2025年

ハウスクリーニング

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男性 / 三重県 / 66歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 依頼場所は風呂場、洗面台、トイレ、台所の４か所だったが終了時はほぼ希望通りで、気になった個所はその場で作業してくれたので、最終的には自分的に完ぺきだった。後日、他社の利用経験者に見てもらったが、「この作業内容で料金が安い」と驚かれたのでそういう事なんだろう。

Q. 他社との作業内容を比較したとき、どの点に一番大きな違いを感じましたか？
A. 自分は１社しか経験が無いので比較はできないが、何社か経験の上「おそうじ本舗」が一番良いと言われた知り合いがいるのでCPが高いんだと思う。

Q. 知り合いが「おそうじ本舗」が一番良いと言った際、どの作業やサービスについて具体的に理由を挙げていましたか？
A. 細かいところまで行き届いた清掃の徹底さが満足できる、との事。

調査時期：2026年4月

女性 / 東京都 / 42歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 金額は8000円であったがメリットと比較して安くも高くも感じなかった。

Q. 安くも高くも感じなかったとき、メリットの内容と価格設定のどちらが印象の理由に近いですか？
A. 価格設定のほうが印象に残った。

Q. 価格設定が印象に残ったとのことですが、どのような点でその印象を持たれましたか？
A. 掃除箇所が１箇所ということと価格設定が釣り合っている印象を持った。

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 52歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. そんなに頻繁に利用しないので、適正価格はわかりませんが、こんなものなんだろうなと思いました。

Q. そう感じたとき、料金に対する納得感は作業内容の充実度と他社との比較のどちらが影響しましたか？
A. 他社との比較が第一ですかね。

Q. 他社と比べて「おそうじ本舗」の料金で違いを感じた点には、どんな発見や印象がありましたか？
A. 発見は特になく、ネット上で他社との比較をしました。その上で、それなりの仕上がりだったような気がします。

調査時期：2026年4月

男性 / 秋田県 / 66歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ダスキンよりも３０００円くらい安い見積もりだったが、排水口の清掃などオプションの別料金もありどちらが安かったかわからないと思った。

Q. 排水口の清掃などオプション料金について、内容や金額の点でどんな違いに気づきましたか？
A. 別料金なので丁寧な作業はしてもらった。

Q. 丁寧な作業と別料金の関係で、メリットを感じたのは対応内容と価格のどちらに近いですか？
A. 対応内容。

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 68歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 比較してないのでわからないが安いのではないか

Q. 他社サービスと比べた際、料金以外でどんな違いがあると感じましたか？
A. 接客態度がきちんとしている

Q. 接客態度がきちんとしている点について、具体的に他社と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他社比較ではないが、言葉遣いが丁寧

調査時期：2026年4月

女性 / 大阪府 / 72歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 特別安い料金で 1ヵ所だけやってくれますが、他もここはどうですかとかで 通常料金でした。

Q. 特別料金と通常料金の提示について、納得できた理由や気になった点はどちらが強く印象に残りましたか？
A. 1ヵ所だけ特別料金だけが良い。家に入ってもらうと 古いので次々 ここはどうですか と 提案されるのが困ります。

Q. ご自宅で提案が続いた際、どの点が「困る」と感じる理由になりましたか？
A. お風呂は改装して 年がたってないので断りましたが、台所はなおしてなかったので 断りづらかったです。

調査時期：2026年4月

男性 / 埼玉県 / 68歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 丁寧な作業で後始末も綺麗だったのでコストパフォーマンスは良いと思えた。

Q. どの作業や後始末の具体的な部分が「コストパフォーマンスが良い」と感じる理由になりましたか？
A. 料金、作業時間と仕上がりが適切だったから

Q. 料金と仕上がりのバランスについて、他社サービスと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 作業員が優しそうで口調も丁寧

調査時期：2026年4月

女性 / 埼玉県 / 60歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 決して安くは無い。浴室だけで2万円でした。

Q. 決して安くはないと感じたとき、料金の内訳や他社との比較で特に気になった点はありましたか？
A. 他社も同じような料金だった

Q. 他社と同じ料金と感じた中で、おそうじ本舗を選んだ理由にはどんな点がありましたか？
A. 妹が利用してよかったといってたからr

調査時期：2026年4月

女性 / 福島県 / 55歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 綺麗な作業に対して支払った金額は安いと感じました。

Q. どの作業の仕上がりが「安い」と感じた理由に最も近いと感じましたか？
A. 台所のシンク周りがとても綺麗になったのが理由です。

Q. シンク周りの仕上がりに満足されたとのことですが、他社の仕上がりと比べて違いを感じた点はありましたか？
A. ピカピカになったのと同時に汚れが付きにくい処理を施してくれたのがとても違うと感じました。

調査時期：2026年4月

女性 / 奈良県 / 41歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安くはないですが、高すぎることもなかったです

Q. 「高すぎることもなかった」と感じたのは、サービス内容と他社との比較のどちらが理由として大きかったですか？
A. 他社と比較して

Q. 他社と比較して「高すぎることもなかった」と感じた際、どのような点に違いを感じましたか？
A. 他社と大きくは変わらない値段でした。少し高めだったとは思います

調査時期：2026年4月

男性 / 京都府 / 54歳

Q. おそうじ本舗の料金プランは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 作業自体の内容に比べて価格設定は良いと感じる

Q. どの作業内容に対して「価格設定が良い」と特に感じた理由は何でしたか？
A. 洗浄の際に驚く程の汚水を目にして綺麗になった実感から

Q. 汚水を見て実感したとのことですが、その「綺麗になった」という満足感は他社サービスと比べてどんな違いがありましたか？
A. 他社サービスと内容の違いは分からないがダスキンの提示額より安かった

調査時期：2026年4月

女性 / 福島県 / 55歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 丁寧な作業で説明どうりに綺麗になったのが満足できました

Q. どの作業や説明の場面が「丁寧」と感じる理由になりましたか？
A. キッチンなどの水回りがピカピカになったのが理由です

Q. キッチンの水回りが特に綺麗になったと感じたとき、事前説明と仕上がりのどちらの違いが印象的でしたか？
A. 仕上がりの綺麗さがとても満足のゆく仕事でした

調査時期：2026年4月

男性 / 福島県 / 35歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 作業が丁寧で技術力が高く安心できる対応だった。

Q. どの作業や対応が「安心できる」と感じた理由になりましたか？
A. 作業前の説明が丁寧で汚れや作業内容を共有してくれた点

Q. 丁寧な説明による安心感は、他のハウスクリーニングと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他のハウスクリーニングは利用したことがないので分からない。

調査時期：2026年4月

男性 / 新潟県 / 68歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 予定時間以上の作業をしていただき丁寧な作業でした。

Q. 予定時間以上の作業が丁寧だと感じたのは、仕上がりの質とスタッフの対応のどちらの影響が大きかったですか？
A. スタッフの対応です

Q. スタッフの対応が良いと感じた中で、特に印象に残った行動や言葉は何でしたか？
A. 作業前の説明が丁寧でした。

調査時期：2026年4月

女性 / 神奈川県 / 54歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 換気扇の掃除を依頼し、2名の方が来てやってくれました。 放置していた汚れもあっと言う間に綺麗にしてくれて良かった

Q. どの点が「あっという間に綺麗」と感じた理由になりましたか？作業の速さと仕上がりの丁寧さのどちらに近いですか？
A. 想定時間の半分で綺麗になり、他の箇所も綺麗にしてくれて良かった

Q. どの箇所を追加で掃除してもらえたことが、特に良いと感じた理由につながりましたか？
A. コンロ周辺

調査時期：2026年4月

男性 / 三重県 / 66歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 基本的に一店舗一人or夫婦での経営らしく、会話などの接客が上手だし、清掃などの技術力が高い割に料金が安い（経験者に聞いた話）ので次回の依頼もお願いしたいと思った。

Q. 技術力が高いと感じたのは、仕上がりの丁寧さと作業中の工夫のどちらが理由に近いですか？
A. 作業をずっと見ていた訳ではなく、仕上がりは満足できるレベルだったし、丁寧さを感じた。

Q. 仕上がりの丁寧さで特に印象に残った場所や清掃内容は何でしたか？
A. 風呂場の清掃具合が完璧だったので非常に満足した。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 61歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. とても話しやすく、説明もしながら、こちらも作業を見ながらの進めでしたが、途中、話しかけ、質問しても気さくに対応してくれました。特に、室内が汚れないようにシート、ビニール等の貼り付けなど、こと細かく丁寧にやっていただき、気分良かったです。

Q. 気分が良かったと感じた理由は、会話のしやすさと作業の丁寧さのどちらがより大きかったですか？
A. ブスッとして完璧な作業をされるよりは、気軽に質問に応え、話しやすい雰囲気を作られた方がよいので、又お願いしようかと思わせる作業態度が良かったです。

調査時期：2026年4月

男性 / 愛知県 / 50歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 2名で来てくれて少しでも早く終わらせようと努力してくれた。 清潔感のある容姿で、対応力もとてもよく感じた。

Q. どの点が「対応力が良い」と感じた理由になりましたか？
A. 受け答えがハキハキしていて気持ちの良い接客態度が気に入った

Q. 受け答えや接客態度について、おそうじ本舗以外のサービスと比べて違いを感じた点はありましたか？
A. 迅速な対応力がとても良かった

調査時期：2026年4月

女性 / 福岡県 / 77歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. とても丁寧にやっていただいたので とても良い方だったので知り合いにも勧めました

Q. 「とても丁寧」と感じた理由は、作業中の説明と仕上がりのきれいさのどちらが印象的でしたか？
A. 私はエアコンとお風呂をお願いしましたが、一つ、一つ丁寧に説明して下さったので安心しました

Q. 安心できた「説明」の内容で、特に印象に残っているポイントや言葉は何かありましたか？
A. こうゆう所が又汚れたらその時の説明迄して下さったので優しい方だと嬉しかったです

調査時期：2026年4月

男性 / 福岡県 / 53歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. とても丁寧に説明と作業を行ってくれたので頼んで良かったと思っています。

Q. 説明と作業の「丁寧さ」は、スタッフの話し方と作業手順のどちらが特に印象的でしたか？
A. 話し方、作業手順ともに丁寧でした。

Q. 話し方と作業手順の中で、どちらの丁寧さがより「頼んで良かった」と感じた理由に近いですか？
A. 強いて言えば作業手順です。

調査時期：2026年4月

女性 / 鹿児島県 / 27歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. よかった。 丁寧に対応していただけた。

Q. 丁寧な対応のどの点が「よかった」と感じる理由になりましたか？
A. 丁寧に対応していただけた とても綺麗になった

Q. 仕上がりの「とても綺麗になった」と感じたのは、作業手順と仕上げの細かさのどちらが理由に近いですか？
A. 仕上げの細かさ

調査時期：2026年4月

男性 / 大阪府 / 67歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 対応力がよく綺麗に浴室を綺麗にしてもらった

Q. 浴室クリーニングで「対応力がよい」と感じた理由は、説明や作業態度のどちらが印象に残りましたか？
A. 作業態度が良かった

Q. 作業態度が良いと感じたとき、具体的にどのような行動や気配りが理由になりましたか？
A. すみっこまでの丁寧な作業をみて

調査時期：2026年4月

女性 / 千葉県 / 32歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 説明が丁寧で、仕事がスピーディーだった。

Q. どの場面で「説明が丁寧」と感じたか、「仕事がスピーディー」と感じたか、それぞれ印象に残った理由を教えていただけますか？
A. ・作業前や作業中、どんな作業をするのかなどを詳しく説明してくれた。 ・作業がもたつかず、想定の作業時間内に終わらせてくれた。

Q. どの点が「詳しい説明」で安心感や信頼感につながった理由になりましたか？
A. どんな汚れに対して、どのように掃除をしていくかなどを解説してくれたのが安心感や信頼感を感じた。

調査時期：2026年4月

男性 / 新潟県 / 68歳

Q. おそうじ本舗におけるスタッフの技術力や接客力はいかがでしたか。
A. 丁寧な対応でした

Q. 「丁寧な対応」と感じた主な理由は、説明のわかりやすさと作業中の気配りのどちらが近いですか？
A. 予定時間以上に作業をしていただきました。

Q. 予定時間を超えて作業してくれたことについて、他社や以前のサービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. やっつけ仕事でなく良い印象を受けました。

調査時期：2026年4月

男性 / 熊本県 / 65歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話1本ですぐに見積もり提出、丁寧な説明と作業終了時に担当が確認に来てくれた

Q. 電話での見積もり依頼から作業終了時の担当確認まで、特に便利だと感じたのはどの対応でしたか？
A. 見積もり提出の早さと作業の最期に担当が更に状態を確認してこちらの話を聞いて対応してくれた

Q. 見積もり提出の早さと作業後の担当確認では、どちらが「利用しやすい」と感じる理由に近かったですか？
A. 担当者の対応

調査時期：2026年4月

男性 / 京都府 / 52歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 希望に寄り添い、安心、親切丁寧な対応だと思いました。

Q. 「安心」と感じたのは、予約から当日の流れとスタッフの対応のどちらが理由に近いですか？
A. スタッフの対応が素晴らしいです

Q. スタッフの対応が「素晴らしい」と感じた時、具体的に印象に残った行動や言葉があれば教えていただけますか？
A. 時間効率と作業効率が素晴らしいです

調査時期：2026年4月

男性 / 長崎県 / 38歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. スタッフの方が丁寧であり、人柄に安心感がある。自宅のハウスクリーニングを依頼する以上、信頼のできる人材でないといけない。技術力も高いので自分でできない場所もキレイになる。

Q. スタッフの人柄による安心感と技術力による満足感では、どちらが「利用しやすさ」の理由としてより大きいですか？
A. スタッフの人柄がよいことは安心感である。自宅内での作業なので信用は大事である。

Q. スタッフの人柄による安心感が大きいとのことですが、これまでの他サービスと比べて特に印象に残った点は何ですか？
A. 最初から最後までの作業の流れ説明がきちんとしていることであると思います。タブレット端末や紙資料での丁寧な説明、発生費用の金額もわかりやすい。

調査時期：2026年4月

男性 / 三重県 / 66歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 最初は電話での依頼だったが、作業中とのことで私の指定時間に掛け直してもらえたし、家に来てもらった上で、丁寧な説明と納得できる見積もり提示までがスムーズで非常に好感を得られた。

Q. ご自身が電話依頼から見積もりまでで特に「スムーズ」と感じたのは、連絡対応とその後の説明のどちらの影響が大きかったですか？
A. 一連の流れのすべてがスムーズに感じた。

Q. 一連の流れがスムーズだと感じた中で、特に「丁寧な説明」にはどんな良さや理由を感じましたか？
A. 作業内容と料金が分かるパンフレットがあり、実際の作業場所と比較しながら細かく作業内容を説明されたのが特に良かった。

調査時期：2026年4月

男性 / 福島県 / 35歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 予約から作業完了までスムーズで、利用しやすいと感じた。

Q. 予約や作業当日に、特に「スムーズ」と感じた要素は手続きの簡単さとスタッフの対応のどちらが理由に近いですか？
A. 両方ともスムーズに感じた。

Q. 手続きの簡単さとスタッフの対応について、それぞれどの点に「スムーズさ」を感じたのか教えていただけますか？
A. 予約フォームや電話での申し込みが分かりやすいこととスタッフの対応が丁寧な点にスムーズさを感じた。

調査時期：2026年4月

女性 / 長崎県 / 53歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話1本で見積もりに来てくれて、相談しやすかった また利用すると思う

Q. 「相談しやすい」と感じた理由は、スタッフの対応と見積もりの手軽さのどちらが印象に残りましたか？
A. スタッフの対応、話しやすさ

Q. 「話しやすい」と感じたスタッフの対応で、どのようなやり取りが特に印象に残りましたか？
A. こちらが聞いた事に対してとても丁寧に説明してくれて、なおかつ分からないことはないか尋ねてくれた

調査時期：2026年4月

女性 / 東京都 / 42歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. ネットで簡単に予約利用できるという点で利用しやすい。

Q. どの操作や画面が「ネットで簡単に予約できる」と感じる理由に特に影響しましたか？
A. 簡単な個人情報の入力で予約が完了できたという点が理由

Q. 個人情報入力の手順で、項目数や入力のしやすさのどちらが「簡単」と感じる理由に近いですか？
A. 入力の項目数が適切だったので簡単に感じたから

調査時期：2026年4月

男性 / 兵庫県 / 56歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 安心感があったから。

Q. 安心感があったと感じたのは、予約手順とスタッフ対応のどちらが理由に近いですか？
A. スタッフ対応です。

Q. スタッフ対応に安心感を持てたのは、やりとりの丁寧さと当日の雰囲気のどちらが理由に近いですか？
A. やりとりの丁寧さです。

調査時期：2026年4月

女性 / 神奈川県 / 44歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. リピーターのためお店側もどこを重点的にやってほしいなど、こちらの要望をくみ取ってくれている

Q. 要望をくみ取ってもらえた場面で、スタッフとのやり取りや伝達方法にどんな印象を持ちましたか？
A. 電話での確認と、実際きてもらったときの接客で丁寧さを感じた

Q. 電話や訪問時の丁寧な対応について、他社や過去のサービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他の店舗との比較になるが、見積もり予約を入れた時点で返答のスピードが速かったのはいつもの店舗だった。

調査時期：2026年4月

男性 / 香川県 / 65歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. 電話一本で簡単に予約できてよかったです。

Q. どの点が「電話一本で予約できる」ことの良さにつながった理由になりましたか？
A. 急な対応の時ですかね

Q. 急な対応でも電話予約が便利だと感じたとき、他の予約手段と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. ネットでの予約や、メールの予約では即時対応してくれないため

調査時期：2026年4月

女性 / 神奈川県 / 57歳

Q. おそうじ本舗におけるサービス利用のしやすさはいかがでしたか。
A. WEBサイトから依頼できたので、依頼しやすかったです。

Q. WEBサイトから依頼しやすいと感じたのは、申込み手順と画面の分かりやすさのどちらが理由に近いですか？
A. どちらもです。

Q. 申込み手順と画面の分かりやすさについて、他社サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社とは比較していないです。

調査時期：2026年4月