2025年

家電量販店

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男性 / 京都府 / 39歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. そこそこ。不便もなく必要なものがポイント抑えて揃えてられてる。基本的に店員さんは親切な人が多いので相談だけでもしにいくのはありかと思います。 ハズレの店員さんも居ますが基本的には丁寧です。

Q. 店員さんの対応で「相談しやすい」と感じたのは、説明のわかりやすさと接客の丁寧さのどちらが印象に残りましたか？
A. どちらもです。限られた選択肢の中でメリットデメリットを言ってくれて不安な部分購入に辺り性能だ耐久性だスペックなどのことを話してくれる。質問しても答えてくれる

Q. どの説明の場面で特に「相談してよかった」と感じる理由になりましたか？
A. スマホを機種変更したくて見てたとき 予算は3万程ので探してて少ない選択肢の中でしたがその中で僕の使い方、使用用途それぞれ考案してくれて良いスマホに出会えましたね。

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 64歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. たまたま近所にできたショッピングセンター内の大規模店舗なので品ぞろえは十分で大抵のものは間に合う。

Q. 品ぞろえが十分と感じた際、他の家電量販店と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 周辺にライバル会社の大規模店舗が3件しのぎを削っているので、品ぞろえは大同小異だが、販売価格が品物によって大きな違いがある場合があった。

Q. 販売価格の違いがあると感じた時、印象に残った具体的な商品や価格差について教えていただけますか？
A. エディオンで５０００円程で販売されていたオーブントースターが近所のライバル店で４０００円で販売されていた。

調査時期：2025年12月

女性 / 和歌山県 / 31歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. エアコンをかいにいったけれど、SHARPパナソニック、東芝など一通りのブランドか揃っていて比較しやすかったです

Q. どのブランドのラインナップを見比べたとき、比較しやすいと感じた理由は価格表示と機種の配置のどちらに近いですか？
A. 部屋の大きと燃費、価格の違いがわかりやすく表示されていたので比較しやすかった

Q. どの情報（部屋の大きさ・燃費・価格）の表示が一番比較する際の決め手になったと感じましたか？
A. 燃費と価格のバランス

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 78歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 良いと思います。家電量販店に行くときは購入する商品の売り場に行き商品を見るので価格等を考慮し選ぶことになります。先日はウインドウズ１０のメンテナンスが切れるということで新しいのを買いに行ったが１１の物で性能と価格を考慮して探してもらった。型落ちではあったが満足のできるものであったので購入した。そう言う品ぞろえもあって良いと思っている。

Q. どの点が「型落ち」商品でも満足できた理由になりましたか？
A. 性能と価格 型落ち商品は少し前までは新型であったので少しくらい古くても良いと思った。

Q. 性能と価格のうち、より満足感に影響したのはどちらでしたか？
A. 価格

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 76歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 今年の12つく初旬にエアコンを見に行きましが、手頃な価格の製品が多く揃えられていました。

Q. 手頃な価格の製品が多いと感じた理由は、他店との比較や価格帯の幅広さのどちらが印象に残りましたか？
A. 他の店舗のものと比べてお手頃感があった

Q. どのメーカーやシリーズの価格がお手頃だと感じたか、具体的に印象に残っているものはありますか？
A. 東芝大清快る2025年モデルの14畳タイプがかなり安かったので購入した

調査時期：2025年12月

女性 / 兵庫県 / 26歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 店内が広くとても見やすい場所で色々なブランドがあり比較しやすかったです

Q. ブランドの比較がしやすいと感じたのは、商品の配置と説明表示のどちらの工夫が理由に近いですか？
A. 説明表示が比較するのに役立ちました

Q. どの説明表示が特に比較の際に役立ったと感じましたか？
A. ブランド、大きさ、値段、です

調査時期：2025年12月

男性 / 京都府 / 84歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 品ぞろえが貧弱だが店舗が歩いて5分ほどのところにある。

Q. 店舗が近いという点と品ぞろえについて、どちらが利用時の決め手に近い理由でしたか？
A. 店舗が近いこと。

Q. 店舗が近いことが決め手とのことですが、他の家電量販店と比較してエディオンの立地にどんな違いを感じましたか？
A. 相談できる店員が少ない。

調査時期：2025年12月

男性 / 三重県 / 65歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. いつも品揃えは良い。

Q. 「品揃えが良い」と感じた理由は、取扱いブランドの多さと在庫の豊富さのどちらが近いですか？
A. 取り扱いブランドの多さ

Q. どのブランドの取り扱いが「品揃えが良い」と感じる決め手になりましたか？
A. 比較的、日本製品

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 71歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 品揃えが豊富で接客態度も満足

Q. 品揃えが豊富と感じた際、商品の種類と在庫の充実度のどちらが理由として印象に残りましたか？
A. 在庫の充実度

Q. 在庫の充実度が印象に残ったとき、どのような場面や対応でそれを強く感じましたか？
A. 購入しようとしたものが即分かる在庫揃え

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 67歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. 家電製品の品揃えは良いですよ お値打ちのワゴンセールが有り 家電以外にも お菓子や洗剤など お安く買えます

Q. お値打ちのワゴンセールで特に魅力的だと感じた商品や、その理由について教えていただけますか？
A. アルコール除菌スプレーと詰替え ウタマロ洗剤 柿の種（お菓子）電気あんかなどが お安く買えました ワゴンセール以外でも家電製品 安いですよ

Q. ワゴンセール以外で家電製品が「安い」と感じたとき、価格表示と他店との比較のどちらが理由に近いですか？
A. 価格表示を見て

調査時期：2025年12月

女性 / 京都府 / 67歳

Q. エディオンにおける商品の品揃えはいかがでしたか。
A. メーカー品が多種置いてあり比較して商品を選べた。

Q. 多種あるメーカー品の中で、選びやすいと感じた理由は商品の説明や陳列方法のどちらに近いですか？
A. 陳列の方法

Q. どのような陳列の工夫が、他の家電量販店と比べて印象に残りましたか？
A. 横1列に陳列されていた。

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 61歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 会員になって大型家電を購入すると5年の保証がついてきたり、購入金額の1％のポイントがたまって買い物に利用できるので役に立っています。

Q. 5年保証とポイント還元のうち、より魅力を感じるのはどちらでしたか？その理由も教えていただけますか。
A. この店では大型家電を度々買うので５年保証のがより魅力的です。

Q. 5年保証が魅力的と感じる中で、実際に利用して助かったと感じた場面や具体的なエピソードはありましたか？
A. その店で購入したスティック型掃除機が髪の毛が絡まったりしてモーターが２～３回焼き切れてしまいましたがすべて保証が効いて無料で修理してもらえました。

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 54歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 会員サービスのDMは届いて（見ていて）嬉しい。ただし、会員だからといって「得した感」はないに等しい。還元率が良くないと思う。1万円で100円程度のポイントでは得した気がしない。

Q. 還元率が低いと感じた点について、他の家電量販店と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他の家電量販店には行かないので比較はできないが、高くともサービスで補っていると思う。

Q. サービスで補っていると感じたとき、どのような内容や対応が「サービス」として印象に残りましたか？
A. 補償期間が長いので修理の時もメーカー保証より安心。

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 31歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 5年間保証があり、ポイントが多く付いた

Q. 5年間保証とポイント付与で、どちらの方が魅力的だと感じた理由を教えていただけますか？
A. ポイント付与の方が、期限は有るけど、今後他の家電製品を買いに行く時に安く買える

Q. どのタイミングや商品でポイント付与が特に魅力的だと感じた理由は何ですか？
A. ポイントを使った時に予想より安く買えた時

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 60歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 普通だと思う。エピソードは特にない。

Q. 「普通」と感じたとき、他店の会員サービスや特典と比べて気づいた違いはありましたか？
A. エディオン会員の他の会員には登録していないので比較できない

Q. そうだったのですね。エディオンの会員サービスを利用する中で、印象に残った点や気づいたことはありましたか？
A. 保証期間が５年に延長されることがかなり安心できる。

調査時期：2025年12月

女性 / 愛知県 / 51歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 買い物をするとたまに次回使える1000円以上の商品で割引が受けられるクーポンがもらえる。

Q. どの点が、そのクーポン特典を「充実している」と感じる理由になりましたか？
A. 1000円ちょっとくらいの商品を買うことが多いのでお得だなと感じた。

Q. どのタイミングやどんな条件でもらえるクーポンだと、より充実していると感じましたか？
A. わかりません

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 70歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 会員になると、割引サービスとか色々ある様だが、複雑でよく分らないので、レジの処で、「この買物なら、こういうサービスが受けられます。」と教えて欲しい。。又、以前買物をして、3000円以上の買い物で使える500円の割引券を貰った事があるが、使用期限があって、その期限までに使う事が出来なかった。電化製品（小物を含めて）は、そうしょっちゅう買う物ではないので、こういう割引券は、期間無制限にして欲しい。

Q. 割引券の有効期限について、どの点が「もっと利用しやすくしてほしい」と感じた理由になりましたか？
A. 有効期限が１か月位である事。もっと長期にするか、無期限にして欲しい。

Q. 割引券の有効期限が長くなった場合、どんな場面でより利用しやすいと感じると思いますか？
A. 新しい家電やPC、又PCの周辺機器を買う時。

調査時期：2025年12月

女性 / 岡山県 / 78歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. スマホアプリをダウンドーロしていれば、毎月値引きポイントがあります。強いて言えばもう少し値引きポイントが高値だといいのですが。

Q. どの点が「毎月の値引きポイント」に対する満足度や物足りなさを感じる理由になりましたか？
A. １０００円以上で１００円。２０００円以上で２００円。１００００円以上で１０００円です。パナソニックの製品はこの対応はありません。

Q. どんな場面でパナソニック製品が対象外であることに不便さや違いを感じましたか？
A. Panasonicは値引き対象外だそうです。パナソニックからのお達しだそうですが。

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 54歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 楽天ポイントやVポイントなど複数のポイントサービスが利用できる店舗だった

Q. 複数のポイントサービスが利用できることで、他店と比べてどんなメリットや違いを感じましたか？
A. 複数のポイントサービスがあれば、自分が利用しているポイントサービスが使える可能性が高くなるので、複数のポイントサービスの利用できる店舗を選びたくなる

Q. どのポイントサービスが利用できることが、その店舗を選ぶ決め手に近いと感じましたか？
A. 楽天ポイント

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 78歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. 故障時のメーカー保証の３年以外に独自の５年保証が付いている。購入時は抽選付きだったが３０００円以上の商品購入時に使える３００円クーポンが２枚当たった。

Q. どの点が独自の5年保証やクーポン特典に魅力を感じる理由になりましたか？
A. いつも付いているので改めた魅力は感じなかった。

Q. 独自の5年保証やクーポン特典が「当たり前」と感じる背景には、他の家電量販店との違いを感じないからですか？
A. 他の家電量販店では買い物をしないので知りません。

調査時期：2025年12月

男性 / 京都府 / 51歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. ポイントがV、Dなどいろいろとたまるのがいいですね

Q. 「V」「D」など複数のポイントが貯まることで、他店と比べて実感したメリットや違いはどんな点にありましたか？
A. メリットはとくにありません。どこもポイントはたまりますし。

Q. どのポイント制度について、使いやすさや交換のしやすさに他店との違いを感じる場面はありましたか？
A. 他店との違いはポイントにおいては優位性はありません

調査時期：2025年12月

女性 / 岐阜県 / 42歳

Q. エディオンにおける会員サービスや特典の充実度はいかがでしたか。
A. ポイントが貯めれて満足のいくものだった

Q. ポイントが貯まることで満足したと感じた理由は、還元率と使いやすさのどちらがより近いですか？
A. いつも使用しているポイントが貯まり満足した

Q. 「いつも使用しているポイント」と比べてエディオンのポイント制度にはどんな違いや特徴を感じましたか？
A. 他のポイントも他の店より貯めれた

調査時期：2025年12月

男性 / 京都府 / 62歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 店員さんが皆親切で、先日、落とし物をしたときも連絡してくれた

Q. 落とし物の連絡対応で、他の家電量販店と比べてエディオンの接客にどんな違いを感じましたか？
A. 他の家電量販店で落とし物をしたことがないのでわからないが、親切な対応だった

Q. 親切な対応と感じた際、対応の丁寧さとスピードのどちらが印象に残りましたか？
A. 対応の丁寧さ

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 64歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 店舗が比較的新しく天井も高くて解放感が感じられた。清潔さは特に目につくようなマイナス点はなかった。

Q. 天井の高さや新しさが解放感につながったとのことですが、他店と比べて特に印象に残った点はどこでしたか？
A. 他店より照明が強く明るく感じた。

Q. どのエリアの照明や光の使い方が、特に「明るい」と感じる理由になりましたか？
A. 店舗内全体

調査時期：2025年12月

女性 / 静岡県 / 57歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. ゆっくり店舗で商品を見れて良いと思います。

Q. 「ゆっくり見られる」と感じた理由は、店内の広さと通路の配置のどちらが影響していると感じますか？
A. 店舗内で 商品を時間をかけて見ることができます。

Q. どのような店内の工夫や雰囲気が、時間をかけて商品を見やすいと感じる理由になりましたか？
A. 商品の配列とか実際は実物商品を自分の目でしっかり細かく見れるから良い

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 62歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 清潔ではあるが店員の数が少ない

Q. 店員が少ないと感じたとき、案内や質問への対応でどんな違いがありましたか？
A. 店員さんに聞くことができない

Q. どの場面で「店員さんに聞くことができない」と感じ、不便さや戸惑いを覚えましたか？
A. 商品の特徴や値引きなどがあるのか聞きたかった

調査時期：2025年12月

男性 / 福井県 / 77歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 店員の製品についての知識も豊富で質問に対して的確に回答してくれる

Q. どの点が店員の知識や対応の良さを感じる理由になりましたか？
A. 家電品に対して各家庭での使い方に対して無理強いしないでアドバイスしてくれる

Q. アドバイスが無理強いでなかったことで、どんな印象や安心感が得られましたか？
A. 各製品の普段使わない様な無駄な機能によって高額になるような場合廉価な製品を躊躇なく提案してくれる

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 56歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. とても明るく良い店舗です。

Q. 「とても明るい」と感じたのは照明や店内の色使い、レイアウトのどちらが理由に近いですか？
A. 店内の色合いです。

Q. 「良い店舗」と感じた主な理由は、店員の接客態度と店内設備のどちらが印象に残っていますか？
A. 店員の接客もよかったです。

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 76歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 店員も親切で店も明るく清潔でした

Q. 店員の親切さについて、案内や説明の丁寧さと声かけのタイミングのどちらが印象に残りましたか？
A. エアコン見ているとすぐに声掛けしてくれた

Q. 声かけのタイミングが印象的だったとのことですが、その対応によって安心感や購買意欲にどんな変化がありましたか？
A. タイミングが良く格安製品なぜ安くていいのかを丁寧に説明してくれた

調査時期：2025年12月

男性 / 岡山県 / 78歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. すぐに店員が対応してくれるのはいつも助かるし店内は清潔である

Q. どのタイミングや場面で「店員がすぐ対応してくれる」と感じましたか？
A. 展示品を探してそのコーナーに行ったときに迅速に声掛けしてくれる

Q. 迅速な声掛け対応について、説明のわかりやすさと案内の丁寧さのどちらが印象に残りましたか？
A. 案内の丁寧さも製品の説明も詳しくわかりやすかった

調査時期：2025年12月

男性 / 広島県 / 78歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 各売り場には専任の担当者がいるように思った。購入する物が決まっていたので担当者がいると便利。店内は照明を含め奇麗だった。

Q. 専任の担当者が「便利」と感じたのは、案内のスムーズさと商品説明のわかりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 商品説明の分かりやすさです。

Q. どの商品説明で「分かりやすい」と感じたポイントはどこでしたか？
A. パソコンの型落ちの理由です。

調査時期：2025年12月

女性 / 岐阜県 / 70歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 綺麗に整頓されていてゆっくりできた

Q. 「ゆっくりできた」と感じたのは店内の広さと整理整頓のどちらが理由に近いですか？
A. 整理整頓です

Q. 整理整頓が「ゆっくりできた」と感じる理由になった際、どんな具体的な場面や気づきがありましたか？
A. 希望しない限り店員さんが接客をしないので、気を使わなくても良いこと

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 79歳

Q. エディオンにおけるお店の雰囲気や清潔さはいかがでしたか。
A. 店員に探している商品を尋ねたら、案内してくれ丁寧に説明してくれた

Q. 店員の案内や説明で、お店の雰囲気や清潔さについてどのような印象を持ちましたか？
A. 感じが良かった

Q. 「感じが良かった」と思われた理由は、店内の清潔さと店員の対応のどちらがより影響していますか？
A. 店員の対応

調査時期：2025年12月