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男性 / 埼玉県 / 61歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 行き先や交通手段は決めてから、楽天トラベルで具体的な宿や便を探しました。値段の比較が容易で、予約もスムーズに行きました。

Q. 値段の比較が容易だと感じた際、検索結果の一覧表示と絞り込み機能のどちらが理由に近いですか？
A. まずは一覧表示で、値段を比較しました。値段に関しては絞り込みは使っていません。

Q. 一覧表示で値段比較したとき、他の予約サイトや他の方法と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 見え方は同じです。過去の経験から、表示される宿や、その中のプランに信頼が置けらところが大事です。

調査時期：2025年12月

男性 / 富山県 / 66歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 簡単にプランが比較出来て、直ぐに申し込める点がよい

Q. どの操作や画面が「プランを簡単に比較できる」と感じる理由になりましたか？
A. プランのタブから

Q. 「プランのタブ」から比較した際、他社サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. プランの中で、部屋や食事内容など、比較できるようになっているから

調査時期：2025年12月

女性 / 神奈川県 / 69歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 日々料金が変わって、キャンセル料なしで、安い料金にかえられて便利

Q. どの機能が「安い料金にかえられて便利」と感じる理由になりましたか？
A. キャンセル機能

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 64歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. ページのレイアウトもよく、快適にプランを選び予約することができた

Q. どのページのレイアウトが「快適にプランを選べた」と感じる理由になりましたか？（例：検索結果／詳細ページ）
A. ホテルの部屋のプラン

Q. ホテルの部屋のプランページで、どの点が特に「快適さ」を感じる理由になりましたか？
A. プランの違いが把握しやすい

調査時期：2025年12月

男性 / 福岡県 / 68歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 比較対象が多くて、選び買いがあると思った

Q. 比較対象が多いと感じたとき、掲載されている情報量と検索機能のどちらが理由に近いですか？
A. 情報量が参考になると思う

Q. どの情報（例：写真・口コミ・料金表示など）が「参考になる」と感じる理由になりましたか？
A. 料金や、特徴など

調査時期：2025年12月

男性 / 香川県 / 51歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 希望地域、料金、人数などを入れると簡単におすすめの宿泊先を紹介してくれる。

Q. どの入力項目（地域・料金・人数など）が「宿泊先を簡単に見つけやすい」と感じる主な理由になりましたか？
A. 地域と人数をいれるだけで該当のホテルを紹介してくれる。

Q. 紹介されるホテルの一覧を見たとき、表示方法や絞り込み結果のどちらが「見つけやすさ」に影響していると感じましたか？
A. 絞り込み結果のほうが影響していた。

調査時期：2025年12月

男性 / 岡山県 / 55歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. とても使いやすくて便利。お勧めや比較がとても見やすい

Q. お勧めや比較が見やすいと感じたのは、画面構成と情報の並び方のどちらが理由に近いですか？
A. 情報の並び方が見やすい

Q. どの情報の並び方が「見やすい」と感じる理由になりましたか？（例：おすすめ順／料金別／写真付きリスト）
A. 写真付きで紹介されているのでイメージしやすくて便利

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 74歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 件数が多く安心

Q. 件数が多いことで安心できると感じたのは、選択肢の豊富さと比較しやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 比較しやすさ

Q. どの場面で比較しやすいと特に感じましたか？
A. 宿泊場所を決めるとき

調査時期：2025年12月

男性 / 宮城県 / 43歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. クーポンが多くて割引率が高い

Q. どのクーポンが「割引率が高い」と感じる理由になりましたか？
A. ５と０のつく日のクーポン

Q. 「５と０のつく日のクーポン」において、他の通常クーポンと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他のクーポンと併用ができる

調査時期：2025年12月

男性 / 宮崎県 / 78歳

Q. 楽天トラベルにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 宿泊ホテルの比較しやすさ、支払いの容易さです。

Q. ホテルの比較しやすさについて、どの画面や機能が特に理由になりましたか？
A. ホーム画面の自分の希望に沿って記入すれば簡単に見つかる

調査時期：2025年12月

男性 / 岡山県 / 55歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 5と0のつく日の割引クーポンがお得なのでよく利用する

Q. 「5と0のつく日の割引クーポン」が特にお得だと感じた理由は、割引額と利用条件のどちらが大きかったですか？
A. 最大で20％の割引クーポンがあったりするのでその時は割引額が大きい

Q. どの宿泊予約時に「最大20％割引クーポン」が利用できたことが特に印象に残っていますか？
A. 温泉宿が割引20％になっているときに利用するとお得だった

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 73歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 申込の時、トータル料金から更に2000円割引。

Q. トータル料金からの2000円割引について、他の予約サイトと比べてどんな点が魅力的でしたか？
A. 基本料金からして、一人1万円以上安い点と65歳以上割引。

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 71歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. ホテル代が5％引きとなった。

Q. 5％引きの特典について、割引適用までの手続きと分かりやすさのどちらが印象的でしたか？
A. 5％引きが印象的だった。

Q. どの部分で「5％引き」の特典が特に魅力的だと感じましたか？
A. 今まで旅行を予約して割引してもらったことが無かったから。

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 57歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. クーポンが充実していました

Q. どの種類のクーポンや特典が「充実している」と感じた理由になりましたか？
A. 5、10日の割引

Q. 5日と10日の割引クーポンについて、他サイトと比べてどの点に違いを感じましたか？
A. 5%割引になります

調査時期：2025年12月

男性 / 富山県 / 66歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 会員特典で、安く泊まることができた

Q. どの点が「会員特典で安く泊まる」と感じた理由になりましたか？（例：割引金額／対象プランの多さ）
A. 通常料金よりも、2割ほど安く泊まれたから

Q. 2割ほど安く泊まれたとのことですが、他社サイトの料金や特典と比べて感じた違いはありましたか？
A. 他社のサイトでは、これほどの割引はないから

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 53歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. セールが頻繁に開催されており、他サイトよりもオトクなプランがありました

Q. どのような点で「他サイトよりもオトク」と感じたか、具体的なプラン内容や割引額に違いがありましたか？
A. 割引額が他サイトより大きかったです

Q. 割引額が大きかった際、どのプランや予約条件でその違いを特に感じましたか？
A. 宿だけのプランや、パックツアーでお得さを感じました

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 48歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. クーポンが付いていてお得だった

Q. どの種類のクーポンが「お得」と感じる理由になりましたか？（例：割引額が大きい／利用条件が簡単）
A. 割引がされていて満足だった

Q. 割引クーポンを利用した際、他の予約サイトと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 割引率が他社より多いと思った

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 51歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 楽天のダイヤモンド会員だったので、割引がありました。また楽天ポイントも貯まりました。

Q. 割引とポイント付与のうち、より利用したいと感じたのはどちらが理由に近いですか？
A. 今回は割引額が多かったので、割引です。

Q. どの場面で割引のメリットが特に大きいと感じましたか？
A. 他のサイトとも比較して安く泊まれました。

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 46歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. まあまあだった

Q. 「まあまあ」と感じられた理由は、キャンペーン内容と割引額のどちらが影響しましたか？
A. 2000円OFFとお得に感じた

Q. 2000円OFFをお得と感じた際、他サイトの特典や割引と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. ほかのは５％割引とかだったので一番お得だった

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 48歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 個人的には現場で現金決済であっても少しでも安ければ問題なかったので嬉しかった。 ただ国内だから安心だったのかもしれない。

Q. 現金決済で安さを感じた際、「安さ」と「国内だからの安心感」のどちらが選択理由として大きかったですか？
A. 他のサイトと比べても、安かったことが選択理由

調査時期：2025年12月

男性 / 北海道 / 74歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 自分の好きな温泉宿は、キャンペーンや特典の対象にはならない

Q. キャンペーンや特典が対象外だったことで、他の予約サイトと比較して感じた違いはありましたか？
A. 他の予約サイトでも同じく対象にならない

Q. どの点で、キャンペーンや特典の対象外であることが予約サイト選びに影響しましたか？
A. 宿泊の時にたまっている楽天ポイントが利用できるから

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 77歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. キャンペーンで宿泊日や予約する日によって安くなることがある

Q. どのキャンペーン内容が「安くなる」と感じる理由になりましたか？（例：宿泊日限定／早期予約 割引）
A. 宿泊日限定 早期予約

Q. どちらの方がよりお得だと感じましたか？宿泊日限定の割引と早期予約の割引について教えてください。
A. 宿泊日限定

調査時期：2025年12月

男性 / 鹿児島県 / 68歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 毎月、月初に楽天市場で催されるセールや3カ月毎に催される楽天スーパーセールにリンクして、楽天トラベルでも大幅な割引や楽天ポイントを大量に付与する企画が開催されるから。

Q. どの点が「大幅な割引」や「大量ポイント付与」を魅力的だと感じる理由になりましたか？
A. 平素より割引率やポイント付与率が大幅にアップし、また支払いにはかねてから貯めている楽天ポイントが充当出来るからお得感がある。

Q. 楽天ポイントの充当と割引率アップでは、どちらがより「お得感」を感じる理由に近いですか？
A. 楽天ポイントをたくさん貯めると旅行や宿泊の代金に充当出来るから、その分だけ現金で支払う分を節約出来るからお得である。

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 44歳

Q. 楽天トラベルにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 5のつく日のポイントアップなどを利用してお得に旅行できるのもとてもいいです

Q. どの点が「5のつく日のポイントアップ」でお得と感じる主な理由になりましたか？
A. 値段が明らかにやすくなるのでとてもお得だと感じました

Q. どんな宿泊プランや予約条件で「値段が明らかにやすくなる」と特に実感されましたか？
A. 宿の宿泊で特に一泊2日などの宿検索は値段が明らかに違うので実感しました。

調査時期：2025年12月

男性 / 秋田県 / 63歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホテルの、住所、電話番号、宿泊室の特徴、最寄り駅からのアクセス、などが、分かりやすい。

Q. どの情報（住所・電話番号・宿泊室の特徴・アクセス）の分かりやすさが、特に良いと感じた理由に近いですか？
A. 宿泊室の特徴です。

Q. どのような内容や表示方法が「宿泊室の特徴」を特に分かりやすいと感じる理由になりましたか？
A. 写真も含めて、宿泊室の様子、特徴が、特に分かりやすい。

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 58歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 口コミが多くて参考になった

Q. どの点が口コミの多さを「参考になった」と感じる理由になりましたか？
A. デメリットの指摘が複数あった

Q. デメリットの指摘が複数あったことで、他の予約サイトと比べてどんな違いや発見がありましたか？
A. 事前にデメリットへの準備ができた。

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 66歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 価格で絞り込むと該当するホテルが複数出てきて比較しやすかった

Q. どの点が「価格で絞り込むと比較しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 同じ価格範囲で部屋の比較ができた

Q. どんな違いが、「同じ価格範囲で部屋を比較」したときに特に印象に残りましたか？
A. 広さや大浴場の有無など

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 50歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 他のサイトと比較しても十分な量の情報量がある印象で問題を感じる事はなかった。

Q. どの点が他のサイトと比較して「情報量が十分」と感じる理由になりましたか？
A. 宿泊施設の画像や説明文について。

Q. 宿泊施設の画像と説明文に関して、他サイトと比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. それ程違いがあるようには感じられなかったが、全体的にみやすく理解しやすいサイト構成と、数多くの画像。

調査時期：2025年12月

女性 / 北海道 / 67歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホテルの種類が多いです

Q. どの点が「ホテルの種類が多い」と感じる理由になりましたか？（例：検索結果の一覧や絞り込み機能など）
A. 比較ができるので良いです

Q. 比較ができると感じたとき、検索結果一覧と絞り込み機能のどちらが使いやすさの理由に近いですか？
A. 検索結果が良いです

調査時期：2025年12月

女性 / 宮城県 / 78歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホテルの情報量は他と比べて特に多いわけではない

Q. どの点が「他と比べて情報量が多くない」と感じた理由になりましたか？
A. 比較した他のサイトとほぼ同じ情報

Q. どんな情報について、他のサイトと「ほぼ同じ」と感じましたか？
A. ホテルの部屋の写真やアクセスなどはどれも変わらない

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 48歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホテルの掲載量がもう少し合ってもいいと思う

Q. どのようなシーンで「ホテルの掲載量がもう少しあってほしい」と感じましたか？
A. 高級旅館があまり掲載されていない

Q. どの点が「高級旅館があまり掲載されていない」と感じる理由になりましたか？
A. 他のサイトを比較して

調査時期：2025年12月

女性 / 兵庫県 / 35歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 部屋の写真や間取り、風呂の有り無し 大浴場などが具体的に表示されていてわかりやすかった

Q. どの情報表示（部屋の写真・間取り・風呂の有無など）の中で、特に「わかりやすさ」を感じた理由は何でしたか？
A. 間取りや設備に関して表で綺麗にまとめていたので 比較しやすかった

Q. どの点が、表でまとめられた間取りや設備表示によって比較しやすいと感じた理由になりましたか？
A. どの施設も同じように欄が設定されており 数字や文字で比較しやすいようになっていたから

調査時期：2025年12月

男性 / 富山県 / 66歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 部屋や食事のグレード、特典などが分かりやすく表示され、比較しやすかった

Q. どの情報（部屋・食事のグレードや特典など）が特に「比較しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 部屋の種類、食事の内容など、組み合わせて、選びやすいようになっているから

Q. 部屋の種類や食事内容が組み合わせて選べる点について、他社サイトとの比較でどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社のサイトでも同じようになっているが、こちらの方がより細かいと思った

調査時期：2025年12月

男性 / 岡山県 / 55歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 情報量がかなり多いがそのかわり自分に合ったホテルが見つかるのがメリット

Q. どの情報が多いと「自分に合ったホテルが見つかる」と感じる理由になりましたか？
A. 自分が予定している価格帯のホテルが見つかるとうれしい

Q. どの価格帯の表示方法が「自分に合ったホテルが見つかる」と感じる理由になりましたか？
A. 細かい価格の表示方法が選びやすくて便利だった

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 76歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 複数の価格のホテルが選択肢として出てきた

Q. どの点が、複数の価格のホテルが選択肢として出てくることの良さにつながった理由ですか？
A. できるだけ、安い価格で、旅を続けたかったから

Q. 安い価格のホテルが見つかるとき、情報の表示方法や比較のしやすさに違いを感じましたか？
A. 他のサイトのことを、あまり知らないので、比較はできない

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 36歳

Q. 楽天トラベルにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 満足している。空室のホテルが多く掲載されるから。

Q. どの点が「空室のホテルが多い」と感じた理由になりましたか？（例：検索結果の数／表示の仕方）
A. 検索結果の数が多かったから。

Q. 検索結果の数が多いと感じたとき、ホテルごとの情報表示で特に比較しやすかった点は何かありましたか？
A. ポイント還元率が高いプランや、朝食の有無や喫煙・禁煙等細かい点も比較できたから。

調査時期：2025年12月