総合 6 位 GMOとくとくBB光

男性 / 茨城県 / 63歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他の回線と比較して毎月の使用料金は安いとは思う。

Q. どの回線と比べて、料金が安いと感じた理由にはどんな違いがありましたか？
A. NURO光と比較して毎月の使用料金が安かった。

Q. NURO光と比べて、GMOとくとくBB光の料金のどの点が特に安いと感じる理由になりましたか？
A. 毎月の使用料金

調査時期：2026年6月

男性 / 熊本県 / 62歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. メリットに相応する料金だと思います。

Q. メリットに相応すると感じた理由は、料金と回線の安定性のどちらが大きいですか？
A. 回線の安定性の方が大きいです。

Q. 回線の安定性が理由とのことですが、どんな場面でその安定性の良さを実感しましたか？
A. 利用を開始してから回線の安定性が低いと感じたことがないためです。

調査時期：2026年6月

女性 / 東京都 / 63歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社との比較して料金が安い

Q. 他社と比べて料金が安いと感じたとき、具体的にどのサービスやプランとの違いが印象的でしたか？
A. どのサービスだったか覚えていない

Q. 比較したときに料金面以外で印象的だった違いは何かありましたか？
A. 契約期間の縛りなし。解約違約金0円。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ほぼ最低ラインの料金で安定して配信動画が見られる点では満足している

Q. 安定して配信動画を見られると感じたとき、操作や速度についてどの点が特に満足の理由になりましたか？
A. 途中で通信速度がネックで中断する経験がない

Q. 通信速度の安定性と料金のどちらがより満足度に影響していると感じますか？
A. 安定性

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 74歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. つながりにくくてイライラしなくていい分メリットはある

Q. つながりにくさが解消されたことで、どんな場面で特にメリットを実感しましたか？
A. リモートをするときの安定性

Q. リモート時の安定性について、ホームルーターと比べてどんな違いが特に印象に残りましたか？
A. 通信の安定性です

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 59歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. キャンペーンを除いた月額料金が他に比べて安かったことと、ネット利用でストレスを感じないことで安いと思える。

Q. キャンペーンを除いた月額料金が安いと感じた際、具体的に比較した他サービスとの違いで印象的だった点は何ですか？
A. 単純に回線のみであればもう一つ他の回線の方が安かったが、メールサービスと光電話サービスを加えると今使っている回線の方が安くなった。

Q. メールサービスや光電話サービスを組み合わせたとき、どの点が今の回線を選ぶ理由になりましたか？
A. メールが10個まで無料だった

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 45歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. １年間経過後も安い

Q. 料金が1年経っても安いと感じる理由は、割引や料金プランの内容のどちらが印象に残りましたか？
A. 料金プラン

Q. 料金プランのどの点が「1年経っても安い」と感じる理由になりましたか？
A. 最初から料金設定が低い

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 47歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 最安級だから安い

Q. 最安級と感じたとき、他社サービスとの料金や内容と比較してどんな違いが印象的でしたか？
A. 違いは感じていない

Q. 違いを感じていないとお答えですが、それでも「最安級」と判断できた理由は何ですか？
A. 契約時に料金を比較したから

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. まあまあ安い。容量無制限だし、TV、電話回線含めて月7000円。

Q. TVや電話回線も含めて月7000円という点について、他社サービスと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社よりも安いと思う。

Q. 他社より安いと感じる理由は、容量無制限やセット内容のどの点が影響していますか？
A. TV,電話回線コミコミなので、安い。

調査時期：2026年6月

男性 / 三重県 / 55歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 大手通信会社の光プランよりも安いです

Q. 大手通信会社の光プランと比べて、料金以外にどんな違いがあると感じましたか？
A. サポートはWEBのみ

Q. サポートがWEBのみという点について、どのような印象を持ちましたか？
A. 慣れていれば問題なし

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 76歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. いろいろな状況を考えると決して安くはない。

Q. 決して安くはないと感じた理由について、サービス内容や速度など具体的にどの点が影響しましたか？
A. 速度は遅いし、応答していないときが多いから。

Q. 速度の遅さと応答しないことについて、料金以外で他の回線と比較して違いを感じた点はありますか？
A. ほかの回線との比較はわからない。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 58歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 5000円未満なので若干高安いと思う。

Q. 「若干高安い」と感じる理由は、回線品質と月額費用のどちらにより影響していますか？
A. 月額費用

Q. 月額費用について、他社と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社は5000円以上だったと記憶している。

調査時期：2026年6月

男性 / 静岡県 / 46歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. まあそう思う

Q. 「まあそう思う」と感じた理由は、ADSL時代との比較やGMOとくとくBB光の機能面のどちらが大きいですか？
A. GMOとくとくBB光の機能面

Q. GMOとくとくBB光の機能面で料金が安いと感じた主な理由にはどんな特徴やサービスが関係していますか？
A. 速度が速く安定している

調査時期：2026年6月

女性 / 京都府 / 57歳

Q. GMOとくとくBB光の料金は、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他を契約した事は無いのですが、他のネットプランと比較しても、安い方だと思います。

Q. 他のネットプランと比較して安いと感じた際、どの料金内容やサービス面の違いがそう思う理由になりましたか？
A. 主にKDDIとのコラボでのプランで、お安くなるので。

Q. KDDIとのコラボプランで特にお得だと感じたサービス内容や特典にはどんな点がありましたか？
A. はっきり細かいことは覚えていません。

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 74歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. ホームルーターから光に変えて通信も安定してほぼ満足している

Q. ホームルーターと比べてGMOとくとくBB光のどの点に安定性の違いを感じましたか？
A. ホームルーターは天候によって通信状態が悪かったりしていたので光にしてからは安定している

Q. 通信の安定性以外でホームルーターと光回線を比較したときに驚いた違いはありましたか？
A. まあ少し料金は上がったが安心して使えている

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 72歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 契約してから2年半以上経過しているが、特に不安定さを感じたことはない。

Q. 安定していると感じる中で、他社や以前の回線と比較して違いに気づいた点はありましたか？
A. それまではフレッツ光ネクスト２００Ｍを利用していたので、若干速くなった気がする。

Q. 速くなったと感じたのは通信速度そのものと接続時の安定感のどちらが理由に近いですか？
A. 接続時の安定感もあるが、総じて通信速度のほうが速くなったと感じる。

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 63歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 1か月に1回くらい通信できなくなる程度だったがルーターを再起動して対応すればよかったので特に支障を感じなかった

Q. ルーター再起動で復旧できたとのことですが、その対応を手間だと感じることはありましたか？
A. 仕方ないなという程度

Q. 「仕方ないな」と感じたとき、他社サービスとの比較で違いや気づいたことはありましたか？
A. 光回線は今回がはじめてなので他社と比較できない。

調査時期：2026年6月

男性 / 兵庫県 / 71歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 他の回線と比較していないのでよくわからないが、問題ないと思う。

Q. 問題ないと感じたのは、通信が途切れにくかったことと速度が安定していたことのどちらが理由に近いですか？
A. 速度が安定している。

Q. 速度が安定していると感じる場面やきっかけに、他の回線と比べて新たな発見はありましたか？
A. 他の回線と比べて比較していない。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 59歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 3年以上使っているが、今まで一度も途切れたり夜に遅くなったりしたことがないので安定性は良いと思う

Q. 夜間でも遅くならないと感じたとき、他の回線や以前使ったサービスとの違いで気づいた点はありましたか？
A. ひとつ前に使っていたのがADSLだったので圧倒的に速いことと通信が途切れたりモデムが勝手に再起動されたりすることがないことでストレスがないです

Q. ストレスを感じなくなった理由として、通信の途切れにくさと速度のどちらがより大きいと感じますか？
A. 通信の途切れにくさの方が大きいと思います。インターネットを使っていて途切れて次の作業ができなくなることはストレスですから。

調査時期：2026年6月

女性 / 京都府 / 57歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 契約してから数ヶ月以上経ちますが、とても安定していて、使い良いです。

Q. 安定していると感じた際、通信速度と接続の切れにくさのどちらが理由として大きかったですか？
A. 速度も接続も切れる事もありません。 契約して良かったと思います。

Q. 速度や接続の面で、以前利用していたインターネット回線と比べて特に違いを感じたポイントはありましたか？
A. 以前というか，ネット回線の契約はこれが初めてですが、快適です。

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 通常安定していて、とくに問題はないが、２か月に一度くらい、接続ができないことがあり、リブートする必要がある。

Q. リブートが必要になる時、操作手順とその後の回線の復旧スピードのどちらが気になりますか？
A. その後の回線の復旧スピード

Q. 回線の復旧スピードについて、どのくらいの速さや違いが印象的でしたか？
A. ３，４分はかかる

調査時期：2026年6月

男性 / 神奈川県 / 33歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 金額は安いしそれで安定しているから全く困っていない

Q. どの点が「安いのに安定している」と感じる理由になりましたか？例えば接続の途切れやすさや通信速度など、何か印象に残る点はありましたか？
A. 月が５０００円以下で遅延などはないから

Q. 遅延がないと感じたとき、通信速度と接続の安定性のどちらがより理由に近いですか？
A. 接続の安定性

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 73歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定しており、快適にサクサク使えます。

Q. 快適にサクサク使えると感じたのは、速度と接続の安定性のどちらが理由として大きかったですか？
A. どちらも安定しています。

Q. 速度や接続の安定性について、過去に使っていた回線と比べてどんな違いがありましたか？
A. 一全はホームアンテナのWi-Fiを利用していたので速度が遅かったです。

調査時期：2026年6月

男性 / 石川県 / 50歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 土日祝の21時以降の回線速度が遅いと思う。

Q. 土日祝21時以降に遅いと感じたとき、動画視聴やウェブ閲覧など特に影響を感じた用途はありますか？
A. 上記の時間帯に、遅延を感じる。

Q. 遅延を感じた際、他のインターネット回線と比較してどんな違いが印象に残りましたか？
A. ブラウザの進むなどの指定時、反応速度が遅く感じる。

調査時期：2026年6月

男性 / 三重県 / 55歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 非常に安定している

Q. 安定していると感じたとき、接続が途切れにくいことと速度の安定感のどちらが主な理由に近いですか？
A. 速度の安定感がある

Q. どの操作や利用シーンで速度の安定感を特に実感しましたか？
A. 普段の使用全体です

調査時期：2026年6月

男性 / 福岡県 / 60歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 多くの端末を繋いでも極めて安定している。

Q. 多くの端末を繋いだ際、他社回線と比べて特に安定していると感じた点にはどんな違いがありましたか？
A. ある端末が大量のデータを通信しているときも他の機器もサクサク通信できる。

Q. 一つの端末が大量通信している際に他の機器も快適だった理由は、速度低下の少なさと途切れにくさのどちらが大きかったですか？
A. 速度低下の少なさ

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 47歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 契約してから3年間回線の安定性に不満を感じたことはない

Q. 安定性に不満がなかった理由は通信速度と接続の途切れにくさのどちらが強く関係していましたか？
A. 途切れにくさ

Q. どのような場面で途切れにくさを特に実感しましたか？
A. 常に

調査時期：2026年6月

男性 / 熊本県 / 62歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 回線が途切れることもなく安定していると思います。

Q. 安定していると感じたとき、速度と接続の安定感のどちらが理由として近いですか？
A. 接続の安定感の方が近いです。

Q. 接続の安定感について、他社サービスと比べてどのような違いを感じましたか？
A. 他社サービスを利用したことがないので、違いはわかりません。

調査時期：2026年6月

男性 / 山形県 / 48歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 概ね満足

Q. 安定性に概ね満足と感じた理由は、接続が途切れにくい点と速度の一定さのどちらが近いですか？
A. 途切れないし速度も安定

Q. 接続の安定性と速度の安定性のうち、特に満足度が高かったのはどちらでしたか？
A. 安定性

調査時期：2026年6月

男性 / 愛知県 / 45歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 夜間のネットが混雑する時間帯でも速度が低下しなかった。

Q. 夜間でも速度が低下しなかった理由として、他社回線と比べて何か違いを感じましたか？
A. 特に感じなかった

Q. 他社回線と比べて大きな違いを感じなかったとき、GMOとくとくBB光で印象に残った点は何かありましたか？
A. 基本料金が安い

調査時期：2026年6月

女性 / 千葉県 / 65歳

Q. GMOとくとくBB光の回線の安定性はいかがでしたか。
A. 安定してます。お勧めです。

Q. 安定していると感じた際、通信速度と接続の途切れにくさのどちらが理由に近いですか？
A. 速度は違いがよくわからないけど途切れりにくさは完璧だと思います

Q. 他社回線と比べたとき、接続の途切れにくさで特に違いを感じた点は何ですか？
A. あまり違いがわかりません

調査時期：2026年6月

男性 / 大阪府 / 49歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 契約は簡単でしたが、工事日に手違いがあり、二度手間になった。

Q. 工事日に手違いがあったことで、サポート対応と手続き自体のどちらに強く印象が残りましたか？
A. 何のサポートもなく、不親切でした。

Q. サポートが不親切だと感じた理由について、対応の説明や連絡方法など具体的にどの点が気になりましたか？
A. 仕事を早退して立ち会ったが、工事を延期されたこと

調査時期：2026年6月

男性 / 埼玉県 / 55歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. モバイルwifiからの切り替えで、契約会社も同じだった為、電話ですんでしまった

Q. 電話で手続きが完了した点について、モバイルwifiと比べてどんな違いがありましたか？
A. モバイルwifiは、通信制限がありとても不自由したが、光に変えて、料金も安くなり制限無く使えるようになり良かった

Q. 通信制限がなくなったことで、どのような場面で特に利便性を感じましたか？
A. いつでも、気兼ねなく利用できる

調査時期：2026年6月

女性 / 北海道 / 53歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 作業に慣れている方2～3名でテキパキと作業していた

Q. 作業のテキパキさについて、手順の分かりやすさと作業時間の短さのどちらが理由に近いですか？
A. 作業時間の短さ

Q. 作業時間が短いと感じたとき、他社と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 慣れているようなので安心

調査時期：2026年6月

男性 / 石川県 / 50歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. とにかく、カスタマーセンターのメールの返信が遅すぎる。３日を過ぎても返信が来ないのがデフォルトになっている。トラブルが起きても、即座の電話対応には到底期待できない。

Q. カスタマーセンターの対応について、他社のサポートと比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 雲泥の差。としか言いようがない。

Q. 対応の遅さについて、具体的にどの場面や手続きで特に差を感じましたか？
A. 回線変更時の質問のメールの返信が遅すぎる。なので、何も期待していない。

調査時期：2026年6月

女性 / 愛知県 / 63歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 簡単な工事でおわりました

Q. 簡単な工事で終わったことで、他社と比べて手続きや作業のどんな違いを感じましたか？
A. 初めての固定回線なので比べることができない

Q. 簡単な工事で終わったことについて、不安や戸惑いがあった点と、実際の印象に違いはありましたか？
A. とくにない

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 77歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 簡単だった。

Q. どの手続きの部分が「簡単」と感じる理由になりましたか？（例：申し込みフォームの分かりやすさ／設置作業のスムーズさ）
A. 申し込みフォーム

Q. 申し込みフォームのどんな点が他社と比べて使いやすいと感じましたか？
A. 他社と比較していない。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 72歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 業者の公式ホームページから契約したので、特に不便さは感じなかった。

Q. 公式ホームページからの契約手続きで、他の回線と比べて簡単だと感じた点に違いはありましたか？
A. このような方法で契約したのが初めてだったので、特に違いは判らない。

Q. 公式ホームページでの手続きで、予想していた内容と比べて印象に残った点や新たな発見はありましたか？
A. キャッシュバックキャンペーンや前のプロバイダ違約金の補填など申請があり、申し込みの期日や受け取りの確認などに気を使った。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 59歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. すべて回線事業者のホームぺージで手続きが済み、後に回線工事の連絡が来て工事日程を決め、工事終了と同時に使えるようになったので簡単だった

Q. ホームページでの手続きが簡単だと感じた理由は、操作方法の分かりやすさと手順のシンプルさのどちらが近いですか？
A. 操作方法も簡単でしたし、手順もシンプルでした。

Q. 手続きの中で特に印象に残っている画面や案内はありましたか？
A. 簡単だったので、とくにありません。

調査時期：2026年6月

男性 / 熊本県 / 62歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 回線の加入・開通手続きは非常にスムーズに行うことができました。

Q. スムーズに行えたと感じた理由は手続きの少なさと対応の速さのどちらが近いですか？
A. 対応の速さの方が近いと思います。

Q. 対応の速さが印象的だったとのことですが、申込から利用開始までの流れで特に良かったと感じた点は何ですか？
A. 他社でのサービスを利用申請しようとして全くスムーズに手続きが進まなかった一方で、現在利用しているインターネット回線は非常にスムーズに手続きが進みました。

調査時期：2026年6月

男性 / 千葉県 / 47歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. スムーズに申し込みから契約までできた

Q. スムーズだと感じたのは申し込み画面の分かりやすさと手続きの速さのどちらが理由に近いですか？
A. 申し込み画面のわかりやすさ

Q. 申し込み画面のどの部分が特に「わかりやすい」と感じた理由になりましたか？
A. 数年前なので詳しく覚えていない

調査時期：2026年6月

女性 / 新潟県 / 45歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. 工事もなく手軽だった

Q. 工事が不要だったことで、他社と比べて特に便利だと感じた点にはどんな違いがありましたか？
A. 工事の時間をとられない

Q. 工事の時間をとられなかったことで、申し込みから利用開始までの流れに何か良い変化や発見はありましたか？
A. 早かった

調査時期：2026年6月

男性 / 兵庫県 / 71歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ADSLから光に切り替えたが、特に問題なかった。すべてネット上で切り替えた。

Q. すべてネット上で切り替えた際、手続きのどの点が手軽だと感じる理由になりましたか？
A. 全体的にスムーズに行えた。

Q. 全体的にスムーズだと感じた中で、特に印象に残った画面や操作手順があれば教えていただけますか？
A. 表示をクリックするだけ。

調査時期：2026年6月

女性 / 京都府 / 57歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. とても親切丁寧に進めて頂きました。

Q. 親切丁寧だと感じたのはスタッフの説明と手続きの進め方のどちらが印象に残りましたか？
A. スタッフも親切丁寧で、内容は忘れてしまいましたが、分かり易く説明して頂きながら進めていただいたので、とても信頼出来ると思います。

Q. 分かりやすい説明を受けたことで、特に安心できたポイントにはどんな違いを感じましたか？
A. 契約自体が初めてだったので、違いとかはハッキリとは分かりませんが、信頼出来ると感じました。

調査時期：2026年6月

男性 / 山形県 / 34歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. ネットで手続きが完結し、便利だった

Q. ネットで手続きが完結した中で、特に便利だと感じた操作や画面の工夫があれば教えていただけますか？
A. 全体的によかった

Q. 全体的によかったと感じた中で、他社の申し込み手続きと比べて何か違いや良さを実感した点はありましたか？
A. 他社の手続きについて覚えていないので何ともいえない

調査時期：2026年6月

男性 / 東京都 / 70歳

Q. GMOとくとくBB光の加入・開通手続きの手軽さはいかがでしたか。
A. Web上だけで済み、工事も軽微なものだった。

Q. Web上だけで手続きが完了し工事も軽微だった点について、他社との比較でどんな違いを感じましたか？
A. 他社は軽微かどうかわからない。

Q. 他社との比較で手続きの流れや手間について、何か印象的だったことはありますか？
A. Webだけで済んだこと。

調査時期：2026年6月