2025年

ネットスーパー

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男性 / 神奈川県 / 66歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 特典の充実度は感じたことがない。

Q. 特典の充実度を感じなかった理由として、期待していた内容や他社との違いで気になった点はありましたか？
A. 期待通りに注文できたし、配達もしてくれたので、特に気になった事は無い。配送の範囲は限られているので、他社をあまり使ったことがない。

Q. そうだったのですね。特典よりも、実際の注文や配達で満足された点について、他社と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社と比べた事は無いので、注文や配送で不満を感じた事はなかった。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 42歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 単なる割引だけでなく、ポイント還元、配送料優待、子育て支援など、多岐にわたり充実しているのが、うれしいですね。

Q. どの特典が「うれしい」と感じる理由として特に印象的でしたか？
A. ポイント還元、配送料優待、子育て支援ですね。

Q. ポイント還元・配送料優待・子育て支援の中で、どの特典が最も印象に残った理由を教えていただけますか？
A. 子育て支援で、比較的安く買えるのは、ありがたいかな。

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. ポイントが充実していました

Q. ポイントが充実していると感じた理由は、還元率や利用できる場面のどちらが印象に残りましたか？
A. 初めて特典など1カ月に一度位ハガキでポイントが来ました

Q. ハガキで届くポイント特典について、他社サービスとの違いや印象に残った点はどこですか？
A. ５００円以上なのでお得感ありました。

調査時期：2026年2月

女性 / 栃木県 / 56歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 以前はクーポンがいいのがあったが今はほとんどなく、あっても5％割引とかで買う気にならない。

Q. クーポンの内容が変わったことで、利用頻度や購入意欲にどんな影響がありましたか？
A. 少なくなった

Q. クーポンが減った今、ヤオコーやベイシアなど他社と比べて特典面でどんな違いを感じますか？
A. ベイシアは送料無料よくやっているしクーポンも多い

調査時期：2026年2月

女性 / 埼玉県 / 37歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 初回利用特典で20%オフだったのでそれはとても助かった。その後も度々クーポンが届くが、5%オフとか300円オフとかなのでないよりは良いかなという程度。

Q. 初回20%オフとその後のクーポンでは、どの点に違いを感じましたか？
A. 割引率の違い

Q. 初回とその後のクーポン割引率の差について、価格以外で感じた印象や気づきがあれば教えていただけますか？
A. 特になし。

調査時期：2026年2月

男性 / 茨城県 / 37歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 割引クーポンが充実していた

Q. どの割引クーポンが「充実している」と感じた理由になりましたか？
A. 規定の金額以上買うと割引になるクーポン

Q. どの点が「規定の金額以上で割引になるクーポン」を特に充実していると思った理由になりましたか？
A. クーポンの種類が多い

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 73歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 配送料が適切だと思う。

Q. 配送料が適切だと感じた理由は、金額設定とサービス内容のどちらにより近いですか？
A. 金額設定が適切

Q. 金額設定が適切だと感じる際、他のネットスーパーと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 低廉な価格で配送してもらえるから。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 36歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 購入金額に応じて送料無料になったり、クーポンが届いたりするので、まぁ悪くはないと思います。

Q. 送料無料やクーポン特典について、他のネットスーパーと比べてどの点が特に違いを感じる理由になりましたか？
A. この点に関しては、他のネットスーパーでも同様のサービスがあるところは多いと思いますので、特にめちゃくちゃ凄く良いとまではいかないでしょうか。

Q. 送料無料やクーポン特典について、他のネットスーパーと比べて感じた中立的な印象や発見はありましたか？
A. この点に関しては、先の項目にも書きましたが、他のネットスーパーに比べるて、凄くお得とまでは正直感じてはいないです。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 41歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける特典の充実度はいかがでしたか。
A. 初回は30%オフのクーポンあるので気になる方は試してみるのもありかと

Q. 初回30%オフクーポンの印象について、特典内容と実際の割引額のどちらがより魅力的だと感じましたか？
A. 特典として重たい物もまとめて買ったので

Q. 特典を利用して重たい物をまとめ買いした際、どの点が特に助かった理由になりましたか？
A. 運ぶのが大変だったので玄関先まで配達は有難い

調査時期：2026年2月

女性 / 神奈川県 / 67歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品は新鮮で良いものを選んでくれてると感じた

Q. 新鮮さや品質の良さを感じた理由は、どんな点や体験からでしたか？
A. 特に野菜の新鮮さからそう感じる事ができた

Q. 野菜の新鮮さについて、他のネットスーパーと比べてどんな違いや印象がありましたか？
A. 他のところもそのような努力と視点はあるが、野菜の新鮮さはヨーカドーはとても良い

調査時期：2026年2月

女性 / 青森県 / 25歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 8割満足！

Q. どのカテゴリーの商品が特に「8割満足」と感じる理由につながりましたか？
A. 全体的な満足度が8割

Q. 全体的に8割の満足度とのことですが、あと一歩満足度が高まるためにはどの点の充実が必要だと感じましたか？
A. 充実はすごくしてるし使いやすいし良かったと思う。ただやっぱり出向いて買うより高いから、その分は不満があるということ。

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 65歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 肉類の外れは無いです。 野菜類の外れもないです。

Q. どの点が「肉類」と「野菜類」の品質で特に満足できた理由になりましたか？
A. 商品を吟味して届けてくれる

Q. どんな基準や工夫で「商品を吟味して届けてくれる」と感じたのでしょうか？
A. 自分で実店舗で購入するよりも良い商品を選んでくれてる

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 36歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 食品だけでなく、日用品など、定期的に購入するものはある程度あるので、充実していると思います。通常のスーパーなので季節物もありますし、期間限定品だと夕方買いに行っても売り切れてることもありますが、ネットスーパーで事前に注文しておけば確実にこうにゅうできるのも良い点だと思います。

Q. 期間限定品が確実に購入できる点について、他のネットスーパーや店頭購入と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 店頭購入だと、予約販売してないものもあり、早く行かないといけないので、買えるかどうかわかりませんが、ネットスーパーだと確実に購入できるのは大きいと思います。

Q. その「確実に購入できる」という点が、普段のお買い物の満足度にどのような影響を与えていますか？
A. なければ別のお店で購入するためお店をかけもちしたりすることになったりするので、時間もかかりますが、そういった問題が解消されるのは影響大きいと思います。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 57歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 不便が無い程度の品揃え、品質の良い商品を届けてくれる。

Q. 「品質の良い商品」と感じた理由は、鮮度・見た目・梱包のどの点が最も影響していますか？
A. 野菜の鮮度、肉と魚の鮮度の良さ、梱包も丁寧にされている。

Q. 野菜や肉・魚の鮮度で、他のネットスーパーや店頭購入と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. ネットスーパーだからといって店頭と変わらない鮮度の物を届けくれる

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 63歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 刺身も含めて問題ない

Q. 刺身も含めて「問題ない」と感じた理由は、品ぞろえの幅広さと在庫の安定、どちらが近いですか？
A. 品揃えは良いので、満足です

Q. 品揃えが良いと感じた中で、特に印象に残った商品やカテゴリはどれでしたか？
A. イトーヨーカドーの店舗と基本同じ

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 48歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおける商品の充実度はいかがでしたか。
A. 商品は全体的に充実していて 品質もとても良いと思います。

Q. どのカテゴリーの商品で「充実している」と特に感じた理由がありましたか？
A. 商品は全体的に充実していると感じます できればもう少し 生鮮食品があったら嬉しいです。

Q. 生鮮食品について、どのような品揃えが増えるとより満足度が上がると感じますか？
A. お肉、お魚、お野菜、などの食品の種類が豊富だと嬉しいです。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 41歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 店舗に行く時間がうまく取れない時でも簡単に注文出来て自宅まで届けてくれる点では凄く助かる

Q. どの操作や画面で「簡単に注文できる」と感じたか、印象に残っているポイントを教えていただけますか？
A. 買いたい商品をポチポチ選んで配達時間を選んで進めていくだけ

Q. 「商品選択」と「配達時間の指定」の操作で、特に使いやすいと感じた理由は何ですか？
A. 商品選択も時間指定もどちらも

調査時期：2026年2月

男性 / 青森県 / 62歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. その日の注文がその日に配達になるので助かりました

Q. どの点が「その日に配達される」と特に便利だと感じる理由になりましたか？
A. 買い忘れ等合ったときに、買いに出ないで用意できる点。

Q. 外出せずに用意できることで、ほかのネットスーパーと比べて感じた違いや発見はありましたか？
A. コープの配送だと1週に1回の注文なのでどうしても買いに行くことが起きます

調査時期：2026年2月

男性 / 千葉県 / 49歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 時間も指定でき価格も店頭と同じで使いやすいが欠品が多いから夕飯の献立を決めて購入しても品を変更せざるを得ないことが頻繁に起きる。肉料理の味付け品などが特に多い気がする

Q. 欠品が多いと感じたとき、他のネットスーパーや実店舗との品ぞろえの違いにどんな発見がありましたか？
A. 他と比較したことがないからわからない

Q. 欠品が頻繁にある中で、注文時や献立を立てる際に工夫していることがあれば教えていただけますか？
A. 諦めて実店舗へ買いに行く

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 47歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 10000円以上とか購入価格に制限がないのが良かった

Q. 購入価格に制限がない点は、他のネットスーパーと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 気軽に使いやすい

Q. 「気軽に使いやすい」と感じた主な理由は、注文頻度の自由度と購入金額を気にせず済む点のどちらが近いですか？
A. 注文頻度が自由

調査時期：2026年2月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 注文時、注文出来ないことがあります

Q. 注文できない状況が発生した際、画面表示や案内のどの点に使いづらさを感じましたか？
A. アプリで手続きしましたが、注文迄複雑な時もありました。

Q. 複雑だと感じた操作手順の中で、特にどの画面や機能が理由になりましたか？
A. 届出時間が取れないなどありました。

調査時期：2026年2月

女性 / 東京都 / 67歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. まあまあ。プライベートブランド商品が実店舗に置かれていてもサイトで買えるとは限らないのが意外だった。

Q. どの場面で「実店舗にあるのにサイトで買えない」と気づき、その時どんな違いを感じましたか？
A. 自分のお気に入りが売れ筋(大勢の人が欲しがる商品)とは限らない

Q. お気に入りの商品が買えないと感じたとき、他社のネットスーパーや実店舗と比べてどんな印象を持ちましたか？
A. 他社ネットスーパーと比べるものではない。実店舗が近隣にあって良かった。

調査時期：2026年2月

男性 / 神奈川県 / 65歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 自分は実店舗も利用しているので商品の内容を把握しているので使いやすいです。

Q. どの点が「実店舗の利用経験」がサイトの使いやすさに影響した理由だと感じましたか？
A. 商品の内容を実店舗で見ているので使いやすいです

Q. どの画面や操作で「実店舗で見ている商品内容」が役立っていると感じましたか？
A. 肉類の商品のページです。

調査時期：2026年2月

男性 / 埼玉県 / 75歳

Q. イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOにおけるサイトの使いやすさはいかがでしたか。
A. 備蓄米を購入しようとして利用した。使いやすいホームページだと感じた。

Q. どのページや機能が「使いやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 早い時間に頼めば当日に配達してくれる。

Q. 当日配達が「使いやすい」と感じる理由になったのは、手続きの簡単さと配達スピードのどちらが近いですか？
A. 配達スピード

調査時期：2026年2月