】auひかりの評判・口コミは？料金やメリットを解説！

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auひかりは独自回線による高速通信とauスマホとのセット割で、全国で多くの利用者に支持されている光回線サービスです。

本記事では、実際の利用者の口コミやGMO顧客満足度ランキングのデータをもとに、そのメリット・デメリットや「工事が面倒」「料金が高い」といった気になる評判の実態を徹底解説します。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。

auひかりとは？サービス概要・基本情報

まずはauひかりがどのようなサービスなのか、運営会社や料金プランなどの基本情報を確認しておきましょう。

サービス概要

auひかりは、KDDI株式会社が提供する光回線サービスです。

前身の「光プラス」として2003年にサービスを開始し、2006年に東京電力の通信事業と統合し「ひかりone」に名称を変更、2010年に現在の「auひかり」へ名称を変更しました。

NTTのフレッツ回線を利用する光コラボとは異なり、KDDI独自の回線設備でインターネットに接続する点が特徴です。

戸建て向けの「ホーム1ギガ」は全国で契約でき、関東の一部エリアでは「ホーム5ギガ・10ギガ」も選択できます。

マンション向けは沖縄県を除く全国で提供されており、8社のプロバイダから好みの会社を選べる仕組みになっています。

サービス名	auひかり
運営会社	KDDI株式会社（東証プライム上場・証券コード9433）
サービス開始年	2003年（2010年に「auひかり」へ名称変更）
対応地域	戸建て：全国（関西・東海の一部地域を除く）／マンション：沖縄県を除く全国
料金	戸建て：月額5,610円～／マンション：月額4,180円～
GMO顧客満足度ランキング 総合順位	3位（64.49点）

出典：auひかり公式サイト

auひかりの強み

公式サイトの情報をもとに、auひかりならではの強みを3点紹介します。

• 独自回線による高速・安定した通信：フレッツ回線を利用する光コラボとは異なり、KDDI独自の回線設備を使うため、利用者が集中する時間帯でも速度が落ちにくい点が特徴です。
• auスマホ・UQモバイルとのセット割：「auスマートバリュー」「自宅セット割」の適用により、対象プラン1回線につき月額最大1,100円がスマホ料金から割引され、家族の対象回線も含めて最大10回線まで適用されます。
• プランとプロバイダの選択肢が豊富：戸建て・マンションともに複数のプランがあり、プロバイダも8社の中から選べるため、利用環境やニーズに合わせた契約がしやすくなっています。

auひかりの良い評判・口コミ

ここでは、GMOリサーチ&AIが実施した独自調査をもとに、実際に利用した方が評価しているポイントを紹介します。

良い評判・口コミ：回線の安定性

まずは、通信の安定性に関する良い口コミから見ていきましょう。

「４年利用しているが 回線は非常に安定している。通信が途切れたことは１度もない。マンションなので契約速度は１００メガだが常に維持されている」（大阪府／71歳／男性）

「夜でも安定している。通信速度が安定している」（神奈川県／26歳／男性）

「とにかく安定している。通信速度も接続の途切れにくさもどちらも安定している」（福岡県／45歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

時間帯を問わず「安定している」という声が多く、GMO顧客満足度ランキングでも回線の安定性は70.24点で全体2位と高評価を得ています。

良い評判・口コミ：加入・開通手続きの手軽さ

続いて、契約から開通までの手続きに関する口コミを紹介します。

「私は携帯のキャリアショップで手続きをしたのですが、1週間後に工事が必要なく開通ができ早かったです」（神奈川県／62歳／女性）

「契約も手軽で開通手続きも丁寧・迅速なので全体的にスムーズに行えた」（兵庫県／43歳／男性）

「全てネットで行えるので簡単で早いです」（静岡県／53歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

設備状況によっては工事なしで開通できるケースもあり、対応の丁寧さやスピード感を評価する声が目立ちました。

良い評判・口コミ：コストパフォーマンス

最後に、料金と満足度のバランスに関する口コミを見てみましょう。

「月額料金はプロバイダも含め５５００円くらい。コスパは良いと思う」（大阪府／71歳／男性）

「速度が安定しているので料金は満足している。スマホとのセットで割引がある」（大阪府／54歳／男性）

「コスパがいい。いつでも安定して回線が速いから」（埼玉県／36歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

スマホとのセット割引によって、料金に対する納得感を得ている利用者が多いことがうかがえます。

auひかりの悪い評判・口コミ

良い評判がある一方で、auひかりにはネガティブな評判も存在します。

契約前に把握しておきたい声を紹介します。

悪い評判・口コミ：コストパフォーマンス

料金面については、不満の声も一部見られました。

「利用料金は安いがデメリットが多すぎて他に移りたい」（大分県／50歳／男性）

「料金はちょっと高めです。他社との比較です」（栃木県／64歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

GMO顧客満足度ランキングでも料金プランは53.46点（7位）、コストパフォーマンスは54.17点（7位）と、他項目に比べてやや評価が低い結果でした。

悪い評判・口コミ：回線の安定性

安定性についても、時間帯によっては不満の声がありました。

「ゴールデンタイムや土日祝日ではかなり不安定。夕方６時から夜10時くらいまで速度がかなり遅くイライラする事が多々」（大分県／50歳／男性）

「導入して３年余りになるが、最近繋がらないことが頻繁に起こるようになった」（埼玉県／61歳／男性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

利用者や時間帯によっては速度低下を感じるケースもあるため、契約前に自宅周辺の混雑状況を確認しておくと安心です。

悪い評判・口コミ：加入・開通手続きの手軽さ

開通までの工事に関しては、手間を感じたという声もあります。

「据え置き型と比較してかなり面倒です。工事は家に業者が来て工事するので、かなり面倒です」（栃木県／64歳／男性）

「工事に時間がかかるのが手間がかかって嫌な気持ちになった」（東京都／37歳／男性）

「工事があったので面倒。日程を工事会社と立会いしなくてはいけないので」（神奈川県／39歳／女性）

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※口コミはGMOリサーチ&AIが実施した独自調査によるものです。

光回線である以上、立会い工事が必要になる場合が多く、日程調整の手間を感じる方は他の据え置き型サービスと比較しておくとよいでしょう。

auひかりのGMO顧客満足度ランキング結果

GMOリサーチ&AIが実施した独自調査の結果、auひかりがどのように評価されているのかをスコアで確認していきましょう。

評価項目	順位/点数
総合	3位（64.49点）
加入・開通手続きの手軽さ	4位（66.22点）
通信速度の速さ	3位（67.46点）
回線の安定性	2位（70.24点）
料金プラン	7位（53.46点）
コストパフォーマンス	7位（54.17点）
サポートサービス	3位（66.65点）
オプションサービス	3位（66.29点）
セキュリティ対策	2位（71.13点）

auひかりのメリット

口コミや公式情報、ランキングデータをもとに、auひかりのメリットを4点紹介します。

独自回線で夜間や休日も安定した通信ができる

auひかりはKDDI独自の回線設備を使用しているため、フレッツ回線を共有する光コラボと違い、利用者が集中しやすい夜間や休日でも速度が落ちにくいのが特徴です。

GMO顧客満足度ランキングでも回線の安定性は70.24点で2位と高評価を獲得しています。

口コミでも「夜でも安定している」「４年利用しているが回線は非常に安定している」といった声が多く見られ、日常的にストレスなくインターネットを利用したい方に向いています。

セキュリティ対策やサポート体制への評価も高い

GMO顧客満足度ランキングでは、セキュリティ対策が71.13点で2位、サポートサービスが66.65点で3位と、いずれも上位に位置しています。

ウイルス対策や不正アクセス対策などのオプションサービスも用意されており、インターネットを安心して利用できる環境が整っている点もauひかりの強みといえます。

初めて光回線を契約する方や、セキュリティ面を重視したい方でも安心して選びやすいでしょう。

auスマホ・UQモバイルとのセット割でお得になる

au・UQモバイルを利用している方は、「auスマートバリュー」「自宅セット割」の適用によって、対象プラン1回線につき月額最大1,100円がスマホ料金から割引されます。

家族の対象回線も含めて最大10回線まで適用可能なため、家族でauやUQモバイルを利用している家庭ほど節約効果を実感しやすい仕組みです。

口コミでも「スマホとのセットで割引がある」ことを満足点として挙げる声が多く見られました。

戸建て・マンションともにプランやプロバイダの選択肢が豊富

auひかりは戸建て向けに1ギガ・5ギガ・10ギガのプランを用意しているほか、マンション向けにも建物の設備に応じた複数のタイプが用意されています。

さらにプロバイダも8社の中から選べるため、料金や特典を比較しながら自分に合った組み合わせを選択できます。

選択肢の多さは、利用環境やこだわりに合わせて契約内容を調整したい方にとって魅力的なポイントです。

auひかりのデメリット・注意点

auひかりにはメリットだけでなく、契約前に知っておきたい注意点もあります。

利用判断の材料として確認しておきましょう。

料金プランやコストパフォーマンスの評価はやや低めという点に注意が必要です

GMO顧客満足度ランキングでは、料金プランが53.46点（7位）、コストパフォーマンスが54.17点（7位）と、他の評価項目に比べてスコアがやや低い結果でした。

口コミでも「料金はちょっと高めです」といった声が見られるため、スマホとのセット割を利用しない場合は、他社の光コラボサービスと料金を比較したうえで検討するとよいでしょう。

開通には立会い工事が必要になる場合が多いと感じる方もいるようです

auひかりは光回線のため、多くの場合は自宅への引き込み工事が必要です。

口コミでも「工事は家に業者が来て工事するので、かなり面倒です」「日程を工事会社と立会いしなくてはいけない」といった声が見られました。

工事日の調整に時間がかかることもあるため、余裕を持ったスケジュールで申し込むとよいでしょう。

提供エリアが限定されており、時間帯によって速度差を感じる場合があります

auひかりの戸建てタイプは、関西・東海の一部エリアでは提供対象外です。

また口コミでは「ゴールデンタイムや土日祝日ではかなり不安定」と感じる方も一部見られました。

契約前には公式サイトの提供エリア検索で対応状況を確認し、混雑しやすい時間帯の利用感については口コミも参考にしておくと安心です。

auひかりの料金プラン・月額費用は？

ここからは、auひかりの料金体系についてもう少し詳しく解説します。

auひかりの月額料金は、戸建てとマンションで異なります。

戸建て向けの「ホーム1ギガ」は3年契約の「ずっとギガ得プラン」の場合、1年目が5,610円、2年目が5,500円、3年目以降は5,390円という段階的な料金設定です。

マンション向けは建物のタイプによって差はあるものの、月額4,180円程度が目安になります。

初期費用として事務手数料や開通工事費がかかりますが、期間限定のキャンペーンで工事費相当額が割引される場合もあるため、申込み時点の最新情報を公式サイトで確認するとよいでしょう。

下記の表は、auひかりの「マンションタイプ」「ホームタイプ」それぞれの契約プラン別・月額料金の一覧です。建物のタイプや契約年数によって金額が変わるため、ご自身の住環境に合うプランを確認してみてください。

【マンションタイプ】
※1：au one netで「口座振替・クレジットカード割引(110円/月割引)」適用時
※2：電話サービスの月額料金770円を含む
★2：タイプG（G契約） /都市機構GデラックスG（DX-G)は、他社同一規格の設備設置による干渉や、お客さま宅内までの棟内配線距離などにより、技術規格上の速度を下り最大100Mbps／上り最大100Mbpsとして提供する場合があります。本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。
★3：お得プランAは2年単位で自動更新されます。解約・プラン変更された場合は契約解除料2,290円がかかります（2年契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヵ月間を除く）
★4：お得プランはマンション タイプG（G契約） /都市機構GデラックスG（DX-G)のみの料金プランです。 2年単位で自動更新されます。解約・プラン変更された場合は契約解除料2,730円がかかります（2年契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヵ月間を除く）お得プランにはおうちトラブルサポートは含まれません。別途お申し込みでご利用いただけます（440円/月）。
★5：お住まいのマンションによりあらかじめ設定されており選択できません。
★6：「口座振替・クレジットカード割引」適用の場合です。実際の請求額はご利用料金合計額からの割引となります。窓口でお支払いの場合、窓口取扱手数料440円/月、払込取扱票発行手数料110円/月がかかります。
★7：新規ご加入以降に、ネット・電話・テレビサービスを個別に追加する場合に必要となる登録料は、各々880円の登録料がかかります。
★8：一括払いまたは分割（23回）払いからお選びいただけます。なお、分割払いで途中解約された場合は、最終請求月に初期費用の残額を一括請求いたします。光回線の接続工事後にお客さまのご都合で課金開始日前にお申込みを取消される場合は、キャンセル料として初期費用相当額を請求させていただきます。
★9：●開通月の翌月から割引いたします。 2021年7月1日以降の新規申込分から23ヵ月、2021年6月30日以前のお申込み分は24ヵ月割引となります。 割引期間中に解約された場合、割引は継続いたしません。また、解約月の割引額は日割いたしません。ただし、当月請求額を最大として割引いたします。差額の返金はいたしません。●各プロバイダにより、内容が異なります。詳細については、各プロバイダにご確認ください。●本割引に期限はありません。割引条件や割引金額が変更となる場合があります。変更となる場合は事前にお知らせいたします。
※別途、契約にかかる費用、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などがかかります。
※ 初期費用（一括払い、分割払い、残債含む）、登録料は、工事実施日等、料金起算日の税率が適用されます。開通後にサービス追加された際の登録料は、追加サービスの提供開始日の税率が適用されます。
・2022年7月1日以降、解約時には光ケーブルの引き込み回線はそのまま残置されます。撤去をご希望の場合は撤去費用31,680円が発生します。工事の際はお客さまのお立合いが必要です。なお、撤去作業にて原状回復処理を含めた補修対応は原則行いません。
※解約申告受領以降に撤去日程を調整しますので、解約日の1か月程度前には事前に解約連絡をお願いいたします(撤去日程についてはお客さまのご希望に添えない場合があります)
◎お得プランA／お得プランの他に標準プランもございます。詳細については、auホームページをご覧ください。
・ネットサービス（＠T COMのみ）：６ヶ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に解約をされる場合は、残日数に相当する各サービスの月額利用料を請求させていただきます。ービスの月額利用料を請求させていただきます。
【ホームタイプ】
※1：au one netで「口座振替・クレジットカード割引(110円/月割引)」適用時
※2：電話サービスの月額料金770円を含む
※3：内訳:ネット-644円、電話-770円
※4：内訳:ネット-628円、電話-770円
★1：本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の概ねの最大値となり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。接続先までの通信速度は機器の能力に依存します。
＜推奨パソコンスペック＞LANポート1000BASE-T以上●LANケーブルカテゴリー5e以上●IEEE802.11ac以上(無線LANの場合)
★2：3年単位で自動更新されます。新規申し込みを行い、解約・プラン変更された場合は契約解除料4,730円がかかります（3年契約満了月の当月、翌月、翌々月の3ヵ月間を除く）。
★3：本プランへ変更される場合でも、auひかりのネットサービスご利用期間(同一プロバイダ)に応じた月額利用料が適用されます。お引越し時については、各プロバイダヘお問い合わせください。
・上記の料金は、au one netで「口座振替・クレジットカード割引（110円/月割引）」適用時の料金です。実際の請求額はご利用料金合計額からの割引となります。窓口でお支払いの場合、窓口取扱手数料440円/月がかかります。
◎ずっとギガ得プランのほかにギガ得プラン／標準プランもございます。
※ご利用には、光回線工事が必要になります。エリアまたはお住まいの環境によりご利用いただけない場合があります。
※別途、契約にかかる費用、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などがかかります。

auひかりのセット割（auスマートバリュー・自宅セット割）でお得に使う方法

auひかりの料金をよりお得にする方法として、セット割の仕組みを解説します。

auスマホを利用している方が「auスマートバリュー」を適用すると、対象プラン1回線につき月額最大1,100円がスマホ料金から割引されます。

UQモバイルを利用している方も「自宅セット割」により同様の割引を受けられ、いずれも家族の対象回線を含めて最大10回線まで適用可能です。

適用には、auひかりとひかり電話（月額550円程度）への加入が条件となる点に注意が必要です。

家族でauやUQモバイルを利用している世帯ほど、年間の節約効果が大きくなる仕組みといえます。

一方で、povoなどセット割の対象外プランを利用している方は、割引の恩恵を受けられない点に留意しておきましょう。

auひかりの申し込みから開通までの流れ

初めてauひかりを契約する方向けに、申し込みから利用開始までの大まかな流れを紹介します。

まず公式サイトや電話窓口から申し込みを行い、提供エリア内かどうかの確認を行います。

エリア内であれば、次に開通工事の日程調整を行い、指定した日に業者が訪問して屋内への回線引き込み工事を実施します。

工事完了後、ONUやホームゲートウェイなどの機器を接続し、パソコンやスマートフォンをWi-Fiまたは有線で接続すればインターネットが利用できるようになります。

口コミでは「webから申し込んでから工事までスムーズです」という声がある一方、「工事に時間がかかる」と感じる方もいるため、引っ越しシーズンなど混雑しやすい時期は余裕を持って早めに申し込むことをおすすめします。

よくある質問（FAQ）

最後に、auひかりの申し込みを検討している方からよく寄せられる質問にお答えします。

auひかりはこんな人におすすめ

ここまでの情報をふまえて、auひかりが向いている人・向いていない人をまとめました。

auひかりに向いている人

• auやUQモバイルを利用しており、セット割でスマホ代を節約したい人：対象プランなら月額最大1,100円の割引が受けられます。
• 通信の安定性やセキュリティ対策を重視する人：GMO顧客満足度ランキングでいずれも上位の評価を得ています。
• プロバイダやプランを自分で比較して選びたい人：8社のプロバイダから選択でき、戸建て・マンションともに複数プランが用意されています。
• 提供エリア内に住んでおり、長期的に同じ住まいで利用する予定の人：契約期間に応じた割引をしっかり活用できます。

auひかりに向いていない人

• 関西・東海エリアの戸建てにお住まいの方：提供対象外のため、eo光やコミュファ光など他のサービスも検討することをおすすめします。
• 工事の日程調整や立会いの手間を避けたい方：開通までに立会い工事が必要になる場合が多いため、工事不要のサービスも比較検討するとよいでしょう。
• セット割の対象外プランを利用しており、料金の安さを最優先したい方：他社の光コラボサービスとの料金比較をおすすめします。

まとめ

ここまで、auひかりの評判や口コミ、メリット・デメリットを詳しく解説してきました。

auひかりは独自回線による安定した通信品質と、auスマホ・UQモバイルとのセット割が大きな強みです。

GMOリサーチ&AIが実施した5,502名への独自調査では、auひかりは総合満足度で3位となり、特に回線の安定性やセキュリティ対策の評価が高い結果となりました。

一方で、料金プランのスコアはやや低めで、開通時の工事に手間を感じる利用者もいるため、契約前にエリアや料金プランをしっかり確認しておくことが大切です。

本記事のポイントを整理すると、次の3点にまとめられます。

• 独自回線による通信の安定性が多くの利用者に評価されていること
• auスマートバリュー・自宅セット割を活用すれば家計への負担を抑えられること
• 開通工事や提供エリアの制限については事前確認が欠かせないこと

これらを踏まえたうえで、自分の利用環境に合うかどうかを見極めてみてください。