2025年

ハウスクリーニング

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女性 / 神奈川県 / 69歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 作業は満足の行くものだったが料金は高めだと思った。

Q. 料金が高めだと感じた理由は、作業内容と所要時間のどちらがより影響していますか？
A. どちらも影響していない。 チラシにあるような他社の料金との比較。

Q. どのような点でチラシに記載された他社の料金と比較し、「高め」と感じましたか？
A. 料金自体が他社より高かったから。

調査時期：2026年4月

男性 / 東京都 / 78歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 特に安いとは思いませんが、2人のスタッフの作業としては妥当ではないかと思いました

Q. 2人のスタッフ体制で妥当と感じたのは、作業内容や対応のどの点が理由になりましたか？
A. レンジフードの清掃でしたが、一人が部品の取り外しを担当、もう一人が取り出した汚れた部品をお湯と薬品を使って洗浄していました。

Q. 一人が分担して作業を進める体制について、どのようなメリットや違いを感じましたか？
A. 1時間という作業時間で完了するには、2人が妥当だと思いました。

調査時期：2026年4月

男性 / 山口県 / 68歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他のハウスクリーニング業者の中では料金は安いと思います

Q. 料金が安いと感じた際、サービス内容と他社との価格差のどちらが理由として大きかったですか？
A. 他社との同一作業での料金

Q. 他社と比べてダスキン サービスマスターの料金にどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社と比べて仕事がきれいで丁寧なので料金も安い

調査時期：2026年4月

男性 / 千葉県 / 65歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. たしか、11,000円だったと記憶していますが「安い」とは思えませんが「適切な価格設定で作業内容を考えれば適切な料金」と感じました。

Q. 「作業内容を考えて適切だと感じたのは、養生や汚水処理など具体的にどの作業が理由になりましたか？」
A. 施行後の冷房の「効き」を実感したことが一番で、作業者の方のマナー、丁寧な養生、無駄のない作業進行、適切な汚水処理など、約90分の丁寧な作業の対価として「適切」と感じました。

Q. どの作業や仕上がりの中で、「施行後の冷房の効き」の良さを最も実感できた理由は何ですか？
A. 作業後の確認のために冷房運転を開始後、すぐに「冷風の冷たさ」を実感しました。

調査時期：2026年4月

男性 / 長崎県 / 52歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. スタッフの対応力やスタッフの技術力アフターサービスなどの面も考えて総合的に清掃が行き届きその後の対応もよかったと感じることができ自分で作業を行うよりも家の中が綺麗になること

Q. どの点が「自分で作業を行う場合」と比べて特にメリットだと感じる理由になりましたか？
A. 自分が行うより作業時間が短く清掃が行き届き室内がきれいになる

Q. どの作業工程や仕上がりの違いが、プロに依頼して特に良かったと感じる理由になりましたか？
A. 自分でわ清掃しても綺麗にならない箇所や仕上がりが満足いかない箇所などProに依頼して綺麗になるところ

調査時期：2026年4月

男性 / 長野県 / 55歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. コスパ的にもメリット的にも料金以上です

Q. どのメリットが「料金以上」と感じる主な理由になりましたか？（例：仕上がりの質／手間が省けること）
A. 手間を考えると料金以上のメリットを得られます

Q. 「手間が省ける」と感じたとき、作業のスピードと自分で掃除しなくて良い安心感のどちらが理由に近いですか？
A. 自分で掃除しなくて良い安心感

調査時期：2026年4月

女性 / 大阪府 / 41歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. スタッフの質や保証がしっかりしている分、個人業者や他社と比較して価格は高いです。

Q. どの点が「スタッフの質や保証のしっかり感」で他社や個人業者との違いとして印象に残りましたか？
A. ダスキンという大手のスタッフである安心感です。

Q. 「ダスキンのスタッフに安心感を感じた理由は、研修や挨拶などどの部分が特に印象的でしたか？」
A. 公式サイトにスタッフの研修などの記載があったので。

調査時期：2026年4月

女性 / 北海道 / 62歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 自分のでクリーニングする労力と時間を考えたら安いと思います。

Q. ご自身で掃除する場合と比べて、特に労力や時間の面でどのような違いを感じましたか？
A. 自分の掃除すれば１日がかりで夕飯を作る元気もなくなるが、ハウスクリーニングを頼めば数時間で隅々まで綺麗にしてもらえる。

Q. どの点が、労力や時間以外でプロに頼んで良かったと感じる理由になりましたか？
A. ガスレンジ回りの油汚れや風呂のカビはプロじゃないと綺麗にするのは難しい。

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 66歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 人件費からみれば普通

Q. 「普通」と感じた際、他社や他プランと比較して目立った違いを感じた点はありましたか？
A. 比較はしていない

Q. 比較されていないとのことですが、ダスキン サービスマスターの料金を「人件費からみれば普通」と感じた理由はどの点にありますか？
A. 2名1時間で1万円程度なら高くも安くもないと思う

調査時期：2026年4月

女性 / 東京都 / 58歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社と比較検討をせずに利用したので、やはり高価だったなと記憶しております

Q. 高価だと感じた理由は、作業内容や仕上がりの質、スタッフ対応のどれが最も影響しましたか？
A. 作業内容などは全て満足でしたが、出来るかたはご自分でやられるほうがとても安価だと記憶しております

Q. どの点が「自分でやれば安価」と感じる理由になりましたか？（例：必要な道具や手間、仕上がりの差など）
A. 洗剤はいまや専門的な品が購入出来る時代ですので

調査時期：2026年4月

男性 / 東京都 / 74歳

Q. ダスキン サービスマスターの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金は高いけど、丁寧な仕事でした。

Q. 丁寧な仕事だと感じたのは、作業内容や清掃後の仕上がりのどの点が理由になりましたか？
A. キッチン、トイレ、バスルーム、エアコンなど作業手順がスムーズです。

Q. 作業手順がスムーズだと感じた際、他社や過去の利用経験と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 他社に依頼したことがないので比較はできないです

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 56歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコン2台の掃除をお願いしました。 丁寧な対応、作業スピード、受付から作業、支払いまでの一連の対応において親切丁寧に対応いただけたと感じます。

Q. 作業スピードと丁寧さのどちらが「親切丁寧」と感じる主な理由に近かったですか？
A. 丁寧

Q. 丁寧だと感じた具体的な場面やスタッフの対応で印象に残っているポイントは何ですか？
A. 作業準備、作業後の排水処理など逐一説明して頂けたので不明点なく、安心してお任せできました。

調査時期：2026年4月

女性 / 広島県 / 65歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 独り暮らしのときにエアコンのクリーニングをお願いした。価格は若干高めだったが、看板を背負っている安心感と、実際に丁寧かつ不安のない接客だったので選んでよかった

Q. 看板を背負っている安心感と実際の丁寧さでは、どちらが「選んでよかった」と感じる理由に近いですか？
A. 安心感のほうが優先。知らない人間を居室空間にいれるので。

Q. 知らない人が部屋に入る場面で、特に「安心感」を強く感じた要素はどのような対応や雰囲気でしたか？
A. 2人で来たが、身なりや対応、会話すべてに安心感を感じた

調査時期：2026年4月

女性 / 埼玉県 / 47歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. スタッフの対応がとても丁寧でした

Q. どの場面で「丁寧さ」を特に感じたか、具体的なやり取りや行動の中で印象的だった点はありましたか？
A. 業務の説明や実際の作業内容

Q. 業務の説明と作業内容のうち、どちらが「丁寧さ」を強く感じた理由に近いですか？
A. 作業内容が丁寧でした

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 48歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 丁寧な作業をしてくれた

Q. 丁寧さを感じた作業の中で、技術面と接客面のどちらがより印象に残りましたか？
A. 丁寧な清掃技術が印象に残りました。

Q. どの作業工程や清掃箇所で、特に丁寧な技術を実感されましたか？
A. 細かい部分の清掃作業

調査時期：2026年4月

女性 / 東京都 / 62歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 比べたことがわからないので、よくわからないが、技術的には普通だったと思う

Q. 「普通」と感じたとき、作業の進め方と接客の印象のどちらが理由に近いですか？
A. 作業の進め方で1時間ぐらいで終わってすごい綺麗！というわけではないが、まあ綺麗になっていたから

Q. 「まあ綺麗になっていた」と感じたとき、清掃後の具体的な箇所や変化で特に印象に残った部分はありましたか？
A. 換気扇の見た目は綺麗だっただけど、中はよくわからない

調査時期：2026年4月

男性 / 長崎県 / 52歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. スタッフの対応力や技術力が高くこちらの要望に沿ってくれるので非常にスムーズに施工が終わる

Q. スムーズに施工が終わったと感じた理由は、要望の聞き取りと作業手順のどちらが印象的でしたか？
A. 施工後の仕上がりがとてもよく要望の聞き取り作業手順も問題なく非常に対応がスムーズだったと感じている

Q. どの点が「施工後の仕上がりが良い」と感じる理由になりましたか？
A. 汚れや黒ずみカビなどが取れて清掃が行き届いていた

調査時期：2026年4月

男性 / 福岡県 / 67歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. カーペットのクリーニングをお願い致しました。家庭の主婦の方の雰囲気でしたが丁寧な作業内容で接客態度も良い意味で素人ぽくて好感が持てました。

Q. 「丁寧な作業内容」と感じたのは、工程の細かさと仕上がりの美しさのどちらが理由に近いですか？
A. 工程の細かさです。

Q. 「工程の細かさ」の中で特に印象に残った具体的な作業やポイントは何でしたか？
A. 科学洗剤の使用を極力少なくした上で丁寧な作業で綺麗に仕上げて頂きました。

調査時期：2026年4月

女性 / 愛知県 / 52歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. とても丁寧に対応してくれて、感じもよかった。

Q. 丁寧さや感じの良さは、説明の分かりやすさと作業中の配慮のどちらが理由に近いですか？
A. 換気扇のクリーニングを頼んだが、時間をかけて丁寧に掃除してもらい、すごく綺麗になった。業者の人の受け答えも良かった。

Q. どの点が「すごく綺麗になった」と感じる理由になりましたか？（例：細かい部分の仕上がり／全体の見た目）
A. 自分では掃除できない細かいところが、とても綺麗になった。お金を払っただけの事はあると思えた。

調査時期：2026年4月

女性 / 千葉県 / 45歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. とても、丁寧で素早く仕事をしてくださり満足度が高い仕上がりでした。

Q. 仕上がりの満足度が高いと感じた理由は、丁寧さと作業の速さのどちらが印象的でしたか？
A. 丁寧な作業で綺麗な仕上がりです。

Q. どの作業や箇所で「丁寧さ」を特に実感されたか、具体的に教えていただけますか？
A. キッチンの落ちなかった汚れが綺麗に落ちた事。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 71歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. スタッフが笑顔で接してくれて丁寧な説明と共に特に水まわりについて今後の注意点もおしえていただいてとても 好感がもてた。

Q. 特に水まわりの説明や注意点を聞いて、どの場面でスタッフの技術力の高さを感じましたか？
A. 水あかとサビの除去に目をみはるものがあった。

Q. 水あかとサビの除去について、どの作業や仕上がりに他社サービスとの違いを感じましたか？
A. 今回が初めてだったので他社との比較はできない。

調査時期：2026年4月

男性 / 埼玉県 / 52歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 始める前の説明から 終わるまで丁寧な作業をしてくれた

Q. 丁寧だと感じたのは、説明の分かりやすさと作業中の対応のどちらが理由に近いですか？
A. 作業中の対応

Q. 作業中の対応で特にどのような行動や言葉が「丁寧さ」を感じる理由になりましたか？
A. 落ちない汚れについて なんで綺麗にならないか教えてくれた

調査時期：2026年4月

男性 / 東京都 / 29歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 汚れ具合等に応じた技術力を対応を行い、丁寧な説明を行ってくれた

Q. どの場面でスタッフの丁寧な説明が特に印象に残りましたか？
A. 事前の説明やどのようなクリーニングを行うかを説明するとき

Q. どの点が事前説明で安心感や信頼につながる理由になりましたか？
A. 料金内容や掃除の対応における効果を説明するとき

調査時期：2026年4月

女性 / 千葉県 / 53歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 専用の道具や洗剤を持っていて手早く短い時間で仕上げてくれること

Q. 手早さや仕上がりに関して、他の業者やご自身で掃除した場合と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 自分でたまにやるよりもプロにやってもらった方がコスパがいい

Q. コスパが良いと感じた理由は、仕上がりの質と作業時間のどちらの違いが大きかったですか？
A. 仕上がりに関しては自分でやった方が細やかなとこもできるのでいいと思うけど作業時間は自分でやるより 1/3ぐらいの時間で終わる

調査時期：2026年4月

男性 / 長崎県 / 52歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. オンラインでサービスの利用予約ができ総合的に清掃が綺麗になりアフターサービスなどの面も満足がいく

Q. オンライン予約やアフターサービスの中で、どの点が「利用しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. オンライン予約で簡単に予約が取れるところアフターサービスなどはスタッフの対応が非常に良い

Q. オンライン予約の「簡単さ」とアフターサービスの「スタッフ対応」のどちらがより印象に残っていますか？
A. アフターサービスのスタッフの対応がとてもよく印象に残っている

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 60歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 近所に拠点もあり、比較的予約もとりやすい。

Q. 予約のとりやすさについて、手続きの方法と対応スピードのどちらが「利用しやすい」と感じた理由に近いですか？
A. 比較すれば、対応スピード。確実さが担保されれば、予約はネットでも電話でもどちらでも構わないが、対象機種や品番など細かな問答は電話の方が良い。

Q. 電話での予約時、特に対応スピードが「利用しやすい」と感じた理由はどの点にありましたか？
A. 前述したように、手戻りが無いよう、しっかり確認作業をしてくれること。

調査時期：2026年4月

女性 / 東京都 / 66歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. ネットでの依頼で見積りに前もってきてくれて追加料金もなしで当日は3人での素早い作業できれいになり満足しました。

Q. ネット依頼から当日の作業完了までで、特に「利用しやすい」と感じた理由はどの点にありましたか？
A. 離れた地域からの依頼でしたが作業依頼がスムーズにできました。

Q. 離れた地域からでもスムーズに依頼できた点について、他社や他サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社は電話がかかってきての換気扇の破格値での作業の後、断りきれずに台所をお願いしたことがありましたが、ダスキンはこちらの求めてるものだけをしていただけました。

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 67歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話1本で見積に来て、都合の良い日取りを決めるだけなので、何も問題ない。

Q. 見積から日程調整まで電話だけで済む点と、他社サービスと比べて手間や分かりやすさに違いは感じましたか？
A. 他社サービスの利用経験がないので、分からない。見積なしの定額の方が、かえって仕上がりが心配。

Q. 見積なし定額サービスについて、仕上がりが心配と感じた理由はどのような点にありますか？
A. そもそも掃除とは、汚れている場所を綺麗にすることだと考えており、汚れの度合いにより、それを除去する方法や手順は異なる。現場現物を確認せずに綺麗にできるものなら、それでも構わない。

調査時期：2026年4月

男性 / 埼玉県 / 66歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 地元に密着しているので、何でも相談できます。エアコンだけでなく、水回りの風呂やトイレ、換気扇等、汚れの落としにくいものも対象になるので便利だと思います。

Q. 地元密着型で相談しやすいと感じたのは、問い合わせ対応と実際の作業のどちらが理由に近いですか？
A. 問い合わせ対応も親切ですし、同じ作業員さんが担当してくれるので安心感があります。

Q. 同じ作業員が担当してくれることによる安心感と、親切な問い合わせ対応のどちらがより印象的でしたか？
A. それは実際の作業員の方との接触が多いので、担当者と顔なじみになったほうがベターです。

調査時期：2026年4月

男性 / 東京都 / 66歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 在宅者が、1人以上居ないと、作業ができない点は、必要です

Q. 在宅者が必要と感じたことで、サービス利用時に他社や他プランとの違いを感じた点はありましたか？
A. ダスキンの規定で、他社は、居なくても良いところもありましたが、双方の確認が、必要不可欠ですので、必要だと思います

Q. 在宅者が必要だと感じる理由について、双方の確認以外に安心感や不便さなど何か感じた点はありましたか？
A. 安心感が、双方にもあり、良かった

調査時期：2026年4月

男性 / 大阪府 / 64歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話で予約して、時間通りに来訪して時間内で作業を終えた。使いやすいと思う。

Q. 時間通りの来訪や作業完了が「使いやすい」と感じる理由になったポイントはどこですか？
A. 此方も他の用事があるので時間内に作業を終えてくれるのは助かる。

Q. 他の予定とうまく調整できたことで、特にどんな点に便利さや安心感を感じましたか？
A. 下手に時間が掛かるとその後のスケジュールに影響があるが、そう言ったストレスは無かったので良かった。

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 73歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. ネット予約ができて、とても便利だった。

Q. ネット予約の「便利さ」を感じたとき、手続きの簡単さと予約完了までの速さのどちらが理由に近いですか？
A. 予約完了までの時間の短さ。

調査時期：2026年4月

男性 / 千葉県 / 65歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 勤務先にダスキンの方が訪問(玄関マットなどの定期交換)された時、エアコンクリーニングのチラシを置いていかれたことがきっかけです。他社でも同じようなサービスを行っていますが、清掃サービスとしてのブランドとしては「ダスキン」さんはトップランナーだと思っています。

Q. 「トップランナー」と感じた理由は、ブランドの知名度とサービス利用時の対応のどちらが大きい要素でしたか？
A. サービス利用前は「知名度」だけでしたが、サービス開始後は、そのサービスレベルを含めて「トップランナー」だと感じました。

Q. サービスレベルについて、他社と比べて特にどんな違いを感じましたか？
A. エアコンクリーニングの他社経験は皆無ですが、某者のクチコミなどをみると「安かろう、悪かろう」なのかと感じます。我が家は同じサービスマンを指名して、継続利用していますし、息子にも紹介したところ大変気に入ったようです。

調査時期：2026年4月

男性 / 千葉県 / 54歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 数時間で終了するのでサービスは利用しやすいと思います。

Q. どの場面や作業工程が、数時間で終了する「利用しやすさ」を感じる理由になりましたか？
A. 作業開始から終了してからすぐエアコンが使えるのでお手軽です。

Q. すぐエアコンが使えると感じたとき、作業の手順とスタッフの説明のどちらが便利さの理由に近いですか？
A. どちらも便利さの理由に近いです。

調査時期：2026年4月

男性 / 東京都 / 78歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 女性二人で対応していただきましたが、経験も豊富な方で手際よく作業して頂き、１時間できっちり完了しました

Q. 「手際の良さ」を感じたとき、作業スピードとスタッフの連携のどちらが理由に近いですか？
A. 両方です

Q. 作業スピードとスタッフの連携について、それぞれどの点に違いを感じましたか？
A. 作業分担は、マニュアルで決められているものだと思いますが、汚れた部品の洗浄には、お湯が必要ですが、電気ヒータを使って水をおたためていました。

調査時期：2026年4月

女性 / 静岡県 / 66歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 親切、丁寧、仕上がりの綺麗さ、自分自身ができないことや時間に余裕ができたいへんありがたかった。

Q. 「親切」「丁寧」と感じたのは、予約や当日の説明、作業中の対応のどちらの印象が強かったですか？
A. 当日の説明や作業。

Q. 当日の説明や作業で特に「丁寧」と感じた場面には、どんな対応や言葉が理由として挙げられますか？
A. きちんと質問に答えてくださり、すみずみまで綺麗にしあげてくださった。

調査時期：2026年4月

男性 / 北海道 / 62歳

Q. ダスキン サービスマスターにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 予約の簡易さ 価格帯のわかりやすさ

Q. 予約の簡易さと価格帯のわかりやすさでは、どちらが「利用のしやすさ」と感じる理由に近いですか？
A. 予約したいと思った時 タイムリーに予約日時の調整ができれば良いとおもう

Q. タイムリーな予約日時の調整ができたとき、他社サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社はわからない

調査時期：2026年4月