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男性 / 東京都 / 70歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 老舗の旅行会社のサイトは 丁寧で分かり易いです

Q. 「丁寧で分かり易い」と感じたのは、検索方法と予約完了までの流れのどちらが理由に近いですか？
A. 検索方法も そこからの予約も 両方です

Q. 検索方法と予約の流れの両方で、他社サイトと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他のサイトはあまり使ったことが無いので比較は出来ませんが 我々年寄りにも言葉が 良く判りました

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 66歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. ネットで鉄道とホテルが一連で予約できる。1か月前以内なら新幹線や特急の席まで指定でき便利である。

Q. 鉄道とホテルを一連で予約できる点について、他の予約サイトと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 数が豊富であった。

Q. どの点が「数が豊富」と感じる理由になりましたか？（選択肢の多さと検索のしやすさのどちらに近いですか？）
A. 列車の乗り継ぎやホテルの数。選択肢の多さ。

調査時期：2025年12月

女性 / 奈良県 / 53歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 予約がはやい

Q. 予約がはやいと感じたのは、入力手順の少なさと画面表示のわかりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. １年前から予約できる

Q. 「1年前から予約できる」と感じて便利だった点で、他社サイトとの違いに気づいたことはありましたか？
A. マラソン大会など安心する

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 75歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 調べたい情報が見つけやすく便利である。

Q. どの画面や機能が「情報が見つけやすい」と感じる理由になりましたか？
A. トップページから日程や宿泊場所等を選んで検索するのみ。

Q. トップページの検索機能で特に便利だと感じた点と、他社サイトと比べて違いを感じた部分はありましたか？
A. 情報量が他社に比べて多く選択肢が増える。

調査時期：2025年12月

男性 / 香川県 / 81歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 使い勝手慣れているので不便は感じない。 ホテル旅館のクラスは中級クラスを予約。

Q. どの操作や画面が「使い勝手が良い」と感じる理由になりましたか？
A. 好みの航空券や宿泊場所の検索が容易

Q. 検索が容易だと感じたとき、検索結果の表示方法と条件設定のしやすさのどちらが主な理由に近いですか？
A. 条件の設定のしやすさ、確認ができる

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 59歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 宿や列車の指定が細かくできて便利だった。

Q. どの操作画面で「宿や列車の指定が細かくできて便利」と感じましたか？
A. 宿と列車を指定する画面

Q. 宿と列車を指定する画面で、どの機能や設定項目が特に便利だと感じた理由になりましたか？
A. 部屋と食事を指定する点や列車の行きと帰りで発着の駅を変更できるところ

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 67歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. ホテルと鉄道を一緒に予約でき、便利

Q. ホテルと鉄道を一緒に予約できて「便利」と感じた際、手順の簡単さと一括管理のどちらが理由に近いですか？
A. 手順の簡単さ

Q. どの操作や画面が「手順が簡単」と感じる理由になりましたか？
A. 画面の遷移

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 62歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. わかりやすいが宿が埋まっていることがあると焦ってしまう

Q. 「わかりやすい」と感じた理由は、サイトの情報配置と操作手順のどちらが印象に残っていますか？
A. 地域から選んだりするところ

Q. 地域から選べる点について、他社サイトと比べて感じた違いや使いやすさの印象はいかがでしたか？
A. 他社はあまり使わない

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 64歳

Q. JTBにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 行先、目的などはっきりしていれば誰でも安心して活用できるサイトです。

Q. どの画面や機能が「誰でも安心して活用できる」と感じる理由になりましたか？
A. 行先など入力または一覧から選べるところ。

Q. 一覧から選べる操作と入力式の操作では、どちらの使い方がより便利だと感じましたか？
A. 入力が個人的に良い。

調査時期：2025年12月

男性 / 香川県 / 81歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. キャンペーンや特典は適用外

Q. キャンペーンや特典が適用されなかった中で、予約手続きや料金面について他社と比較して気づいた点はありましたか？
A. 他社との比較はしていない

Q. 比較はされていないとのことですが、JTBの予約手続きや料金設定について何か印象に残っている点はありますか？
A. 料金はリーズナブルな価格と判断

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 64歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 特典は特になかった

Q. どの点が、特典がなくてもJTBを選ぶ理由になりましたか？
A. 料金が少しでも安い

Q. 料金が安いと感じた時、他社サイトと比べてどんな違いが理由になりましたか？
A. 他社とプランが同じなのに料金が安かった

調査時期：2025年12月

男性 / 北海道 / 68歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 次回割引がありました

Q. どの点が「次回割引」の特典で特に良いと感じた理由になりましたか？
A. 価格が10%引きです

Q. どのタイミングや条件で「10%引き」の次回割引が適用されたことが特に印象に残りましたか？
A. 次回予約です クーポンみたいなものでふ

調査時期：2025年12月

男性 / 徳島県 / 66歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 割引があり、良かったです。

Q. 割引が「良かった」と感じたとき、金額の大きさと利用手続きの簡単さのどちらが理由に近いですか？
A. 金額の大きさ。

Q. どのくらいの割引金額だったことが、「良かった」と感じる理由になりましたか？
A. 2600円引き。

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 56歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 受験のために利用したので、キャンペーンや得点は問題外でした。

Q. キャンペーンや特典を意識しなかった理由として、他の部分に期待した点や重視した条件があれば教えていただけますか？
A. 受験シーズンは、ホテルが予想以上に早く満室になるので、ホテルが予約できるかどうかが最大の焦点でした。

Q. ホテルの予約可否を重視されたとのことですが、JTBでの予約時に他サイトと比べて安心感や違いを感じた点はありましたか？
A. ＪＴＢのサイトで交通の便や宿泊料金等でまずまず想定内のホテルが予約できたので、その他のサイトは見ていません。

調査時期：2025年12月

女性 / 埼玉県 / 67歳

Q. JTBにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 150日前予約でオプションや朝食がつく

Q. 150日前予約でつくオプションや朝食の中で、どの点が特にお得だと感じる理由になりましたか？
A. 安くて行けたし美味しい朝食

Q. どの点が「美味しい朝食」と感じた理由になりましたか？料理の種類やサービス内容について教えてください。
A. バイキングで和食

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 56歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 他のサイトを見なかったので、具体的な比較はできませんが、情報量に不足はなかったです。わかりやすさも通常に範囲内で、十分にわかると思います。

Q. 情報量やわかりやすさが「十分」と感じたとき、どの画面や項目が特に理由として印象に残りましたか？
A. 特に印象に残った項目はありません。自分に必要な情報を見て、問題ないか確認しただけです。

Q. 必要な情報をどのように探し確認したのか、画面の操作や表示で発見した工夫があれば教えていただけますか？
A. 駅からの距離と場所、バスの利用の便利さ、宿泊料金と食事ができるような場所があるかどうかを確認するので精一杯でした。

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 61歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 自分自身が宿泊したいホテルの情報だけでなく、それに類似した他の宿泊先の情報も分かりやすかった。

Q. どの点が「他の宿泊先の情報も分かりやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 宿泊先の部屋の様子や、ホテル内のレストランの情報、近くの観光名所なども表示されていて便利。

Q. どの情報（部屋の様子・レストラン・観光名所）の掲載が「便利」と感じる理由に最も近いですか？
A. 宿泊先の近くの観光名所の情報掲載が便利。

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 42歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 分かりやすかった

Q. どの画面や項目の情報が「分かりやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 比較しやすい

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 59歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 宿泊料金と施設内容がわかりやすい

Q. どの画面や項目の表示が「宿泊料金と施設内容がわかりやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 宿泊施設の写真や食事内容

Q. どの写真や食事内容の表示に、特に「わかりやすさ」を感じたポイントがありましたか？
A. 温泉施設と食事の写真

調査時期：2025年12月

女性 / 神奈川県 / 59歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホテル情報は他のサイトで確認したりする

Q. 他のサイトでホテル情報を確認する際、JTBと比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 他のサイトの方が見やすい。分かりやすい

Q. どの画面や項目が「見やすい」と感じた理由になりましたか？
A. ホテルの写真や内訳、口コミも見られる

調査時期：2025年12月

女性 / 静岡県 / 62歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. レビューがたくさんあって☆による点数があったのが判断基準になった

Q. どの点がレビューや☆による点数を判断基準にしようと思った理由になりましたか？
A. 実際に宿泊した人の意見は参考になるので

Q. 実際の宿泊者の意見が参考になると感じたとき、レビュー内容と☆の点数のどちらがより判断に影響しましたか？
A. 最終的に2つに絞った時は☆で判断した

調査時期：2025年12月

男性 / 北海道 / 33歳

Q. JTBにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 適度な情報量で理解しやすいと思った

Q. どの情報（例：写真・料金・プラン説明など）が「理解しやすい」と感じた主な理由になりましたか？
A. プランの説明

調査時期：2025年12月