総合 9 位 ビッグローブ光

男性 / 北海道 / 57歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いかどうか、他の光回線と確実な比較はできませんが、妥当だと思います。

Q. 妥当だと感じた理由は、通信範囲や安定性のどちらの影響がより大きいと感じましたか？
A. 通信範囲です。

Q. 通信範囲が妥当だと感じる理由について、具体的な場面や比較した印象があれば教えてください。
A. モバイルWi-Fiは2回の端の部屋ではつながらないが、BIGLOBE光はつながる。

調査時期：2026年6月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 今の所割り引きがあり安いと思います 新規工事が必要で安くなる訪問セールスが来たので料金を聞いたところさほど変わらない値段でした

Q. 割引による安さと訪問セールスで提案された料金のどちらにより納得感がありましたか？
A. 工事して引越しの際また元に戻さなければいけないので工事が無いことと割り引きがあり今のままで納得しています

Q. 割引や工事不要など今のサービスを選ぶ理由の中で、どの点が特に決め手になりましたか？
A. やはり速度 安定性全てです

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 62歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 妥当 安くはない

Q. 妥当と感じる理由は、提供されるサービス内容と他社回線の料金のどちらが影響していますか？
A. 他社回線の料金

Q. 他社回線の料金と比べて、ビッグローブ光のどの点が妥当だと感じた理由になりましたか？
A. 速さと比較した料金

調査時期：2026年6月

女性 / 大阪府 / 39歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. スマホ回線等と併用すると料金が割引されるためやや安くなる。

Q. スマホ回線との併用割引について、他のインターネット回線と比べてどの点がメリットだと感じましたか？
A. スマホ回線について今は廃止された格安の料金プランを継続契約しているためそれを有効活用できる

Q. 格安料金プランの継続契約を活用できる点が、ビッグローブ光の選択にどのような理由を与えましたか？
A. どうせならスマホ回線と同じ業者にしようと思った

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 工事料金､サポート料金込みだと安いと思う。

Q. 工事料金やサポート料金が含まれて「安い」と感じたのは、他社と比べてどの点に違いを感じましたか？
A. 他社と比べて、工事料金が安いと感じた。

Q. 工事料金が安いと感じたとき、具体的にどのサービスや料金体系に違いを感じましたか？
A. 引っ越しても、新居で無料で工事してくれるところ｡

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 59歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 契約から２ヶ月無料でしたので、それがメリットです

Q. ２ヶ月無料という特典について、他社と比較してどの点がよりメリットだと感じましたか？
A. 今までなかったので

Q. ２ヶ月無料の特典について、どんな新しい発見や意外性がありましたか？
A. 今まではなかった

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 62歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 断線や速度低下がなければ相応の料金だと思う。

Q. 断線や速度低下がなければ相応と感じる中で、普段の利用時に料金について特に意識する場面はありましたか？
A. 特にはなかった。

Q. 普段の利用で断線や速度低下を感じたとき、料金面で他社と比較して考えたことはありましたか？
A. 他社での接続状況がわからないので単純な比較はできないため、考えたことはない。

調査時期：2026年6月

女性 / 長野県 / 43歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. そこまで安いとは感じず平均的

Q. 平均的と感じたのは、料金プランの内容と他社との比較のどちらが理由として大きいですか？
A. 他社との比較

Q. 他社と比べてどのような料金の違いが印象的でしたか？
A. 比較サイトで比較した時に平均的だと思った

調査時期：2026年6月

男性 / 香川県 / 36歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. So-netを使っていた時よりも月額が1000円ほど安いのでとてもいいと思う

Q. 月額が安くなったことで、サービス内容や使い勝手にどんな違いを感じましたか？
A. 安くなったが回線の安定性が増したのでとても使いやすくなった

Q. 回線の安定性が増したことで、どのような場面で特に使いやすさを実感しましたか？
A. オンラインゲームでのラグがほとんど無くなった

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 56歳

Q. ビッグローブ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 多少は高く感じるが安定しているから別にこだわる理由がない。

Q. 安定性がその料金の納得ポイントとのことですが、特にどの場面で「安定していて良かった」と実感しましたか？
A. ネットサーフィンしていて、すぐ繋がるから。

Q. ネットサーフィン時にすぐ繋がると感じたとき、他の回線や過去の経験と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他の回線はわかりません。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通信速度がとても安定している。

Q. 通信速度が安定していると感じたのは、時間帯や利用端末など何か具体的な違いが影響しましたか？
A. 時間帯によって、通信速度が変化しない。

Q. どの時間帯でも通信速度が変化しないと感じた理由は、他社回線との比較など何か根拠がありましたか？
A. 他社回線より安定している。

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 57歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 回線は安定しており、月額料金も妥当です。

Q. 月額料金が妥当だと感じた理由は、提供されるサービス内容と他社との比較のどちらが影響しましたか？
A. モバイルWi-Fiと比較してなので、他社の光回線の状況は分かりません。

Q. モバイルWi-Fiと比べてビッグローブ光のどの点に大きな違いを感じましたか？
A. より遠くの場所でもつながること。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 56歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 不都合なし

Q. 不都合がなかったと感じた理由は、通信速度や接続の安定感のどちらが大きかったですか？
A. 接続の安定感

Q. 接続の安定感について、他社回線や以前の回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. ADSLからの乗り換えなので、速度と安定感が比較にならないほど良い

調査時期：2026年6月

男性 / 和歌山県 / 84歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 非常に安定していて速度も速い。

Q. 安定性や速度の速さについて、他の回線と比べてどのような違いを感じましたか？
A. 他の回線と比べたことがないのでわかりません。

Q. 安定性や速度が「非常に良い」と感じた主な理由は、回線の途切れにくさと実際の通信速度のどちらが近いですか？
A. 回線が途切れた事はありません。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 65歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 動画をみる時、たまに回線速度が遅くなることがある（サイトにつながりにくいことがある）

Q. 動画視聴時に回線速度が遅く感じた際、他社回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社の回線を実際に利用した経験がないので、比較できない

Q. 回線速度が遅く感じたときの印象的なエピソードや発見はありましたか？
A. サイトにアクセスするのが遅くなったり、動画視聴中にフリーズしたことがある

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 46歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定して利用できている

Q. 安定していると感じるのは、接続が途切れにくさと速度の安定感のどちらが理由に近いですか？
A. 速度の安定性

Q. 速度の安定性について、他のインターネット回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他と比較して変わりはない

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 62歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 普段は問題ないが時々通信速度が低下したり、理由不明の断線することがある。

Q. 通信速度の低下と断線について、どちらの方がより困ったと感じる場面が多かったですか？
A. 断線のが困ることが多かった。

Q. 断線が困ると感じたとき、どのような状況や操作で特に不便さを感じましたか？
A. スマホはまだいいが、パソコンはインターネットが全く使えなくなるのが困った。

調査時期：2026年6月

男性 / 群馬県 / 53歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 比較的安定はしている。

Q. 比較的安定していると感じた理由は、通信速度と接続の途切れにくさのどちらが影響していますか？
A. 接続の途切れにくさが影響している。

Q. 接続が途切れにくいと感じた場面で、他社回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社回線よりはマシな気がする。例えばソフトバンクAIRと比べると。

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 61歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 契約してから20か月ほどになりますが、通信が途切れたり接続が悪かったりということはありません。

Q. 通信が途切れないと感じる理由は、使用している時間帯や利用端末による違いが影響していますか？
A. そこは私にもわかりません。毎日だいたい同じような時間帯に同じ端末で利用しているので、比べることができません。

Q. 通信の安定性について、以前利用していた回線と比べてどのような違いを感じましたか？
A. 特に違いは感じません。

調査時期：2026年6月

女性 / 大阪府 / 43歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. au光もBIGLOBE光も安定性はよく、どうじに携帯２台、Switchを使っていてもストレスがなかった。

Q. 携帯2台とSwitchを同時に使った際、au光とBIGLOBE光のどちらがより安定していると感じましたか？
A. どちらも同じくらい

Q. どちらも同じと感じた理由は、通信速度や接続の途切れやすさなど何か具体的な点がありましたか？
A. 通信がどちらも途切れることがなかったから

調査時期：2026年6月

男性 / 宮城県 / 68歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 良い

Q. 「良い」と感じた主な理由は、通信が途切れにくい点と速度が安定している点のどちらが近いですか？
A. 通信が途切れにくいし 速度が安定している

Q. 通信が途切れにくいことと速度の安定性では、どちらの違いの方が他の回線と比べて印象的でしたか？
A. 他の回線と比べたことない

調査時期：2026年6月

女性 / 北海道 / 52歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 契約したばかりの時は2回途切れたが、今は途切れることはない

Q. 途切れなくなったと感じた理由は、設定変更や利用環境の変化など何か思い当たる点がありましたか？
A. 思い当たる理由はないので、不思議に思う。

Q. 契約当初に2回途切れた際と現在を比べて、回線の安定性についてどんな印象の違いがありましたか？
A. 今は最適に使える

調査時期：2026年6月

男性 / 宮城県 / 50歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 比較的安定して速いと感じる

Q. 安定して速いと感じたのは、接続の途切れにくさと通信速度のどちらが理由に近いですか？
A. 通信速度

Q. 通信速度が速いと感じたとき、他の回線と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 滑らかに動作が進む

調査時期：2026年6月

女性 / 東京都 / 63歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 1-2ヶ月に一度くらい突然繋がらなくなるときがあった。

Q. 突然繋がらなくなった時、再接続までの対応方法とそのときの印象に残った点は何でしたか？
A. 再起動した。時間がかかる場合もあり、不便だった。

Q. 再起動が必要になったとき、他社回線や以前のネット環境と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 以前がフレッツ光だったが同じような状況だった。

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 80歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 2年使っていますが不具合はありません順調です。

Q. 不具合がなかったことで、以前使っていた回線と比べて感じた違いや印象的だった点はありますか？
A. 以前ビッグローブ光を使っていましたが違いは感じられません。

Q. 順調に使えている中で、ビッグローブ光の使い心地で特に良いと感じた操作や機能はありましたか？
A. 特に良い、悪いの違いは感じません。

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 47歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. どの時間帯でも比較的安定している。

Q. 比較的安定していると感じたとき、以前使っていた回線との違いや印象的な点はありましたか？
A. 特にない

Q. 安定性以外でビッグローブ光を使っていて何か良いと感じた点や発見はありましたか？
A. 対人サポートがしっかりしていた

調査時期：2026年6月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ビッグローブ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. とても安定しています

Q. とても安定していると感じたのは、通信速度と接続の安定感のどちらが理由に近いですか？
A. どちらもです Wi-Fiが外れた事がないです

Q. Wi-Fiが外れたことがないと感じたとき、どんな場面や使い方で特にそれを実感しましたか？
A. 外から帰って家に入ってからずっとWi-Fi接続状態です

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 43歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事は1度のみでその時は煩わしいが以降は問題なし

Q. 工事の煩わしさについて、他社の回線工事と比べて違いを感じた点はありましたか？
A. 1度で済むので楽

Q. 1度で済む工事が楽だと感じた理由は、手続きの簡単さと作業時間の短さのどちらに近いですか？
A. 手続きの簡便さとそこから工事までのスピード感。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 56歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手続きも問題なく、開通も2週間位で早かった。

Q. 開通まで約2週間と感じた際、手続きの流れや案内にわかりやすさや他と比べて良い点はありましたか？
A. 他の回線は知らないが、BIGLOBE光は早くて良いですね！

Q. BIGLOBE光の手続きや開通で、特に印象に残ったサポートや案内の特徴があれば教えてください。
A. 簡単な手続きにサポートも分かりやすいし設定もすぐできるのが良かった。まぁ、人によりけりかも知れないが、自分には向いていたので良かった。

調査時期：2026年6月

男性 / 京都府 / 52歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 契約から開通まで1ヶ月待ちだった。ショップで勧められて契約した。開通まで長かった(笑)

Q. 開通まで1ヶ月かかったとのことですが、その待ち時間の長さについて他社や他サービスと比べてどう感じましたか？
A. 初めて自宅にWife繋いだので、他社と比較は分からないが、話しを聞くと他社も長いらしい

Q. ショップでの契約時に印象的だった対応や説明があれば教えていただけますか？
A. ショップのスタッフの説明は分かりやすかった。 工事の担当者の態度は悪かた

調査時期：2026年6月

男性 / 青森県 / 40歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. BIGLOBE光以外に契約したことがないため他と比較はできないが、申し込んでから工事にくるまでがだいぶ待たされ、工事の日に仕事を休んで立ち会わざるを得なかったのが面倒だった

Q. 工事を待つ期間の長さと立ち会いが必要だった点は、手続きの印象にどのような影響がありましたか？
A. 自宅で安定してネットが使えるなら面倒だが仕方がないと思った

Q. 「仕方がない」と感じた理由は工事の必要性とネット環境の重要性のどちらが大きかったですか？
A. ネット環境の重要性

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 65歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手続きについて、多少面倒なことがあるので、改善の余地があると思う

Q. どの手続きの部分が特に面倒だと感じた理由を教えていただけますか？
A. 契約や回線の設置について、何度かやり取りしなくては、ならなかったので、この手続きを簡素化した方がよい

Q. 契約や回線設置のやり取りで、特にどの対応や流れに改善の余地を感じましたか？
A. 回線設置では、外部業者（NTT）と別途連絡する必要があり、手続きが増える

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 36歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 加入から開通手続きはおおむね満足のいく手軽さだった

Q. おおむね手軽だと感じた理由は、手続き方法の分かりやすさと必要書類の少なさのどちらに近いですか？
A. 手続き方法

Q. 手続き方法が分かりやすいと感じたのは、どの操作や案内が理由になりましたか？
A. オンラインで完結できたのが大きなメリットだった

調査時期：2026年6月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 引越しの際にビッグローブ光にしました 手続きも開始もスムーズでした キャッシュバックもありました

Q. 手続きや開始のスムーズさとキャッシュバックのどちらがより満足度に影響したと感じましたか？
A. キャッシュバックですね

Q. キャッシュバックについて、具体的にどの点が満足の理由になりましたか？
A. 金額の高さでしたが 全て受け取るまでに2年かかり手続きを忘れてしまいそうでした

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 71歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. マニュアル にない開通手続きが 23 あって大変だった

Q. マニュアルにない開通手続きで特に大変だと感じたのは、手順の多さと説明不足のどちらが理由に近いですか？
A. 説明不足です

Q. 説明が不足していると感じた場面では、どの部分の案内やサポートが特に分かりにくいと感じましたか？
A. 説明にない手続きがあってサポートを受けないとあったかくできない点があった

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 63歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事やら何やらがあって結構面倒だった

Q. 手続きが面倒だと感じたのは工事の段取りと書類手続きのどちらが理由に近いですか？
A. どちらも面倒だった

Q. 工事や書類手続きで、特に手間取ったと感じた具体的な場面や工程があれば教えていただけますか？
A. 書類はauとビッグローブの分が必要だったし、工事に日程がなかなか固まらないで時間がかかった

調査時期：2026年6月

女性 / 京都府 / 73歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手軽に問題なくできた

Q. 手軽にできたと感じたのは申し込み方法と工事の流れのどちらが理由に近いですか？
A. 工事の流れのこと

Q. 工事の流れが手軽だと感じたとき、段取りやスタッフ対応のどちらに違いを感じましたか？
A. 工事担当が来てスムーズに繋がったから

調査時期：2026年6月

男性 / 熊本県 / 49歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 加入の時の開通手続きはスムーズに進んだ

Q. スムーズに感じた開通手続きで、案内の分かりやすさと手続き方法のシンプルさのどちらが理由に近いですか？
A. 手続きのシンプルさ

Q. 手続きがシンプルだと感じた中で、他のサービスと比べて違いを感じた部分はありましたか？
A. 他のサービスを使った事が無いので比較出来ない

調査時期：2026年6月

女性 / 神奈川県 / 47歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. スピーディだった

Q. スピーディだと感じたのは申し込みから開通までの手順とサポート対応のどちらの影響が大きかったですか？
A. サポート対応

Q. サポート対応がスピーディだと感じた際、他社と比べて具体的にどのような違いがありましたか？
A. 開通工事の日程がなかなか案内されず、待たされた挙句、工事不可とのことだつた。今回のものは素早く対応してくれた

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 57歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 申し込みから開通まで少し時間がかかるが､簡単に工事してくれた。

Q. 開通まで時間がかかったと感じた点と、工事が簡単だったと感じた理由はどちらが印象に残りましたか？
A. 工事が簡単に終わり、印象に残った。

Q. 簡単だったと感じた工事は、作業手順やスタッフの対応のどちらの影響が大きかったですか？
A. 作業手順が､熟練していた。

調査時期：2026年6月

男性 / 鹿児島県 / 56歳

Q. ビッグローブ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 分かりやすく早かったが工事日の調整が上手くいかなかった

Q. 工事日の調整が上手くいかなかった点について、どの部分が特に理由として印象に残っていますか？
A. 曜日指定したにもかかわらず違う曜日で調整された

Q. 指定と異なる曜日で調整された際、手続き画面やサポート対応のどちらに違いを感じましたか？
A. サポート対応

調査時期：2026年6月