【2026年版】SNS分析とは？やり方・おすすめツール11選・無料でできる方法まで徹底解説

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「毎日欠かさず投稿しているのに、フォロワーが伸び悩んでいる」
「上司から『なぜこの投稿が伸びたのか？』と問われても、明確な根拠を答えられない」

SNS運用にこのような課題感を持つマーケターの方へ。この記事では、SNSの「なんとなく運用」を脱却し、数値に基づいた成果創出を実現するためのSNS分析の手法をご紹介。おすすめツール・支援会社11選まで、網羅的に解説しています。

SNS分析とは

SNS分析とは、X/Instagramなどで得られる自社・競合アカウントの反応データや、SNS全体の会話・口コミといった非構造化データを収集・解析し、マーケティング施策の意思決定に活用することです。

SNS分析が求められる最大の理由は「再現性」にあります。SNS運用で継続的な成果を出すためには、運用を再現性のある知見に変換しなければなりません。

例えば、ある投稿がバズった際、それがトレンドに乗ったからなのか、画像の見せ方が良かったからなのか、あるいは投稿タイミングが最適だったからなのか。これらの要因を分解して理解していなければ、次の施策に活かすことができません。

さらに、数値を基にした意思決定には、周囲や決裁者を納得させる力があります。予算の増額や施策の方向転換を提案する際、「フォロワーがこう言っている気がする」という主観よりも、過去3ヶ月の競合比較データから「このハッシュタグ戦略が有効であると判明した」という客観的な根拠の方が、圧倒的に信頼感が増します。

SNS分析のメリット

SNS分析の最大のメリットは、自社の施策における勝ちパターンと負けパターンを明確にできる点です。どの時間帯に、どのようなトーン＆マナーで、どんな内容を投稿したときにエンゲージメントが高まるのか。これらを定量的・定性的に把握することで、限られたリソースを集中投下できます。

また、SNSは消費者の本音の宝庫です。アンケート調査では出てこないようなリアルな反響や、ブランドに対する率直なイメージをリアルタイムでキャッチできるため、マーケティング戦略全体の精度を高める強力な武器となります。

SNS分析で使える4つの手法

①反響分析（自社アカウント分析）

自社のアカウントがどのような反応を得ているかを深掘りします。インプレッション数、エンゲージメント率、フォロワーの増減推移などを確認し、投稿の質を評価します。特にどの投稿がきっかけでフォローされたかを特定することが、アカウント成長の鍵となります。

②トレンド分析（市場・キーワード分析）

世の中で今、何が話題になっているのかを探ります。特定のキーワードがいつ、誰に、どのように語られているかを把握することで、プロモーションのタイミングや切り口を検討する材料にします。

③競合分析

自社と似たターゲットを持つ競合アカウントの動きを数値化します。競合が伸びている要因（投稿頻度、キャンペーン内容、クリエイティブの特徴など）を自社と比較することで、自社に足りない要素や、逆に勝っている強みを浮き彫りにできます。

SNS上の膨大な投稿から消費者のニーズやブランドの評判を抽出する手法は「ソーシャルリスニング」と呼ばれます。基礎知識から具体的な活用法まで詳しく知りたい方は、こちらの記事も併せてご覧ください。
ソーシャルリスニングとは?始め方からおすすめツール・サービスまで徹底解説

④リスク分析（炎上・ネガティブ言及の検知）

好意的な反応だけでなく、ネガティブな言及や批判的な投稿の急増を早期に検知することも欠かせない分析です。通常時の言及数・感情スコアの平均値を把握しておき、そこから逸脱した急上昇（スパイク）を察知できる体制を整えておくことで、炎上の火種を「小さな声」の段階で拾い、事実確認・一次対応・社内エスカレーションといった初動を早められます。

特にキャンペーンや新商品発表など、投稿量が普段より増えるタイミングは、ネガティブな反応も比例して増えやすいため、事前に監視体制を強化しておくと安心です。感情分析（ポジティブ・ネガティブ判定）やアラート機能を備えたツールを使えば、担当者が四六時中SNSを巡回しなくても、リスクの兆候を効率的にキャッチできます。

近年はAIを活用したツールも増えており、大量の投稿・コメントをAIが自動で感情分類・要約してくれるため、これまで人力では追いきれなかった量のデータからも改善のヒントを短時間で見つけられるようになっています。

あわせて読みたい：【事例】SNS分析を製品改善につなげる「正しい」AI活用法｜10（テン）の「Nullo AI Studio」とは

SNS分析でチェックすべき重要指標（KPI）

SNSはプラットフォームごとにユーザーの行動原理が異なります。全媒体共通のフォロワー数だけに固執せず、各媒体のアルゴリズムに沿った指標を追うことが、運用改善の近道です。

X（旧Twitter）：拡散性とリアルタイムな言及数

Xにおいて最も重要なのは拡散性です。単なるいいねよりもリポストの数を重視しましょう。リポストされることで二次拡散が起き、フォロワー外のユーザーにリーチできるためです。また、自社ブランド名や商品名がどれだけ投稿されたかを示す言及数も、リアルタイムな世論を測る重要な指標になります。

Instagram：保存数とホーム率

Instagramのアルゴリズムは親密度を重視します。特に重要視すべきは保存数です。保存が多い投稿は後で見返したい有益なコンテンツと判定され、発見タブに載りやすくなります。また、既存フォロワーのうち何割がタイムラインから投稿を見たかを示す「ホーム率」が高いほど、アカウントのエンゲージメントが健全であると言えます。

TikTok・YouTube：視聴維持率と平均視聴時間

動画媒体で命運を分けるのは視聴維持率です。動画の冒頭数秒で離脱されていないか、最後まで視聴されているかを厳しくチェックしましょう。最後まで見られる動画ほど、プラットフォーム側から良質なコンテンツとみなされ、おすすめフィードへの表示回数が飛躍的に向上します。

SNS分析の3ステップ

Excel集計を卒業し、実務で成果を出すための具体的な手順を解説します。

ステップ1：KGI・KPIに基づき見るべき数値を整理する

まずは、SNS分析の目的を明確にします。認知拡大が目的ならリーチ数やインプレッション数を、ファン化が目的ならエンゲージメント率や保存数を重視しましょう。KPIを3つ程度に絞り込むことが、迷走を防ぐコツです。

ステップ2：ツールで競合との差分を自動抽出

手動でのデータ収集をやめ、ツールの導入を検討しましょう。ツールを使えば、競合がどの時間に、どんなクリエイティブで、どれだけの反応を得ているかが自動で可視化されます。自社が負けているポイントがわかれば、改善のヒントはすぐに見つかります。

ステップ3：分析結果を次の投稿内容に言語化する手法

分析のゴールはレポートを作ることではなく、次の投稿を変えることです。同じコンテンツでも、「火曜日の21時に投稿した動画の保存数が多い」というデータが出たら、ターゲットは火曜夜にじっくりSNSを見る傾向があるため、来週も保存性の高い動画を投稿しようという具体的なアクションに落とし込みます。

SNS分析ツール・パートナーを選ぶ3つの基準

「SNS分析を自社で行うには限界がある」、「一度プロに相談してみたい」という担当者もいらっしゃると思います。数多くの調査ツールや会社の中から、自社に最適なものを選ぶための3つのチェックポイントを整理しました。

①サービス内容は自社のSNS分析の目的に合致しているか

例えば日々の投稿改善が目的なら、UIが使いやすく競合比較が簡単な運用特化型ツールが適しています。一方で、新商品開発や大規模なブランド刷新が目的なら、コンサルティング力の高い調査会社への依頼が正解です。自社のゴールがどこなのか、明確にしておきましょう。

②分析に必要なSNS媒体をカバーしているか

分析ツールを選択する際の注意点です。TikTokやYouTubeの分析まで行いたい場合、それらに対応していないツールも存在します。自社が注力している、あるいは今後注力する予定の媒体が分析対象に含まれているか必ず確認しましょう。

③サポート体制とコストのバランス

月額1万円のセルフツールから、数百万円のコンサルティング型まで幅広いため、予算だけでなく自社でデータを読み解ける人材がいるかも重要な判断軸になります。分析のプロがいない場合は、レポート作成まで依頼できるパートナーを選ぶ方が、最終的なROI（投資対効果）が高くなることもあります。

なお「SNS分析は無料でできる？」という疑問もよく聞かれますが、X（旧Twitter）の「アナリティクス」やInstagramの「インサイト」など、各SNS標準の管理画面機能を使えば、自社アカウント単体の基本指標（インプレッション数・エンゲージメント率など）は無料で確認可能です。一方、競合アカウントとの比較や、SNS全体からの口コミ収集・感情分析まで踏み込みたい場合は、専用ツールや調査会社の力を借りた方がスムーズなケースもあります。

まずは無料相談で自社に必要な範囲を見極めるのもおすすめです。依頼先に迷った場合は【リサーチトレンドナビの調査会社マッチング（無料）】などを利用し、自社の課題に合う調査会社をマッチングしてもらうのも手です。

セルフ運用に特化したSNS分析ツール・会社4選

日々の運用改善を継続するには、データの自動収集や投稿管理を効率化する専用ツールの活用が不可欠です。Excelでの手動集計から解放されるだけでなく、ツールによっては競合アカウントの数値取得や、複数人での投稿管理・承認フローの構築までを安価に実現できます。

	Tofu Analytics	Social Insight	コムニコ マーケティングスイート	SocialDog
💡特徴	✓ AIによる全量データ取得と自動分析 ✓ 画像解析・リスク分析など80種類超の機能	✓ 国内最大級のSNSデータ蓄積量 ✓ 競合アカウント比較機能が充実	✓ SNS運用代行・分析で2,600件超の支援実績 ✓ 投稿・コメント管理と効果測定を一画面で完結	✓ X（旧Twitter）運用に特化したSaaS ✓ Instagram・Facebookにも対応
✅強み	エンタメ・化粧品業界中心に1,000以上のSNSアカウント管理実績	フォロワー推移・エンゲージメント率・投稿時間帯まで競合比較を瞬時にグラフ化	現場知見を凝縮した、運用担当者の実務のしやすさを追求した設計	シンプルで直感的な操作性。予約投稿・キーワードモニターをコンパクトに搭載
👍おすすめな人	コストを抑えつつ多機能なSNS分析ツールを導入したい方 ▶ 企業詳細を見る	業界内での自社の立ち位置を客観的に把握し、上層部へのレポートに活かしたい方 ▶ 企業詳細を見る	複数SNSアカウントの運用実務を効率化したい担当者 ▶ 企業詳細を見る	安価に数値管理を始めたい小規模チーム・個人担当者 ▶ 企業詳細を見る
💰料金目安	月額1万円～	詳細は公式サイトよりお問い合わせください	詳細は公式サイトよりお問い合わせください	詳細は公式サイトよりお問い合わせください

Tofu Analytics（株式会社misosil）

株式会社misosilが提供するTofu Analyticsは、Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTubeなど主要なプラットフォームを網羅したSNS分析ツールです。最大の特徴は、AIを用いた全量データの取得と高度な自動分析機能にあります。

画像解析機能やリスク分析など80種類以上の豊富な機能を備えながら、月額1万円からという低価格で導入できる点も魅力です。エンタメや化粧品業界を中心に1,000以上SNSアカウントの管理実績があり、Excelでの手動集計に限界を感じている現場担当者の即戦力となるツールです。

Social Insight（株式会社ユーザーローカル）

株式会社ユーザーローカルが提供するSocial Insightは、複数のSNSアカウントを一元管理・分析できる国内最大級のSNSデータ蓄積量を誇るツールです。最大の特徴は、圧倒的なデータ量を背景にした競合アカウント比較機能の充実度にあります。

自社のアカウントだけでなく、競合他社のアカウントを指定するだけで、フォロワー数の推移やエンゲージメント率の差、さらには投稿時間帯の傾向までを瞬時にグラフ化します。業界内での自社の立ち位置を客観的に把握できるため、戦略の修正や上層部へのレポート作成に極めて有効です。

コムニコ マーケティングスイート（株式会社コムニコ）

株式会社コムニコは、SNS運用代行・分析の老舗として2,600件以上の支援実績を持つ企業です。その豊富な現場知見を凝縮して開発されたのがコムニコ マーケティングスイートです。

このツールの強みは、単なる数値の可視化にとどまらず、運用担当者の実務のしやすさを追求している点にあります。複数のSNSアカウントの投稿管理、コメント管理、そして効果測定を一つの画面で完結でき、ミスを防ぎながら効率的な運用を実現します。

SocialDog（SocialDog）

株式会社SocialDogが提供するSocialDogは、特にX（旧Twitter）運用の効率化と分析に特化したSaaS型ツールです。現在はInstagramやFacebookにも対応しており、非常にシンプルで直感的な操作性が特徴で、ITツールに不慣れな担当者でも導入したその日から使いこなすことができます。

日々のフォロワー推移のグラフ化はもちろん、フォロー・フォロワーの管理、予約投稿、キーワードモニターなど、X運用に欠かせない機能がコンパクトにまとまっています。安価に数値管理を始めたいという小規模チームや個人担当者の最初のステップとして人気のツールです。

＋αのサポートが強みのSNS分析ツール・会社3選

アカウント運用から一歩踏み出し、市場全体のトレンドや消費者の深いインサイトを探るには、テキストマイニングや高度なリスニング技術を持つパートナーが必要です。

	見える化エンジン	株式会社ホットリンク	株式会社10
💡特徴	✓ SNS上の口コミを感情・意図レベルまで分解するテキストマイニング ✓ 専任コンサルタントによる分析レポート作成	✓ 世界規模のソーシャルビッグデータを保有 ✓ 独自ツール「hashpick」でUGCを解析	✓ MROC（オンライン・コミュニティ・リサーチ）とソーシャルリスニングの掛け合わせ ✓ 定量・定性の両面から深掘り
✅強み	言葉の裏にある「選ばれる理由」をマップ形式で可視化	データサイエンティストによる、戦略構築からアカウント運用・UGC創出までの一気通貫の伴走支援	表面的な数値だけでは見えない「次なるヒットの兆し」を捉える戦略コンサルティング
👍おすすめな人	ツール提供だけでなく分析・改善提案までの伴走支援を求める方 ▶ 企業詳細を見る	データに基づいた意思決定と、戦略〜実行までの一貫支援を求める方 ▶ 企業詳細を見る	SNS上の数字の裏にある生活者心理まで深掘りしたい方 ▶ 企業詳細を見る
💰料金目安	詳細は公式サイトよりお問い合わせください	詳細は公式サイトよりお問い合わせください	無料で聞いてみる

見える化エンジン（株式会社プラスアルファ・コンサルティング）

見える化エンジンを提供する株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、SNS上の膨大な口コミを感情や意図のレベルまで分解するテキストマイニングの第一人者です。

単にキーワードの出現数を数えるだけでなく、言葉の裏にあるなぜその商品が選ばれているのかという文脈を、分かりやすいマップ形式で可視化します。ツールの提供だけでなく、専任コンサルタントによる分析レポートの作成や、データに基づいた改善提案のサポートも極めて強力です。

株式会社ホットリンク

株式会社ホットリンクは、世界中のソーシャルビッグデータを保有し、データ解析技術に基づいて売上に貢献するSNSマーケティング支援を提供する企業です。X（旧Twitter）やInstagramの活用に精通しており、単なる分析に留まらず、正しい戦略の構築からアカウント運用、UGC（クチコミ）の創出までを一気通貫で伴走支援します。

複数のデータサイエンティストが在籍し、データに基づいた精度の高い意思決定をサポートする点が強みです。また、提供する分析ツール「hashpick」などを用いれば、自社ブランドのUGC投稿量やどのような文脈で話題にされているかを緻密に解析することが可能です

株式会社10

単にツールでデータを出すだけでなく、なぜそのような投稿がなされたのかという生活者の背景を深く掘り下げ、SNS上の定量的なトレンド調査と、特定のコミュニティ内での定性的な調査の掛け合わせが可能。表面的な数値だけでは見えてこない次なるヒットの兆しを捉えることが得意な会社です。

【事例】SNS分析を製品改善につなげる「正しい」AI活用法｜10（テン）の「Nullo AI Studio」とは

一気通貫支援が強みのSNS分析ツール・会社3選

SNS上のデータは今この瞬間の声には強いものの、SNSを利用していない層の声や、過去の経験に基づいた深い動機まではカバーしきれないことがあります。より確実な意思決定には、以下のリサーチ会社との連携も有効です。

	マイボイスコム	ネオマーケティング	日本インフォメーション	クロス・マーケティング
💡特徴	✓ 独自テキストマイニングツール「TextVoice」 ✓ 自社アンケートパネルとSNSデータを突き合わせ分析	✓ ネットリサーチ・SNS分析・デジタル広告をワンストップ支援 ✓ ブランドリフト調査もSNS分析と並行実施可能	✓ 老舗総合リサーチ会社によるSNS分析とパネル調査の融合 ✓ Z世代など若年層分析に定評	✓ 大規模パネルを活用した総合リサーチ会社 ✓ 国内トップクラスの実績
✅強み	SNSで話題の現象を、市場全体における位置づけとして可視化	「広告×SNS運用グロースプラン」でCVRの高いクリエイティブのみを厳選配信し売上最大化（自社ヘアケアブランドで売上5倍の実証例あり）	SNS上の「表向きの顔」とアンケートの「本音」の乖離を解明	社会背景や心理的要因からキャンペーン反響を分析する「問いを立てる力」
👍おすすめな人	SNSの声とアンケートデータを掛け合わせた裏付けが欲しい方 ▶ 企業詳細を見る	SNS分析の結果を広告投資の最適化まで直結させたい方 ▶ 企業詳細を見る	世代間ギャップや本音と建前の差を明らかにしたい方 ▶ 企業詳細を見る	経営層への説明に耐える確かなエビデンスを求める方 ▶ 企業詳細を見る
💰料金目安	無料で聞いてみる	無料で聞いてみる	無料で聞いてみる	公式サイトからお問い合わせください

マイボイスコム株式会社

マイボイスコム株式会社は、独自のテキストマイニングツールTextVoiceを用いた高度なSNS分析を提供しています。SNS上の非構造化データと、自社で保有する膨大なアンケートパネルの結果を突き合わせることで、SNSで話題になっている現象が市場全体においてどのような位置づけにあるのかを明らかにできます。

株式会社ネオマーケティング

株式会社ネオマーケティングは、ネットリサーチとSNS分析、さらにはデジタル広告までをワンストップで支援する企業です。例えば、キャンペーンを実施した際、その施策によってブランドの認知度がどれくらい上がったかを測るブランドリフト調査をSNS分析と並行して実施できます。

さらに2026年8月より提供を開始した「広告×SNS運用グロースプラン」では、調査・リサーチ力を活かした顧客分析と、TikTok・Instagramの運用ノウハウを融合。オーガニック投稿で効果を検証し、CVR（コンバージョン率）の高いクリエイティブのみを厳選して広告配信することで、無駄のない広告投資による売上最大化を実現します。自社ヘアケアブランドのプロモーションでは、SNSでの月間500万回以上のオーガニック再生と、売上5倍（施策実施前比）を達成した実証済みのメソッドです。

日本インフォメーション株式会社

日本インフォメーション株式会社は、老舗の総合リサーチ会社として、SNS分析と従来型のパネル調査を高度に融合させた分析を得意としています。特にZ世代などの若年層分析に定評があり、SNS上の数字（表向きの顔）とアンケートで語られる本音（実態）の乖離を解明することに長けています。

株式会社クロス・マーケティング

株式会社クロス・マーケティングは、大規模パネルを活用したネットリサーチとSNS分析を含む総合リサーチを提供する国内トップクラスのリサーチ会社です。リサーチ会社ならではの問いを立てる力が強みであり、キャンペーンの反響を社会背景や心理的要因から分析してくれるため、広報やブランドマネージャーが戦略を構築する際の確かな根拠となります。

まとめ：自社の課題フェーズに合ったSNS分析パートナーを選ぼう

SNS分析は、単なる答え合わせではありません。自社のファンが何を求め、競合がどう動き、市場がどこへ向かおうとしているのかを正確に把握するための羅針盤です。データの裏側にある消費者の心理や、より広範な市場トレンドを知りたいのであれば、本記事で紹介した株式会社10やマイボイスコムといったの知見を借りて、精度の高いレポートを得るのが得策です。

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