2026年
共通ポイントサービス
顧客満足度ランキング
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調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
- 調査期間
- 2026年5月26日～2026年6月11日
- 調査対象者
- 3,014名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）現在、共通ポイントサービスの会員である
2）過去1年以内に共通ポイントサービスを実店舗またはオンラインで1回以上利用している
3）獲得または利用したポイント数を把握している
- ランキング基準
- ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
- 調査企業数
- 8
- 定義
- 以下すべての条件を満たす共通ポイントサービス
1）複数の異なる業種・業態の加盟店で共通して利用できる
2）会員登録制であり、ポイントの獲得・利用が可能
3）全国規模（複数の都道府県）で加盟店を展開している
ただし、特定の企業グループ内のみで利用できる自社ポイントプログラムは対象外とする
- 調査手法
- 調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ランキング監修
初見 康行（はつみ やすゆき）
実践女子大学人間社会学部 准教授
[ 経歴 ]
- 2004年
- 同志社大学文学部卒業
- 2004～2009年
- リクルートグループにて法人営業・人事に従事
- 2011年
- 一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
- 2017年
- 一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
- 2018年
- 著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
- 2023年
- 著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
- 2024年～
- 実践女子大学人間社会学部准教授
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