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女性 / 埼玉県 / 60歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. プラン閲覧から決済までスムーズでした。ランダムに表示されるクーポンがあり、出たらラッキーです。

Q. どの操作や画面で「スムーズさ」を特に感じましたか？それともクーポン表示の仕組みの印象が強かったですか？
A. 1ヶ月分のカレンダーが出て、プランごとの空き状況や値段が一目瞭然なので最安値の日を狙って予約ができる

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 63歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 紹介される宿が優良

Q. 紹介される宿が「優良」と感じたのは情報の質と掲載されている宿の種類のどちらが理由に近いですか？
A. 宿の種類が多い

Q. どのような宿の種類が多いと感じたことが、特に印象に残っていますか？
A. 1万円から2万円台の選択肢が多い

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 66歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. ランクの高い宿泊先が多く掲載されている

Q. どの点が「ランクの高い宿泊先が多い」と感じた理由になりましたか？掲載情報や検索条件などで印象的な違いはありましたか？
A. 掲載情報も丁寧で宿泊先の写真も多数掲載されている

Q. どのような掲載情報や写真が、特に「丁寧」と感じる理由になりましたか？
A. 宿泊先のロビーから室内、温泉施設、食事等々の情報が丁寧

調査時期：2025年12月

女性 / 広島県 / 79歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 10%オフで、よい旅行が出来ました。

Q. 10%オフの特典があったことで、他の予約サイトと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 特別劣っているところはなく、お得感がいっぱいでした。

Q. どの場面で「お得感がいっぱい」と感じたか、予約手順や表示内容で印象に残った点はありましたか？
A. 10％オフが目立って飛びついて予約を決めました。

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 53歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 初めて使ったが予約もしやすかったし、クーポンを使った方が安かったので一度キャンセルしてから再予約したが何不自由なく手続きができて、とても使いやすいと感じた

Q. どの操作のしやすさが「使いやすい」と感じた理由になりましたか？（例：予約手順／クーポン利用／キャンセル手続き）
A. 検索から予約の工程

Q. 検索から予約の工程で、どんな点が他サイトと比べて使いやすいと感じましたか？
A. 検索してからすぐ予約まで進んだこと

調査時期：2025年12月

男性 / 福岡県 / 76歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 普通だと思います 予約サイトは夫々クーポンや特別割引などサイトや時期によって違いいくつかのサイトを比べて予約しています

Q. いくつかのサイトを比較するとき、一休.comと他の予約サイトで特に違いを感じた点はどこでしたか？
A. 扱うホテルが少ない？

Q. 「ホテルの掲載数以外で、一休.comと他の予約サイトに感じた違いはありましたか？」
A. クーポン、特別値引きなどその時々で違いがある

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 61歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 使いやすい。

Q. 「使いやすい」と感じた主な理由は、予約までの操作の流れと画面表示のわかりやすさのどちらが近いですか？
A. 画面表示。

Q. どの画面の表示が「わかりやすい」と感じた理由になりましたか？（例：検索結果／施設詳細／予約画面）
A. 料金の比較が分かりやすい。

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 73歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 宿泊プランが少ない。 条件設定が解りにくい。

Q. どの点が「条件設定が解りにくい」と感じる理由になりましたか？
A. 部屋数と人数設定で

Q. どの画面や操作の場面で「部屋数と人数設定」が分かりにくいと感じましたか？
A. 一部屋一人利用したい場合で部屋数（２部屋）人数（２人）と設定すると二部屋四人利用の結果が出てくる。 上記の場合二部屋一人と設定するかわからない。

調査時期：2025年12月

男性 / 和歌山県 / 60歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. サイトは使いやすく、ポイントの即時利用で高級ホテルでもお得に泊まれる。

Q. どの画面や操作が「使いやすい」と感じる主な理由になりましたか？
A. キーワードだけで検索できるところと、高級ホテルとビジネスホテルが区別されているところ。

Q. 高級ホテルとビジネスホテルの区別について、どの表示や機能で違いがわかりやすいと感じましたか？
A. 価格やカテゴリーでわかりやすく区別されている

調査時期：2025年12月

男性 / 大阪府 / 64歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 検索比較しやすい、見やすい

Q. どの画面や操作の「検索比較しやすさ」が特に印象に残っていますか？
A. 方面、日程など

Q. どの点が「方面」「日程」などの検索条件を使いやすいと感じた理由になりましたか？
A. 簡単な入力

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 76歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 至って簡単に予約出来ました。

Q. 「簡単に予約できた」と感じた主な理由は、検索のしやすさと予約手順の分かりやすさのどちらに近いですか？
A. 予約手順の簡単さかな。

Q. 予約手順が簡単だと感じた際、特にどの画面や操作が印象的でしたか？
A. 予約日を設定せず空室状況を確認し、気に入った日付をクリックしたので。

調査時期：2025年12月

男性 / 愛知県 / 61歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 日付、人数、ホテル、旅館の種類が明確にわかり、値段の安い順とかでも選別できる。

Q. どの点が「日付や種類が明確」と感じる理由になりましたか？（例：一覧画面の表示方法や絞り込み項目など）
A. 大きめの区画に色々な宿泊のパターンが記載されている

調査時期：2025年12月

男性 / 北海道 / 61歳

Q. 一休.comにおけるアプリ・サイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 使い安くポイントも高い。

Q. 「使いやすい」と感じた主な理由は操作画面の分かりやすさとポイント制度の充実、どちらが近いですか？
A. 簡単な操作で予約できるし、ポイント使用時の価格も出る

Q. どの操作画面で「簡単さ」や「ポイント利用時の価格表示」が特に分かりやすいと感じましたか？
A. 他社に比べて分かりやすく良い

調査時期：2025年12月

女性 / 北海道 / 67歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. １度予約しても、時々見るとセールとかあって安く予約が出来た ポイントも使えば使うほどランクが上がって多くつくように成りました

Q. どの点が、セールやポイントランクアップが「お得だ」と感じる理由になりましたか？
A. １度予約したホテルがそれよりも安く予約出来た

Q. セールで価格が下がった時、どんな違いや発見があって「お得」と感じましたか？
A. 料金の差が大きいほど、お得と感じました

調査時期：2025年12月

女性 / 広島県 / 79歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 参加者が4名でしたが、みんなにも割引があったので、予定を変更して翌日もビジネスホテルを予約し、そこも10％オフだったので楽しく2日を満喫できました。

Q. どの点が「みんなにも割引があった」ことの魅力や理由として特に印象に残りましたか？
A. 友人がまた割引のホテルを使って旅行したいといいました。

調査時期：2025年12月

男性 / 埼玉県 / 73歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 特に個々にはありませんが満足しています。

Q. 満足されているとのことですが、キャンペーンや特典について印象に残った点や理由があれば教えていただけますか？
A. 全体的にコスパがよいことと、現地での対応にギャップを感じないことです

Q. どの点が「コスパがよい」と感じる理由になりましたか？（例：価格、サービス内容、特典の充実度など）
A. 他社とあまり比較はしないのですが、時たま見かける料金の 単純比較で感じます

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 63歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 必ずPayPayで支払うが、ポイントがすぐに利用できる

Q. ポイントがすぐ使えることで、どんな違いや便利さを実感しましたか？
A. 2万円台の宿泊費のホテルでも予約出来る

Q. 2万円台のホテル予約時、ポイント即利用と通常支払いではどの点に違いを感じましたか？
A. 会社規定で２万円を超えられないので、ポイント即時が嬉しい

調査時期：2025年12月

男性 / 和歌山県 / 75歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. ネットでサイトを見るといろんな切り口でお勧めプランが閲覧でき比較しながら決められるところが良く考えてるねのいつも思う。

Q. どのプラン表示や比較方法が「良く考えられている」と感じる理由になりましたか？
A. 旅行場所で選ぶ、こだわり温泉で探す、特割キャンペーンで行く、ゆったり落ち着いて部屋食で楽しむ。どのモチベーションで計画する予定を立てるのに参考になる。

Q. どの検索方法やキャンペーン表示が、他の予約サイトと比べて特に使いやすいと感じたポイントは何でしたか？
A. お得な温泉を探してこちらが合わせられるウランを探すのが好きで泉質や食事内容近場のみどころとか予定を立てやすい。

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 74歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 最安値で予約が簡単

Q. 最安値で簡単に予約できた時、料金比較と特典内容のどちらの違いが印象に残りましたか？
A. 料金比較

Q. どの料金比較の仕組みや画面が「最安値で予約できた」と感じる理由になりましたか？
A. 他の同格のホテルとの比較

調査時期：2025年12月

男性 / 秋田県 / 49歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 他のサイトよりも安くてお得なプランがいくつか見られた

Q. どの点が「他のサイトより安くてお得」と感じる理由になりましたか？（例：割引率／ポイント付与／限定プラン）
A. 限定プランが50パーセントオフになっていた

Q. 50パーセントオフの限定プランを見たとき、他サイトとの価格や内容にどんな違いがあると感じましたか？
A. 内容は遜色なかった

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 64歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. クーポン利用による割引がわかりやすい。

Q. どの画面やタイミングでクーポン割引の「わかりやすさ」を特に実感しましたか？
A. 元の価格が記載されている。

Q. どの点が、元の価格表示によってクーポン割引が「わかりやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 比較できる。

調査時期：2025年12月

女性 / 埼玉県 / 60歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. キャンペーンはなかった

Q. キャンペーンがなかったと感じたとき、他の予約サイトと比較してどんな違いが印象に残りましたか？
A. キャンペーンがなくても予約しようとしたホテルは他社と変わらぬ料金だったので特に印象はない

Q. どの点が、キャンペーンや特典がなくても他社と同じ料金であることに安心感や信頼感につながりましたか？
A. いつも使っているサイトだし、一休なら外れないという信頼感があある

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 76歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. paypayポイントを、そのまま宿泊料金に使用出来る事と、チェックアウトの際、引落し処理される事。

Q. どの点が「PayPayポイントをそのまま宿泊料金に使える」と感じた理由になりましたか？
A. その宿泊に伴うポイントを、その宿泊料から差し引かれる事。

Q. ポイントが宿泊料から差し引かれる仕組みについて、他のサイトと比べて分かりやすさや使いやすさに違いは感じましたか？
A. ウエブサイトに表示されるのが、とても良い。

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 56歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. ランクが有り、割引等特典も有る(通常より、キャンセル期間延長等)

Q. ランクによる特典で特に便利だと感じたのは、割引内容とキャンセル期間延長のどちらが理由に近いですか？
A. キャンセル期間延長

Q. どの点がキャンセル期間延長の便利さを感じる理由になりましたか？
A. 早割等、前もって予約出来る点

調査時期：2025年12月

男性 / 和歌山県 / 60歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 定期的にさまざまなキャンペーンを行なっていてお目当てのホテルにお得に泊まれた

Q. どのキャンペーンや特典が「お得」と感じる理由に特に影響しましたか？
A. スイート、クラブラウンジのあるホテルのキャンペーン

Q. スイートやクラブラウンジ付きホテルのキャンペーンには、他のタイプの特典と比べてどんな違いがありましたか？
A. 他のサイトにはない高級ホテルのハイクラスの部屋がお得に泊まれた

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 65歳

Q. 一休.comにおけるキャンペーンや特典はいかがでしたか。
A. 特典は他のサイトより少ないと思いますが、自分に合っていれば良いです

Q. どの特典が「自分に合っている」と感じた理由になりましたか？
A. ちょっと落ち着いた宿泊先が多いです

Q. 落ち着いた宿泊先が多いと感じたことで、他の予約サイトとの特典や掲載内容にどんな違いを感じましたか？
A. 他のサイトより選択するて手間が省けてよいです

調査時期：2025年12月

男性 / 兵庫県 / 73歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. プラン以外の宿泊負荷の情報が無かったように思う。

Q. どの点が「プラン以外の宿泊負荷の情報が無い」と感じた理由になりましたか？
A. プラン以外の宿泊情報を探しても検索できなかった。

Q. どんな宿泊情報を特に知りたいと感じ、その情報が無いことで不便に思った場面はありましたか？
A. 宿泊希望日でプランが満室の場合のプラン以外の空き部屋情報が欲しい。

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 56歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. その、旅館・ホテルにより情報量はまちまちだが 質問が出来るので安心。

Q. 質問ができることで感じた安心感は、回答の速さと内容の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 回答の速さ。レスポンスが無い旅館の場合でも、サイトに確認して貰える点。

Q. どの点が「サイトに確認してもらえる」ことへの安心感につながった理由になりましたか？
A. はい。速く知りたい情報を、親切に間に入ってお知らせして下さったので。

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 56歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. とても高級感あふれるホテルや旅館が大量にあってとてもワクワク探せる

Q. どの情報の見せ方や写真が「ワクワク探せる」と感じた理由になりましたか？
A. ホテルの写真が素敵だし行った人の口コミがとても良いしランキングもあるので良いホテルが見つけやすい

Q. どの点が「ランキングや口コミがあると良いホテルが見つけやすい」と感じる理由になりましたか？
A. ランキングでもいろんな角度からのランキングがあって自分の求めている条件にピッタリあったホテルが見つかりやすい

調査時期：2025年12月

男性 / 茨城県 / 66歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 十分です。あまり多いとサイトが見づらくて、泊まりたいホテルにたどりづくのに時間がかかるだけです。このサイトですと、あらかじめ泊まりたいと思っているホテルをすぐに見つけられます。

Q. どの点が「ホテルをすぐに見つけられる」と感じた理由になりましたか？
A. 無駄な情報がないからです。キャンペーン、特典のような情報はいらないですし、条件に合わない宿泊先をたくさん出てくることがないからです。

Q. 他サイトと比べて「無駄な情報がない」と感じたとき、特に印象に残った違いは何でしたか？
A. 良いホテルばかり出てくるなあと思いました。

調査時期：2025年12月

女性 / 大阪府 / 61歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 情報量は十分で分かりやすい。

Q. どの情報項目が「分かりやすい」と感じた理由になりましたか？（例：客室内容／写真／料金プラン）
A. 料金プラン。

Q. どの点が料金プランの「分かりやすさ」を感じる理由になりましたか？
A. 比較しやすい点。

調査時期：2025年12月

男性 / 岐阜県 / 45歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 多く取り扱っていた比較しやすい

Q. どの情報が比較しやすいと感じた主な理由になりましたか？（例：写真／料金／口コミ／部屋タイプ）
A. 料金と部屋タイプ

Q. 料金と部屋タイプを比較する際、表示方法と情報の細かさのどちらが理由に近いですか？
A. 部屋タイプ

調査時期：2025年12月

男性 / 千葉県 / 56歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 他社のサイトと同じ程度の情報量だと思います。わかりにくいと感じたことはありません。

Q. どの画面や情報項目に、他社サイトと比べて特に同じと感じる点がありましたか？
A. ホテル全体を紹介するページや部屋の紹介をするページです。

Q. ホテル全体や部屋紹介ページの情報量や構成について、他社サイトと比べて違いを感じた点はありましたか？
A. あまり差はなかったと思います。

調査時期：2025年12月

女性 / 東京都 / 35歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 高級志向のホテル宿に強く、厳選された施設が十分量掲載されている

Q. どのような施設掲載の点が「厳選されている」と感じる理由になりましたか？
A. 施設設備からご飯まで間違いないクオリティ

Q. どの設備やご飯の情報が「クオリティの高さ」を感じる理由になりましたか？
A. 特に温泉宿

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 50歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. パット見でわかる

Q. どの画面のどんな情報が「パット見でわかる」と感じた理由になりましたか？
A. トップ画面

Q. トップ画面で特に「わかりやすい」と感じた情報表示のどの点が理由になりましたか？
A. 簡単に比較できる

調査時期：2025年12月

男性 / 東京都 / 76歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. 必要な情報は十分にあった

Q. どの項目や表示内容が「必要な情報は十分にあった」と感じる理由になりましたか？
A. 宿泊先のプラン内容の解説で

Q. どの点がプラン内容の解説で「十分」と感じる理由になりましたか？
A. 部屋の設備や宿泊先全体の設備等の説明で

調査時期：2025年12月

男性 / 神奈川県 / 63歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. ホームページがとても分かりやすい

Q. どのページや表示の工夫が「分かりやすい」と感じる理由になりましたか？
A. １泊２日の素泊まりから食事のプランまで

調査時期：2025年12月

女性 / 神奈川県 / 40歳

Q. 一休.comにおけるホテルの情報量やわかりやすさはいかがでしたか。
A. レイアウトがごちゃついていなくて見やすく感じる。主要な情報は掲載されているが、詳細は施設の公式サイトを参照した方がいい。

Q. どの点が「主要な情報は掲載されている」と感じた理由になりましたか？
A. アクセス方法や館内設備などの概要がまとめられているので。

Q. アクセス方法や設備の概要がまとめられている一方、詳細について公式サイトを参照した理由はどんな点でしたか？
A. 客室の間取り等、予約サイトには掲載されていない情報を得るため。

調査時期：2025年12月