2025年

ネットスーパー

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女性 / 東京都 / 64歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. たまに500円のクーポンをくれる。たまに。

Q. クーポンがもらえる頻度やタイミングについて、どのような印象を持ちましたか？
A. 少ない。8000円以上にならないと配送費がかかる。

Q. 配送費がかかる条件とクーポン付与のタイミングについて、どの点が利用の満足度に影響していると感じましたか？
A. 時間通りに配達してくれるので満足している。

調査時期：2026年2月

男性 / 兵庫県 / 54歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 特典の充実度は他社と同じ何円買うと配送無料とか同じだと思います

Q. 配送無料になる金額設定について、他社と比べて分かりやすさや使いやすさに違いは感じましたか？
A. 5000前後で他社と横並びだと思います

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 74歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 8000円以上の購入で配送料無料、それ以下だと購入金額に応じて料金が掛かる。ほかに特典はない。

Q. 配送料無料の特典について、金額設定や内容が他社と比べてどんな印象を持ちましたか？
A. 4000円以上の購入から配送してもらえるが、4000円以上で400円、6000円以上で200円の配送料だから、高いとは感じていない。

Q. 配送料の金額設定や内容について、他のネットスーパーと比較してどんな違いがあると感じましたか？
A. 他のネットスーパーはわからないが配送してもらえるだけありがたいと思っている。

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 51歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 初回500円引きと定期的な割引。配達便による最低購入金額の少ないので使いやすいなど

Q. どの特典が「使いやすい」と感じる主な理由になりましたか？（初回割引／定期割引／最低購入金額の低さ）
A. 少数購入でも配達無料になるので

Q. 「少数購入でも配達無料」だと感じた時、他サービスと比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 配送無料がないことに安心感とまとめ買いを少なく購入できる利便性。

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 36歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 充実度は50%

Q. どの特典が充実度を「50%」と感じる主な理由につながりましたか？
A. 商品の品揃えや送料面

Q. 商品ラインナップや送料に関して、どのような違いが特典の充実度に影響したと感じましたか？
A. 送料が勿体無いので、やはり買いに行こうとなる

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 53歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. どの時間でも注文できるのと、スーパーのポイントも店舗同様たまる

Q. ポイントが店舗と同様にたまる点について、他のネットスーパーとの比較でどんな違いを感じましたか？
A. 重いものやかさばるものでも、ポイントがたまるのは店舗と一緒なので、注文に迷いがなくなる

Q. どの点が「注文に迷いがなくなる」と感じる理由になりましたか？
A. 重いものを抱えなくてもいいし、家に配送してくれるのでタイパとしてもよい

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. すぐに届けてもらえる

Q. どの点が「すぐに届けてもらえる」と感じる理由になりましたか？（例：配送時間帯の幅／注文から到着までの早さ）
A. 注文から到着までの時間が早い

Q. 注文から到着までの早さについて、他のネットスーパーやリアル店舗配送と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他の店舗よりも早いと感じた

調査時期：2026年2月

女性 / 埼玉県 / 36歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 充実している

Q. どの特典内容が「充実している」と感じる主な理由になりましたか？
A. クーポンがある

Q. どの点がライフネットスーパーのクーポン特典で特に魅力的だと感じた理由になりましたか？
A. 200円引きになる

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 45歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. クーポンがよく配信される。

Q. どの点が「クーポンがよく配信される」と感じる理由になりましたか？
A. 様々な割引クーポンが毎日のように配信される。

Q. どの種類の割引クーポンが特に印象的でしたか？
A. お肉の割引クーポンが印象的だった。

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. ポイント還元率

Q. ポイント還元率が高いと感じたのは、他社と比較してどのような違いがあったからですか？
A. その日によってポイントが3倍になる

Q. ポイント3倍デーの存在は、購入する商品の選択やタイミングにどんな影響を与えましたか？
A. ポイント3倍デーにあわせて買い物する

調査時期：2026年2月

女性 / 神奈川県 / 48歳

Q. ライフネットスーパーにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 購入金額に応じて送料が段階的に減額されて一定の金額になると無料になるのでたくさん購入する家庭はお得である またレジ袋に入れて配達してくれるので受け取りもしやすい 非対面で受け取ることも可能で配達員と顔を合わせなくても良い

Q. 送料の減額や無料特典について、受け取り方法や買い物頻度にどのような違いを感じましたか？
A. 送料無料にするためにたくさん購入する人が多いのではないかと思う

Q. 送料無料特典がある中で、実際に利用して印象的だった点やメリットに感じた部分はどこでしたか？
A. たくさん購入すると実店舗では重たくなる荷物もネットスーパーなら無料で自宅まで配達してくれるのでとても楽に感じる

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 54歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品自体新鮮でとても美味しく大満足でした。ネット注文も分かりやすく使い勝手も良かったです。

Q. どの商品の新鮮さや美味しさが「大満足」と感じる理由になりましたか？
A. 野菜や果物

Q. 野菜や果物について、他の店舗やサービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 農家から直営されたような新鮮さです。

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 41歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 満足です 当日配送が可能

Q. どの点が「当日配送が可能」と感じて満足につながりましたか？（例：時間指定の幅／商品到着の速さ）
A. 時間の指定がしやすい

Q. 時間指定がしやすいと感じた際、操作手順と選べる時間帯の幅のどちらが満足の理由に近いですか？
A. 選べる時間帯

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 41歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 日常よく使うものは大体揃っているが、甜菜糖など使用者が限られていそうなものは注文できなかったりする。

Q. 甜菜糖のような商品が注文できなかったとき、他のネットスーパーと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他のネットスーパーのことは分からない。ネットスーパーで手に入らないものは、時間があるときに実店舗に行って買うようにしている。

Q. ネットスーパーで取り扱いがない商品を実店舗で買いに行く際、どんな工夫や発見がありましたか？
A. 重いものはネットスーパーで購入するのが便利。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 48歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 充実している。特に冷凍肉をよく買うのだが２Kgのブロックなど大容量のものが多い。残念なことにこの度大幅値上げになってしまったので今後買う機会はなくなりそう

Q. 冷凍肉の大容量パックが充実していると感じた主な理由は、他のネットスーパーとの品揃えや価格と比べてどこに違いを感じたからですか？
A. 他で2種類のところ5種類置いていたりするところ

Q. そう感じた冷凍肉の品揃えについて、種類の豊富さ以外で印象に残った点は何かありましたか？
A. とくにない

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 52歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. とても良かったです。主要な商品は網羅されていて、種類や数が多くてとても良いと思います。

Q. どのカテゴリーの商品で「種類や数が多い」と特に感じた理由がありますか？
A. 食料品です。特に加工食品が多くて役立ちます。

Q. 加工食品の中で「役立つ」と感じた商品には、どんな特徴やメリットがありましたか？
A. お菓子やインスタント食品やレトルト商品や清涼飲料やお酒などで、種類が多くて選べるメリットがありました。

調査時期：2026年2月

男性 / 京都府 / 70歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 実店舗に比べ商品の種類が少ないと感じた。（絶対あるだろうと思う商品がネットスーパーでは取り扱いが無いことが多い）

Q. どのカテゴリーの商品で「絶対あるだろう」と感じた取り扱いの差が特に気になりましたか？
A. 多岐に渡っている、生鮮も加工品も乾物も色々ある。ライフの実店舗にも良く行くのでネットスーパーで取り扱いが無いのは納得できない

Q. どの点が、ライフの実店舗とネットスーパーで商品の品揃えに差が出る理由だと感じましたか？
A. 分からない。実店舗の在庫をネットスーパーの在庫に反映させる仕組みが不十分なのだろう。

調査時期：2026年2月

男性 / 愛媛県 / 53歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 食料品を中心に品揃えは問題なし。

Q. どの商品カテゴリーの品揃えに特に満足できた理由は何ですか？
A. インスタント食品をはじめ、食料品全般に。

Q. インスタント食品や食料品全般の品揃えで、他のネットスーパーと比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 他と比較していないのであまり良く分からない。

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品の充実度は当然実店舗と変わらない。そこそこ充実していると思う。

Q. 「実店舗と変わらない」と感じた際、品揃えや選べる商品の幅のどちらが理由に近いですか？
A. どちらも。品揃えやバリエーションとも同程度。

Q. 品揃えやバリエーションが同程度と感じた中で、選択時に実店舗との違いや新たな発見はありましたか？
A. 実店舗と変わらない物を配達してくれる。賞味期限とか鮮度とか。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 76歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 食品、日用品、衛生用品など日常生活に必要な商品がそろっている。 配達日のスーパーの広告商品も選択で切る。

Q. どの商品の品ぞろえや広告商品の選択が「充実している」と感じる理由になりましたか？
A. そうではない。全般に品揃えがよい。

Q. 全般に品揃えがよいと感じた時、他のネットスーパーと比較してどんな違いがあると感じましたか？
A. 他のネットスーパーを利用したことがないので比較はできないが 最低限以上の生活必需品は購入できる。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 67歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品が充実していて選択肢が多い。

Q. どのカテゴリーの商品で「選択肢が多い」と特に感じる理由になりましたか？
A. 新鮮な野菜

Q. 新鮮な野菜の品揃えについて、実店舗と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 実店舗と違いはない

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 76歳

Q. ライフネットスーパーにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. ライフは、商品が充実していて割に混雑しているので時間にそれほど縛られないのであれば大変便利です。

Q. 「商品が充実している」と感じたのは品揃えの幅広さと在庫の安定感のどちらが理由に近いですか？
A. 品揃えの幅広さが魅力に感じています。

Q. どのカテゴリーの商品で特に品揃えの幅広さを実感しましたか？
A. 幅広いジャンルで感じています。

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 55歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 商品の品質も良いしセール品を中心に買っているのでネットで注文出来て配達して貰うのは大変助かる

Q. どの点が「ネットで注文出来て配達して貰うのは大変助かる」と感じる理由になりましたか？
A. 飲料をまとめて買うと重いので運んでくれるのは助かる

Q. 飲料をまとめて注文した際、配達時の対応やサービスにどんな印象を持ちましたか？
A. 良くしてくれたので再び注文したい

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 34歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 使いやすいと思う。店舗開店直前まで注文の変更を受け付けていて柔軟性がある

Q. 店舗開店直前まで注文変更が可能なことについて、どの場面でその柔軟性が役立ったと感じましたか？
A. 直前になって追加で注文したいものがあるときに役に立つ

Q. 追加注文ができて助かったと感じたとき、どの機能や画面が特に使いやすいと感じましたか？
A. アプリ上で簡単に注文内容の変更ができる

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 41歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 注文の仕方も配送も丁寧でおすすめ

Q. 注文の仕方で「丁寧」と感じたのは、画面の案内とスタッフの対応のどちらが理由に近いですか？
A. 画面の案内とスタッフのご対応 どちらも

Q. 画面案内とスタッフ対応の両方で「丁寧」と感じたとき、それぞれにどんな違いを感じましたか？
A. どちらに違いも感じない

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 76歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. とても良い商品を選んでくれます

Q. 「良い商品を選べる」と感じた時、商品の品揃えと検索のしやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 商品の品揃え

Q. 品揃えの中で特に「良い」と感じたジャンルや商品にはどんな特徴がありましたか？
A. 野菜が、新鮮

調査時期：2026年2月

女性 / 大阪府 / 63歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 初めての方でも使いやすいと思います。 食品と日用品に分かれていて、その中でも食品はさらに食材ごとに分かれてて探しやすいです。 又、広告の品は別になっているので有難いです。 ピンポイントで探したり全体を見てからアクセスしたりと使いやすいです。 広告の品だけを網羅されてるので店舗で買物するより便利に感じます。 勿論、商品の写真も鮮明で見やすいです。

Q. 広告の品が別で探しやすいと感じたとき、実店舗のチラシとの違いで印象に残った点はありましたか？
A. チラシより1点1点の値段が分かりやすいように感じました。

Q. 1点1点の値段が分かりやすいと感じた理由は、表示方法やレイアウトのどちらに近いですか？
A. あえて言うなら表示方法に近いです。

調査時期：2026年2月

男性 / 大阪府 / 74歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 商品は写真付きで、値段は税込みで表示されているのでわかりやすい。 ただ、野菜とか魚・肉類など表示価格だけでは判断しずらい物もある。

Q. 写真付き表示のわかりやすさと、野菜や魚・肉類が判断しづらい点では、どちらが印象に残りましたか？
A. 判断しずらい物のほうが印象に残る。

Q. 判断しづらいと感じた野菜や魚・肉類について、どの点が特に理由になりましたか？
A. 例えば、キャベツ1玉でも大きさがわからないし、刺身用のマグロを冊で買う場合150g相当の価格で表示されているが実際に届くものはその通りにはいかない。でも今までは期待以上だった。

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 48歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 実店舗のチラシ広告の商品が同じ値段で買えるのが便利。ただ、前日までの予約しかできないのが残念。あと時間が経つと設定していた予約日時が解除されてしまうのも残念。

Q. 予約のしやすさについて、前日までの予約制と予約日時が解除される点のどちらがより不便に感じましたか？
A. 予約が前日(前々日の夜中)

Q. どのような場面で「前日までしか予約できない」点が特に不便だと感じましたか？
A. 前日(前々日の夜中)にならないと価格がわからないので、他店と比較しにくい。

調査時期：2026年2月

女性 / 神奈川県 / 48歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 以前買ったものがマイリストに自動で登録されているのでよく買うものをすぐにカートに入れることが出来るので使いやすい

Q. マイリスト機能が使いやすいと感じたのは、登録やカート追加までの手順と表示の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 商品を改めて検索する必要がないので手順が簡単です

Q. 手順が簡単だと感じたことで、買い物全体のスピードやストレスの軽減にどんな違いを感じましたか？
A. 欲しいものを短時間で選んで買い物が出来るので実店舗で探すよりも早い

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 40歳

Q. ライフネットスーパーにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. クリックする回数だけ右下に数字がでて増えていくので分かりやすいですし、マイリストにいれておくといちいち検索しなくて良いので使いやすい。ただ、アクティブになっている商品でも会計の時に足りないなど出るとやり直さなければいけないのが面倒。

Q. マイリスト機能と右下の数字表示のうち、どちらが「使いやすい」と感じる理由により近いですか？
A. マイリスト機能

Q. マイリスト機能を使ったとき、他のネットスーパーと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. いちいち検索しなくて良いのがポジティブ。

調査時期：2026年2月