2025年

ネットスーパー

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男性 / 神奈川県 / 67歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. amazonポイントがついたり、不定期だが割引が設定されたり、一定金額を超えれば送料が無料になるなどのメリットがある。

Q. amazonポイント・割引・送料無料のうち、どの特典が最も魅力的だと感じた理由を教えていただけますか？
A. 一定金額を超えれば送料が無料になる点。

Q. どの点が「一定金額で送料無料」が魅力的だと感じる理由になりましたか？
A. 送料も通常だと数百円かかるので。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 48歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 便利で使いやすくて良いと思います。

Q. 「便利で使いやすい」と感じた特典について、ポイント還元とクーポン配布のどちらが印象に残っていますか？
A. クーポンが豊富で良い

Q. クーポンが豊富だと感じたとき、どのような内容や使い方が便利だと感じる理由になりましたか？
A. クーポンのほうが使いやすい

調査時期：2026年2月

男性 / 愛知県 / 63歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 自分はアマゾンの会員なので配送手数料などもかからないので満足している

Q. 配送手数料が無料になる特典について、他社サービスや過去の利用経験と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社は一定以上の金額を頼まないと手数料が有料になる

Q. 他社と比較して、アマゾンフレッシュの配送手数料無料特典が特に便利だと感じた理由はどの点ですか？
A. 少ない金額でも会員なら配達手数料がかからないので満足している

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 71歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. マイクロソフトのrewardなどで得られるポイントをギフトカードを交換できるので、それを利用してギフトカードを蓄えることができました。それをつかえたのは本当にありがたかったです。

Q. どの点が「ギフトカードを利用できてありがたい」と感じる主な理由になりましたか？
A. 支払額を相当下げられるからです。ギフトカード１枚が1200円分にもなりますので。

Q. どんな場面や商品で、ギフトカード利用による支払額の軽減効果を特に実感しましたか？
A. 購入した米やコーヒーの値段を実店舗のスーパーで見ますと、自分の支払額より相当高価でしたので、それを見るとネットスーパーを利用してよかったなと思いました。

調査時期：2026年2月

男性 / 兵庫県 / 48歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 大量にトイレットペーパーを購入できて、自宅でストックできる。

Q. どの点が「大量購入でストックできる」と感じた際の特典として魅力に思えた理由になりましたか？
A. コストパフォーマンスが良い商品があるから。

Q. コストパフォーマンスが良いと感じた商品は、どの部分が特に魅力的だと感じましたか？
A. 段ボールに60m巻きのトイレットペーパーが100個入っていて数ヵ月安心だから。

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 46歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 他社よりも少ないと思った

Q. どの特典内容や条件に、他社と比べて少ないと感じる違いがありましたか？
A. 割引の特典が少ない

Q. 割引特典の少なさについて、他社と比べて特に目立った違いはどの点にありましたか？
A. クーポンの少なさ

調査時期：2026年2月

男性 / 愛知県 / 70歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 満足しています

Q. 特典に満足された理由は、内容の多さとお得感のどちらがより影響していますか？
A. 内容の多さ

Q. どの特典の内容が「多い」と感じる理由になりましたか？
A. 他のサイトと比較して

調査時期：2026年2月

男性 / 京都府 / 50歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 割引クーポンがよく配布されていて、購入意欲が湧き品揃えの充実差で日用品から趣味の品まで幅広く購入出来る。

Q. どの点が割引クーポンの配布によって「購入意欲が湧く」と感じる理由になりましたか？
A. 安く購入できるから。

Q. 割引クーポンで「安く購入できる」と感じた時、日用品と趣味の品のどちらの購入に特に効果を実感しましたか？
A. 割引クーポンなので商品の種類には関係なく、安く買えることが重要です。

調査時期：2026年2月

男性 / 千葉県 / 73歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 時々クーポンがある、ポイントが使えるなど。

Q. どの特典（クーポンとポイント利用）の方が、利用時にお得だと感じる理由に近いですか？
A. それはクーポンでしょう

Q. どのような時にクーポンが特にお得だと感じましたか？
A. クーポンの適用条件が低い時。

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 69歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 商品たくさん選べた

Q. 「特典で商品をたくさん選べた」と感じた理由は、割引や限定商品などどんな特典内容が影響しましたか？
A. 送料無料

Q. 送料無料の特典について、他のネットスーパーと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社は注文料で送料かかる

調査時期：2026年2月

男性 / 千葉県 / 48歳

Q. Amazonフレッシュにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 割引セールとの組み合わせにより、足で運んで購入する地元のスーパーより安く仕入れる事ができる。

Q. 割引セールとの組み合わせで実店舗より安く感じた理由は、価格設定と特典内容のどちらが影響しましたか？
A. 特典内容です。

Q. 特典内容が影響したとのことですが、どのような特典が特にお得だと感じる理由になりましたか？
A. 定期に20%割引の旬の商品がラインナップされる。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 58歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品は何の問題もなかった。また購入したいと思うくらいには良かったし、価格も実店舗と比較は必要だが常識的なものだったと思う。

Q. 実店舗と比較して、商品の種類や選びやすさにどんな違いを感じましたか？
A. 商品数は多いが、多すぎて目的のものを絞り込むのに時間がかかる場合がある。実店舗は商品数が限られるのでそれはない。ただ時間を問わず真夜中などでも買い物ができるのはありがたいし、比較に時間がかかっても誰に迷惑をかけることもないのは良い。

Q. どの点が「誰に迷惑をかけずに比較できる」ことの良さを実感する理由になりましたか？
A. 実店舗のように周りに人がいないから。

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 69歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 肉、魚、レトルト、調味料、色々多数あり選べて便利

Q. どの種類の商品が「選べて便利」と感じる理由に最も近いですか？（例：肉・魚・レトルト・調味料）
A. 色々な食材が安価で注文できる

Q. 安価で注文できることについて、どの商品の価格が特に魅力的だと感じましたか？
A. 肉類、魚類が特によかった

調査時期：2026年2月

男性 / 千葉県 / 64歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 4リットルのペットボトルのウイスキーがあるのが嬉しい

Q. 4リットルのペットボトルウイスキーの取り扱いが嬉しいと思った理由は、価格・品揃えのどちらが大きいですか？
A. 品揃えです。価格は高いかな

Q. 品揃えが良いと感じた中で、他のネットスーパーと比べて特に印象に残った違いはどんな点ですか？
A. 生のニンニク3個売りも、実店舗以外でなかなか入手できないので嬉しい

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 49歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 大抵のものは揃っているので良い

Q. 「大抵のものは揃っている」と感じた際、特に品揃えに満足した商品カテゴリーや理由があれば教えていただけますか？
A. 人参やトマトなどの野菜とかがバラ売りで買えるところが良い

Q. 野菜がバラ売りで買える点について、どのような場面や理由で便利さを感じましたか？
A. 少量で買えると半端に余らなくて良い

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 36歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品は充実していた

Q. どのカテゴリーの商品が「充実している」と感じる主な理由になりましたか？
A. 生鮮食品全般

Q. 生鮮食品全般が充実していると感じたのは、品揃えと鮮度のどちらが理由に近いですか？
A. 品揃えが理由

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 60歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 自分の利用品目では満足です

Q. どのような品目が揃っていたことが「満足」と感じる理由になりましたか？
A. いつも注文する商品が 揃っている

Q. どの点が「いつも注文する商品が揃っている」と感じる理由になりましたか？
A. いつ注文しても品切れがないから

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 67歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 品揃えは充実していると感じる。但し、時々品切れになっていることもあるので、注意は必要。

Q. 品切れがあった場合、代わりに利用した機能や選んだ対応策で特に印象に残った点はありましたか？
A. 品切れでも、品揃えは豊富なので、検索すれば代替品が見つかることが多い。

Q. どの点が「検索すれば代替品が見つかる」と感じる理由になりましたか？
A. 品揃えが豊富なので。

調査時期：2026年2月

男性 / 愛知県 / 55歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品の多さにも大満足です。

Q. どのカテゴリーの商品が多いと特に感じ、大満足につながった理由は何ですか？
A. お得に買える製品も多くあったから。

Q. どの点がお得に買えると感じた理由になりましたか？（価格表示や割引情報など）
A. 比較がしやすく特売があった印象から。

調査時期：2026年2月

男性 / 愛知県 / 76歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 中空の店舗商品と同じ物を選択できる

Q. 実店舗と同じ商品を選べることで、どのような違いや良さを感じましたか？
A. 店舗へ行く必要がないので重いものなどを運ぶ必要がない

Q. 店舗へ行かずに済むことで、どの点が特に便利だと感じる理由になりましたか？（例：移動時間の削減／重い荷物を持たずに済む）
A. 重いものを運ばなくても良い

調査時期：2026年2月

男性 / 北海道 / 33歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 品揃え豊富だった

Q. どのカテゴリーの商品が「品揃え豊富」と感じた理由になりましたか？
A. あらゆる 商品

Q. 「あらゆる商品」と感じた中で、特に印象に残った商品ジャンルや見つけやすさについて教えていただけますか？
A. 果物 野菜

調査時期：2026年2月

男性 / 徳島県 / 41歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 豊富なラインナップ

Q. どのカテゴリの商品が「豊富」と感じる主な理由になりましたか？
A. 多分１万点以上はある

Q. どんな商品ジャンルが特に他のネットスーパーと比べて充実していると感じましたか？
A. 生鮮食品や日用品

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 71歳

Q. Amazonフレッシュにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. スーパーと同様にたくさん種類が多いので、助かります。

Q. どの商品の品揃えが「スーパーと同様」と感じる理由になりましたか？
A. 同じ商品がいくらか安い値段で購入できるので。

Q. どの商品の価格が「安い」と感じる理由になりましたか？
A. 他のHPと比較して、安いと感じたので。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 69歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. アマゾンプライムに10年以上加入しているので使い勝手がいい

Q. どの操作や画面が「使い勝手がいい」と感じる理由につながりましたか？
A. 商品の値段と配達の素早さ

Q. どの商品画面や配達手続きの中で、特に「使い勝手がいい」と感じた具体的なポイントはどこですか？
A. 従前利用中で慣れているから操作時間と反応が早いこと

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 商品の特徴や形状が画面上でも分かりやすく選びやすいです。

Q. どの商品ページの表示が「分かりやすい」と感じる主な理由になりましたか？（例：一覧画面／詳細画面）
A. 欲しい商品を検索して出てくる画面です。

Q. どの点が検索結果画面で「分かりやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 商品の画像が見やすい（大きさ）です。 商品の価格，特徴の文字の大きさも見やすいです。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 48歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 便利で使いやすくて良いと思います。

Q. 「便利」と感じた際、商品検索のしやすさと注文手順の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 商品検索が良い

Q. 商品検索が良いと感じたとき、キーワード入力とカテゴリ一覧のどちらが特に便利だと感じましたか？
A. どちらも便利

調査時期：2026年2月

女性 / 熊本県 / 45歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. アプリも使いやすくて、たくさんの商品が掲載されていて、探しやすいし、楽しく利用できた。商品にも満足しています。届くのも早かったです。

Q. たくさんの商品が掲載されている中で「探しやすい」と感じたのは、検索機能とカテゴリー分けのどちらの影響が大きかったですか？
A. カテゴリー分け

Q. カテゴリー分けが良いと感じたとき、どの画面や操作で特にわかりやすさを実感しましたか？
A. 欲しい商品がすぐ見つけられるし比較もできる

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 58歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 便利でした。

Q. 「便利」と感じた主な理由は、商品検索のしやすさと注文手続きの簡単さのどちらが近いですか？
A. 操作性と画面遷移が良いです。

Q. どの画面や操作で「操作性と画面遷移が良い」と特に感じましたか？
A. 他のサイトより良いです。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 71歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 通常のアマゾンと同様に、注文しやすく、支払い作業も簡単で助かります。

Q. 「注文しやすい」と感じた理由は、商品の検索機能とカート操作のどちらが大きいと感じましたか？
A. 商品の検索機能

Q. どの検索機能の使い方や特徴が「注文しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 商品自体の外形等がビジュアルで分かり易いので、注文しやすい。

調査時期：2026年2月

男性 / 青森県 / 37歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. プライム会員に入っているので送料無料なのがとても気軽に使いやすい

Q. 送料無料が「気軽に使いやすい」と感じる理由には、注文金額の制限や手続きの簡単さが関係していますか？
A. 関係している

Q. どの場面で注文金額の制限や手続きの簡単さが「使いやすい」と感じる理由になりましたか？
A. プライム会員による送料無料

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 53歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. いつも使っているサイトなので使いやすい

Q. 「使いやすい」と感じる理由は、ページ構成の分かりやすさと操作方法のどちらが近いですか？
A. ページの構成がシンプルで製品の説明が読みやすいのと、操作方法も簡単である

Q. どのページの製品説明が特に「読みやすい」と感じる理由になりましたか？（例：商品一覧／詳細ページ）
A. 詳細ページに余計な宣伝などが少なく製品の規格や特徴が見やすい

調査時期：2026年2月

男性 / 兵庫県 / 50歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. いつものAmazonの買い物ついでに、利用できて生鮮などが配達されるので便利だと思う。

Q. 「いつものAmazonの買い物ついで」に便利だと感じた時、どの操作や機能が理由になりましたか？
A. 家電などを買うのと同じ要領で、スーパーの野菜などが変えるイメージ。

Q. どの点が、家電購入と同じ感覚で生鮮を選べる理由になりましたか？
A. カートに入れて、購入ボタンを押すだけで済む

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 41歳

Q. Amazonフレッシュにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. カテゴリーで分かれていて、写真もついているので選びやすい

Q. どのカテゴリー表示や写真が「選びやすさ」を感じる理由になりましたか？
A. 野菜、肉、惣菜など

Q. 惣菜や野菜、肉のカテゴリー表示や写真について、他のネットスーパーと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他のネットスーパーを使ったことがないので分からない

調査時期：2026年2月