2026年
法人向け通販サービス
顧客満足度ランキング
総合
1
位
ASKUL（アスクル）
70.82
点
総合
2
位
Amazon Business（アマゾンジャパン）
70.82
点
総合
3
位
@office（コクヨ）
65.79
点
総合
4
位
NetRICOH（リコージャパン）
61.41
点
総合
5
位
たのめーる（大塚商会）
60.53
点
総合
6
位
モノタロウ（MonotaRO）
59.90
点
総合
7
位
カウネット（カウネット）
46.06
点
総合
8
位
MISUMI（ミスミ）
44.65
点
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
- 調査期間
- 2026年5月21日～2026年6月4日
- 調査対象者
- 4,862名
性別：指定なし
年齢：20歳〜69歳（学生を除く）
地域：全国
条件：現在、勤め先の業務用品・消耗品などの発注・購入に関与しており、過去1年以内に法人向け通販サービスを利用したことがある人。
- ランキング基準
- ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
- 調査企業数
- 11
- 定義
- 企業の業務用品・消耗品・オフィス用品などをオンラインで一括購入・発注できる法人向けECサービス。
総合満足度に同点があった場合は、項目別ランキング（部門別ランキング）の合計得点を用いて順位を確定しています。
- 調査手法
- 調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ランキング監修
初見 康行（はつみ やすゆき）
実践女子大学人間社会学部 准教授
[ 経歴 ]
- 2004年
- 同志社大学文学部卒業
- 2004～2009年
- リクルートグループにて法人営業・人事に従事
- 2011年
- 一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
- 2017年
- 一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
- 2018年
- 著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
- 2023年
- 著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
- 2024年～
- 実践女子大学人間社会学部准教授
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