【独自調査あり】ツヴァイ（ZWEI）の評判・口コミは？メリットや料金を解説

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「ツヴァイの評判って実際どうなの？」
「本当に出会える結婚相談所なの？」
「料金に見合ったサポートは受けられる？」

結婚相談所への入会を検討する際、このような疑問や不安を持つ方は多いでしょう。

本記事では、当社GMOリサーチ&AI株式会社が運営している「GMO顧客満足度ランキング」の調査結果と、利用者への独自アンケートで集まったリアルな口コミを軸に、ツヴァイの真の評価を明らかにします。

ツヴァイの特徴 

ツヴァイは、業界内でも多くのネットワークを誇る大手結婚相談所です。日本結婚相談所連盟（IBJ）との連携により、紹介対象となる会員数は約11万人にまで拡大しています。

ツヴァイの最大の特徴は、独自のデータマッチングによる効率的な探し方と、カウンセラーによるハンドメイドの出会いが融合した「ハイブリッド型」の活動スタイルにあります。

全国50店舗以上のネットワークを持ち、地方在住の男女でも安心して婚活を継続できる環境が整っています。

マッチングアプリでは出会いに至らなかった層からも、その信頼性の高さで選ばれ続けています。

ツヴァイの良い評判・口コミ

当社GMOリサーチ&AI株式会社が実施した利用者への独自調査に基づき、ツヴァイのポジティブな評判を3つの切り口で紹介します。

※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください

良い評判：お断り代行や交際フォローなど担当者のサポートが手厚い

交際中の細やかなフォローに対して、多くの利用者が満足感を示しています。特に、気まずくなりがちなお見合い後のお断り連絡を担当者が代行してくれる点に評価が集まりました。

• 「相手に対しての不満やお断りは仲介の方を通して行える。直接言わなくて良いので、気楽にお見合いを行えるのが最大のメリットです」（36歳/女性/千葉県）
• 「真剣交際に入ってから、毎回デート後に相手の気持ちを知ることができたので、プロポーズのタイミングを考えることができた」（41歳/男性/福岡県）

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良い評判：IBJ連携により紹介・検索できる人数が非常に多い

入会の決め手として、人数を挙げる声も目立ちます。自社会員だけでなくIBJのシステムを活用できることが、効率的な婚活に繋がっています。

• 「紹介・探せる人数がとても多い。プランによってはIBJ系列の相談所の方とも出会えるため、料金に対しての満足度が高いです」（28歳/女性/奈良県）
• 「通常の紹介とは別にIBJのプラットフォームを使用した紹介もあり、他の相談所よりも安いと思います。ツヴァイ会員以外の会員に申し込みができるのが強みです」（49歳/男性/神奈川県）

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良い評判：PR写真の紹介からプロポーズのタイミングまで具体的助言がある

カウンセラーによる客観的なアドバイスが、成婚への大きな助けになっているようです。

• 「PR写真をいい感じで撮ってくれるところを紹介してくれたり、次のデートに繋がりそうなことを聞き出してくれた。プロ目線のサポートが役立ちました」（48歳/男性/愛知県）
• 「女性の担当者から、女性目線での気になる点や良い点についてのアドバイスをいただけたのが、他社との大きな違いでした」（51歳/男性/静岡県）

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ツヴァイの気になる評判・口コミ

一方で、活動する上での注意点や、他社との比較で感じた不満に関する声も寄せられています。

気になる評判・口コミ：地方では会員数が限られ、県外まで広げる必要がある

店舗数は多いものの、特定のエリアではマッチングの難しさを感じるケースがあるようです。

• 「地方だと異性の人数がとにかく少ない。県外まで範囲を広げないと出会いがなく、移動の交通費や時間がかかるのが負担だった」（40歳/男性/山形県）
• 「札幌ですらいつもいるメンバーが決まっていて、選択肢が少なかった。結婚相談所は全て地方向きではないと各社調べて思いました」（29歳/女性/北海道）

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気になる評判・口コミ：受け身だと「何もしてくれない」と感じる場合もある

仲人型の結婚相談所に比べると、能動的に相談を行わない限りサポートが薄いと感じる利用者もいるようです。

• 「サポートをすると言いながら結局何もしてくれなかった。自分から面談を申し込んだり、積極的に活動しないと費用に見合わないと感じる」（57歳/男性/東京都）
• 「担当者にメールでたまに相談するくらいだった。マッチングアプリに近い感じなので、手厚さを求める人には物足りないかもしれない」（28歳/女性/奈良県）

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【年代別】独自調査で判明！ツヴァイ利用者のリアルな感想

GMOリサーチ&AI株式会社が利用者に調査した結果から、各年代特有の婚活事情が見えてきました。

【20代の感想】「20代割」と「紹介人数の多さ」で納得感のある活動

20代の利用者は、初期費用を抑えられる割引制度を活用しつつ、出会いの母数を重視しています。

• 「紹介人数がとても多く、自分に合う人を見つけやすい。自己PRの書き方なども教えてもらえた」（28歳/女性）
• 「入会後に何かにつけて金を毟り取られるオーネットに比べれば良心的。無料紹介枠なども活用できました」（29歳/女性）

コスパを賢く抑えながらも、会員数の多さを背景に妥協のない相手探しができるツヴァイは、将来を見据えて早めに動き出したい20代にとって失敗のない一つ選択肢といえます。 

【30代の感想】お断り代行や交際後のフォローが仕事との両立を支える

仕事で忙しい30代にとって、無駄な時間を省ける効率的なシステムが評価されています。

• 「相手へのお断りを代行してくれるので、精神的な負担が少なくお見合いに集中できる」（36歳/女性）
• 「担当者が共感して親身に話を聞いてくれる。要望に対して無理な提案をしてこない点も好印象」（36歳/男性）

精神的な消耗を最小限に抑え、必要な時にだけプロのサポートを頼れるツヴァイのスタイルは、キャリアと婚活を両立させたい30代のタイムパフォーマンスを最大化してくれます。 

【関連記事】30代におすすめの結婚相談所ランキング5選！利用者の口コミや失敗しない選び方を紹介

【40代・50代の感想】女性目線のアドバイスやIBJ連携で出会いの幅を拡大

年齢的な不安を抱える層にとって、客観的な検証に基づくアドバイスが成婚の鍵となっています。

• 「IBJのプラットフォームを使えることで、ツヴァイ以外の会員にも申し込めるのが最大のメリット」（49歳/男性）
• 「女性の担当者から、女性目線の気になる点などの助言があった。他社との違いを強く感じたポイントです」（51歳/男性）

豊富なネットワークから自分に合う層を絞り込み、異性の心理を突いた的確な助言が得られるツヴァイなら、年齢という壁を乗り越えて最短距離で理想のセカンドライフを形にできます。 

GMO顧客満足度ランキング 結婚相談所カテゴリで総合第5位を獲得

ツヴァイは、GMO顧客満足度ランキングの結婚相談所カテゴリにおいて、調査企業数19社中、総合第5位（61.73点）を獲得しています。 

特に「女性部門」で4位、「40代部門」で3位にランクインしており、特定の層から高い評価を得ているのが特徴です。実際の評価項目は以下の通りです。

評価項目	ZWEI（ツヴァイ）
総合順位	5位（61.73点）
会員登録のしやすさ	5位（59.99点）
入会説明のわかりやすさ	6位（60.73点）
プライバシー管理	7位（58.66点）
紹介の充実さ	6位（59.10点）
担当者のサポート力	7位（56.87点）
店舗の雰囲気・清潔さ	5位（59.48点）
コストパフォーマンス	5位（56.59点）
男性（男女別部門）	7位（60.21点）
女性（男女別部門）	4位（57.35点）
30代（年代別部門）	4位（55.56点）
40代（年代別部門）	3位（54.24点）

◆調査概要
このランキングは、以下の調査に基づいています。
調査期間
2025年6月12日～10月6日
調査対象者
1,888名
性別：指定なし
年齢：18歳以上
地域：全国
条件：以下いずれかの条件を満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた人
1）現在結婚相談所に入会しており、紹介を受けた人
2）過去5年以内に結婚相談所を利用した人
ランクイン回答数
ランクイン企業の最低回答者数は50人以上
調査企業数
19社
ランクイン回答数
ランクイン企業の最低回答者数は50人以上
定義
以下の条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談所業
以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること
「特定非営利活動法人結婚相手紹介サービス業認証機構」、「一般社団法人日本結婚相談協会」、「一般社団法人結婚相談業サポート協会」、「一般社団法人日本結婚相手紹介サービス協議会」、「特定非営利活動法人日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
ただし、入会後のサービスがオンラインのみの結婚相談所は対象外とする
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
※本ランキングは各利用者の重視項目や総合的な満足度を統計的に重み付けし、その総合力を相対評価（偏差値化）しています。

【関連記事】2025年 結婚相談所 おすすめランキング

ツヴァイは「店舗の雰囲気・清潔さ」や「登録のしやすさ」といった活動のしやすさにおいて安定した順位を維持しています。

ツヴァイが選ばれる5つの理由

ランキングの結果や利用者の声を分析すると、ツヴァイが選ばれる明確な理由が見えてきます。

IBJ会員を含む約11万人のネットワーク

ツヴァイ自体の会員に加え、IBJに加盟する結婚相談所の会員ともマッチングが可能です。

この約11万人のネットワークは、分母が大きいからこそ自分の細かい希望や条件に合致する相手を見つけ出すための最大の武器となります。

会員数が多いことで、マッチングアプリでは出会えなかったような質の高い層とも出会えるチャンスが飛躍的に広がっています。

全国50店舗以上で地方婚活にも強い

北は北海道から南は沖縄まで、全国の主要都市に50以上の実店舗を網羅的に展開しています。

地方在住であっても、近隣の店舗で直接カウンセラーに対面で相談しながら活動を進められるのは、全国規模のネットワークを持つ大手ならではの強みです。

オンラインだけでは不安な方でも、地元の成婚事情に詳しい担当者による対面サポートを受けられるため、腰を据えて婚活に励むことができます。

専任カウンセラーによる成婚までの徹底サポート体制

お見合いの日程調整から、交際中に生じる細かな悩み事の相談まで、専任のスタッフがプロの視点で一貫してサポートします。

自分一人では客観的な判断が難しい場面でも、豊富な経験に基づいた的確なアドバイスを受けることで、立ち止まることなく婚活を加速させることが可能です。

成婚に向けた具体的なステップを共有しながら伴走してくれるため、恋愛経験に自信がない方でも安心してプロポーズまで進むことができます。

データ×人の手！効率を最大化するハイブリッド型システム

精密な分析によるデータマッチングと、担当者が相性や人柄を見極めて紹介するハンドメイドの紹介を組み合わせることで、精度の高い出会いを提供します。

AIによる効率的な探し方と、人の手による温かみのあるコンサルタントが融合したシステムは、最短ルートで成婚を目指したい方に最適です。

この「ハイブリッド型」のスタイルこそが、数ある結婚相談所の中でもツヴァイが長年支持され続けている大きな理由となっています。

初期費用を抑えて始められるお得なキャンペーンが豊富

「20代割」や「のりかえ割」など、入会時の金銭的な負担を大幅に軽減する割引制度が非常に充実しており、婚活を始める心理的なハードルを下げています。

自分の年齢や現在の状況に合わせて最適なキャンペーンを選択することで、初期費用を抑えつつ質の高いサービスを受けられるのがツヴァイの大きな魅力です。

浮いた予算をデート代や自分磨きの費用に回せるため、年間を通した活動設計が立てやすく、コスパを重視する効率派の男女から高く支持されています。

ツヴァイと他社の結婚相談所（オーネット・IBJメンバーズ）を徹底比較

他社の結婚相談所を比較すると、会員数や初期費用、サポートのスタイルに各社独自の強みがあることが分かります。

オーネットは自社独自のデータマッチングに特化し、IBJメンバーズは高額ながら非常に手厚い仲人型の活動を提供していますが、その中間で「出会いの多さ」と「費用の安さ」を両立させているのがツヴァイです。

自分の予算と求めるサポート密度を天秤にかけた際、多くの利用者にとって最も現実的で、かつ成果を出しやすい選択肢といえるでしょう。

【関連記事】【1,888名に調査】結婚相談所おすすめ比較10選！ランキングと口コミをご紹介

入会前に確認！ツヴァイのデメリットと料金の注意点

活動を始める前に、後悔しないよう費用面での注意点を正しく理解しておく必要があります。

公式サイトの表面的な数字だけでなく、自分の活動スタイルに合わせた総額を把握することが、納得感のある婚活への第一歩となります。

特にプランによる料金体系の大きな違いは、成婚時の満足度に直結するため慎重に比較・検討しましょう。

IBJプランを選択した際に発生する「成婚料」の仕組み

「ご紹介＋IBJプラン」を選択した場合、成婚が決まって退会する際に「成婚料」として220,000円（税込）が発生します。

一方で基本の「ご紹介プラン」は成婚料が0円（無料）に設定されているため、初期費用だけでなく卒業時に支払う最終的な総額を含めて予算を立てる必要があります。

出会える母数を優先してIBJ連携を選ぶか、コストパフォーマンスを重視して自社会員中心で活動するか、自分の優先順位を明確にしましょう。

仲人型相談所と比較した際のサポート密度の違い

ツヴァイはデータマッチングを活用しつつ、利用者が主体となって動く活動スタイルを尊重しています。

手取り足取りの指導を期待する方にとっては、専任仲人が常に密着してリードする「仲人型」の相談所と比較すると、サポートがやや「あっさり」と感じるかもしれません。

もし「常に隣で手を引いてほしい」という手厚い介入を求めるのであれば、より高額な仲人特化型のサービスも視野に入れて検討することをおすすめします。

ツヴァイの料金プランとお得な割引キャンペーン詳細

婚活の成功には、継続可能な予算設定が不可欠です。ここでは、費用を最小限に抑えつつ成婚を勝ち取るためのプラン選びと、賢いキャンペーン活用術を詳しく解説します。

※最新情報は公式サイトでご確認ください

自分に合うのはどっち？「ご紹介プラン」VS「ご紹介＋IBJプラン」

出会いのチャンスを最大化し、より多くの人数の中から理想の相手を探したいのであれば、約11万人のネットワークが使える「IBJプラン」が最も有力な選択肢です。

一方で、結婚後の新生活に予算を残すために費用を極限まで抑えたいなら、成婚料がかからない「ご紹介プラン」が最適といえます。

どちらのプランも毎月の会費や初期費用の内訳が明確ですので、自分の婚活期間の予想と照らし合わせてチェックしてください。

20代割・のりかえ割・メディカルワーカー割の適用条件

「20代割」は、20代の入会金が58,300円OFFになるなど、若年層が婚活を始めやすい割引プランが魅力です。

【20代ならお得に婚活できる！】
ご入会料金：118,800円→60,500円（58,300円OFF）
月会費：15,950円→12,100円

他社の結婚相談所から移籍を検討している方には、初期費用を大幅に軽減できる「のりかえ割」が用意されており、過去の経験を活かした再スタートを強力にバックアップしてくれます。

さらに「メディカルワーカー割」は、日々多忙な看護師などの専門資格を持つ女性に向けた限定プランで、職業柄忙しい方の出会いを応援する仕組みが整っています。

初期費用から成婚退会までの総額費用シミュレーション

年間を通じて活動した場合、ご紹介プランであれば総額約30〜40万円程度が一般的な相場となります。

この中には月々の会費だけでなく、お見合いのセッティング料や相談料もすべて含まれており、他社の大手サービスと比較しても非常に人気の高い価格設定です。

活動が長期化した場合でも追加のオプション費用が重なりにくい設計になっているため、最後まで安心して成婚を目指せるのがツヴァイの強みです。

【関連記事】結婚相談所の料金相場を徹底比較！主要10社の費用一覧と後悔しない選び方をご紹介

ツヴァイの婚活サービスの流れ（入会から成婚退会までのSTEP）

1. 無料カウンセリング：まずは診断からスタート。
2. 入会・書類提出：独身証明書などの資格確認で安心を担保。
3. プロフィール作成：魅力的な写真と紹介文を用意。
4. お見合い・マッチング：システムや紹介を通じて出会う。
5. 交際・真剣交際：カウンセラーに相談しながら仲を深める。
6. 成婚退会：晴れて結婚が決まり、卒業へ。

ツヴァイがおすすめな人・おすすめしない人の特徴

ツヴァイをおすすめする人：短期集中・効率重視派

全国各地に実店舗が多く、データの精度も高いため、限られた時間で効率よく成婚を目指したい方に最適です。

特に20代後半から30代後半の、真剣に将来を考えつつも仕事や私生活と両立させたい層から絶大な支持を得ています。

地方でも会員数が担保されているため、「地元で出会いたいけれど、アプリではいい人がいなかった」という方にとっても有力な選択肢となります。

ツヴァイをおすすめできない人：完全丸投げ・極端な安さ重視派

自分から連絡や日程のチェックを行わず、すべてをカウンセラーにお任せしたいという「完全受け身」の姿勢の方には向いていません。

また、月額数百円から数千円で利用できるマッチングアプリと同等の料金を求める場合、実店舗を構える結婚相談所の費用は高く感じてしまうでしょう。

あくまで「信頼できる環境で、プロの助けを借りつつ自ら動く」という意識が、ツヴァイで結果を出すための絶対条件です。

ツヴァイに関するよくある質問（Q&A）

恋愛経験が少なく自信がなくても大丈夫？

はい。担当者が会話のコツやデートの場所まで具体的にアドバイスしてくれます。

ハイクラス（高年収）な相手と出会える可能性は？

IBJ連携により、高年収や特定の職業の会員も多数登録しています。条件検索で絞り込むことも可能です。

休会・途中退会時の返金制度やクーリングオフについて

活動休止（休会）制度があり、月々1,650円で籍を維持できます。また、契約から8日以内ならクーリングオフによる全額返金も可能です。

まとめ：ツヴァイの無料カウンセリングで第一歩を踏み出そう

ツヴァイは、多くの会員数と店舗数、そして成婚料0円プランという独自の強みを持つ結婚相談所です。

「評判がやばい」という声の多くは、使い方のミスマッチやエリアによる人数の差から来るものです。

今回の検証で分かった通り、IBJ連携を上手く活用し、プロのアドバイスを積極的に取り入れることで、成婚の可能性は飛躍的に高まります。

まずは、無料のマッチング体験やカウンセリングで、実際にどれくらいの相手がいるのか、自分に合うのかを確かめてみてください。その一歩が、理想の結婚への最短ルートになるはずです。