2025年

ハウスクリーニング

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男性 / 三重県 / 43歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社と比較しても最初から安かったがサービス内容も合わせると安いと思う

Q. 他社と比べたとき、サービス内容のどの点が「安い」と感じる理由になりましたか？
A. 丁寧な対応

Q. 丁寧な対応が「安い」と感じる理由になったとのことですが、他社と比べてどんな違いを実感しましたか？
A. 説明が丁寧

調査時期：2026年4月

男性 / 岐阜県 / 44歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. エディオンのハウスクリーニング料金は「得られたメリットと比べると安い」と感じました。 理由は、仕上がりの改善度合いが料金を上回っていたことが“具体的に実感できた”からです。

Q. 仕上がりの改善度合いで「実感できた」と感じたのは、どの部分や変化が特に理由になりましたか？
A. クリーニング前は、設定温度を下げても風が弱く「効きが悪いな」と感じていました。 作業後にスイッチを入れた瞬間、風の勢いがまったく違うのが分かり、 「これは確実に改善している」と即座に実感できました。

Q. 風量の変化以外で、仕上がりの良さを実感できた点や気づいた違いはありましたか？
A. クリーニング前は、運転開始直後に少しカビっぽいニオイがしていました。 作業後はそのニオイがゼロになり、空気が軽く感じるほどの違いがありました。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 22歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いとは一概に言えないものの、費用対効果は高いと感じられるはず。作業時間が長くかかっても追加料金などは発生せず、こちらの満足いくクオリティを実現してくれるから。

Q. 作業時間が長くても追加料金が発生しない点とクオリティの高さ、どちらが費用対効果を感じる理由に近いですか？
A. クオリティの高さ

Q. クオリティの高さを感じたとき、他社サービスと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社に依頼した経験は多くないが、自宅近くの店舗からスタッフが来てくれるので、作業時間が延びることなどをこちらが気にすることなく、必要だと思った作業を依頼することができた。

調査時期：2026年4月

男性 / 大阪府 / 49歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ポイントプログラムのメンバーということもあり比較的リーズナブルな価格でお得で安いと思った

Q. ポイントプログラムのメンバー価格について、通常価格と比べてどの点がお得だと感じましたか？
A. 通常価格より数割程度安いと感じた

Q. どのくらいの割引率や特典内容が、「お得」と感じる主な理由になりましたか？
A. メンバー会員は通常価格に比べて3割ほど安い

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 69歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 作業内容と早い時間での終了から費用は安いと感じました。

Q. どの作業内容や手順が「早い時間で終了した」と感じる理由になりましたか？
A. 天井の照明器具の清掃が一番印象に残りました

Q. 照明器具の清掃作業について、他の箇所と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 普段自身では出来ない場所を綺麗に的確に行った事です。

調査時期：2026年4月

男性 / 鳥取県 / 69歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いと思う

Q. 「安い」と感じた理由は、作業品質と料金のバランス、それとも対応の丁寧さに対する満足度のどちらが近いですか？
A. 対応の丁寧さ

Q. 対応の丁寧さが「安い」と感じる理由になった際、他社と比べてどのような違いに気づきましたか？
A. 他社を使ったことはない

調査時期：2026年4月

女性 / 大阪府 / 56歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. クリーニング専門業者と比較して安かったが、クリーニング技術に満足したので、結果安く感じる。

Q. どの点が「クリーニング専門業者」と比べて技術面で満足できた理由になりましたか？
A. クリーニング技術

Q. クリーニング技術に満足されたとのことですが、他社と比べて特に優れていると感じた具体的な違いはどこでしたか？
A. 過去に依頼したクリーニング業者に比べて非常に綺麗に仕上がった。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 81歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 自分の思っていた金額より高かった。でも予め電話にて内容・金額を知らせてくれていたので、納得する。

Q. 電話で事前に金額を知らされていたことが納得できた理由は、説明の分かりやすさと提示タイミングのどちらが近いですか？
A. 説明かな

Q. 説明が「納得できた」理由として、内容の詳細さと言葉の選び方のどちらにより安心感がありましたか？
A. 他社との比較していないので判断が難しい。

調査時期：2026年4月

男性 / 奈良県 / 45歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金は正直高い。ネットで調べると、もっと安い業者も出てくるが、安ければいいというものでは無い。家に上げるわけだし、高くても技術のしっかりした大手がいいと思う。

Q. どの点がエディオンを「高くても選びたい」と思う理由に最も影響しましたか？
A. 接客態度が一番影響した。業者の中には、なんて偉そうな態度なんだ？って人間もいるので。その点エディオンは担当者が毎回違うが、どなたもすごく丁寧な接客だ。

Q. どの場面でエディオンのスタッフの丁寧な接客を特に強く実感されましたか？
A. エアコンクリーニングとか大変な作業だと思うが、淡々とこなしていくし、質問しても丁寧に答えてくれる。「自動掃除機能は要らないですよ」などエアコン買うときのアドバイスもくれた。

調査時期：2026年4月

男性 / 鳥取県 / 57歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金自体は適正価格だと思う

Q. 適正価格だと感じた理由は、提供された作業内容や仕上がりと比べてどの点が影響しましたか？
A. ニオイがなくなった 市販のエアコンクリーナーでは取り切れなかっ汚れが取れたように思う

Q. 市販のエアコンクリーナーと比べて、仕上がりや効果にどんな違いを感じましたか？
A. ニオイがなくなった

調査時期：2026年4月

女性 / 神奈川県 / 48歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. メリットと比べて安いとは感じない。適正価格だと思う

Q. 適正価格だと感じた理由は、サービス内容と仕上がりのどちらが影響していますか？
A. サービス内容が影響している

Q. サービス内容のうち、どの点が「適正価格」と感じる理由になりましたか？
A. エアコンクリーニングの場合、エアコン内部のクリーニングまでやってくれる

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 56歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 自分たちではなかなか綺麗にできない箇所を綺麗にしてもらいました。

Q. どの箇所の仕上がりが「自分たちではできない」と感じる理由になりましたか？
A. 特にお風呂場を綺麗にしてもらいました。

Q. お風呂場の仕上がりについて、他社や自分で掃除した場合と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 特にカビを取り除いてもらいました。

調査時期：2026年4月

男性 / 広島県 / 84歳

Q. エディオンの料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 妥当な金額だと思います

Q. 妥当だと感じた理由は、作業範囲やスタッフの説明内容のどちらが影響として大きかったですか？
A. やはり作業範囲 内容です

Q. 作業範囲のどの部分や内容が、特に妥当だと感じる理由になりましたか？
A. 自分には手が届かなかった所まで 綺麗にしてもらった事

調査時期：2026年4月

男性 / 大阪府 / 49歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコン掃除を依頼した際に、時間をかけて丁寧に作業してくれたので、すみずみまできれいになってエアコンの効きがよくなった

Q. すみずみまできれいになったと感じたのは、作業手順と仕上がりのどちらに理由が近いですか？
A. 部品を一つ一つ細かく分解して清掃した作業手順と、作業後の使用実感から

Q. 分解清掃の作業手順について、他社や以前のサービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 部品を痛めることなく丁寧な作業だった

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 69歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 迅速な対応で効率良く順番に家の中を綺麗に してくれたのを見て、さすがにプロだと感心 させられました。

Q. 効率良く順番に掃除された際、他社や自分の掃除と比べてどんな違いを感じましたか？
A. ムダな空白時間が無く各、家の中の状況に 応じた清掃マニュアルが有る事を認識させられ ました。

Q. どの点が清掃マニュアルの存在を実感できた理由になりましたか？
A. 高所作業をする箇所の下には一番に下に ダスト受け用の布状の物を綺麗に敷き詰めて 迅速で効率の良い作業をされていました。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 22歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 技術的な満足度、接客の満足度ともに高かった印象。風呂場の清掃を依頼したが、きちんとピカピカになったし、こちらの要望にも丁寧に応えてくれた。

Q. 風呂場清掃で「ピカピカ」と感じたのは、仕上がりの見た目と作業中の丁寧さのどちらが理由に近いですか？
A. 仕上がりの見た目。ただ、作業も終始丁寧に行ってもらったと思う。

Q. 終始丁寧だった作業について、具体的にどんな場面や対応でそう感じましたか？
A. 壁際など汚れが落ちにくいところを重点的に磨いてもらったほか、風呂場の物品(洗面器など)も、こちらの承諾を得たうえで磨いてくれた。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛媛県 / 47歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 非常に丁寧で対応は満足である

Q. 「非常に丁寧」と感じた理由は、説明のわかりやすさと作業の細かさのどちらが印象的でしたか？
A. 作業の細かさ

Q. 作業の細かさで満足されたとのことですが、他社サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 隅々まで丁寧な作業であった

調査時期：2026年4月

男性 / 奈良県 / 45歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 家にあがる際、靴下を履き替え、最初から最後まで、丁寧な接客。エアコンクリーニングをお願いしたが、掃除の際はエアコンから真っ黒な水が大量に出た。技術が素晴らしいということだ。

Q. エディオンのハウスクリーニングで技術が優れていると感じた理由は、作業手順と仕上がりのどちらが大きかったですか？
A. 作業手順の方がより感心した。エアコン周りにビニールを貼り、段取りよく、テキパキと終わらせていく。

Q. テキパキとした作業手順の中で、特に印象に残ったスタッフの対応や気配りは何かありましたか？
A. 掃除で出た汚れた水は持ち帰っていた。それにテープを丁寧に貼り、作業終わりには壁紙を気にしながら丁寧にビニールを剥がしていた。ｗ

調査時期：2026年4月

男性 / 岐阜県 / 44歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 特に印象に残っているのは、エアコンクリーニングのときの対応です。作業前に「どこまで分解するか」「汚れの原因がどこにあるか」を写真を見せながら説明してくれたので、初めての利用でも作業内容がイメージしやすかったです。 作業中も、内部のカビの状態やフィルターの劣化具合を丁寧に教えてくれて、こちらが素人でも分かるように噛み砕いて説明してくれました。 仕上がりも良く、クリーニング後は風量が明らかに強くなり、嫌なニオイもなくなったので、技術力の高さを実感できた点が良かったです。

Q. 写真を使った説明と作業中の解説のうち、より安心感につながったのはどちらでしたか？
A. 作業前の写真を使った説明

Q. 作業前の写真説明が安心感につながった理由は、説明内容の分かりやすさと可視化のどちらが大きかったですか？
A. より大きかったのは「可視化（見える化）」のほうです。

調査時期：2026年4月

男性 / 大阪府 / 43歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコンクリーニングを丁寧に対応してくれた

Q. どの点が「丁寧」と感じた理由になりましたか？操作説明や作業の進め方など、印象的だった部分を教えてください。
A. 故障箇所の対応

Q. そうだったのですね。故障箇所への対応で、他社や以前利用したサービスと比べて違いを感じた点はありましたか？
A. エディオンの無料保証で対応できた

調査時期：2026年4月

女性 / 鳥取県 / 40歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコンクリーニングを依頼しまして、2人で来られて1時間半くらいで行なっていただきました。 電気屋さんなので、水を扱っても電気系統は安心して任せられました。

Q. 「電気系統も安心できた」と感じた理由は、スタッフの説明や作業手順のどちらに近いですか？
A. 作業手順

Q. 作業手順の中で特に安心感につながった動きや対応にはどのような違いがありましたか？
A. 周りを汚れないようにカバーしていただいた

調査時期：2026年4月

男性 / 三重県 / 43歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコンクリーニングを行いましたが丁寧な作業と説明で大変満足です

Q. 丁寧だと感じたのは作業時の手順と説明内容のどちらが理由として大きかったですか？
A. 説明内容

Q. 説明内容が理由とのことですが、どの説明が「丁寧」と感じるポイントになりましたか？
A. 清掃方法の説明や今後の手入れ方法を丁寧に説明してくれた

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 66歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 丁寧な分かりやすい説明でした

Q. 丁寧で分かりやすいと感じた説明は、内容の具体性と話し方のどちらが理由に近いですか？
A. 話し方が丁寧で作業内容は分かりやすかった

Q. 話し方が丁寧と感じたとき、安心感と信頼感のどちらがより強く印象に残りましたか？
A. 安心感

調査時期：2026年4月

男性 / 神奈川県 / 42歳

Q. エディオンにおけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. エアコンクリーニングをしてもらいましたが、丁寧な対応で良かったです

Q. 丁寧だと感じた理由は、説明のわかりやすさと作業中の気配りのどちらが印象に残りましたか？
A. 両方良かったです

Q. 説明のわかりやすさと作業中の気配りについて、それぞれどんな違いが印象的でしたか？
A. 実施して頂いた内容を説明頂き、作業内容がよく分かりました

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 22歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. サービスは利用しやすい。近くの店舗からチラシが入っており、問い合わせるとすぐに対応してもらうことができた。

Q. すぐに対応してもらえた点について、スピード感と連絡の取りやすさのどちらが理由に近いですか？
A. スピード感。依頼するまでの時間も、依頼してからの作業実施も、いずれも予想以上にスムーズだった。

Q. 依頼から作業実施までスムーズだった中で、特にどの操作ややりとりで「スピード感」を実感しましたか？
A. 電話で依頼してから作業の具体的段取りを打ち合わせるまでがスムーズだった。なおかつ、作業の見積りも早く完成させてもらうことができ、こちらとしても予算面での見通しを立てやすかった。

調査時期：2026年4月

男性 / 鳥取県 / 69歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. いつも使っているので融通がきく

Q. 「融通がきく」と感じたとき、予約方法とスタッフ対応のどちらの柔軟さが理由に近いですか？
A. スタッフの対応

Q. スタッフの対応が「融通がきく」と感じた際、どんなやりとりや対応が他社と違うと感じましたか？
A. 他社を使ったことがない

調査時期：2026年4月

男性 / 岐阜県 / 44歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 予約手続きがシンプルで、日程調整がスムーズだった

Q. 予約手続きがシンプルと感じた理由は、入力項目の少なさと画面構成の分かりやすさのどちらが大きかったですか？
A. より大きかったのは「画面構成の分かりやすさ」です。

Q. どの画面の構成が「分かりやすい」と感じた理由になりましたか？（例：トップページ／予約フォーム）
A. 予約画面が段階ごとに整理されていて、 日時選択 作業内容 料金確認 が順番に並んでいたため、迷うポイントがほぼゼロでした。

調査時期：2026年4月

男性 / 広島県 / 84歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話で簡単に予約できて良かった

Q. 「電話で簡単に予約できた」と感じたのは、受付の対応と手順の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. 手順の分かり易さです

Q. どの部分の手順が特に「分かりやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 予約の日付 時間についてです

調査時期：2026年4月

男性 / 三重県 / 43歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 店頭申し込みで簡単に誰でも出来る

Q. 店頭申し込みが簡単だと感じたのは、手続きの流れとスタッフの対応のどちらが理由として大きかったですか？
A. スタッフ対応

Q. スタッフ対応が理由とのことですが、どのような対応が「簡単」と感じる決め手になりましたか？
A. 説明が丁寧

調査時期：2026年4月

女性 / 神奈川県 / 48歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. ネットで予約が取れるので利用しやすいと思う

Q. ネット予約のどの操作や画面が「利用しやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 予約しやすいメニュー表示

Q. 予約しやすいメニュー表示について、他社や他サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他と比べたことがない

調査時期：2026年4月

女性 / 大阪府 / 19歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 簡単に予約できる

Q. どの操作や画面が「簡単に予約できる」と感じた理由になりましたか？
A. 電話でできるから

Q. 電話予約のどの点が「簡単」と感じる理由に近いですか？それとも他の予約方法との違いが印象的でしたか？
A. インターネットで予約するのは難しいから

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 66歳

Q. エディオンにおけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 良かった

Q. 「利用のしやすさ」で良いと感じた理由は、予約手順と当日の流れのどちらに近いですか？
A. 当日の流れが予定通りだった

調査時期：2026年4月