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【2026年】家電量販店

2026年
家電量販店
おすすめランキング

1

ヨドバシカメラ

71.91 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 70.96
  • 商品の品揃え 79.40
  • 商品の探しやすさ 77.21
  • 店員の接客力の高さ 71.46
  • 会員サービス・特典の充実度 74.74
  • アフターサービス 71.53
  • イベントの充実度 65.89
  • 商品の価格 74.95
  • 来店のしやすさ 56.48
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2

ジョーシン

66.59 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 71.44
  • 商品の品揃え 60.03
  • 商品の探しやすさ 66.48
  • 店員の接客力の高さ 69.62
  • 会員サービス・特典の充実度 66.08
  • アフターサービス 69.29
  • イベントの充実度 75.90
  • 商品の価格 64.20
  • 来店のしやすさ 66.98
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3

ケーズデンキ

66.58 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 69.00
  • 商品の品揃え 61.16
  • 商品の探しやすさ 63.63
  • 店員の接客力の高さ 67.41
  • 会員サービス・特典の充実度 63.23
  • アフターサービス 65.70
  • イベントの充実度 50.12
  • 商品の価格 67.69
  • 来店のしやすさ 57.41
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4

ビックカメラ

64.33 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 55.37
  • 商品の品揃え 68.13
  • 商品の探しやすさ 67.09
  • 店員の接客力の高さ 56.23
  • 会員サービス・特典の充実度 63.41
  • アフターサービス 53.35
  • イベントの充実度 63.22
  • 商品の価格 66.09
  • 来店のしやすさ 61.87
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5

ノジマ

62.48 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 63.78
  • 商品の品揃え 48.26
  • 商品の探しやすさ 52.38
  • 店員の接客力の高さ 66.37
  • 会員サービス・特典の充実度 63.60
  • アフターサービス 53.51
  • イベントの充実度 62.14
  • 商品の価格 55.36
  • 来店のしやすさ 77.99
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6

エディオン

56.85 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 53.05
  • 商品の品揃え 52.98
  • 商品の探しやすさ 50.41
  • 店員の接客力の高さ 54.90
  • 会員サービス・特典の充実度 56.24
  • アフターサービス 69.47
  • イベントの充実度 65.38
  • 商品の価格 44.25
  • 来店のしやすさ 51.52
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7

コジマ×ビックカメラ

49.05 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 49.92
  • 商品の品揃え 51.91
  • 商品の探しやすさ 51.03
  • 店員の接客力の高さ 48.25
  • 会員サービス・特典の充実度 49.79
  • アフターサービス 46.20
  • イベントの充実度 51.40
  • 商品の価格 51.05
  • 来店のしやすさ 62.78
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8

ヤマダ電機

42.21 点
  • 店の雰囲気・清潔さ 46.49
  • 商品の品揃え 58.13
  • 商品の探しやすさ 51.77
  • 店員の接客力の高さ 45.77
  • 会員サービス・特典の充実度 42.91
  • アフターサービス 50.95
  • イベントの充実度 45.96
  • 商品の価格 56.40
  • 来店のしやすさ 44.98
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調査概要

このランキングは、以下の調査の基づいています。

調査期間
2026年2月16日～2026年2月24日
調査対象者
5,033名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：過去1年に2回以上、同じ家電量販店で商品の購入（会計を伴う利用）をした人
ただし、ネット利用の人は対象外とする
ランキング基準
ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
調査企業数
11
定義
テレビ、エアコン、冷蔵庫などの白物家電やAV機器など、主に家庭内で使用する電気製品の大量仕入れおよび廉価販売を行う小売店をチェーン展開する企業
調査手法
調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/

ランキング監修

初見 康行（はつみ やすゆき）

初見 康行（はつみ やすゆき）

実践女子大学人間社会学部 准教授

[ 経歴 ]

2004年
同志社大学文学部卒業
2004～2009年
リクルートグループにて法人営業・人事に従事
2011年
一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
2017年
一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
2018年
著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
2023年
著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
2024年～
実践女子大学人間社会学部准教授

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