2026年
ホテル会員プログラム
顧客満足度ランキング
総合
1
位
Marriott Bonvoy
76.81
点
総合
2
位
Hilton Honors
74.28
点
総合
3
位
リッチモンドクラブ
68.34
点
総合
4
位
アパホテル会員
66.23
点
総合
5
位
Dormy’s
58.69
点
総合
6
位
東横INNクラブカード
58.65
点
総合
7
位
コンフォートメンバーズ（東急ホテルズ）
55.58
点
総合
8
位
いいふろ会員（大江戸温泉物語）
51.81
点
総合
9
位
ルートインホテルズインターネット会員
51.64
点
総合
10
位
JRホテルメンバーズ
49.96
点
総合
11
位
One Harmony 会員プログラム
48.00
点
調査概要
このランキングは、以下の調査の基づいています。
- 調査期間
- 2026年7月24日～2026年8月12日
- 調査対象者
- 4,001名
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：直近1年以内にホテルの会員プログラムを利用したことのある方
- ランキング基準
- ランクイン企業の最低回答者数は100人以上
- 調査企業数
- 17
- 定義
- 統一ブランド名で国内に1,500室以上展開しているブランドが運営展開するホテル会員プログラム。複数ブランドが含まれるプログラムの場合、少なくとも１ブランド以上は国内で1,500室以上展開していることとする。
- 調査手法
- 調査対象については、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある利用者のみとしています。インターネット調査では利便性、品質、価格、カスタマーサポートなど、さまざまな要素をもとに満足度を測定し、各評価項目ごとにスコアを算出しています。その調査から得られたデータを集計・分析したうえで、独自の基準に基づくランキングを作成し、公表しています。
詳細：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/about/
ランキング監修
初見 康行（はつみ やすゆき）
実践女子大学人間社会学部 准教授
[ 経歴 ]
- 2004年
- 同志社大学文学部卒業
- 2004～2009年
- リクルートグループにて法人営業・人事に従事
- 2011年
- 一橋大学大学院商学研究科（経営学）修士課程修了
- 2017年
- 一橋大学大学院商学研究科（商学）博士号取得
- 2018年
- 著書「若年者の早期離職」（中央経済社中央経済社）出版
- 2023年
- 著書「人材投資のジレンマ」（日本経済新聞出版）出版
- 2024年～
- 実践女子大学人間社会学部准教授
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