市場調査とは？手法や実施のコツを解説｜比較したい市場調査会社12選
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市場調査は、ビジネス戦略や新商品開発に欠かせない情報収集の手段です。本記事では、市場調査の基本や代表的な手法、進め方の5ステップ、費用相場、実施時のコツを解説するとともに、市場調査会社12社を紹介します。
- 市場調査は消費者や市場の動向を数値・声の両面から把握し、商品開発やマーケティング戦略に活かすための調査活動です
- 手法は数値データで傾向をつかむ「定量調査」と、行動・心理を深掘りする「定性調査」に大別され、目的に応じた使い分けが重要です
- 調査目的の設定から実査、分析・レポーティングまで基本の5ステップで進め、費用は手法・サンプル数・報告書形式などで変動します
- 目的別におすすめの市場調査会社を紹介：
大手総合型はネオマーケティング・日本リサーチセンター・マクロミル・クロス・マーケティング、
ネットリサーチ特化はマイボイスコム・ヴィアゲート・楽天インサイト、
分野特化型はBrandism・NeU・日本インフォメーション、
海外対応型はQuest Research・シーエスジー
市場調査とは
市場調査とは、消費者や市場の動向を把握し、商品・サービスの開発や販売戦略に活用するための調査活動です。マーケットリサーチとも呼ばれ、定量調査や定性調査などの手法を用いて、意思決定に必要な客観的データを収集します。自社で市場調査を実施するには、膨大な時間と労力がかかるため、専門業者に依頼するケースも多く見られます。
市場調査の代表的な手法
市場調査の代表的な手法「定量調査」「定性調査」について解説します。
定量調査
定量調査とは、数値データを用いて傾向やパターンを把握する調査手法です。回答の割合や平均値、購買頻度などの客観的データを統計的に分析し、消費者動向や市場規模を明確にすることが可能です。
定量調査の主な手法には、インターネット調査（ネットリサーチ）、会場調査、ホームユーステストなどがあります。多数の対象者からデータを集めることで、信頼性や再現性が高まり、マーケティング戦略や商品開発の意思決定に役立ちます。
定性調査
定性調査とは、ユーザーの声や行動を深く理解するための調査手法です。消費者の意識や価値観、行動の背景など、数値では捉えにくい情報を明らかにします。
定性調査の主な手法には、グループインタビュー、デプスインタビュー、行動観察調査（エスノグラフィー）、アイトラッキング調査、MROC（エムロック）などがあります。定量調査と組み合わせることで、数字だけでは把握できない消費者心理を明確化することが可能です。
市場調査で使われる主な手法一覧
市場調査には、目的や対象に応じてさまざまな手法があります。以下は代表的な手法です。
インターネット調査（ネットリサーチ）
Webアンケートで多数の対象者から短期間・低コストでデータを収集する、定量調査の代表的手法
会場調査（CLT）
会場に対象者を集め、試作品の使用感や購入意向などをその場で確認する調査
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ホームユーステスト（HUT）
対象者の自宅で実際に商品を試してもらい、使用後の感想を回収する調査
覆面調査（ミステリーショッパー）
覆面調査員が実際に店舗やサービスを利用し、接客・店舗運営の実態を客観的に評価する調査
グループインタビュー
複数人に同時にヒアリングし、意見交換の中から気づきを引き出す定性調査
デプスインタビュー
対象者1人にじっくりと深掘りしてヒアリングする定性調査
行動観察調査（エスノグラフィー）
生活の場に入り込んで行動を観察し、潜在ニーズを把握する調査
アイトラッキング調査
視線の動きを計測し、無意識の注目ポイントを可視化する調査
MROC（エムロック）
オンラインコミュニティ上で継続的に意見を収集する調査手法
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市場調査とマーケティングリサーチの違い
市場調査とマーケティングリサーチは似た言葉として使われますが、調査の範囲や目的には明確な違いがあります。
市場調査は、市場の規模や動向を把握する調査を指します。一方、マーケティングリサーチは、市場調査を含むより広い概念です。消費者理解や広告効果測定、商品テストなどマーケティング活動全般を支える調査を意味します。
マーケティングリサーチの中で市場調査が重要な役割を担っているという位置づけを正しく理解し、目的に応じて適切に活用することが大切です。
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市場調査の進め方5ステップ
市場調査を効果的に進めるには、正しい手順を踏むことが重要です。ここでは、市場調査の基本的な流れを5つのステップで解説します。
STEP1：調査目的・仮説の設定
まず「何を明らかにしたいか」という調査目的を明確にし、想定される仮説を立てます。目的が具体的であるほど、後工程での手法選定や設問設計がスムーズになります。
STEP2：調査対象・サンプルの設計
目的に沿って、調査対象とする性別・年代・地域・購買行動などの条件（スクリーニング条件）を設定し、必要なサンプル数を検討します。
STEP3：調査手法・設問の設計
定量調査・定性調査のどちらを用いるか、あるいは組み合わせるかを判断し、具体的な設問や質問項目を設計します。この段階で調査会社に相談すると、目的に合った手法を提案してもらえます。
STEP4：実査（データ収集）
設計した調査を実際に実施し、データを収集します。インターネット調査であれば数日程度、インタビュー調査であれば対象者の日程調整を含めて数週間程度かかるのが一般的です。
STEP5：集計・分析・レポーティング
収集したデータを集計・分析し、調査目的に対する示唆や施策への提言をまとめたレポートを作成します。分析結果は、商品開発やマーケティング施策の意思決定に活用します。
失敗しない！市場調査会社の賢い選び方
市場調査会社を選ぶ際に、押さえておくべきポイントがあります。ここでは、調査会社選びの参考になる、賢い選び方を解説します。
調査会社のタイプ
市場調査会社には、さまざまなタイプがあります。調査会社のタイプを4つ表にまとめました。
| タイプ | 特徴 |
|---|---|
| 大手総合型 | ・豊富な手法や大規模案件に対応 ・経験豊富なリサーチャーが在籍 |
| ネットリサーチ | ・インターネットを通じてアンケート調査などを実施 ・スピードと低コストに強み |
| 分野特化型 | ・医療、教育、ITなど専門知識を活かした調査が可能 ・専門分野における高品質な結果収集 |
| 海外調査対応型 | ・グローバル市場や特定国でのリサーチに対応 ・翻訳対応や海外進出戦略立案サポート |
調査会社のタイプを把握し、自社の課題に合うかを判断できるかが重要です。
パネルの質と数
調査会社が保有するパネルの質と数は、データの信頼性に直結します。登録者数が多いほど条件に合う対象者を確保しやすく、回答の偏りを防ぐことが可能です。
属性情報が細かく整備されていると、ターゲットをより正確に絞り込めます。また、国内および海外パネルの有無や信頼性についても確認することが大切です。
調査手法の対応範囲
調査手法の対応範囲を確認する際は、オンラインアンケートやグループインタビューなど複数の手法に対応しているかに加え、調査の設計から分析、報告まで一貫して任せられるかどうかも確認しておくと安心です。
費用相場の確認
市場調査にかかる費用は、内容や規模によって大きく異なります。依頼する際は複数社から見積もりを取り、費用相場を把握しておくことが大切です。料金だけでなく、調査設計や分析・報告の質、サポート体制も比較します。
対象者が集まりにくかったり翻訳が必要になったりする場合は、追加料金が発生することもあります。調査会社の選定では、コストと成果のバランスが取れた会社を選ぶことが重要です。
費用に影響する主な要因を一覧にまとめました。
| 要因 | 費用への影響 |
|---|---|
| 調査手法 | インタビュー調査や会場調査（CLT）は、ネットリサーチよりも一般的に費用が高くなる傾向があります |
| サンプル数・対象者条件 | サンプル数が多い、または対象者の条件（専門職種・特定年代など）が絞り込まれるほど、費用は上がりやすくなります |
| 設問数・調査期間 | 設問数が多い、調査期間が長いほど、設計・集計にかかる工数が増え費用に影響します |
| 報告書の形式 | 単純集計のみか、クロス集計やレポーティング・考察まで依頼するかによって費用が変わります |
| 海外調査の有無 | 翻訳対応や現地パネルの手配が必要な海外調査は、追加費用が発生する場合があります |
正確な費用感をつかむには、目的や条件を伝えたうえで複数の調査会社から見積もりを取り、比較検討することをおすすめします。
市場調査におすすめの大手調査会社4選
幅広いサービスと大規模な実績を持つ、市場調査におすすめの大手調査会社をご紹介します。
| ネオマーケティング | 日本リサーチセンター | マクロミル | クロス・マーケティング | |
|---|---|---|---|---|
| 💡特徴 | 累計取引実績3,000社以上、独自パネル2,889万人超 | 1960年設立の老舗、国内・海外双方に対応 | 業界トップクラスのパネル網を保有、セルフ調査ツール「Questant」も人気 | セルフ型ツール「QiQUMO」「Global QiQUMO」で即日実施も可能 |
| ✅強み | ✓ 定性・定量とも幅広い手法あり ✓ 独自サービス「インサイトドリブン®」 | ✓ 調査設計から成果物作成まで一貫対応 ✓ 不正回答者の定期チェックで高い信頼性 | ✓ 豊富なテンプレート・分析ツールで初心者でも使いやすい | ✓ 低コスト・直感操作で自社完結、事前抽出アンケートで対象者を効率的に確保 |
| 👍おすすめな人 | 実績重視で幅広い調査を任せたい方 ▶ 企業詳細を見る | 国内外を横断した信頼性の高い調査をしたい方 ▶ 企業詳細を見る | 本格的な調査も、手軽なアンケートも実施したい方 | 低コストでスピーディーに実施したい方 |
| 💰料金目安 | 無料で問い合わせる | 無料で問い合わせる | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
株式会社ネオマーケティング
参照元: 株式会社ネオマーケティング
ネオマーケティングは、累計取引実績が3,000社以上と豊富な実績があり安心して調査を任せられます。提携を含め2,889万人を超えたアンケートパネルを保有している点が魅力です。
定性調査・定量調査の幅広いリサーチ手法を提供し、費用対効果の高さに定評があります。新商品開発リサーチ「インサイトドリブン®」など独自サービスも提供し、斬新かつ顧客視点のアイディアが得られます。
株式会社日本リサーチセンター
参照元:株式会社日本リサーチセンター
日本リサーチセンターは、1960年設立の歴史ある総合調査会社です。調査設計から成果物の作成まで一貫して任せられます。
国内だけでなく海外調査にも対応しており、複数の調査手法を活用できる「ミックスモード」があるのも特徴です。自社のアンケートパネルを保有し、定期的に不正回答者の抽出を行うなど信頼性が高く安心感があります。
株式会社マクロミル
参照元: 株式会社マクロミル
マクロミルは、業界トップクラスの品質と数を誇るパネルネットワークを活用しています。株式会社マクロミルのノウハウがつまったセルフアンケートツール「Questant」では、手軽にアンケート調査の実施が可能です。
豊富なテンプレートや分析ツールを活用することで、初心者でもスムーズに利用できる点が魅力です。
株式会社クロス・マーケティング
参照元: 株式会社クロス・マーケティング
クロス・マーケティングは、自社のセルフアンケートツール「QiQUMO」「Global QiQUMO」を提供しています。低コストで直感的な操作ができ、アンケート作成から分析までを自社で完結できます。
即日アンケートを実施できる点も特徴です。事前抽出アンケートを実施することで、本調査の条件に合った対象者を探すことが可能です。
ネットリサーチに強い調査会社3選
インターネット調査を中心に、独自のパネルやAI技術を駆使して効率的かつ質の高いデータ収集を行う調査企業をご紹介します。
| マイボイスコム | ヴィアゲート | 楽天インサイト | |
|---|---|---|---|
| 💡特徴 | ・自社モニター「マイボイスパネル」約120万人 ・データクリーニングを徹底 | ・AIとデータで生活者の本音を分析するプラットフォーム「emomil」を提供 | ・大規模自社パネル ・パネルのアクティブ率の高さ |
| ✅強み | ✓ 高品質かつ柔軟なリサーチ力 ✓ 大手企業・大学の学術調査でも利用実績 | ✓ GMOリサーチ&AI社の大型パネル網（国内3,000万人・海外130ヵ国4億人）も活用可能 | ✓ リーチしづらい対象者への調査も得意 ✓ 既存調査結果を多角的に分析可能 |
| 👍おすすめな人 | 精度の高いデータで信頼性を重視したい方 ▶ 企業詳細を見る | アンケートでは拾いきれない本音・感情を分析したい方 ▶ 企業詳細を見る | 大規模パネルで幅広い対象者にリーチしたい方 |
| 💰料金目安 | 無料で問い合わせる | 無料で問い合わせる | 要問い合わせ |
マイボイスコム株式会社
参照元:マイボイスコム株式会社
マイボイスコムは、インターネットを中心に、高品質で柔軟なリサーチ力に定評があります。データクリーニングの徹底など、データの信頼性も高い点が特徴です。
「マイボイスパネル」と呼ばれる約120万人の自社モニターを保有し、詳細な属性情報に基づきターゲットを抽出できます。大手企業のマーケティング調査や大学の学術調査に利用されている実績もあります。
ヴィアゲート株式会社
ヴィアゲートは、AIとデータを用いた調査と分析が行えるのが特徴です。生活者の「本音（インサイト）」を収集・分析するプラットフォーム「emomil」を提供し、顧客の深い興味関心や感情、行動背景の特定に役立ちます。
GMOリサーチ&AI社の国内外の大型パネルネットワーク（国内3,000万人、海外130カ国4億人）も活用できる点が魅力です。
楽天インサイト株式会社
楽天インサイトでは、大規模自社パネルを活用したインターネットリサーチが可能です。パネルのアクティブ率が高く、リーチしづらい対象者への調査も得意としています。
事前にモニターへ実施した別の調査結果を活用し、さまざまな方向から調査結果を分析できる点も特徴です。
特定分野特化の調査会社3選
特定の調査手法、技術、領域に専門性を持つ調査企業をご紹介します。
| Brandism | NeU | 日本インフォメーション | |
|---|---|---|---|
| 💡特徴 | 独自手法「BrandPowerAnalytics（ブランドパワー分析）」でブランド力を数値化 | 脳科学×ICTのニューロマーケティングで無意識下の反応を可視化 | 経験豊富な専任リサーチャーによる高品質なリサーチ運営 |
| ✅強み | ブランド力の競合比較からブランド開発・新規事業立案まで一貫支援 | 脳活動・視線・心拍データを活用し、調査設計から解析まで一貫対応 | 柔軟・安定したオペレーションと高度な集計分析力、オンライン/オフライン双方に対応 |
| 👍おすすめな人 | ブランドの強み・立ち位置を客観的に把握したい方 ▶ 企業詳細を見る | アンケートでは掴みにくい消費者の潜在反応を知りたい方 ▶ 企業詳細を見る | オンライン・オフラインを組み合わせて幅広く相談したい方 ▶ 企業詳細を見る |
| 💰料金目安 | 無料で問い合わせる | 無料で問い合わせる | 無料で問い合わせる |
株式会社Brandism
参照元: 株式会社Brandism
Brandismは、ブランド・マーケティングに特化したコンサルティング会社です。
独自手法「BrandPowerAnalytics（ブランドパワー分析）」を活用し、ブランド力を数値化して競合ブランドとの比較・分析を行います。リサーチから新規事業やブランド開発まで、一貫した支援を提供しています。
株式会社NeU
NeUは、脳科学とICTを活用したニューロマーケティングに強みを持つ企業で、市場調査にも役立つサービスを提供しています。
脳活動や視線、心拍などの生体データを計測し、従来のアンケートでは把握しづらい無意識下の反応を可視化できる点が特徴です。調査設計から解析まで一貫対応しており、消費者の本音や感覚を深く理解できます。
日本インフォメーション株式会社
日本インフォメーションは、経験豊富な専任のリサーチャーによる高品質なリサーチ運営が強みの調査会社です。
柔軟で安定したオペレーションや高度な集計分析力にも定評があります。オンライン調査やオフライン調査など、幅広い調査手法に対応しており、自社の調査目的に合った方法を相談できます。
海外市場調査が得意な調査会社2選
グローバル展開を目指す場合におすすめの、海外の市場調査が得意な調査会社を2社ご紹介します。
| Quest Research | シーエスジー | |
|---|---|---|
| 💡特徴 | AIを活用した分析・調査運用の効率化、スピード感に強み | 世界150ヵ国に現地在住の日本人リサーチャーを活用 |
| ✅強み | 海外インタビュー24時間で30サンプル回収の実績、コストを抑えたスピーディな海外調査 | 現地生活者へのオンライン・オフライン調査で各国の文化・生活習慣・トレンドを深くヒアリング |
| 👍おすすめな人 | スピード重視で海外調査を実施したい方 ▶ 企業詳細を見る | 現地の生の声を多国籍にわたって収集したい方 ▶ 企業詳細を見る |
| 💰料金目安 | 無料で問い合わせる | 無料で問い合わせる |
株式会社Quest Research
Quest Researchは、調査のスピード感に強みがあるリサーチ会社です。AIを活用した分析・調査運用の効率化を推進しており、設問設計から結果報告までスピーディかつ高品質なサービスを提供しています。
海外インタビューも24時間で30サンプル回収した実績があり、コストを抑えてスピーディに海外調査を実施できる点が魅力です。
シーエスジー株式会社
シーエスジーは、海外インタビュー調査を得意とするリサーチ会社です。アメリカ、イギリス、中国など、世界150ヵ国に現地在住の日本人リサーチャーを活用できる点が大きな強みです。
現地生活者へのオンライン調査・オフライン調査を実施し、各国の文化や生活習慣、トレンド情報を深くヒアリングできます。
まとめ：市場調査会社の選定はビジネス成功の分岐点
市場調査は、事業戦略や新商品の成否を左右する重要なプロセスです。信頼性の高い調査結果を得るためには、調査会社の比較も欠かせません。得意分野や調査手法、パネルの質、費用などを総合的に判断し、自社の目的に合った調査会社を選ぶことが大切です。
リサーチ会社探しにお困りなら
調査会社マッチング
貴社の課題をヒアリングし、課題解決に最適なリサーチや調査会社をご紹介するサービスです。
調査会社選びにお困りなら是非ご相談ください。
市場調査に関するよくある質問
| Q1．市場調査にはどのくらいの期間がかかりますか？ |
|---|
| 調査手法によって異なります。インターネット調査であれば設計から結果回収まで数日〜2週間程度で完了することが多い一方、インタビュー調査や海外調査は対象者の日程調整や翻訳対応が必要になるため、1ヶ月前後を見込んでおくと安心です。詳しくは「市場調査の進め方5ステップ」の章をご覧ください。 |
| Q2．市場調査は自社だけでもできますか？ |
| 簡易的なアンケートであれば無料のオンラインツールなどを使い自社で実施することも可能です。ただし、調査設計の偏りを防いだり、多数の対象者から精度の高いデータを集めたりするには専門的なノウハウが必要になるため、目的の重要度に応じてネオマーケティングや日本リサーチセンターのような調査会社への依頼を検討するのがおすすめです。 |
| Q3．アンケート調査だけで市場調査といえますか？ |
| アンケート調査（定量調査）は市場調査の代表的な手法のひとつですが、それだけがすべてではありません。数値だけでは見えない消費者心理を理解するために、インタビューなどの定性調査を組み合わせることで、より精度の高い市場調査が可能になります。詳しくは「市場調査の代表的な手法」の章をご覧ください。 |
| Q4．市場調査会社を選ぶときに一番重視すべきポイントは何ですか？ |
| 調査目的との相性が最も重要です。大規模かつ幅広い手法に対応してほしい場合はネオマーケティングのような大手総合型、特定の分野に強い会社を探す場合はBrandismやNeUのような分野特化型、海外調査にはQuest Researchやシーエスジーのような海外対応型が向いています。本記事で紹介したタイプ別の特徴を参考に、複数社を比較したうえで選定することをおすすめします。 |
監修者情報
リサーチトレンドナビ編集部
3,500万人超のパネルデータと20年以上調査基盤を提供してきた実績に基づき、調査会社の真の強みを、客観的な数値で「中立的」に証明するコンテンツ作りをしています。編集ポリシーはこちら
