2025年

家事代行サービス

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男性 / 愛知県 / 45歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 専門的で技術力は高かったです。

Q. どの作業や掃除内容で「専門的」と感じる技術の高さが特に伝わりましたか？
A. 家庭にはない掃除道具で、分解清掃もスムーズに行ってくれました。

Q. 家庭にはない掃除道具を使った分解清掃のスムーズさについて、他社サービスとの違いや新たな発見はありましたか？
A. この点は他社と比較いていないので違いは分かりません。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 45歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 申し分なかった。やることをやっていただいた

Q. 申し分ないと感じたスタッフの作業で、特に技術力を実感した瞬間や作業内容に違いを感じたことはありましたか？
A. 特にないです。過不足なく、対応していただいたという感じでした。

Q. 過不足なく対応された中で、他社や過去の経験と比べて印象に残る点や違いは何かありましたか？
A. 過去との比較、他サービスとの比較、自分が描いていた理想像との比較、この3つすべてにおいて、特に過不足なくサービスを提供して頂きました。しかし期待値を上回ることはなかったということです。何を期待していたのか？については、お金をもらい、事業を発展・継続するサービス提供側が考えるべきこと。

調査時期：2025年12月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 家事でサービスを受けたが、掃除も仕上がりも良かった

Q. どの部分の掃除や仕上がりに、特にスタッフの技術力の高さを感じましたか？
A. コンロ周り、バスルーム全体

Q. コンロ周りとバスルーム全体で、他社やご自身で掃除された場合と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 比較したことがないので分からない

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 64歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 思ったより手早く作業完了できた

Q. 手早く作業が完了した点で、技術力について特に印象に残った具体的な場面や理由は何でしたか？
A. ５台のエアコン清掃を2名で数時間で完了できた。

Q. どの作業工程やタイミングで、2名によるエアコン5台の清掃の「手早さ」に特に技術力を感じましたか？
A. エアコンカバーの脱着、内部の分解工程

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 26歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. スピード感をもって丁寧な作業をしてくれた

Q. スピード感と丁寧さのどちらが、技術力の高さを感じる理由により近いでしょうか？
A. 作業を終えるスピードが早かった

Q. どの作業で特に「スピードが早い」と感じ、その点が技術力と結びついた理由を教えていただけますか？
A. 手際がよく汚れがみるみる落ちていった

調査時期：2025年12月

女性 / 宮城県 / 53歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 飛び抜けて高いわけではない印象

Q. 技術力が「飛び抜けて高いわけではない」と感じたのは、作業の仕上がりや手順、他社との比較のどれが理由に近いですか？
A. 他社と比較したことがないのでわからない

Q. 他社と比較経験がないとのことですが、ベアーズのスタッフの作業を見て「標準的」と感じた具体的な場面やポイントはありましたか？
A. 仕上がりが自分で行った時と大差ない

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 65歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 家事サービスの一流。きちんとやって貰える。

Q. 「きちんとやって貰える」と感じたのは、作業手順や仕上がりのどちらの点が理由に近いですか？
A. 手順も良く、スムーズで仕上がりも良い

Q. 手順の良さと仕上がりの良さについて、他社サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 家政婦さんのプロです

調査時期：2025年12月

男性 / 長崎県 / 36歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. とても親切だった

Q. 「とても親切だった」と感じた際、対応の丁寧さと作業手順の説明のどちらが印象に残りましたか？
A. どちらもとても良かった

Q. どちらがより記憶に残る「親切さ」の理由になりましたか？対応の丁寧さと作業手順の説明のうち、選ぶとすれば。
A. 対応の丁寧さ

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 48歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. スタッフの技術力は高い

Q. 技術力が高いと感じたのは、清掃の仕上がりと作業のスピードのどちらが理由に近いですか？
A. 清掃の仕上がりが丁寧で素晴らしい。

Q. どの場所の清掃で「丁寧で素晴らしい」と特に感じた理由がありましたか？
A. 水回りの掃除が感じた

調査時期：2025年12月

女性 / 兵庫県 / 64歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 最高の技術をお持ちだと思います。

Q. どの作業や掃除の場面で「最高の技術」と感じる違いが最も明確に表れましたか？
A. 最初から最後まで。

Q. 「最初から最後まで」と感じた中で、特に印象に残った作業シーンや具体的な仕上がりの違いはどんな点でしたか？
A. 仕上がりも最高です。

調査時期：2025年12月

男性 / 茨城県 / 51歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 知識と経験によって、技術力も高かったです。

Q. 知識や経験の豊富さを感じた場面で、特に印象に残った出来事や作業内容は何でしたか？
A. 台所とお風呂場の掃除です。

Q. 台所とお風呂場の掃除で、どの作業や仕上がりに技術力の高さを特に感じましたか？
A. 落ちにくい汚れを、きれいにしてもらいました。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 56歳

Q. ベアーズにおけるスタッフの技術力はいかがでしたか。
A. 問題を感じなかったので普通だと思う

Q. 問題を感じなかったとのことですが、「普通」と感じた理由は仕上がりや作業の手際など、どの点が大きいですか？
A. きれいにはなったが、感動するほどではなかった

Q. 感動するほどではなかったとのことですが、他社や自分で掃除した場合と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 自分で頑張って掃除した仕上がりと変わらなかった

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 作業内容は任されており、フローリングの拭き掃除、バス、トイレ、キッチンの日常的な清掃を依頼していた。オプション提示などはなかった。

Q. オプションの提示がなかった点について、他社や他サービスと比較してどんな違いを感じましたか？
A. 他社と比較していない

Q. 作業内容を任せられたことについて、どの点がベアーズを選んだ理由や印象につながりましたか？
A. 清掃の範囲がこちらの要望が満たされていたこと

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 26歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 汚れが落ちにくいところも丁寧に対応してくれました

Q. 丁寧な対応だと感じた理由は、作業手順の説明と実際の仕上がりのどちらが印象的でしたか？
A. どちらも丁寧でした

Q. どちらの丁寧さがより記憶に残っていますか？作業手順の説明と仕上がり結果で教えてください。
A. 作業手順の説明が丁寧でした

調査時期：2025年12月

男性 / 茨城県 / 51歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 時間や家事内容による、明確な料金体系がよかったです。

Q. どの点が「明確な料金体系」と感じる理由になりましたか？（例：料金表の見やすさ／説明の具体性）
A. 料金表の見やすさとわかりやすさ。

Q. 他社の料金表と比べて、ベアーズの料金表にはどんな違いがあると感じましたか？
A. 作業内容と時間、料金がわかりやすかった。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 64歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 分かりづらい。オプションの必要性がウエブに書かれておらず、当日現場説明で知って追加したため、予約での割引適用がされなかった。

Q. オプションの案内について、ウェブ掲載の内容と現場説明のどちらにより不便を感じましたか？
A. ウエブ掲載

Q. ウェブ掲載時に、どの情報が不足していると特に感じましたか？
A. 必要性。選択しなかった場合のデメリット

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 45歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 作業前に掃除個所の打ち合わせをして、納得してからのスタートになります。

Q. どの点が「納得できた」と感じる理由になりましたか？打ち合わせ内容と説明の分かりやすさのどちらが近いですか？
A. 金額範囲内での掃除の作業範囲についての納得です。

Q. どんな説明や打ち合わせの進め方が、金額範囲内で納得できた理由につながりましたか？
A. ひとつひとつ掃除してもらえる箇所の認識があっているか説明がありました。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 48歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. わかりやすいです

Q. どの説明や画面のどの部分が「わかりやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 作業範囲やオプションを指定できるので良い

Q. どのオプションの指定方法が特に「良い」と感じた理由になりましたか？
A. トイレ掃除や換気扇、風呂掃除など

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 64歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. エアコン清掃のコーティング抗菌処理の必要性がWEBメニューに記載されておらず、当日説明されたため事前割引が使えず、分かりにくかった。

Q. どの点がWEBメニューの表示で特に分かりにくいと感じる理由になりましたか？
A. オプションの必要性が書かれておらず選択しなかった場合のメリット、デメリットが書かれていなかったこと。

Q. オプションの必要性や選択時のメリット・デメリットが明記されていたら、どんな点で印象が変わったと思いますか？
A. 最初からオプションを依頼しており、そうすれば予約時割引を適用できており不満を感じていなかった。

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 37歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 自分では気づかないところまで掃除をしてくれた

Q. どの部分の掃除が「自分では気づかない」と感じる理由になりましたか？
A. 換気扇の中やエアコンのホースなど

Q. 換気扇の中やエアコンのホースの掃除で、他社や過去の利用サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 丁寧に作業してくれる

調査時期：2025年12月

女性 / 兵庫県 / 64歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 10年以上前から毎年お世話になっています。感じが良くて好きです。

Q. 「感じが良い」と思われる理由は、スタッフの接し方とサービス内容のどちらが印象に残りましたか？
A. どちらもです。選べません。

Q. どちらも印象的だったとのことですが、特にサービス内容ではどの点に好印象を持ちましたか？
A. 到着予定の時間より早めに待機して下さり、会話をしながらもテキパキと仕事をこなす姿勢は素晴らしいと思います。

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 42歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 子供が小さいので、買い物代行と家の片付けと洗濯の対応

Q. 買い物代行・片付け・洗濯の作業範囲について、どの点が特に分かりやすいと感じた理由になりましたか？
A. 時間で決まっている

Q. 時間で決まっていることが分かりやすいと感じた理由は、説明の明確さと実際の進行どちらに近いですか？
A. 費用が明確

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 65歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. 掃除、炊事など日常の家事が簡単に頼める。

Q. どの点が「簡単に頼める」と感じた理由になりましたか？（例：申し込み手順／作業内容の説明）
A. ちょっと説明しただけでやってくれる

Q. どんな説明の仕方ややり取りが「すぐ伝わった」と感じる理由になりましたか？
A. いちいち細かく言わなくても良い

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. ベアーズにおける作業範囲やオプション提示の分かりやすさはいかがでしたか。
A. あまりわかりやすくはない。尋ねてもはっきり教えてくれなかった。

Q. どの場面で「はっきり教えてくれなかった」と感じましたか？具体的な対応や説明方法について印象に残っている点はありますか？
A. 時間延長や、アレンジしたレシピなどを尋ねましたが、あいまいな返事でした。

Q. 時間延長やレシピのアレンジについて、どのような説明や対応があれば納得できると感じましたか？
A. 明確な回答が欲しかったです。可能か不可能か、有料か否かなど。

調査時期：2025年12月

女性 / 宮城県 / 53歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安くはない

Q. 安くはないと感じた理由について、サービス内容や作業時間、スタッフ対応のどの点が影響しましたか？
A. 自分でやろうと思えばできる範囲だが、時間やりくりできない時は便利

Q. 自分で対応できる内容とのことですが、ベアーズに依頼した際に感じた便利さと料金の間で、どんな違いが印象に残りましたか？
A. 時間を購入するような感じ

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 45歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 金額を比較したうえで申し込みをしたので、金額は納得しています。安いと思います。

Q. 金額を比較した際、他社と比べてどの点が「安い」と感じる理由になりましたか？
A. 掃除個所が同じだとした場合の比較で安いと感じました。

Q. 掃除個所が同じ条件で比べて、ベアーズと他社のどちらの料金やサービス内容により違いを感じましたか？
A. ベアーズの方が明確だったと思います。

調査時期：2025年12月

女性 / 神奈川県 / 29歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ちょうど良いと思う1時間あたり2000円くらいだから自分でやると

Q. 1時間あたり2000円が「ちょうど良い」と感じた理由は、家事にかかる手間と仕上がりのどちらの影響が大きかったですか？
A. てま

Q. 家事の手間が影響したとのことですが、ベアーズの作業内容で特に「自分でやるより楽だ」と感じた点はどこですか？
A. 自分に時間がないから

調査時期：2025年12月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 非常に丁寧に作業していただき、安いと感じた

Q. どのような作業の丁寧さが「安い」と感じた理由になりましたか？
A. キッチン、バスルームの掃除

Q. キッチンとバスルームの掃除で、具体的にどの作業や仕上がりに特に満足感や違いを感じましたか？
A. 長年の汚れも綺麗にしてもらった

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 50歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 適正だと思います

Q. 「適正」と感じた主な理由は、提供された作業内容と料金のバランスのどちらが影響していますか？
A. 作業内容・品質と料金バランスです

Q. どの点が、作業内容・品質と料金のバランスを「適正」と感じる理由になりましたか？
A. 作業時間、作業の完成度

調査時期：2025年12月

男性 / 茨城県 / 51歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 作業内容相応の料金だと思いました。

Q. 「作業内容相応」と感じたのは、作業の質と量のどちらがより理由に近いですか？
A. 作業の質が大変よかったです。

Q. 作業の質がよいと感じたのは、スタッフの対応や仕上がりの丁寧さのどちらが印象に残りましたか？
A. 対応も仕上がりも、両方よかったです。

調査時期：2025年12月

女性 / 兵庫県 / 64歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安くはないと思いますが、まだ妥当だと思います。

Q. 「妥当」と感じる理由は、サービスの質や作業内容と料金のバランスのどちらが大きいですか？
A. どちらもです。

Q. サービスの質と作業内容のどちらも妥当と感じた中で、特に料金に見合うと感じたサービスの具体的な場面を教えてください。
A. 仕事が早いのにミスもなく、毎回完璧にお掃除してくれるところです。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 値段は、他と比べても同程度と思います。

Q. 他社と同程度と感じた際、プラン内容と提供されるサービス品質のどちらの違いが印象的でしたか？
A. プラン内容

Q. プラン内容で印象に残った点や他社と比べて気づいた具体的な違いがあれば教えていただけますか？
A. 料金の設定がわかりやすく、その点は安心できます。

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 42歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 高い

Q. 「高い」と感じた主な理由は、作業内容と費用のバランス、もしくは他社サービスとの比較のどちらに近いですか？
A. 家事という作業がコストとして見えたため

Q. 「家事という作業がコストとして見えた」と感じた際、どんな場面でその印象が強くなりましたか？
A. その後自分が週末にしたり、家族が同じ作業をしたら費用を思い出すため

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 35歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安くはないがリーズナブル

Q. 「リーズナブル」と感じた理由は、サービスの質と提供内容のどちらが大きかったですか？
A. 質が良かった

Q. 質が良いと感じた具体的なサービス内容や対応には、どんな点がありましたか？
A. 丁寧な作業

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 65歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 忙しい時、疲れている時など、自分でやるのは面倒なのでやって貰えるとありがたい

Q. 「ありがたい」と感じたのは料金の負担の少なさと作業を任せられる安心感のどちらが理由に近いですか？
A. 任せられる安心感。料金を払うのは当然。

Q. 「任せられる安心感」を感じたのは、スタッフの対応や作業内容でどのような違いを実感しましたか？
A. こちらの希望に沿う。おかしなことにはならない。

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 45歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 思わない。やることをやってもらっただけだから。

Q. 「やることをやってもらっただけ」と感じた中で、料金に対して特に期待していた点や理由は何かありましたか？
A. 提案ベースで、こちらの期待値を上回るサービス

Q. どのような提案やサービスがあれば、料金に対して納得感が高まると感じますか？
A. それは提案する側が考えるべきことだと思う。だからサービス料金を払うのでは？

調査時期：2025年12月

男性 / 長崎県 / 36歳

Q. ベアーズの料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いと思う

Q. どのメリットが「安い」と感じる理由として特に印象に残っていますか？
A. 全てがお得だと思う

Q. 「全てがお得」と感じた中で、特に他社との比較で際立った違いはどの点でしたか？
A. 他社はあまり分からない

調査時期：2025年12月