総合 1 位 ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）

男性 / 東京都 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. ほとんど冷水として使用しているが、特に問題なく使用している。

Q. 「問題なく使用できている」と感じる主な理由は、ボタンの配置と注水のしやすさのどちらが近いですか？
A. 注水のしやすさに近い

Q. 注水のしやすさについて、他のウォーターサーバーや従来の水の入れ方と比べてどんな違いがありましたか？
A. 他のウォーターサーバーを使用したことがないが、水道に比べすぐに冷水が出てくるのは利便性がある。

調査時期：2026年5月

男性 / 兵庫県 / 63歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 日常の手入れがしやすく、メンテナンスがしやすいです。また、操作がしやすく、冷水や温水の切り替えもボタン一つなので、助かります

Q. 手入れやメンテナンスのしやすさと、ボタン操作の簡単さでは、どちらの方が使いやすさの理由として大きいですか？
A. メンテナンスのしやすさです。１番大変な事は手入れする事なので、清潔に利用するために大事だと思っています

Q. どの部分のメンテナンスが「しやすい」と感じる理由になりましたか？例：タンクや水受け皿など
A. タンクや受け皿など、それぞれの部品などが簡単に取り外しが出来て洗うのに便利です

調査時期：2026年5月

女性 / 北海道 / 38歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 操作は簡単で、自動で洗浄もしてくれるので便利

Q. 自動洗浄機能が便利だと感じたとき、どの場面や手間の軽減に一番メリットを感じましたか？
A. 周りが暗くなると夜だと判断し、おおよそ2週間に1度夜間の時間で自動洗浄が入ることがメリット

Q. 自動洗浄の頻度やタイミングについて、他のサーバーや従来の手動洗浄と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 手動洗浄をしたことがないので不明

調査時期：2026年5月

男性 / 東京都 / 69歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 使い勝手は良いと思いますが、お湯や冷水の温度を調整出来たら良いと思います。

Q. 温度調整ができない点について、使っていてどのような場面で不便さや気づきがありましたか？
A. 真夏と真冬で温度調整があると便利だと思います。

Q. 真夏や真冬に温度調整があると便利だと感じた理由は、どのような使い方や体験から生まれましたか？
A. 私はお酒を飲むので冬はお湯割り、夏はバラ氷を入れた水割りで焼酎を飲みます。

調査時期：2026年5月

男性 / 大阪府 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. いつでもおいしい水がすぐに飲めるので、ウォーターサーバーの操作性や使いやすさは不満なところはありません。

Q. どの操作や動作が「使いやすい」と感じる理由になりましたか？（例：給水ボタン／ボトル交換など）
A. ボトル交換です。

Q. ボトル交換のどの点が「使いやすい」と感じる理由になりましたか？
A. 前のボトルを使い切ったらすぐに交換するのですが、交換時に難しい点はないからです。

調査時期：2026年5月

男性 / 佐賀県 / 41歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. ボタンを押して水またはお湯を注ぐだけなので、使いやすい

Q. どのボタンの配置や大きさが、「使いやすい」と感じる理由に近いですか？
A. シンプルにコップでボタンを押して上の注ぎ口から水が出てくる。

Q. コップでボタンを押して注ぐ仕組みの中で、どんな工夫や発見がありましたか？
A. 普通にお店で水をセルフでサーバーから注ぐ感覚なので、使い始めは使うのが楽しかった

調査時期：2026年5月

女性 / 兵庫県 / 74歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 味は美味しいが水道水の様に何もしなくても直ぐに使える方が良い

Q. 水道水と比べて、操作や手間の面でどんな違いが気になりましたか？
A. 水道水は何もしなくても良いから

Q. 何もしなくても良い水道水と比べて、ウォーターサーバーの操作で特に面倒だと感じた点はどこでしたか？
A. 取り替えるとき

調査時期：2026年5月

男性 / 埼玉県 / 57歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 水の交換が簡単

Q. 「水の交換が簡単」と感じたのは、ボトルの取り付けや動作のどの点が理由になりましたか？
A. ボトルの取り付け

Q. ボトルの取り付けが簡単だと感じた際、具体的に他と比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 差し込むだけで良い

調査時期：2026年5月

男性 / 山梨県 / 46歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 常に冷えたりホットも出来たり使い勝手が良いです

Q. 「冷水とホットの切り替えができる点」以外で、使い勝手の良さを感じた機能や操作があれば教えていただけますか？
A. ボトルを付け換えるだけなので使い勝手が良いです

Q. ボトルを付け換える操作で特に簡単だと感じた点は、取り付け方と力のかかり具合のどちらが印象に残りましたか？
A. 多少は水が重いから大変だがそんなに苦労は無い

調査時期：2026年5月

男性 / 神奈川県 / 62歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. サーバーが、一回ぶっ壊れた。水が出てこなくなった。ちょっと貧弱。

Q. 「貧弱」と感じたとき、他社製品やこれまで使ったサーバーとの違いにどんな点で気づきましたか？
A. 今まで、他のサーバー使ったことないのでわからない。

Q. サーバーが壊れた際、サポート対応や修理までの流れについてどのような印象が残りましたか？
A. すぐ無料で対応してくれたので、安心した。さすがジャパネット！

調査時期：2026年5月

男性 / 福岡県 / 65歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. ホットの状態の時間が少し短い

Q. ホットの状態の時間が短いと感じた理由は、使うタイミングや操作のしやすさと関係がありましたか？
A. 準備が間に合わなくて冷水に切り替わる

Q. 準備が間に合わず冷水に切り替わることで、どんな不便さや困ったことがありましたか？
A. そのまま出したら冷水が出てくる

調査時期：2026年5月

男性 / 北海道 / 38歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の操作性や使いやすさはいかがですか？日常的に使っていて感じた点を教えてください。
A. 使いやすい

Q. 「使いやすい」と感じた主な理由は、ボタンや操作パネルの配置と給水のしやすさのどちらが近いですか？
A. 給水のしやすさ

Q. 給水のしやすさで、他社や過去に使ったウォーターサーバーと比べてどんな違いを実感しましたか？
A. 他社のつかったことがないからわからない

調査時期：2026年5月

男性 / 東京都 / 69歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. あまり味は感じないがいつも決まった時に送られてくる。追加も中1日で届く。 ただサーバーを入れてから6年になるが2年半にメンテナンスにきたが今はこない。

Q. 定期配送や追加対応の早さについて、便利さや安心感のどちらをより強く感じていますか？
A. 追加は早く便利である

Q. 追加配送の「便利さ」を感じたとき、具体的にどのような点が理由になりましたか？
A. 追加したら中1日で届く

調査時期：2026年5月

男性 / 兵庫県 / 63歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 富士山の天然水を使用していて、美味しく飲んでいます

Q. 美味しいと感じた理由は、まろやかさと後味のすっきり感のどちらに近いですか？
A. 天然水なので、冷水でも温水でも手軽に飲めて便利です

Q. 手軽に飲めて便利と感じた時、温水と冷水のどちらを利用する場面が多いと感じましたか？
A. 冷たくて美味しく感じる頻度が高い冷水です。手軽に飲めるからです

調査時期：2026年5月

女性 / 北海道 / 38歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 水も美味しく、追加のオーダーも簡単。サーバーが壊れても交換してもらえるので安心して使える

Q. 追加オーダーの手順とサーバー交換対応のどちらが、より「安心して使える」と感じる理由に近いですか？
A. サーバーの交換対応

Q. サーバー交換対応を安心に感じた際、スタッフの対応と交換までのスピードのどちらがより印象的でしたか？
A. スタッフの対応

調査時期：2026年5月

男性 / 兵庫県 / 70歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. おいしくて冷温水が使えて便利

Q. 冷温水が使える便利さについて、どの操作や機能が特に理由として印象に残っていますか？
A. 特に操作が必要ない

Q. 「特に操作が必要ない」と感じたとき、どんな場面でその便利さを実感しましたか？
A. いつでも冷温水が使える

調査時期：2026年5月

男性 / 愛知県 / 65歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. クリアーな味わいと安心感がある

Q. 「クリアーな味わい」と感じたのは、他の水や過去のウォーターサーバーと比べてどんな違いがありましたか？
A. 初めてのウォーターサーバーなので比較材料ない

Q. そうだったのですね。では、「安心感」を感じる理由として、どんな点が一番大きいと感じましたか？
A. 富士の天然水で、国産なので

調査時期：2026年5月

男性 / 大阪府 / 51歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 大変美味しい水で、満足しています。

Q. 「大変美味しい」と感じた主な理由は、水のまろやかさと後味の良さのどちらが近いですか？
A. 水のまろやかさ

Q. まろやかさを感じたことで、他の水と比べてどんな違いに気づきましたか？
A. 他の水より、まろやかなので、のどごしが良く、飲みやすいところ。

調査時期：2026年5月

男性 / 東京都 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 品質は問題なく、味も美味しいと想います。

Q. 美味しいと感じた際、冷水と常温水のどちらの味により満足感がありましたか？
A. 冷水に満足感がありました。

Q. 冷水の味で特に印象に残った点や、普段の飲み水と比べて感じた違いは何でしたか？
A. 飲みやすいと想いました。

調査時期：2026年5月

男性 / 山梨県 / 46歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 水は美味しく感じたし、品質も良いと思う。

Q. 美味しい・品質が良いと感じた理由は、水の後味と口当たりのどちらが影響していると感じますか？
A. 最初の飲み始めの一口目

Q. 一口目で美味しいと感じたとき、どのような違いが普段の水や他社の水と比べて印象的でしたか？
A. 軽く感じるし常に冷たい水が出るので印象は良いと思う

調査時期：2026年5月

男性 / 福岡県 / 65歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. いつでも美味しい冷水と温水が出るので大変便利です

Q. どの場面で「便利さ」を特に実感されましたか？（例：料理／飲み物作り）
A. 飲み物やスープ、みそ汁

Q. 飲み物やスープ、みそ汁で使う際、冷水と温水の使い分けで特に良いと感じた点はどこでしたか？
A. レンジやポットでお湯を沸かす手間が省けるから

調査時期：2026年5月

男性 / 東京都 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 味は普通ですが水の配送に問題あり

Q. 配送に問題があったとのことですが、どの点が特に気になった理由になりましたか？
A. 配送人が玄関のなかまで配送してくれましたが、いつの間にか置き配にされてしまった

Q. 置き配に変更されたことで、使い勝手や安心感にはどんな違いがありましたか？
A. 配送物の箱の重さがあるため運び入れるのに重労働

調査時期：2026年5月

男性 / 大阪府 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の水の味や品質について、どのような印象を持ちましたか？おいしさや安心感など、感じたことを教えてください。
A. 日本一の山である富士山の天然水は、やはり日本一の天然水でめちゃ美味しいと思いました。

Q. 「めちゃ美味しい」と感じた理由は、水の後味と香りのどちらがより印象的でしたか？
A. 水を飲んだ後味です。

Q. 後味が印象に残ったとのことですが、どのような後味だった点が「美味しい」と感じる理由になりましたか？
A. 富士山の天然水を飲んだ後、のどにすっきり漢というものを味わえたからです。

調査時期：2026年5月

男性 / 埼玉県 / 49歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ちょうどよいと思います。 約2500円程度 交換用のカートリッジも含んでいるためかなり気に入っています。

Q. 交換用カートリッジが含まれている点で、特にどんなメリットや魅力を感じていますか？
A. 他の電化製品と同様に年数が経つと在庫がなくなることが心配ですが、問題なく入手できることが良いと思います。

Q. 他社サービスと比べて、カートリッジが確実に入手できる点にどんな違いや安心感を感じましたか？
A. 他社のサービスはわかりませんが、事前に数年分のカートリッジを事前送付されている事が安心です。

調査時期：2026年5月

女性 / 和歌山県 / 45歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. メリットは全くない。高すぎて今すぐにでも辞めたい。

Q. 高すぎると感じたのは、毎月の水代とサーバーレンタル料のどちらが理由として大きいですか？
A. ４０００円近くする値段。普通にペットボトルのお水を買っている方が安く感じる

Q. ペットボトルの水と比べて、ウォーターサーバーのどの点がコスト面で不満に感じる理由になりましたか？
A. 思っていたよりも水のリットルが少ない

調査時期：2026年5月

男性 / 山梨県 / 46歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 比較はした事が無く価格帯は良いと思う

Q. 他社と比較したことがないとのことですが、「価格帯が良い」と感じた主な理由はどの点にありますか？
A. 水の値段だけなので良いと思う気持ちだから

Q. 水の値段のみで「良い」と感じた際、実際の使い心地やサービス内容で気づいた違いや発見はありましたか？
A. 定期配送なので楽で便利だから

調査時期：2026年5月

男性 / 埼玉県 / 68歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安くはないが適当と思う

Q. 「適当」と感じたのは、どのようなメリットや体験と料金のバランスを考えた結果ですか？
A. ミネラルウォーターを適切な価格で届けてくれて、冷たい水も熱いお湯も飲めるようになることはとても安心で便利と思う

Q. 冷水とお湯がすぐ使える便利さと安心感は、どちらが「適当」と感じる主な理由に近いですか？
A. 冷水もお湯も手軽にすぐに飲めるのは大変なメリット

調査時期：2026年5月

男性 / 東京都 / 69歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 安いか高いかは他社を利用した事がないのでわからない。 メンテナンスがまったく連絡がない。 自分で連絡しても順番にと言って1年になります。

Q. メンテナンス対応について、他のサービスと比べてどんな違いがあると感じますか？
A. 導入してから2年半で1回メンテに連絡してきたが、それから4年経っています。 1年前にメンテナンスか新しいサーバーに変えてくださいと連絡したがまったく連絡がない。

Q. メンテナンス対応の遅さが気になった際、サーバーの使い心地やサービス全体への印象にどんな変化がありましたか？
A. 水を扱うので中もしくは通り道が必ず汚れていると思います。

調査時期：2026年5月

男性 / 大阪府 / 75歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. ウォーターサーバーはレンタル代金が全くいらず、かかる料金は天然水だけの値段だからです。

Q. レンタル代が不要な点と、天然水だけの料金という点では、他社と比べてどんな違いがあると感じましたか？
A. 他社の中にはレンタル代が有料というものが多く、天然水だ券料金はめちゃお得感があると思います。

Q. お得感があると感じたのは、実際に他社と比較したときの料金差とサービス内容のどちらの影響が大きかったですか？
A. 料金差の影響が大きかったです。

調査時期：2026年5月

男性 / 岩手県 / 54歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 一本あたり1300円ぐらいなのでやすいと思う

Q. どのようなメリットを感じたときに「一本あたり1300円は安い」と思われましたか？
A. 12リットルの値段なのでお得だと思う

Q. 「お得」と感じた理由は、容量の多さと比較対象（市販品や他社サービス）のどちらが大きいですか？
A. 市販品や他社サービスと比べて

調査時期：2026年5月

男性 / 山口県 / 42歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. 他社の同様のプランに比べて料金が安い

Q. 他社のプランと比べて安いと感じたとき、どの点に最も違いを感じましたか？
A. 水の量が多い

Q. 水の量が多いことで、どんなメリットや効果を実感しましたか？
A. 安い料金で良質な水を多く使える

調査時期：2026年5月

男性 / 兵庫県 / 63歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. はい安いと思います。配送料がかからないので助かります。また、本体の利用料金もかからないので便利です

Q. 配送料や本体利用料金が無料な点と、実際に使ってみて感じた便利さでは、どちらが「安い」と思える理由に近いですか？
A. 使って見て便利な事です。ミネラルウォーターを購入する必要がなく、いつでも天然水が飲めるので便利です

Q. どんな時に「ミネラルウォーターを購入する必要がなくなったこと」が特にメリットだと感じましたか？
A. 喉が渇いた時や、夜中に冷たい水が飲みたくなった時などは助かります

調査時期：2026年5月

女性 / 静岡県 / 65歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. レンタル料金がないので、水は高い

Q. レンタル料金がない中で「水が高い」と感じた理由は、他社や他ブランドとの比較が影響しましたか？
A. 他はわからないが、10リットル弱２本で３４８０円

Q. 10リットル弱2本で3,480円という価格設定について、どの点が「高い」と感じる主な理由になりましたか？
A. 2リットルの6本入と比べると

調査時期：2026年5月

男性 / 千葉県 / 71歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. コスパが高い、設置から2週間で使い切らなければならない。

Q. 「コスパが高い」と感じる理由は、設置から2週間で使い切るルールと料金設定のどちらが大きいですか？
A. 初回設置時に不良品のサーバーを持って来て、再設置に数日かかり、ジャパネット自体がいい加減。

Q. 初回設置時の対応について、他社や他サービスと比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他社使用は無いが、ジャパネットたかたはいい加減。

調査時期：2026年5月

女性 / 滋賀県 / 61歳

Q. ジャパネットウォーター 富士山の天然水（株式会社ジャパネットウォーター）の料金やランニングコストは、そこから得られるメリットと比べて「安い」と思いますか。
A. サーバーのレンタル料、水の配送料も込みの価格設定なので、妥当な価格。

Q. レンタル料や配送料込みで「妥当」と感じたのは、他社や過去のサービスと比べてどんな違いが印象に残りましたか？
A. 他者と比べていない。市販のペットボトルの水との料金比較。

Q. 市販のペットボトルの水と比べて、どの点が「妥当」と感じる理由になりましたか？
A. 価格と味。

調査時期：2026年5月