総合 5 位 NURO（ニューロ）光

男性 / 北海道 / 57歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 私の場合は、デイトレードで利用していることが多く、日中の時間帯は、繋がらない事がないので、差ほど問題はないのですが、リモートワークで夕方迄利用するとなると、多少の影響が出てくるかも知れません。ですが、他社のネット回線と比較すると、リーズナブルに感じます。又、回線速度自体は早いほうだと思います。

Q. 他社の回線と比べて「リーズナブル」と感じた理由は、料金設定と回線速度のどちらが大きいですか？
A. やはり料金設定だと思います。

Q. 料金設定がリーズナブルだと感じたとき、具体的にどんな点が他社との違いに感じられましたか？
A. auひかりなどと比較すると、回線速度がauひかりよりも速いわりに、月々の料金が安いからです。

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 65歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 前の回線の解除にかかる費用も負担されたので、結果的に安いと感じた。

Q. 前の回線と比べて、NURO光の料金面で特にどんな違いが印象に残りましたか？
A. 同じ程度の料金で速度が２倍になったので、お得感が大きかった。

Q. 料金がお得だと感じたのは、速度が2倍になった点と解除費用の負担のどちらが理由に近いですか？
A. 速度が２倍になった点。

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 70歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. マンション2Gなので、戸建て向けに比べ料金は安い

Q. 戸建て向け回線と比べて料金が安いと感じたとき、どんな点にメリットの違いを感じましたか？
A. 月々の通信料が安く嬉しい

Q. 月々の通信料が安いと感じた際、サービス内容や速度に関して期待との差はありましたか？
A. 当マンションのVDSL方式では100Mbpsだったので20倍早くなって使用料も1500円くらい安くなった

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 42歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 特に安居とは感じなく、妥当な料金だと思う。

Q. 妥当だと感じる理由は、通信速度や安定性など具体的にどの点が影響していますか？
A. 長期利用者へのメリット還元がないため。

Q. 長期利用者へのメリット還元がないと感じた際、他社や過去の回線と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 回線のキャッシュバックが1度あるが、料金の割引きがない。

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 77歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. マンションプランなので格安、光ファイバの引き込み工事が結構大変だったが現状で文句はない。

Q. 光ファイバの引き込み工事が大変だったとのことですが、その作業内容と現在の満足度の関係で気づいたことはありますか？
A. 電話回線の電線管が通らないので非常ベルの電線管を通したが、最後の部分が露出となり、あとで自分で配線カバーを設置して対応した。工事業者はそこまで面倒は見てくれない。

Q. 工事後に自分で配線カバーを設置した経験について、他の回線やサービスと比べて何か感じた違いはありましたか？
A. これまでは電話のメタル回線のADSLだったので、光ファイバの引き込み工事の難易度が事前には分からなかった。

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 49歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 途切れたりすることもないので、安く感じる

Q. 安いと感じる理由として、他の回線と比べてどんな違いが一番大きいと思いますか？
A. 途切れたりしないで安定して使えるが、住んでる地域や場所にもよるので一概に言えない

Q. 安定して使えると感じたなかで、他社や以前の回線との比較で特に印象的だった点は何かありますか？
A. 以前の回線はVDSLの100メガが最大速度だったので、今の回線は2Gまでが最大速度になったので、通信の安定性はました

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 55歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 開通当初より最安の部類だったと記憶しています。その後５年ほど経ちますが、今年９月の一律値上げまで、同じ料金でした。価格においても良心的な会社だと思っています

Q. 他社と比較してNURO光の価格にどんな違いや良さを感じましたか？
A. 基本料金の安さに加え、キャッシュバックも受けられます

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 62歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 今の回線はADSL→2G光回線なので比較はできず、光回線も今回が初めての回線なので他社ネットワークの比較が出来ないので何とも言えない。

Q. 2G光回線を利用してみて、ADSL時代と比べて何か意外な発見や良い変化はありましたか？
A. グーグルマップのストリートビューの画面遷移がスムースに出来る。

Q. グーグルマップのストリートビューがスムースになった点と他の利用シーンで感じた違いがあれば教えていただけますか？
A. ブラウザで複数のサイトをタブで同時に表示しても動きが全く重くならない。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 75歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 現在の契約は安い

Q. 安いと感じた理由は、提供される通信速度や回線の安定性など、どの点が一番大きいですか？
A. 通信速度や回線の安定性どちらも

Q. 通信速度と回線の安定性のうち、他の回線サービスと比較して特に違いを感じた点はどちらですか？
A. 他の回線サービスは知らない

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 83歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. メリットというよりも料金は高いと思います。各社横並びの料金なので選びようがありません。

Q. 各社横並びの料金と感じた際に、NURO光の料金で特に高いと感じた理由はどの点にありましたか？
A. 単純に高いというふうに感じます。私の回線の使い方では通信速度などはほぼ各社横並びなので料金比較がメインの比較になります。

Q. 通信速度などが横並びと感じる中で、NURO光の料金以外に違いを感じた点や発見はありましたか？
A. 特にありません。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 69歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他ネット回線と比べたらやや安いと思っている

Q. やや安いと感じる理由は、月額料金の金額自体と提供されるサービス内容のどちらが影響していますか？
A. 月がく利用料金

Q. 月額利用料金が安いと感じたとき、他社と比べてどのくらい差があったか具体的に覚えていれば教えてください。
A. 以前はAU光を利用していた 500円位安くなった

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 割引などが一切無いと、やや割高に感じる

Q. 割高に感じるとき、料金内容と実際の速度や安定性のどちらの影響が理由に近いですか？
A. 安定はしているので、もう少し速度がでて欲しい

Q. 速度面について、他社回線や以前のインターネット回線と比べてどんな違いがあると感じますか？
A. 光回線のなかでは速い方だと聞いている

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 78歳

Q. NURO（ニューロ）光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 納得です。もう少し安いといいのですが。

Q. 納得できると感じた理由は、サービス内容と他社との料金比較のどちらが影響しましたか？
A. 料金の比較です。

Q. 料金を比較した際、NURO光と他社のどの点に最も大きな違いを感じましたか？
A. 他を経験してないので比較しにくいです。

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 51歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 常時高速のままで非常に安定しており、回線切断などのトラブルも一度もない。回線利用者が激増する夜間帯においても、安定して高速を保っており、ウェブサイトの表示が遅くなったり、動画の再生がカクカクしたりすることも皆無で、安定性は非常に高く満足している。

Q. 夜間帯も含めて安定していると感じた際、他社回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社の光回線を利用したことがないので比較はできない。

Q. 夜間でも高速で安定している点について、実際に利用した中で最も印象的だったエピソードはありますか？
A. 通信量の大きい動画の再生や、リアルタイムで頻繁に通信を繰り返すオンラインゲームにおいても、特に問題なく楽しめている。

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 52歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 非常に安定しており、 リモートワーク中のオンライン会議も快適

Q. オンライン会議が快適だった理由は通信速度と接続の安定性のどちらが大きいと感じましたか？
A. 接続の安定性だと思う 10Gの回線に接続しているが、2Gでも十分だと思うから

Q. 2Gでも十分だと感じた理由には、どのような違いや体感がありましたか？
A. 10Gにアップグレードする以前は2Gだったから オンライン会議では明確に体感できるほどの違いは感じられない

調査時期：2026年6月

男性 / 茨城県 / 72歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. スピードが速く品質も安定している。

Q. 速さと安定性のうち、どちらの方が強く実感できた理由に近いですか？
A. 両方とも良い。常に高速のデータ伝送と安定した品質を実感している。

Q. 他の回線を利用した経験と比べて、NURO（ニューロ）光のスピードや安定性にどんな違いを感じましたか？
A. 以前はYahoo BB ADSL（８G）を利用していたためNURO光とは比べもろにならない。

調査時期：2026年6月

男性 / 広島県 / 66歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. ニューロ光に変更して2年くらいになりますが，その間ずっと安定して利用できています。困ったことはないですね。

Q. 安定していると感じたとき、他社回線と比べてどの点に違いを感じましたか？
A. 以前はソフトバンク光を利用していましたが，まれに不調になることがあり，電源を抜いてリセットしたことがありました。

Q. ニューロ光ではリセット作業が不要になった理由は、回線そのものの品質とルーターなど機器のどちらが大きいと感じましたか？
A. 回線そのものの品質のような気がします。

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 41歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 一定以上の速度かつ安定性のある回線であると思う

Q. 速度や安定性について、以前利用していた回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 以前利用していた回線より平均的な速度が向上していると思う

Q. 速度が向上したと感じる理由は、接続の安定性と体感速度のどちらに強く影響していましたか？
A. 体感速度のほう

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 55歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 特に大きな障害はなく至って快適だと捉えています

Q. 快適だと感じた際、通信速度と接続の安定性のどちらがより理由に近いですか？
A. 安定性の方です

Q. 安定性が高いと感じたとき、他の回線と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 他の光回線を使った経験がないため比較しようがないのですが、安定さでは他社に引けを取らないと感じています

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 37歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. とても回線速度が良い

Q. 回線速度が良いと感じたのは、他社回線や以前のネット回線と比べてどの点に違いを感じましたか？
A. 回線速度が速くて満足している

Q. 回線速度の速さに満足した理由は、動画視聴やオンラインゲームなどどの利用場面で特に実感しましたか？
A. リアルタイム視聴でストレスなく視聴できました

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 62歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 光で速度測定アプリで比較的速い速度が出ているが、ムラがある。

Q. 速度にムラがあると感じたとき、時間帯や利用端末の違いで何か気づいた点はありましたか？
A. 朝方や夕方など自宅に人がいる時間帯が速度的に遅く感じる。

Q. 朝方と夕方の違いで、どちらの時間帯の方が速度のムラをより強く感じましたか？
A. 朝方の方かと感じます。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 76歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 問題なく安定した品質で満足

Q. 安定した品質と感じたのは速度と接続の途切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. 接続の途切れにくさはもちろん、速度も

Q. 速度に関して、他社の回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 安定した速度を維持してストレスを感じない

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 71歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 非常に良い

Q. 安定性が非常に良いと感じたのは、接続の途切れにくさと速度の安定感のどちらが理由に近いですか？
A. 速度の安定性

Q. 速度の安定性について、他のインターネット回線と比べた場合どのような違いを感じましたか？
A. 速度が非常に速い

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 全く問題なし

Q. 問題がなかったと感じたのは接続の途切れや速度低下がなかった点と、安定した通信速度のどちらが理由に近いですか？
A. 通信速度が低下しない

Q. 通信速度が低下しないと感じたとき、他社や過去の回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 過去に契約したものはないので、比較できない

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 66歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通信は安定しておりコスパが良いと感じた

Q. コスパが良いと感じたのは料金と通信品質のどちらの影響が大きかったですか？
A. マンションなので料金

Q. マンションでの料金設定について、他の回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 同一マンション内で利用者数が増えると料金が安くなる

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 62歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. ５年程使っているがノントラブルで非常に安定している

Q. 安定性が高いと感じたとき、速度面と接続の切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. どちらかといえば、「接続の切れにくさ」だが速度的にも問題ない。

Q. 接続が切れにくいと実感した場面やエピソードがあれば教えていただけますか？
A. そんなに重い通信をしていないせいもあると思うが、作業中に切断されて入力内容が無効になった事がない。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 49歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 24時間安定しているし通信速度も早くサクサク動くからストレスを感じないです。

Q. 通信速度の速さについて、他社の回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 違いはないと思う。

Q. サクサク動くと感じる場面で、特に印象に残っている使い方や操作はありましたか？
A. スマホゲームがサクサク動くから快適

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 48歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 回線の安定はとても良い

Q. 安定がとても良いと感じた理由は、接続の切断の少なさと速度の一貫性のどちらが近いですか？
A. 速度の一貫性

Q. 速度の一貫性が良いと感じたとき、どのような利用場面で特にそれを実感しましたか？
A. 常に安定している

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 68歳

Q. NURO（ニューロ）光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定している

Q. 安定していると感じた主な理由は、接続の途切れにくさと速度の変動の少なさのどちらが近いですか？
A. 途切れたことはないし、速度も安定している

Q. 接続の途切れなさと速度の安定性では、使っていてどちらの良さがより印象に残りましたか？
A. 速度の安定性

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 38歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. NURO光導入していないマンションは導入出来ない、それ以外の契約でVDSL方式ならやめた方がいい。

Q. VDSL方式ではやめた方がいいと感じた理由は、速度や安定性以外にも何かありましたか？
A. 電話回線を利用したVDSL方式は速度が100Mbpsしか出ないので

Q. 速度が100Mbpsしか出ないVDSL方式とNURO光の間で、どのような違いが最も印象的でしたか？
A. VDSL方式100Mbpsに対してNURO光なら1G

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 57歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 開通までは、私の場合約2か月間程掛かりました。サポートセンターへ連絡する事が多かったため、ある程度の手間暇が掛かると思ったほうが良いと思います。

Q. サポートセンターへの連絡が多かった理由は、手続きの複雑さと案内の分かりやすさのどちらに起因していましたか？
A. やはり手続きの複雑さに起因していたと思います。

Q. 手続きが複雑だと感じた中で、特に困った点や他社と比べて違いを感じた部分はありましたか？
A. Jcom NetやUｰNEXT光だと、約2週間程度で開通していた印象がしたため、開通までに時間が掛かり過ぎている印象がしました。

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 49歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事があったので、1~2週間かかったが、特に問題はなかった

Q. 工事を経て開通した際、以前の回線の導入手続きと比べて手軽さや印象に違いは感じましたか？
A. 前の回線の時と変らなかった

Q. 前の回線と比べて、導入後すぐに使い始められるまでの手順や体感の違いで印象に残ったことはありましたか？
A. インターネットが時間にかかわらず安定した速さで使える

調査時期：2026年6月

男性 / 茨城県 / 72歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手続きは簡単であった。

Q. 手続きが簡単だと感じたのは、申し込み方法と開通までの案内のどちらに理由が近いですか？
A. 申し込み方法が簡単だった。開通時は2回の工事立ち合いがあったのでこれは少し面倒だった。

Q. 2回の工事立ち合いについて、どのような点が「面倒」と感じる理由になりましたか？
A. ２回も自分の日程を調整する必要があった。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 69歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手続きは問題ないが開通迄に2ヶ月位かかった

Q. 開通まで2ヶ月かかったことについて、待ち時間が長く感じた主な理由はどの点にありましたか？
A. 最初から分かっていたので問題無い

Q. 手続き自体に関して、他社と比べて違いを感じた部分や印象的だったことはありましたか？
A. 過去に5回位インターネット回線変更をしたが 毎回セットアップが面倒くさい 携帯 パソコン プリンターの無線LANが大変

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 39歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 開通予約から2か月くらいかかった

Q. 開通まで2か月かかったと感じた理由は、工事日程や手続きの進み方のどちらの影響が大きかったですか？
A. 工事日程が申込時点で2か月先まで埋まってた

Q. 工事日程が埋まっていたことについて、他社回線や以前の経験と比べて違いは感じましたか？
A. 以前より開通には時間がかかった

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 55歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 加入手続きは簡単でしたが、開通工事を2回しないといけないのは面倒だと思います。

Q. 開通工事が2回必要だったことで、他社回線と比べて不便さや手間にどんな違いを感じましたか？
A. 開通工事の時に立ち会いをしないといけないのが不便でした。

Q. 立ち会いが必要だった点について、手間や負担を感じた具体的な理由を教えていただけますか？
A. 指定時間に家にいないといけないので

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 50歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. オンラインから申し込めるので便利だが、固有の回線を引く必要があるので工事までのスケジュールに時間が掛かる

Q. オンライン申込みの手軽さと工事の時間がかかる点では、どちらの印象がより強く残りましたか？
A. 工事の時間

Q. 工事に時間がかかったことで、具体的にどんな点が気になりましたか？
A. スケジュールを早めに立てていかないと使いたい時に使えなくなる

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 62歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ＷＥＢ上で加入手続きしてメールで納期調整をしたが１０日後には回線工事が終わり使用開始できた。

Q. ウェブ手続きやメールでの調整の流れで、特に手軽さを感じた点と手間に感じた点のどちらが印象的でしたか？
A. メールでのやりとりもレスポンスが良く第一希望で要望が通ったので手間を感じる事はなかった。加入手続き～開通までは一カ月位は覚悟していたので助かった。

Q. メールのレスポンスが良かった点と希望が通った点では、どちらが満足度に大きく影響したと感じましたか？
A. 「希望が通った点」

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 43歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 引っ越し手続き面倒でした

Q. 手続きが面倒だと感じたのは、必要な書類や手順の多さと対応スピードのどちらが理由に近いですか？
A. どちらもです

Q. 手続きの中で特に負担に感じた作業や場面にはどんな違いがありましたか？
A. 工事2回しなきゃいけない。サポートが不親切

調査時期：2026年6月

男性 / 京都府 / 65歳

Q. NURO（ニューロ）光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ネットで簡単にできた。

Q. ネットで簡単にできたと感じた手続きの中で、どの操作や画面が特に分かりやすいと感じましたか？
A. クリック数が多くないこと。

Q. クリック数が多くない操作について、他社や他サービスと比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他社とは比較した気とはないが、セットがどうのとややこしい回線に比べて、NUROはシンプルで良い。

調査時期：2026年6月