【顧客満足度調査】カードローンおすすめ比較14選！ランキングと口コミを公開
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カードローン選びで迷っていませんか。銀行系・ノンバンク系を合わせると選択肢は多く、金利・審査スピード・使いやすさなど比較ポイントも多岐にわたります。
本記事では、GMOリサーチ&AI株式会社が実施した顧客満足度調査（有効回答数2,374名）のデータをもとに、銀行系6社・ノンバンク系8社の計14サービスを徹底比較します。
利用者の口コミも掲載しているので、自分に合ったカードローン選びの参考にしてください。
※サービスに関する感想・評価は、実際の利用者が回答した個人的な見解であり、当社の見解・意見を示すものではありません。あらかじめご理解のうえご覧ください。
本記事のポイント｜特におすすめするカードローンまとめ
- 楽天銀行スーパーローンがGMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン総合第1位。申込スムーズさ・金利・返済のしやすさで各1位を獲得。
- PayPay銀行 カードローンがGMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン総合第2位。審査対応・借入条件わかりやすさでそれぞれ1位。
- モビット（SMBCモビット）がGMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローンで総合第1位。借入サポート・サポートサービスともに1位を獲得。
- プロミスがGMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローンで総合第2位。金利部門2位と高評価。
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン おすすめランキング
GMOリサーチ&AI株式会社が実施した顧客満足度調査をもとに、銀行系カードローン上位6サービスを比較します。申込のスムーズさ・審査対応・金利・返済のしやすさなど7項目の平均点で順位を決定しています。
| サービス名 | 総合スコア | 申込スムーズさ | 審査対応 | 借入条件わかりやすさ | 金利 | 借入サポート | 返済しやすさ | サポートサービス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1位楽天銀行スーパーローン | 68.59 | 75.17 （1位） |
69.94 （2位） |
63.38 （2位） |
78.79 （1位） |
69.92 （1位） |
76.68 （1位） |
65.01 （3位） |
| 2位PayPay銀行 カードローン | 68.24 | 66.15 （2位） |
74.06 （1位） |
74.38 （1位） |
56.22 （3位） |
63.20 （3位） |
66.84 （2位） |
54.30 （4位） |
| 3位三菱UFJ銀行 マイカード プラス | 67.63 | 54.29 （5位） |
51.87 （5位） |
62.99 （3位） |
63.57 （2位） |
69.08 （2位） |
54.12 （4位） |
73.50 （1位） |
| 4位三井住友銀行 カードローン | 60.01 | 61.73 （3位） |
53.19 （4位） |
61.60 （4位） |
55.51 （4位） |
53.63 （5位） |
58.91 （3位） |
67.19 （2位） |
| 5位みずほ銀行 カードローン | 48.34 | 46.53 （6位） |
50.47 （6位） |
45.64 （6位） |
52.47 （6位） |
60.53 （4位） |
50.64 （6位） |
47.96 （6位） |
| 6位三菱UFJ銀行 バンクイック | 47.19 | 56.13 （4位） |
60.48 （3位） |
52.01 （5位） |
53.44 （5位） |
43.63 （6位） |
52.82 （5位） |
52.04 （5位） |
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
調査期間：2025/4/17～2025/06/05
調査対象者：1,421名
性別：指定なし
年齢：18～85歳
条件：過去3年以内に銀行カードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人
ランクイン回答数：ランクイン企業の最低回答者数は50人以上
調査企業数：98社
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている銀行
2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
調査手法：調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
銀行系カードローン 各サービス詳細【口コミ・評判つき】
銀行系カードローン上位6サービスについて、スコア詳細・基本情報・利用者の口コミをまとめました。
1位楽天銀行スーパーローン
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第1位
ポジティブな口コミ
毎月の最低返済額が低く（2,000円から）、家計の圧迫がない点が気に入っています。急な出費にも対応できて助かっています。
楽天銀行口座があれば24時間いつでも即借入でき、上限金利も低く設定されているため安心して使えます。
口座引き落としとATM返済の両方が使えて、返済方法の選択肢が豊富な点が便利です。
気になる点の口コミ
金利を含めた具体的な返済金額が申込前にわかりにくく、契約後に確認することが多かったです。
借入条件自体はわかりやすいですが、返済プランの一覧表や計算方法が少し難しく感じました。
2位PayPay銀行 カードローン
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第2位
ポジティブな口コミ
申し込み後20分ほどで審査が通りました。全てネットで完結でき、スピード感が一番の決め手でした。
当日に審査が通り、その日のうちに借入できました。審査スピードは他社と比べてもかなり早いと思います。
コンビニATMでいつでも何回でも返済でき、少しでも余剰金があれば返済に回せる点がとても助かっています。
気になる点の口コミ
返済期限の案内が他社より少し早く、ちょっと厳しいイメージがあります。
年齢や年収の条件で審査が通らない場合もあるようで、全員が利用できるわけではない点に注意が必要です。
3位三菱UFJ銀行 マイカード プラス
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第3位
ポジティブな口コミ
ATMからいつでも返済できるので、大変便利に利用しています。
近くにATMがあったおかげで返済しやすく、ストレスなく利用できました。
気になる点の口コミ
審査結果は早いですが、実際に使えるようになるまで郵送通知後さらに1〜2週間かかった点が気になりました。
店頭で申し込んだところ、1ヶ月以上かかってしまいました。もう少しスピーディーだとありがたいです。
4位三井住友銀行 カードローン
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第4位
ポジティブな口コミ
コンビニ等のATMで返済ができるのでとても返済しやすいです。
ATMや自動引き落としなど返済方法が豊富で、無理のない範囲で返済ができます。
アプリで簡単に返済ができるので、いつでもどこでも手軽で便利です。
気になる点の口コミ
わかりやすかったですが、あとから返済金額がどんどん上がっていくことは最初にはわかりませんでした。
利率や延滞利息金について、詳しい内容の記載が小さく見逃してしまいがちでした。
5位みずほ銀行 カードローン
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第5位
ポジティブな口コミ
みずほダイレクトや近くの提携ATMから手軽に小まめな追加返済ができる点がとても便利です。
アプリから1円単位で返済できるので、柔軟に返済管理ができます。
ネットやATMからいつでも返済できるのが便利で、使いやすいです。
気になる点の口コミ
残高が減るにつれて毎月の返済額が変わる仕組みについて、事前に説明がなく戸惑いました。
借入条件はわかりづらかったです。もう少し丁寧な説明があると安心感が増すと思います。
6位三菱UFJ銀行 バンクイック
GMO顧客満足度ランキング 銀行系カードローン 総合第6位
ポジティブな口コミ
月3,000円の返済でよかったので、家計への負担が少なく助かりました。
手数料無料でATMで返済できる点がとても良いです。
申し込み後すぐに審査が始まり、比較的低金利で認可されたのがよかったです。
気になる点の口コミ
借入条件の説明がやや難しく感じました。もう少しわかりやすい案内があると安心して利用できます。
借入に関するサポートが他行と比べるとやや限られていると感じる場面がありました。
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン おすすめランキング
消費者金融やクレジット会社などのノンバンク系カードローンについて、顧客満足度調査（953名回答）をもとにランキング形式で紹介します。
| サービス名 | 総合スコア | 申込スムーズさ | 審査対応 | 借入条件わかりやすさ | 金利 | 借入サポート | 返済しやすさ | サポートサービス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1位モビット（SMBCモビット） | 78.22 | 63.40 （3位） |
64.47 （4位） |
60.37 （5位） |
62.79 （3位） |
74.82 （1位） |
66.85 （3位） |
70.89 （1位） |
| 2位プロミス | 67.35 | 62.71 （5位） |
61.71 （5位） |
66.22 （3位） |
73.38 （2位） |
66.28 （2位） |
52.06 （7位） |
66.63 （4位） |
| 3位オリコ（CREST） | 65.19 | 57.64 （6位） |
56.38 （6位） |
47.80 （7位） |
57.34 （5位） |
48.35 （7位） |
65.31 （4位） |
50.47 （6位） |
| 4位アコム | 60.28 | 70.01 （1位） |
70.88 （1位） |
71.90 （1位） |
59.32 （4位） |
65.84 （4位） |
69.55 （2位） |
68.72 （2位） |
| 5位アイフル | 57.21 | 62.91 （4位） |
65.48 （3位） |
60.61 （4位） |
52.89 （6位） |
65.91 （3位） |
55.29 （5位） |
58.72 （5位） |
| 6位JCB CARD LOAN FAITH | 53.41 | 37.99 （8位） |
40.48 （8位） |
43.25 （8位） |
51.39 （7位） |
55.10 （6位） |
45.04 （8位） |
50.32 （7位） |
| 7位クレディセゾン MONEY CARD | 49.77 | 56.83 （7位） |
52.11 （7位） |
60.37 （5位） |
75.17 （1位） |
58.14 （5位） |
52.77 （6位） |
68.50 （3位） |
| 8位レイク | 48.56 | 68.51 （2位） |
68.50 （2位） |
69.47 （2位） |
47.73 （8位） |
45.56 （8位） |
73.14 （1位） |
45.75 （8位） |
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
調査期間：2025/4/17～2025/5/26
調査対象者：953名
性別：指定なし
年齢：18～85歳
条件：過去3年以内に貸金業者のカードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人
ランクイン回答数：50
調査企業数：17社
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている貸金業法の総量規制が対象となる貸金業者
2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
調査手法：調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ノンバンク系カードローン 各サービス詳細【口コミ・評判つき】
ノンバンク系カードローン上位8サービスについて、スコア詳細・基本情報・利用者の声をまとめました。
1位モビット（SMBCモビット）
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第1位
ポジティブな口コミ
審査が早く、他社より2日ほど速い印象でした。申込から借入手続きまでスムーズに完了できました。
急に現金が必要になったとき、申込から振込までとてもスムーズでした。スピードと使いやすさは申し分ないです。
300万円まで借り入れができ、上限の融資額が高かったので助かりました。大きな出費にも対応できます。
気になる点の口コミ
金利が他社と比べて特別低いわけではなく、長期で借り続けると負担が気になります。
無料で使えるATMが少なく、ATM手数料が気になる場面があります。コンビニATMが主体の方には注意が必要です。
2位プロミス
出典：プロミス 公式サイト
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第2位
ポジティブな口コミ
すぐにお金が必要な場面でも、審査から振り込みまでがスピーディーでした。急場に対応してくれる安心感があります。
審査も迅速で、アプリから追加返済もでき、反映も早いため返済管理がしやすいです。
1週間前にメールで支払日と金額を知らせてくれるので、返済の準備がしやすく、うっかり忘れることがありません。
気になる点の口コミ
銀行系と比べると金利が高いため、短期間で少額を借りるよう意識して使っています。
金利の高さが気になります。長期にわたって借り続けると返済総額がかなり増えてしまう点は要注意です。
3位オリコ（CREST）
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第3位
ポジティブな口コミ
申し込んだ時点ですぐに銀行口座に振り込まれ、修理代をその場で支払えて助かりました。
金利を削減でき、早めに返し終えられました。電話での問い合わせに迅速に対応してもらえた点が良かったです。
勤務先確認などの手続きが素早く、支払いを早く済ませたかった目的に合致しました。
気になる点の口コミ
電話口で全て完了したので、書類が手元に残らず後から見返したいときに不安でした。
後々返済に苦労しました。利息が高いと感じた点が気になります。
4位アコム
出典：アコム 公式サイト
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第4位
ポジティブな口コミ
申込手続きも簡単で審査スピードも速く、30分も掛からずに借りることができて良かったです。
コンビニ返済がしやすく、ローソンやセブンイレブンでも使える点が便利です。
申し込みから借入れまで40分ほどで終わりスピーディーで大変助かりました。無人ATMで遠隔ナビゲートもスムーズでした。
気になる点の口コミ
借りた当時は金利が高く返済に苦労しました。利息の負担が想定より大きかったです。
利息が高い点が気になります。借金の利息があれほど高いとは最初はわかりませんでした。
5位アイフル
出典：アイフル 公式サイト
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第5位
ポジティブな口コミ
最初の申込みから審査の返答、実際の金の受取まで60分も掛かりませんでした。案内通りのスピード感でした。
融資までが早く、審査スピードが特に印象的でした。数時間で結果がわかり安心できました。
対応が親切で初回は一定期間金利がかからず良かったです。手続きもとてもスムーズでした。
気になる点の口コミ
金利が高く、毎月返済を続けてもなかなか元金が減らなかった点が気になりました。
返済金額や金利の詳細情報がわかりにくく、借りる前に返済計画のシミュレーションがあると助かりました。
6位JCB CARD LOAN FAITH
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第6位
ポジティブな口コミ
手続きが簡単ですぐにポイントがもらえました。反映までの時間も早くて良かったです。
クレジットカードと連携でき、管理を一元化できる点が便利です。明細もひとつにまとまるので管理しやすいです。
大手ブランドの信頼性があり、生活費が足りなくなった時に安心して利用できました。
気になる点の口コミ
申込みや審査の手続きに時間がかかると感じる場面がありました。スピードが改善されるとより使いやすくなります。
金利面について、もう少し低ければ返済の負担が軽くなると感じました。
7位クレディセゾン MONEY CARD
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第7位
ポジティブな口コミ
返済手続きができるATMが多く、コンビニATMを使って夜間・休日でも返済できる点が便利です。
永久不滅ポイントはポイントの期限がないので、期限を気にせず使える点が魅力です。
ショッピングモールでのポイント付与率が高く、駐車場料金もかからない点が嬉しいです。
気になる点の口コミ
金利は下がりましたが、想像していたほどは下がらなかった点が少し残念でした。
毎月の返済額が高めで、返済できるか不安に感じることがありました。
8位レイク
出典：レイク 公式サイト
GMO顧客満足度ランキング ノンバンクカードローン 総合第8位
ポジティブな口コミ
一定期間金利がなかったので返済金が安く済みました。無利息期間が選んだ決め手でした。
すぐに審査が終わって着金まで2日で借りられました。書類の不備があってもその日中に教えてもらえました。
返済がコンビニでできて楽です。家や職場の近くでいつでも返済できる点がありがたいです。
気になる点の口コミ
督促の対応頻度が多く、少し厳しいと感じました。他社と比べて管理部門への移行が早い印象でした。
数年間の返済が大変で、利用して良かったとは言い切れない部分があります。返済計画を事前によく考えることが大切です。
まとめ
本記事では、GMOリサーチ&AI株式会社が実施したGMO顧客満足度ランキングの調査結果（有効回答数2,374名）をもとに、銀行系カードローン6社・ノンバンクカードローン8社の計14サービスを比較しました。
銀行系カードローンでは、楽天銀行スーパーローンが総合スコア1位（68.59点）を獲得し、金利・申込スムーズさ・返済のしやすさ・借入サポートの4項目でトップに立ちました。PayPay銀行 カードローンは審査対応・借入条件わかりやすさで1位を獲得し、三菱UFJ銀行 マイカード プラスはサポート面で高い評価を受けています。
ノンバンクカードローンでは、モビット（SMBCモビット）が総合スコア1位（78.22点）を獲得し、借入サポート・サポートサービスの2項目でトップになりました。プロミスは金利の項目で2位、アコムは申込しやすさ・手続きのわかりやすさが評価されています。レイクは、返済のしやすさ1位の実績が特徴です。
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