総合 3 位 auひかり

男性 / 福島県 / 42歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 1Gbpsを契約して平均700Mbps前後出ている環境なら安いとまではいかないですが、納得はいくと思います。

Q. 納得できると感じたのは、速度以外にどのような点が理由になりましたか？
A. 速度以外のメリットは特にありません。

Q. 他社サービスと比べて、auひかりの速度や料金にどんな違いを感じましたか？
A. 様々なフレッツ回線を利用するサービスと比べたら多少割高感はありますし、独自のケーブルを引かないといけないのでそのコストもあるが、フレッツ回線が安定するか不安ならauひかり利用を検討しても良いかと思います。

調査時期：2026年6月

男性 / 大分県 / 50歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 利用料金は安いがデメリットが多すぎて他に移りたい

Q. デメリットが多いと感じた点について、料金以外で特に気になる違いは何でしたか？
A. 他には特に無し

Q. 料金の安さよりもデメリットの多さが移りたい理由になった中で、移行先に期待する一番の違いは何ですか？
A. 安定した通信速度

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 71歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 月額料金はプロパイダも含め ５５００円くらい コスパは良いと思う

Q. コスパが良いと感じた理由は、安定した通信と料金水準のどちらが大きいですか？
A. 両方とも満足している

Q. 通信の安定性と料金水準の満足度について、他社の回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社の回線は利用してことがないのでわからない

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 納得できる価格で良い

Q. 納得できると感じた主な理由は、料金と得られる通信環境のどちらが影響していますか？
A. 料金と通信環境のバランスが良い

Q. 料金と通信環境のバランスが良いと感じた中で、他社サービスとの違いで特に印象に残った点は何ですか？
A. 通信環境が安定している

調査時期：2026年6月

男性 / 栃木県 / 64歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金はちょっと高めです

Q. 料金が高めと感じる理由は、サービス内容と他社との比較のどちらが大きいでしょうか？
A. 他社との比較です

Q. 他社と比較して料金が高いと感じた際、どんな点や具体的な違いが印象に残りましたか？
A. 単純に料金を比較した結果です

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 38歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. auを使っているので、デメリットは特にない

Q. 「デメリットは特にない」と感じる理由には料金と回線安定性のどちらが大きく影響していますか？
A. 料金が少なからずポイント還元されたりする

Q. ポイント還元によるお得感は、他社サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他と比べたことは特にない

調査時期：2026年6月

男性 / 石川県 / 62歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 標準的であると思う

Q. 「標準的」と感じた理由は、機能やサービス内容、他社の料金と比べてどの点が影響しましたか？
A. 他社の通信料金との比較の結果である

Q. 他社の通信料金と比べて、auひかりの料金で特に違いを感じた点はどこでしたか？
A. AUのスマホ使用により割引があったため契約した。

調査時期：2026年6月

女性 / 愛知県 / 37歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 携帯料金とセットなのでやすいと思う

Q. 携帯料金とセットで安いと感じたとき、セット割の内容と他社の料金との違いで印象的だった点はどちらですか？
A. ほかの単独で契約するよりも少し安かったので年間で節約せきると持った。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 37歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 通信スピードが速くて安定しているから月額料金に見合う価値があるなと思った。

Q. 通信スピードの速さと安定性では、どちらが「月額料金に見合う」と感じた理由に近いですか？
A. 安定性の方が強く感じた。

Q. 安定性が特に価値を感じた理由について、どのような体験や場面が印象に残っていますか？
A. ネット証券でトレードをする時にフリーズしたりネットの接続が切れてわざわざ再ログインをする手間なく快適にネットを利用することができていいなと感じた。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 54歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 速度が安定しているので料金は満足している

Q. 料金に満足していると感じたのは、安定した速度以外に理由やきっかけはありましたか？
A. スマホとのセットで割引がある

Q. スマホとのセット割引について、割引額とサービス内容のどちらが満足度の理由に近いですか？
A. 両方同じぐらい

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 36歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. コスパがいい

Q. コスパが良いと感じた理由は、提供されている機能や速度と月額料金のバランスのどちらが大きいですか？
A. 機能や速度

Q. 機能や速度のうち、特にどの機能や速度の点が「コスパが良い」と感じる理由になりましたか？
A. いつでも安定して回線が速いから

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 77歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いです

Q. 安いと感じた理由は、サービス内容と他社料金との比較のどちらが影響していますか？
A. 勿論他社比較で安いと言うことです

調査時期：2026年6月

女性 / 北海道 / 57歳

Q. auひかりの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安めだと思う 半年間キャンペーンがあったし、それが終わった後も前のプランより安いので

Q. 前のプランより安いと感じたとき、料金以外で変化や違いを実感した点はありましたか？
A. ルーターを自分で購入するのはちょっと高上がりだな、と思った

Q. ルーターを自分で購入したことについて、どの点が特に気になりましたか？
A. １万円余分にかかってしまったなと思った

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 71歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. ４年利用しているが 回線は非常に安定している

Q. 非常に安定していると感じる理由は、通信の途切れにくさと速度の安定性のどちらが大きいですか？
A. 通信が途切れたことは１度もない マンションなので契約速度は１００メガだが常に維持されている

Q. 通信が途切れないことと速度が安定していることのうち、特に満足している点はどちらですか？
A. どちらも満足している

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 26歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 夜でも安定している

Q. 夜でも安定していると感じる理由は、通信速度と接続の切れにくさのどちらが大きいですか？
A. 通信速度が安定している

Q. どの時間帯でも通信速度が安定していると感じた場面で、他の回線と比べて違いを実感したことはありますか？
A. J:COMと比較して安定していた

調査時期：2026年6月

女性 / 兵庫県 / 53歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 家族4人で使用しています。安定して、ネットに繋がります。

Q. 安定して繋がると感じる理由は、途中で切断されないことと通信速度の均一さのどちらが近いですか？
A. 通信速度の均一です。

Q. 通信速度の均一さについて、他の回線と比較してどんな違いが印象的でしたか？
A. ゲームの読み込みが安定していました。

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 58歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 一度マンション共用部に設置された中継機のトラブルがあった時以外は安定している。但し、週末の夜は遅くなる傾向にある。

Q. 週末の夜に速度が遅くなると感じたとき、他と比べてどんな違いが目立ちましたか？
A. それでも、以前使用していたサービスに比べれば速度は速く、許容範囲内。

Q. 以前使用されていたサービスと比べて、auひかりの速度が速いと感じる主な理由は何ですか？
A. 単純に回線速度が速いのではないかと思う。

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 55歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 速さはそこそこですが、回線は安定していると思います。使用してから4年以上になりますが、回線の不具合があったことは一度もありません。

Q. 速さがそこそこと感じたとき、他の回線との違いや特に気になった点はありましたか？
A. 動画を観る分には問題のない速さです。以前使っていた回線よりは速いので、それほど不満は感じていません。ただ、大きな動画等をダウンロードする時は少し時間がかかります。

Q. 動画視聴と大きな動画のダウンロードで感じた速さの違いは、どのような場面で特に印象に残りましたか？
A. 印象には残っていません。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 54歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定していて品質の高さが実感できる

Q. 品質が高いと実感できたとき、速度と接続トラブルの少なさのどちらが理由として近いですか？
A. 安定した速度

Q. 安定した速度について、他社の回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. いつの時間でも安定した速度が出ている

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 57歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定しております

Q. 安定していると感じたのは、通信速度と接続の途切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. 通信速度です

Q. 通信速度の面で、他社サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 速度が速いと感じました

調査時期：2026年6月

男性 / 大分県 / 50歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. ゴールデンタイムや土日祝日ではかなり不安定

Q. どの時間帯や曜日に特に不安定さを感じ、その理由として思い当たる点はありますか？
A. 夕方６時から夜10時くらいまで速度がかなり遅くイライラする事が多々、土日祝日などは朝から常に不安定

Q. 速度が遅いと感じたとき、利用していたデバイスや接続方法による違いに気づいた点はありますか？
A. Wi-Fiを切ると通信は普通に戻るが、またWi-Fiに繋ぐと途端に不安定になる

調査時期：2026年6月

男性 / 福岡県 / 45歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. とにかく安定している

Q. 安定していると感じるのは、通信速度と接続の途切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. 通信速度も接続の途切れにくさもどちらも安定している

調査時期：2026年6月

男性 / 福岡県 / 58歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 可もなく不可もなく、 回線の安定性は、 概ね満足です。

Q. 「概ね満足」と感じた理由は、途切れにくさと速度の安定感のどちらがより大きいですか？
A. 途切れにくさの、 安定感。

調査時期：2026年6月

男性 / 福島県 / 42歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 利用者が多そうな時間帯でも速度低下はあまり起こらず、常に安定した速度で使えます。

Q. どのような操作や利用シーンで特に安定性の違いを実感しましたか？
A. 通常のインターネット利用、高画質での動画再生、ネットワーク利用のゲームも安定して使えます。

Q. 高画質動画再生とネットワークゲームのどちらでより安定性を強く感じましたか？
A. どれも安定して使えます。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 61歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 導入して３年余りになるが、最近繋がらないことが頻繁に起こるようになった。

Q. 頻繁に繋がらなくなった際、他の光回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他の光回線に接続したことがないためわからない。

Q. 繋がらないと感じたとき、どのような場面や操作で一番困りましたか？
A. 情報を見ることができないこと。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 54歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 特に問題ありません。

Q. 特に問題がなかったとのことですが、以前利用した他の回線と比べて何か違いを感じる点はありましたか？
A. 通信速度が安定していること。

Q. 通信速度の安定性について、以前の回線と比べてどんな違いが理由だと感じましたか？
A. 以前は通信が途切れたり遅くなったりした。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 42歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. とても安定していて問題が起きたことが今までありませんでした。

Q. 問題が起きなかったことで他の回線と比べて印象に残った点や違いを感じた部分はありましたか？
A. 安心できる

Q. どの点が「安心できる」と感じた理由になりましたか？
A. 回線がいつも安定しているから

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通信環境が安定している

Q. 通信環境が安定していると感じたのは、速度と接続の途切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. 速度が安定している

Q. 速度が安定していると感じたとき、他社回線や以前使っていたサービスとどんな違いがありましたか？
A. 夜の混雑時でも快適

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 73歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. ほとんど問題はなし

Q. 問題がほとんどなかったと感じた理由は、通信速度と接続の安定性のどちらが影響しましたか？
A. 速度も安定性も満足出来る

Q. 速度や安定性に満足できた際、他社サービスと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 信頼感が安定している

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 69歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通信速度、繋がりやすさも含めて全く問題なく利用できている

Q. 通信速度と繋がりやすさに関して、他社のインターネット回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 特に感じない

Q. どのような理由で他社回線と違いを感じなかったと思いますか？
A. 実際に他社との比較は難しいが感覚的には差を感じない

調査時期：2026年6月

男性 / 栃木県 / 64歳

Q. auひかりの回線の安定性はいかがでしたか。
A. 6年間使用して、一度もトラブルがないです。

Q. トラブルがなかった理由として、通信速度や接続の安定感のどちらが大きいと感じましたか？
A. 接続の安定感です

Q. 接続の安定感について、他の回線と比べてどのような違いを感じましたか？
A. 他の回線を知らないのでわかりません

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 62歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 私は携帯のキャリアショップで手続きをしたのですが、1週間後に工事が必要なく開通ができ早かったです。

Q. 工事が不要で開通できたことについて、他社との比較や手続きを通じて感じた特に印象的な点は何でしたか？
A. もともとマンションがauのルーターが入るようになっていたので、スムーズだったと思います。

Q. マンションにauのルーターが使える設備があったことで、どのようなメリットや発見がありましたか？
A. auはずっと長年携帯電話で利用していたので、割引対象になったことと工事の料金がかからなかったことです。

調査時期：2026年6月

男性 / 栃木県 / 64歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ひかり回線なので、据え置き型と比較してかなり面倒です

Q. 据え置き型と比べて面倒だと感じたのは、手続きの多さと工事の有無のどちらが理由に近いですか？
A. 工事は家に業者が来て工事するので、かなり面倒です

Q. 業者が来て行う工事について、どの部分が特に手間だと感じましたか？
A. 工事の日を決めて立ち会う必要があるためです

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 71歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 営業の人が１名自宅に来て 手続きすべてをしてくれた

Q. 自宅での手続き対応について、事前の説明や所要時間はどのような印象でしたか？
A. １時間くらいで説明と手続きのすべて終わった

Q. 説明や手続きが1時間で終わったことについて、わかりやすさとスムーズさのどちらが印象に残りましたか？
A. 特に印象はない

調査時期：2026年6月

男性 / 大分県 / 50歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 加入，開通手続きはとてもスムーズで他社と比較していた時1週間ほど違いがあった

Q. 1週間早く開通できた点で、他社と比べて特に良いと感じたポイントや理由は何でしたか？
A. ネット回線が必要で早く対応して欲しかった為

Q. 早く対応してもらえたことで、何か印象に残った出来事や便利だと感じた場面はありましたか？
A. 特に無し

調査時期：2026年6月

男性 / 兵庫県 / 43歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 契約も手軽で開通手続きも丁寧・迅速なので全体的にスムーズに行えた

Q. 契約や開通手続きがスムーズだと感じたのは、対応の速さと説明の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. どちらも理由になる

Q. 説明の分かりやすさについて、具体的にどの部分が印象的でしたか？
A. 契約から開通手続きまで全ての説明が丁寧で分かりやすかったこと

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 40歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 難しくはない。工事が必要で立ち会いが必要

Q. 工事の立ち会いが必要だったことで、準備や手続きの手間についてどのような印象を持ちましたか？
A. 工事は1時間もかからないので、特に問題なかった

Q. 工事当日の流れや立ち会い中の対応について、他社や他のサービスと比較して気づいた違いはありましたか？
A. どこもおなじようなもの

調査時期：2026年6月

男性 / 福岡県 / 58歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 加入手続きは、 比較的スムーズでした。

Q. スムーズだと感じたのは、申し込みの簡単さと開通までの速さのどちらが印象に残りましたか？
A. 比較的に、 申し込み簡単さです。

Q. 申し込みが簡単だと感じた理由は、入力項目の少なさや案内の分かりやすさなど何が大きかったですか？
A. 入力項目の少なさ、 案内の分かりやすさ、 です。

調査時期：2026年6月

男性 / 沖縄県 / 55歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. これからインターネット回線を加入するにあたってau ひかりは回線経路が豊富で楽しみが増える

Q. 回線経路が豊富だと感じたとき、他のサービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 通信速度の繋がりやすさ

Q. 通信速度の繋がりやすさについて、他サービスと比べてどの点が最も違いを感じる理由になりましたか？
A. 沖縄県はau 通信が豊富だから

調査時期：2026年6月

男性 / 福島県 / 42歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. webから申し込んでから工事までスムーズです。

Q. 申し込みから工事までがスムーズだと感じた理由は、手続き方法の分かりやすさと連絡対応のどちらが近いですか？
A. どちらもスムーズです。

Q. 申し込みから工事完了までの流れで、他社と比較して特に違いを感じた点はありますか？
A. 光回線はauひかりが初めてであり、他社を利用していないので違いはわかりません。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 37歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事に時間がかかるのが手間がかかって嫌な気持ちになった。

Q. 工事で特に手間だと感じたのは、日程調整と作業時間のどちらが理由に近いですか？
A. 作業時間が比較的長いなと感じた。

Q. 作業時間が長いと感じたことで、実際の工程や対応について他社回線と違いを感じた点はありましたか？
A. WIMAXはすぐに開通して製品を自宅に持って買えたら利用することができたからそれと比べたら手軽さがないなと思った。

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 64歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 比較的簡単に手続きできました

Q. 簡単に手続きできたと感じた理由は、申し込み方法と工事の流れのどちらが影響していますか？
A. 工事の流れだと思います。

Q. 工事の流れについて、以前の回線と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. はやく開通することができたと思います。

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 39歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事があったので面倒

Q. 工事が面倒だと感じた際、手続きの流れや説明の分かりやすさにどんな印象を持ちましたか？
A. 日程を工事会社と立会いしなくてはいけないので

Q. 日程調整や立会いが必要だった点で、他社サービスと比べて違いを感じた部分はありましたか？
A. 一回の工事ですまないときがある

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 53歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 全てネットで行えるので簡単で早いです。

Q. 全てネットで手続きできると感じたとき、他の回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 簡単で便利でした。

Q. 簡単で便利だと感じた理由は、手順の少なさと入力のしやすさのどちらが大きかったですか？
A. フォーマットの出来が良いので難しく考える事もなく契約が出来ました。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 66歳

Q. auひかりの加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 光回線なので、多少の工事が必要ですが、特に問題ありません。

Q. 工事が必要だったとのことですが、手続きや工事当日の流れで意外だった点や分かりやすさに違いを感じた部分はありましたか？
A. 工事に関して、特に意外であったことはありません。

Q. 工事や手続きの際、他社回線と比べてサービス面で違いを感じたことがあれば教えてください。
A. 特に違いはないようです。

調査時期：2026年6月