総合 4 位 ドコモ光

男性 / 長野県 / 34歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. スマホとのセット割があるので、スマホとの料金も加味すればメリットがある。ドコモ光の料金自体は普通の印象。

Q. スマホとのセット割によるメリットと、ドコモ光単体の料金の印象ではどちらの方が価値を感じましたか？
A. スマホとのセット割。理由は家族のスマホ料金も安くなるため。

Q. 家族のスマホ料金が安くなることで、どのような良さや変化を感じましたか？
A. セット割で安くなるので、インターネット回線とスマホの回線は合わせようと思った。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金は少しOCN光より高くなったものの回線の質は下がるデメリットでしかない

Q. どの点が回線の質の低下を強く感じる理由になりましたか？具体的な場面があれば教えてください。
A. 動画視聴やファイルのダウンロードの速度低下

Q. 動画視聴とファイルダウンロードのどちらでより違いを感じましたか？
A. 一般的には動画視聴にストレスを感じる

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社の回線と、ほとんど安さは変わりません。 どちらかというと、本人がどの経済圏に属し、どのポイントが貯められるかが重要になってきます。 私はdポイント経済圏のため、ドコモ光にしているというだけです。

Q. ポイントが貯まる仕組みについて、他社と比べてどのような違いがあると感じましたか？
A. 一般的な携帯電話プランを提供している会社であれば、他社もポイントの仕組みは変わらないと思います。 あくまで自分の場合ですが、携帯電話はドコモ回線を利用しており、近所のスーパーなどでdポイントが利用できるため、ドコモ経済圏に所属しているため、ドコモ光を利用しているだけです。

Q. ドコモ光を選んだ理由として、ポイント以外に他社と比べて気づいた違いや魅力はありましたか？
A. 携帯電話とインターネット回線を同じ会社にまとめるというごく一般的な理由で、他に理由はありません。

調査時期：2026年6月

男性 / 茨城県 / 58歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. あまり安いとは思わない。 料金に見合ったメリットのある回線に変えようかとも検討している。

Q. 料金に見合っていないと感じる主な理由は回線の安定性以外にもありましたか？
A. 通信速度もちょっと遅いように感じる。

Q. 「通信速度が遅い」と感じたとき、他のインターネット回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 通信速度が遅くてイライラする時は一時的にスマホを使わないでいる。

調査時期：2026年6月

男性 / 兵庫県 / 68歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いと思う。安定した速度で利用できるなら、ストレスが少ないから。

Q. ストレスが少ないと感じたのは、速度の安定性と料金のどちらがより理由に近いですか？
A. 速度の安定性。

Q. 速度の安定性が料金に対して「安い」と感じる理由になったのは、過去に他の回線と比べて違いを感じた経験があったからですか？
A. 昔は、何するにも遅かった。それに比べたら安定した速度は安心。

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 68歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. どこもこれくらいの料金かと思う。

Q. どの回線も同じくらいと感じた理由は、サービス内容や速度などどの点が影響していますか？
A. そんなに詳しく速度など比較したことはないのでわからない。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 66歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社の料金と比較して特段安いと言うことはない。他社と同等程度。

Q. 他社と比べて料金に関して分かりやすい点や仕組みで印象的な違いはありましたか？
A. 料金に関して特別な仕組みはない。

Q. ドコモ光を選んだ理由について、他社と比べて決め手になった点は何でしたか？
A. 携帯電話とセット契約することで、携帯電話料金に割引があったため。

調査時期：2026年6月

男性 / 福岡県 / 75歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ・今までソフトバンク光を使用していたが、料金的にはわずかばかり安いだけで、問題を感じる。

Q. ソフトバンク光と比べて、ドコモ光の料金がわずかに安いと感じた理由はどの点にありますか？
A. ・月額料金の比較で。

Q. 月額料金以外で、ソフトバンク光とドコモ光の間に印象的な違いを感じた点はありますか？
A. ・特にない。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 42歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 一般的には妥当な金額だと思う。

Q. 妥当だと感じた時に、提供されているサービス内容と料金のどちらが理由に近いと感じましたか？
A. 料金の方が妥当だと思う理由。

Q. どの点が料金を妥当だと感じる理由になりましたか？
A. 他社と比較しても高くもないし、逆に安くもなく一般的だと思った。

調査時期：2026年6月

男性 / 鳥取県 / 40歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 料金相応の、メリットが得られていると思う。

Q. どのようなメリットが料金相応だと感じる理由になりましたか？
A. 通信が速く、安定しているところ。

Q. 通信の速さと安定性のどちらがより料金相応だと感じる理由に近いですか？
A. 安定性

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 53歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 障害が少ないので妥当な価格だと思う。

Q. 障害が少ないと感じるのは回線の安定性とサポート対応のどちらの影響が大きいと考えましたか？
A. 回線の安定性。

Q. 「回線の安定性」が妥当な価格だと感じる理由として、他社サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 他社と比較はしていないが、スマホ回線とセットなのでお得だと思う。

調査時期：2026年6月

男性 / 徳島県 / 41歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. インターネット回線速度も早く通信も安定しているためコスパが良い

Q. コスパが良いと感じた際、速度の速さと通信の安定性のどちらがより理由として大きかったですか？
A. 通信の安定性

Q. 通信の安定性がコスパの良さにつながると感じたのは、どんな場面や利用目的で特に実感しましたか？
A. 途切れる事なくスムーズにファイルをダウンロード出来る

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 50歳

Q. ドコモ光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 正直他の回線と料金は変わらないと思おう

Q. 料金以外の点で、ドコモ光を利用して良かったと感じる点やメリットに気づいたことはありますか？
A. 電話回線とまとめることで割引がある

Q. 電話回線とのセット割引について、どの点が特にお得だと感じる理由になりましたか？
A. 料金が若干安くなる点

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 50歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 10Gで契約しているが上下速度3～5Gでているので問題ない使用感ではあると思う

Q. 契約速度と実際の速度に差がある中で、どの点が「問題ない」と感じる理由になりましたか？
A. 以前の別会社で1Gで契約していたときは月2.3回は回線が切れる事があった為

Q. 以前利用していた1Gの回線と比べて、ドコモ光で最も違いを感じた点はどこでしたか？
A. 速度は契約プランが違うので比較できないが時々切断されるような事は今のところ見られていない

調査時期：2026年6月

女性 / 山形県 / 26歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 普段とても安定しています。夜間の動画視聴や在宅勤務でもほとんど途切れず快適です。ただ、雨の強い日や稀にメンテナンス時に速度低下や一時的な切断を感じることがあります。

Q. 雨の強い日やメンテナンス時に速度低下や切断を感じた際、他社回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 比べると、雨の強い日の速度低下が少し目立つように感じます。メンテナンス時の切断時間も他社よりやや長い印象です。ただ、普段の安定性は同等レベルだと思います。

Q. 普段の安定性が同等と感じる理由は、具体的にどのような点にありますか？
A. 普段は下り速度が安定して400～600Mbpsを維持し、夜間でもほとんど低下しません。急な切断が少なく、オンライン会議やゲーム時のラグも他社と比べて同等かやや優れていると感じます。日常使いでストレスが少ない点が理由です。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 41歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. つないだ日から今まで、困ったことは一度もありません。安定しています。

Q. 困ったことが一度もないと感じた理由は、通信速度と接続の切れにくさのどちらが大きいですか？
A. 通信速度が安定しているのが大きいです。

Q. 通信速度が安定していると感じたとき、他社回線と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社回線は10年以上前との比較になってしまいますが、時間帯で速度が変わらないのが良いです。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 45歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. とても良い

Q. とても良いと感じた理由は、通信速度と接続の安定さのどちらが印象的でしたか？
A. 通信速度も速く安定性も良い

Q. 通信速度と安定性のうち、特にどの場面でその良さを実感しましたか？
A. パソコン2台タブレット1台スマホ1台同時接続しても通信速度が落ちない

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 60歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 比較的良い。

Q. 比較的良いと感じたとき、他社と比べた際の違いで印象に残った点はどこでしたか？
A. 他社との比較はできない。光通信は初めてだから。

Q. 初めて光通信を利用してみて、期待していたこととの違いや新たに気づいた点はありましたか？
A. クイック反応で良い。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 80歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. マンションのVDSL形式のため安定性は今一つで、先日モデムがダウンしてしまい。ドコモ光を解約してドコモの「ホーム5G」のルーターを利用している

Q. ドコモ光のVDSL形式とホーム5Gルーターでは、安定性や使い勝手にどんな違いを感じましたか？
A. 確かにスピードは改善したが、5Gの電波が安定せず、4Gの電波を使用してインターネットを利用しているので驚くほどのスピードの改善はない

Q. 5Gではなく4Gの電波を使う状況になった理由として、どの点が一番大きいと感じましたか？
A. 確かにどちらの電波も受信することはできていたが、月に数回インターネットの接続が切断することが発生し、リセットして使用する必要が頻に必要となった

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 70歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 回線速度はその当時100MBが最高だったので、遅かったイメージ。

Q. どの場面で100MBの回線速度の遅さを特に感じましたか？（例：動画視聴／ファイルダウンロード）
A. 特に上り。

Q. 上りが遅いと感じたとき、他の回線やサービスと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 他社では1MBが標準だった。

調査時期：2026年6月

女性 / 千葉県 / 51歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. どんな状況でもつながりにくくなったり、途切れたりもなく安定した通信環境で安心して快適に利用できる。

Q. 安定した通信環境と感じたとき、他の回線と比べてどんな違いを実感しましたか？
A. モバイル回線だと、場所や電波状況によって、使えなくなったり途切れたりするが、そのような事もなく、常に安定して通信が出来る。

Q. 常に安定して通信できたことで、どのような場面で特に安心感を感じましたか？
A. 仕事で使う時も、動画など見る時も、常に安定しているので、ストレスなく仕事を進められたり、動画を楽しんだりできるので、快適である。

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 67歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通信速度が超早くて便利です。

Q. 通信速度が早いと感じた理由は、回線混雑時の安定性と通常時の速さのどちらに近いですか？
A. 回線混雑時にとても安定しています

Q. 回線混雑時に安定していると感じた時、他社や以前の回線と比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. ほかのauとか楽天などのメーカーの回線よりも、とても良いと思います。

調査時期：2026年6月

女性 / 宮城県 / 67歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定しており、快適に使うことができています。

Q. 安定していると感じたのは通信速度と接続の切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. どちらも良いのですが、通信速度が特に安定していると思います。

Q. 通信速度が安定していると感じたとき、他社回線と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 通信のラグなどがなくストレスがないです。快適に使うことができています。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 49歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. ドコモ光の回線の安定性は、フレッツ光と同じNTT網のため、ごく標準的な速度で、安定性も他の回線と変わらない感じでした。

Q. 他の回線と比較したとき、ドコモ光の安定性で違いを感じた点はありましたか？
A. 安定性については特に違いはないと思われます。

Q. 標準的な速度と感じた理由には、実際の利用時の体感や他社回線との比較のどちらが影響していますか？
A. 引っ越しをするたびに、他者回線に何度か変えたことがあるのですが、恐らくニューロなどの高速をうたっている回線以外は速度は一般的な他社と大差ないと思います。

調査時期：2026年6月

男性 / 長崎県 / 52歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 夜間や 休日 平日はもちろんのこと 通信は安定していると感じる 時間帯も 昼間や 夜間も快適に回線は安定していた

Q. 快適だと感じたとき、通信速度と接続の切れにくさのどちらの点がより印象的でしたか？
A. 接続は切れることは全くない 通信速度 は非常に安定していて 快適に使用ができる

Q. 通信速度が安定していると感じた理由は、利用している端末や利用場所に違いを感じなかったことにありますか？
A. 家のどこにいても 快適に通信ができ 通信が途切れることなく 安定して使用ができる

調査時期：2026年6月

女性 / 東京都 / 59歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. フレッツ光回線利用で安定性がある。夜間や混雑時でも快適に使用出来る。高性能ルーター利用で通信が途切れない。

Q. 高性能ルーターを利用していて、以前のルーターと比べてどんな違いが印象的でしたか？
A. 回線が早く安定性があるので快適に使用出来る。

Q. 快適に使用できると感じたのは、通信速度と接続の安定性のどちらの影響が大きかったですか？
A. 安定性があることが影響力があります。

調査時期：2026年6月

男性 / 兵庫県 / 79歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. ルーターか回線かは分からないが半年～１年に１度ぐらいＴＶやネットが落ちる。ルーターを再立ち上げすると復旧する。

Q. 落ちた際にルーター再立ち上げで復旧するとのことですが、この対応の手間と回線側への印象ではどちらが強く残りましたか？
A. 家の中ではあるがルーター設置場所は別の部屋なので手間ではある

Q. ルーターの設置場所が離れていることで感じた不便さについて、どのような点が特に気になりましたか？
A. 再立ち上げで復旧するするのかどうか。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 71歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. パソコンに有線ランで繋いでおりますが通信速度も出ていて、とても良いと思います。 オーディオシアタールームで音楽と動画を視聴しておりますが、全く途切れる事がなく安定しております。

Q. オーディオシアタールームでの動画や音楽視聴において、以前利用していた回線と比べてどんな違いを感じましたか？
A. 以前のインターネット回線では、時々カクカクとして動画がスムーズに再生出来なかったです。

Q. 動画再生のなめらかさに関して、どの点が今の回線を良いと感じる理由になりましたか？
A. 滑らかな再生が良いです。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 50歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 繋がらないこともなく、Netfilxなどの動画も遅延なく問題なく見れるぐらい回線が安定している

Q. 動画視聴時の安定性について、音質や画質のどちらの点が特に良いと感じる理由になりましたか？
A. 音質は、使用している機器次第なので判断できないが、画質は遅延などや解像度堕ちなどなく問題なく使える

Q. 動画視聴時に画質の安定さで他の回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他の回線を使ってないので比較できない

調査時期：2026年6月

男性 / 長野県 / 34歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 夜でも安定した回線速度が出ている。動画やゲームなどストレスなく楽しめる。

Q. 夜でも安定しているとのことですが、他の回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他の回線に比べて、決まった時間帯で重くなったりすることがなかった。

Q. 決まった時間帯で重くならないと感じた理由は、設備や地域の環境など何か思い当たる点がありましたか？
A. 田舎に住んでいるので回線が混まないと思っている。

調査時期：2026年6月

男性 / 奈良県 / 58歳

Q. ドコモ光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. スピードも速く、通信が安定していて安心出来る

Q. スピードや安定性で他の回線と比べたとき、どのような違いが印象に残りましたか？
A. 他の回線よりも安定していて、動画を見ていても速く感じる

Q. 動画視聴時に速く感じたという点について、特に印象に残っている理由は何ですか？
A. 動画を見ていてカクツキや遅延が無い

調査時期：2026年6月

女性 / 山形県 / 26歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. とても手軽でした。ドコモショップで相談したところ必要書類をその場で揃えて申し込み、約3週間後に工事日程が決まりました。立ち会いも1時間程度で済み、以前のポケットWi-Fi解約手続きも代行してもらえたので、思ったより負担が少なく開通できました。

Q. ポケットWi-Fi解約手続きの代行や書類準備の手軽さは、他サービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. ドコモ光は他社より手軽に感じました。他の光回線を検討した時は解約手続きを自分で全部やる必要がありましたが、ドコモ光ではショップでポケットWi-Fiの解約も代行してもらい、書類準備も最小限で済みました。手間がかなり減って助かりました。

Q. 書類準備が最小限で済んだ点について、どの書類や手続きが特に簡単だと感じましたか？
A. 本人確認書類（免許証）と現在の契約番号が分かれば大丈夫で、解約に必要な委任状もショップでその場で作成・記入するだけで済みました。他社では自分で解約申請書をダウンロードして郵送する必要がありましたが、ドコモ光はすべてその場で完結してとても簡単でした。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 66歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 携帯電話ショップで契約したため、テレビ電話で業者とやりとりしたため、少々時間がかかった。（1時間ほど）。開通はフレッツ光からの切り替えだったので、宅内工事はなくその点はスムーズだった。ただし申し込みから開通まで、1ヶ月ほど待たされた。

Q. 手続きでテレビ電話のやりとりを経験して、店頭契約と比べて印象的だった点はありましたか？
A. 特に印象的だった点はない。

Q. 申し込みから開通まで1ヶ月かかったことについて、どの点が気になった理由になりましたか？
A. 回線業者側の切り替えだけなので1週間から10日ほどで開通するものと思っていたので、開通まで長いなと感じた。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ドコモ系列のインターネット回線を使ってれば工事費用は無料で実質の工事も不要。回線工事指定日に切り替わるから通常の１週間などの日数はかからない。

Q. どの点が工事費用無料や実質工事不要だと感じた理由になりましたか？
A. ドコモ回線業者に電話で尋ねた

Q. 他社の回線と比べて、ドコモ光の開通手続きで印象的だった違いはどんな点でしたか？
A. OCNの回線だったので簡単だった

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 45歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 家電メーカー経由で1回手続きして回線工事に立ち会うだけで手軽に出来た

Q. 家電メーカー経由での手続きと他の申し込み方法を比べて、特に便利だと感じた点はどこですか？
A. 回線工事までワンストップで対応できること

Q. ワンストップ対応が便利だと感じた理由は、手続きの簡単さと時間の短さのどちらが印象に残りましたか？
A. 手続きの簡単さ

調査時期：2026年6月

男性 / 長崎県 / 52歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ネットで手続きができ、店頭でも手続きができるので 加入の手続きは非常に楽だと感じている。開通の手続きの 利用も快適に便利にできた

Q. ネットと店頭での手続きのうち、どちらの方が手軽だと感じた理由は何ですか？
A. 自宅にいながらネットで手続きができ、店舗での手続きは携帯のサービスの手続きと一緒に利用ができるので、非常にメリットに感じている。

Q. ネット手続きと店頭手続きのどちらがより便利だと感じたのは、操作の簡単さと手続き時間のどちらが理由に近いですか？
A. 店頭での手続きの方が操作がいらずスタッフがサービスの手続きをしているので、非常に手軽だと感じている。そして口頭で伝えることができ、簡単に手続きができるので店頭での手続きがメリットが大きいと感じている。

調査時期：2026年6月

男性 / 岐阜県 / 47歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. どちらの光回線も、手続きの煩わしさはありませんでした。安心できると思います。

Q. 手続きが煩わしくないと感じたとき、案内のわかりやすさと必要書類の少なさのどちらが理由に近いですか？
A. 案内ののわかりやすさです。

Q. 案内がわかりやすいと感じたとき、どの説明やサポート対応に特に良さを感じましたか？
A. ドコモ光の電話サポートは、寄り添い感が強く頼もしいです。

調査時期：2026年6月

女性 / 千葉県 / 49歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 悪い 時間がかかった 仕方ないから、前の会社を1ヶ月多く払った

Q. 手続きが時間がかかったと感じた理由は、書類の手間と日程調整のどちらが大きいですか？
A. 日程調整 工事に来なかったし、工事に来ても、ネット環境が接続に時間がかかると言われた

Q. 工事日程の調整や接続までに時間がかかったことで、どんな点に最も不満を感じましたか？
A. 1ヶ月待って別の会社とダブルでお金を払ったこと

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 41歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 簡単でした。ネットで頼んだら、後日まもなく業者が来てその日から使えました。

Q. ネットで申込みから開通までが簡単だと感じた理由は、手続きの少なさと業者の対応のどちらに近いですか？
A. 手続きの少なさです。

Q. 手続きが少ないと感じたとき、他社回線と比べてどのような違いが印象的でしたか？
A. 他社回線を自分で契約したことはないので比較したわけではない。

調査時期：2026年6月

男性 / 長野県 / 34歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 全てネットで完結出来て便利だった。分かりにくい箇所もなくスムーズに申込から開通まで完了できた。

Q. どの手続きの場面で「ネットで完結できて便利」と特に感じましたか？（例：申込・本人確認・開通連絡）
A. 基本的に全て、最初から最後までだが、本人確認が簡単だったのが特に便利だと感じた。

Q. 本人確認が簡単だった点について、どの操作や仕組みが便利だと感じた理由になりましたか？
A. スマホがドコモ回線だったので書類などが不要だったことから。

調査時期：2026年6月

男性 / 茨城県 / 58歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 手軽さは良くて満足している。

Q. 手軽だと感じたのは申込方法と開通までの期間のどちらが理由に近いですか？
A. どちらかというと申込方法のほうです。

Q. 申込方法のどの点が手軽だと感じる理由になりましたか？
A. ドコモショップに1回行って手続きして済んだから。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 66歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 事務手続きは簡単だが、機器の設定は自分でやらなければならず、手軽ではない。

Q. 機器の設定が手軽ではないと感じたのは、マニュアルの分かりやすさと設定手順の煩雑さのどちらが理由に近いですか？
A. 回線状態か機器の不具合かわからない。 設定の手順どおりやっている。

Q. 設定の手順どおりに進めても不具合が生じた際、サポート面で気づいたことや印象的だった対応はありましたか？
A. これからサポートへ対応する。

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 67歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. キャンペーンて゜の工事代金の無償、及び以前加入業者への解約費用保証

Q. 工事代金無償と解約費用保証のどちらが、手続きの手軽さを感じる理由としてより大きかったですか？
A. 両方ともありがたかった

Q. 工事代金無償と解約費用保証のどちらについて、特に印象に残った理由や具体的な場面はありましたか？
A. 更にこちらが希望した屋内LAN工事を格安で請け負ってくれた

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 38歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 簡単に出来て手軽

Q. どの手順や案内が「簡単に出来て手軽」と感じる理由になりましたか？
A. 最初の契約の仕方

Q. 最初の契約の仕方について、他社回線と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 契約プランが分かりやすい

調査時期：2026年6月

男性 / 北海道 / 68歳

Q. ドコモ光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ドコモショップですべてやってもらったのでとても簡単でした。

Q. ショップで手続きが簡単だったと感じたのは、説明のわかりやすさとスタッフの対応のどちらが印象的でしたか？
A. いずれもです。

Q. 説明のわかりやすさとスタッフの対応について、他の店舗やサービスと比べてどんな違いを感じましたか？
A. 比較したことがないのでわかりません。

調査時期：2026年6月