【2025年】百貨店オンラインストア

2025年
百貨店オンラインストア
おすすめランキング

1

三越伊勢丹オンラインストア

69.86 点
  • サイトの使いやすさ 74.79
  • 検索のしやすさ 76.19
  • 取り扱いブランド 75.19
  • 商品の品揃え 73.62
  • 限定商品の充実度 76.87
  • サポート対応 77.11
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2

HANKYU HANSHIN E-STORES（阪急阪神百貨店公式通販サイト）

65.83 点
  • サイトの使いやすさ 61.61
  • 検索のしやすさ 57.12
  • 取り扱いブランド 59.51
  • 商品の品揃え 62.87
  • 限定商品の充実度 53.44
  • サポート対応 57.51
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3

高島屋オンラインストア

62.07 点
  • サイトの使いやすさ 60.37
  • 検索のしやすさ 60.49
  • 取り扱いブランド 61.75
  • 商品の品揃え 59.47
  • 限定商品の充実度 60.36
  • サポート対応 59.49
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4

大丸松坂屋オンラインストア

58.41 点
  • サイトの使いやすさ 56.00
  • 検索のしやすさ 57.24
  • 取り扱いブランド 55.67
  • 商品の品揃え 58.27
  • 限定商品の充実度 57.41
  • サポート対応 53.78
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5

小田急百貨店オンラインショッピング

43.82 点
  • サイトの使いやすさ 47.25
  • 検索のしやすさ 48.96
  • 取り扱いブランド 47.87
  • 商品の品揃え 45.76
  • 限定商品の充実度 51.91
  • サポート対応 52.11
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調査概要

このランキングは、以下の調査に基づいています。

調査期間
2025年10月10日～2025年11月12日
調査対象者
2,996名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：過去1年以内に百貨店（オンラインストア）を利用し、実際に商品を購入した際の支払い金額を把握している人。
ランキング基準
ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
調査企業数
25
定義
日本百貨店協会に所属しており、現在百貨店店舗を経営している企業の百貨店ブランドのオンラインストア。
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://stg.r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/

ランキング監修

初見 康行（はつみ やすゆき）

初見 康行（はつみ やすゆき）

実践女子大学人間社会学部 准教授

[ 経歴 ]

2004年
同志社大学文学部卒業
2004～2009年
リクルートグループにて法人営業・人事に従事
2011年
一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
2017年
一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
2018年
著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
2023年
著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
2024年～
実践女子大学人間社会学部准教授

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