2026年
老人ホーム 家族評価
顧客満足度ランキング
総合
1
位
SOMPOケア
76.29
点
総合
2
位
学研ココファン
66.37
点
総合
3
位
メディカル・ケア・サービス (MCS)
64.81
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総合
4
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ベネッセスタイルケア
62.04
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総合
5
位
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58.75
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6
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ツクイ
56.30
点
総合
7
位
チャーム・ケア・コーポレーション
52.68
点
総合
8
位
サンケイビルウェルケア
42.74
点
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
- 調査期間
- 2026年6月9日～2026年6月29日
- 調査対象者
- 3,911名
性別：指定なし
年齢：18〜84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）過去5年以内に、自身の親・配偶者・配偶者の親・兄弟姉妹などの家族が入居する以下のいずれかの施設の選定に関与した
・介護付き有料老人ホーム
・住宅型有料老人ホーム
・サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）
・グループホーム（認知症対応型共同生活介護）
ただし、自身の入居先を選定した人、施設見学のみで契約に至っていない人、ショートステイ・デイサービス等の短期/通所利用のみの人、医療機関（病院・診療所）への入院のみを経験した人、特別養護老人ホーム（特養）・介護老人保健施設（老健）・介護医療院などの公的施設のみを利用した人は対象外とする
- ランキング基準
- ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
- 調査企業数
- 8
- 定義
- 以下すべての条件を満たす高齢者向け施設
1）介護付き有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）、グループホーム（認知症対応型共同生活介護）のいずれかに該当する
2）30日以上の長期入居を前提とした生活施設である
3）特定地域のみではなく、複数の都道府県で施設を運営している、または全国規模で施設展開している事業者である
ただし、ショートステイ専用施設、デイサービス専用施設、医療機関（病院・診療所）、介護サービスを伴わない高齢者向け賃貸住宅、ならびに特別養護老人ホーム（特養）・介護老人保健施設（老健）・介護医療院などの公的施設は対象外とする
- 調査手法
- 調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ランキング監修
初見 康行（はつみ やすゆき）
実践女子大学人間社会学部 准教授
[ 経歴 ]
- 2004年
- 同志社大学文学部卒業
- 2004～2009年
- リクルートグループにて法人営業・人事に従事
- 2011年
- 一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
- 2017年
- 一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
- 2018年
- 著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
- 2023年
- 著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
- 2024年～
- 実践女子大学人間社会学部准教授
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