【2026年最新】デプスインタビューとは？実施方法・費用相場・失敗例・おすすめ調査会社12選を徹底解説

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デプスインタビューは、数値データに表れない消費者の潜在的な意思決定を言語化できる手法です。本記事では、デプスインタビューの基本を知りたいマーケター向けに、実施方法・費用・成功事例・調査会社比較まで、プロリサーチャー監修のもと実務で使える形で徹底解説します。

デプスインタビューとは？ 定量調査では見えない「無意識」を探る

デプスインタビューとは、対象者（インタビュイー）とインタビュアーが1対1で、60分〜90分ほどかけてじっくり対話を行う定性調査の手法です。「深層面接法」とも呼ばれます。

アンケート（定量調査）は選択肢の範囲内でしか回答を得られず、「なぜそう感じるのか」という深層には踏み込めません。デプスインタビューなら「水面下」にある無意識の価値観や感情まで探ることができます。

なぜ今、デプスインタビューが必要なのか

市場が成熟し、機能や価格での差別化が難しくなった現代において、消費者の購買決定要因はより複雑で感覚的なものになっています。SNSやレビューサイトで拾えるのは表面的な声にすぎず、消費者の本音や無意識の感情までは読み取れません。デプスインタビューなら1対1の対話を通じて、本人すら気づいていない深層心理を引き出すことができます。

デプスインタビューとグループインタビューの違い

1対1でじっくり深掘りするデプスインタビューと、数人の参加者に同時に話を聞くグループインタビュー。どちらを実施すれば良いか、その違いに悩んでいる方も多いと思います。参加者同士の掛け合いからアイデアを広げたい場合はグループ、他者の意見に左右されず本音を聞きたい場合はデプス、と考えると良いでしょう。

比較項目	デプスインタビュー	グループインタビュー
人数	1名	4〜6名程度
形式	個別（1対1）	座談会形式
所要時間	60〜90分程度	90〜120分程度
強み	深層心理・センシティブな本音を引き出しやすい	多様な意見・共通点の発見。グループダイナミクスを活用
弱み	1人あたりコストが高い。対象者数が限られる	他者の意見に同調しやすい。本音が出にくい場合あり
向いている場面	購買の深層動機・離反理由・センシティブテーマ	アイデアの種となる情報収集・コンセプトテスト・ニーズの洗い出し

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デプスインタビューのやり方・実施フロー（5ステップ）

1. 仮説の立案（最重要）

「とりあえず話を聞いてみよう」は失敗の元です。「競合A社がなぜ選ばれているのか？おそらく世界観への共感があるのではないか」といった仮説を起点に、誰に・何を聞くべきかを設計します。

2. 対象者のリクルーティング

誰に聞くかで得られる情報の質が大きく変わります。自社のロイヤルユーザーだけでなく「一度離反したユーザー」や「認知はしているが買わないユーザー」こそが課題解決のヒントを持っています。スクリーニング調査で条件に合致した人を慎重に選びましょう。

3. インタビューガイドの作成

当日の進行指針となる「インタビューガイド」を作成します。一問一答ではなく、会話の流れを止めずに深掘りできるシナリオ作りが重要です。時系列（認知→購入→使用→評価）に沿って質問を用意するとスムーズです。

4. インタビュー実施（実査）

最初の5〜10分は趣味や日常の話でラポール（信頼関係）を形成します。事前に録音・録画の同意を得たうえで、記録はそちらに任せ、インタビュアーは「対話」に全力を注ぎます。誘導的な質問を避け、沈黙を怖がらずに対象者のペースに合わせることが重要です。

5. 分析・レポート作成

録音データを文字起こしした「発言録」を作成します。KA法やKJ法を活用し、発言の裏にある「価値観」をグルーピングして構造化します。複数の対象者に共通する「無意識の行動原理」を見つけ出し、商品開発や施策への提言としてまとめます。

「本音」を引き出すための設問設計とテクニック「ラダリング法」

回答を深掘りする際は、事実から価値観へとハシゴ（Ladder）を登るように質問を展開する「ラダリング」という技術が有効です。

悪い例：クローズド質問による誘導

良い例：ラダリングによる深掘り

このように、「機能」の話から「情緒・価値観」の話へと掘り下げることで、商品が訴求すべき本当のメッセージが見えてきます。

デプスインタビューでよくある失敗例3選

失敗①：意見が偏る

少人数（3〜10名）で実施するため、対象者の属性に偏りがあると得られる意見に偏りが生じます。年齢・性別・購買頻度など様々な属性の人を含め、ロイヤルユーザーだけでなく「離反ユーザー」も対象に含めることで偏りを防げます。

失敗②：インタビュアーの力量に左右される

質問の仕方や聞き出し方によって、得られる情報の深さは大きく変わります。自社スタッフが実施する場合、「自社商品への愛着」が邪魔をして都合の良い意見ばかり集めてしまうリスクがあります。提案時に、モデレーター本人の過去のインタビュー実績や、得意な業界（IT、消費財など）を開示してくれる会社を選びましょう

失敗③：「何のために聞くか」が曖昧なまま設計する

設計段階で「この調査結果を何の意思決定に使うか」を明確にしておかないと、インサイトを得ても活用できないまま終わります。「調査後に何のアクションを起こすか」まで想定してから設計することが成功の鍵です。

デプスインタビューの成功事例｜優良顧客の声がリブランディングを動かす

以下はネオマーケティングが担当したデプスインタビューの事例です。歯のホワイトニング・クリーニングサービスを全国展開するフランチャイズブランドが、優良顧客へのデプスインタビューを通じてリブランディングと経営改善を実現しました。

転換点：一般層から「優良顧客」への対象者シフト

当初は20〜30代女性への広いグループインタビューからスタートしましたが、「広く一般層を調査しても、自社の顧客とはつながらない」という気づき、2回目以降は自社の優良顧客に絞ったデプスインタビューに切り替えました。

予想外の発見①：ブランドの本質は優良顧客が最もよく知っている

インタビューを重ねる中で「社員である私たちよりも、サービスの価値を理解してくださっている」という事実が明らかになりました。優良顧客は自分の言葉でブランドの本質的な価値を語れる「最良の伝道師」だと分かったのです。

予想外の発見②：「変えるべき課題」ではなく「変わらずあり続けるべき価値」を発見

当初の目的は「課題発見」でしたが、インタビューを通じて浮かび上がったのは「歯が白くなることで生まれる自信や幸福感」こそが自社の本質的な提供価値でした。

経営を動かした成果

• 新しいブランドミッション：顧客の言葉を直接起点にしたミッション策定により、社内への説得力が格段に向上。
• 後回しにしていた課題が経営計画へ：「お客様が求めている」という声を前に先延ばしにする選択肢はなくなり、改善方針が今期の経営計画に即反映。

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【事例】デプスインタビューの成功例｜優良顧客の声がリブランディングと経営改善を動かす

デプスインタビューの費用相場と期間

実施形式	費用の目安（1名あたり）	含まれる内容のイメージ
オンライン	10万円 〜 25万円	リクルーティング、謝礼、モデレーター、分析レポート含む。 ※「発言録のみ」の場合は安くなる傾向あり。
オフライン	15万円 〜 35万円	上記に加え、インタビュールーム使用料、機材費などが加算される。

全体費用は対象者数・分析の深さ・レポートボリュームによって変動します。同じ内容でも調査会社によって費用が2〜3倍異なるケースがあるため、複数社への見積もり取得がマストです。また、予算が限られている場合は、リクルーティングだけ調査会社に頼んで、インタビューは自社で行う『DIY型』でコストを抑えたり、インタビューをAIに任せる方法もあります。

また、実施期間は、企画開始から納品まで1.5〜2か月程度が一般的です。

RTNの調査会社マッチングなら、貴社に合う調査会社を独自データベースで即時ご提案できます。

伴走型の支援に強いデプスインタビュー会社4選

※調査会社本体サイトと異なり、RTNは全社を中立的な立場で比較しています。自社の課題・予算・納期に合った1社を選ぶための参考にしてください。

	ネオマーケティング	マイボイスコム	日本リサーチセンター	MSS
💡特徴	✓ 独自フレームワークやヒアリングで徹底的なコンサルティングを実現	✓伊藤忠グループの調査会社 ✓専門リサーチャーが一貫対応	✓ リサーチャーの深い知見 ✓ 伝統と信頼の総合リサーチ会社	✓ マーケティング戦略支援までをワンストップで提供
✅強み	海外での定性調査まで実施可能	独自の大規模インターネットパネル「マイボイスパネル」を保有	世論、学術調査に対応する高品質な体制	商品・サービスの企画・開発段階から伴走するリサーチが強み
👍おすすめな人	独自フレームワークを駆使し従来にない視点で支援をして欲しい方 ▶ 企業詳細を見る	データの信頼性を最優先する方 ▶ 企業詳細を見る	データの信頼性と、長年の実績に裏打ちされた確かな分析力を求める方 ▶ 企業詳細を見る	専門性の高い商材のインサイト発掘を求める方 ▶ 企業詳細を見る
💰料金目安	￥100万円(税抜)～ 5名/60分　フルサービスでの実施想定	無料で聞いてみる	無料で聞いてみる	無料で聞いてみる

株式会社ネオマーケティング

参照元: 株式会社ネオマーケティング

「インサイトドリブン」を掲げ、生活者起点のマーケティング支援に特化した企業です。心理学者が監修した専用のインタビュールームを完備。単に調査して終わりではなく、その結果を「売れる商品開発」や「プロモーション」にどう落とし込むかまで伴走してくれます。

マイボイスコム株式会社

老舗で安心感の強いデプスインタビュー会社3選

	日本インフォメーション	市場開発研究所	インテージ
💡特徴	✓ 創業50年以上 ✓ CLT実施件数で業界トップクラス	✓ 半世紀以上の実績 ✓ リサーチャーが直接伴走	✓国内マーケティングリサーチ最大手 ✓アジアNo.1の規模
✅強み	大規模設備や模擬店舗を用いた調査などのオフライン調査	生活密着型商材のリサーチや広告関連の効果測定などの細かな調整・急ぎの案件に柔軟に対応	圧倒的な購買データやパネルを基盤に、業界専門性の高いアナリストが定性・定量の両面から深いインサイトを提供。
👍おすすめな人	安心感のある伴走支援を求める方 ▶ 企業詳細を見る	経営判断に直結する確実なエビデンスを求める方 ▶ 企業詳細を見る	大規模購買データに基づいた高度な専門分析が必要な方 ▶ 企業詳細を見る
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スピード感に定評のあるデプスインタビュー会社2選

	アスマーク	クロス・マーケティング
💡特徴	✓「低出現率」のリクルーティングにも柔軟に対応 ✓リサーチ品質の国際規格「ISO20252」を取得	✓国内最大規模のパネル所持 ✓多様なニーズに応える総合支援型
✅強み	スマホで手軽に実施できるチャット形式の定性調査システムなども展開し、スピード感を担保。	インターネット調査を軸に、MROCやオフライン調査、ビッグデータ分析など、最新のテクノロジーと多様な手法を組み合わせた提案力
👍おすすめな人	特定のニッチなターゲット層を早急に見つけたい方 ▶ 企業詳細を見る	戦略立案から実行まで一貫したサポートが欲しい方 ▶ 企業詳細を見る
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AI活用で低コストを実現するデプスインタビュー会社3選

	Quest Research	ヴィアゲート	ユニーリサーチ
💡特徴	✓ リサーチの高速化を実現するオンライン定性調査サービス「qork（コルク）」を提供	✓スマホ1台で、いつでもどこでもインタビューに参加できるプラットフォーム「emomil」を運営 ✓AIインタビューだけでなく、視線や表情などの生体データも同時に取得・分析	✓最短当日、従来の調査コストの10分の1以下でユーザーインタビューが可能
✅強み	独自のネットワークとノウハウを活かし、進出先の市場特性や消費者行動、競合環境などを詳細に調査可能	高額な機材や会場が不要なため、従来のデプスインタビューに比べて大幅なコストダウンとスピードアップを実現	セルフ型リサーチサービス「ユニーリサーチ」を運営。AI等の最新テックを取り入れ、深いインサイトを省コストでキャッチできる仕様
👍おすすめな人	スピード感を重視したい方 ▶ 企業詳細を見る	「感情」や「直感的な反応」まで科学的に分析したい方 ▶ 企業詳細を見る	定量・定性どちらもセルフで低予算、高スピードを実現したい方 ▶ 企業詳細を見る
💰料金目安	￥30万～	￥500（税抜）×人数	￥6,000(税抜)～/人

まとめ：確かな「エビデンス」で社内を動かすために

デプスインタビューで失敗しないためには、自社の課題を明確にし、質の高いリクルーティングとモデレーションができるパートナーを選ぶことが近道です。リサーチトレンドナビの調査会社マッチングなら、貴社に合う調査会社を独自データベースで即時ご提案できます。複数社への個別問い合わせの手間を省いて最適な調査会社を絞り込みたい方は、ぜひ無料でご利用ください。

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