2026年
ディーラー系中古車販売店
顧客満足度ランキング
総合
1
位
トヨペット
71.22
点
総合
2
位
トヨタカローラ
69.57
点
総合
3
位
トヨタ販売店
69.23
点
総合
4
位
ネッツトヨタ
66.45
点
総合
5
位
マツダ販売店
65.25
点
総合
6
位
スズキ自販
62.49
点
総合
7
位
Honda Cars（ホンダカーズ）
61.95
点
総合
8
位
ホンダ販売店
61.85
点
総合
9
位
スズキ販売店
61.34
点
総合
10
位
日産自動車
61.17
点
総合
11
位
日産販売店
59.20
点
総合
12
位
トヨタモビリティ
58.82
点
総合
13
位
ダイハツ販売店
57.54
点
総合
14
位
スバル販売店
56.32
点
総合
15
位
アウディ販売店
48.55
点
総合
16
位
カースポット
29.04
点
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
- 調査期間
- 2026年7月9日～2026年7月24日
- 調査対象者
- 3,735名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす、現在自家用車を所有している人
1）過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入した人
2）購入した中古車の料金を把握している人
- ランキング基準
- ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
- 調査企業数
- 29
- 定義
- 以下すべての条件を満たすメーカー系の中古車販売店
1)国産車メーカー系の販売店
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
- 調査手法
- 調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ランキング監修
初見 康行（はつみ やすゆき）
実践女子大学人間社会学部 准教授
[ 経歴 ]
- 2004年
- 同志社大学文学部卒業
- 2004～2009年
- リクルートグループにて法人営業・人事に従事
- 2011年
- 一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
- 2017年
- 一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
- 2018年
- 著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
- 2023年
- 著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
- 2024年～
- 実践女子大学人間社会学部准教授
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